Administración Unidades de Información TEMA 2

¿Qué norma se creó precisamente para normalizar los datos estadísticos de las bibliotecas?. UNE 2789:2022 y su equivalente en España UNE ISO 2889:2014. UNE 2456:2022 y su equivalente en España UNE ISO 2456:2022. UNE 2789:2016 y su equivalente en España UNE ISO 2789: 2016.

Los indicadores de rendimiento son: valores numéricos o expresiones que se emplean para describir las diferentes actividades que se llevan a cabo en una organización. Una expresión numérica, simbólica o verbal, derivada de datos que se emplea para caracterizar el rendimiento de una biblioteca. Una expresión numérica, simbólica o verbal, derivada de datos que se emplea para caracterizar el rendimiento de una unidad de información. Un valor numérico que sirve para describir los servicios de una biblioteca.

Indica cuáles son los 3 objetivos que cumplen los indicadores de rendimiento. Facilitar el control de los procesos de gestión. Comunicar los resultados de la unidad de información. Aportar información. Permitir el análisis comparativo entre unidades de información.

El criterio de "Contenido informativo" que deben cumplir los indicadores de calidad consiste en: Aportar información de manera que sea útil para medir una actividad que realice una organización. Medir lo que se quiere medir. Adecuarse al objetivo para el que se ha formulado. Permitir la comparación entre bibliotecas.

El criterio "Validez" que deben cumplir los indicadores de rendimiento consiste en: Proporcionar siempre los mismos resultados si se utiliza en las mismas circunstancias. Medir lo que se quiere medir. Debe dar respuesta a una cuestión concreta. Debe ser práctico, emplear datos que requieran un esfuerzo razonable. Permitir la comparación entre bibliotecas.

El criterio "Fiabilidad" que deben cumplir los indicadores de calidad consiste en: El indicador tiene que aportar información útil. Debe medir lo que se quiere medir. Debe dar respuesta a una cuestión concreta. Debe proporcionar siempre los mismos resultados si se utiliza en las mismas circunstancias.

El criterio "Idoneidad" que deben cumplir los indicadores de rendimiento consiste en: Debe proporcionar siempre los mismos resultados. Permitir la comparación entre bibliotecas. Dar respuesta a una cuestión concreta. Debe adecuarse al objetivo para el que se ha formulado.

¿Cuáles son los tipos de indicadores de rendimiento que existen?. Operacionales, de eficacia, de eficiencia o coste-eficacia y de impacto. Operacionales, de eficiencia y de impacto. Operacionales, de eficacia, de eficiencia o de coste-eficacia. Operacionales, de uso y de frecuencia.

Señala cuáles son los criterios que deben cumplir los indicadores de calidad. Contenido informativo. Validez. Fiabilidad. Control. Idoneidad. Aplicabilidad. Análisis comparativo. Comparabilidad.

¿Qué indicadores relacionan la inversión con la producción?. Indicadores operacionales. Indicadores de eficacia. Indicadores de eficiencia. Indicadores de impacto.

¿Qué tipo de indicadores relacionan la producción con el uso del servicio?. Indicadores operacionales. Indicadores de eficacia. Indicadores de eficiencia. Indicadores de impacto.

¿Qué tipo de indicadores relacional la inversión con el coste del servicio?. Indicadores operacionales. Indicadores de eficacia. Indicadores de eficiencia. Indicadores de impacto.

¿Qué tipo de indicadores relacionan el uso real del servicio con el uso potencial?. Indicadores operacionales. Indicadores de eficacia. Indicadores de eficiencia. Indicadores de impacto.

La norma ISO 11620:2023 describe: El objetivo del indicador. La forma en la que se deben presentar los indicadores. La forma en la que se deben denominar los indicadores. Las relaciones entre los indicadores.

El cuadro de mando integral es un método de planificación estratégica creado por: Robert S. Kaplan y David P. Norton en los años 90. Gimeno Perelló en los años 90. Robert S. Kaplan y David P. Norton en los años 80. Malo Molina en los años 80.

El documento que recoge de forma sintetizada los indicadores que miden los objetivos del plan estratégico de una unidad de información, de forma que se pueden monitorizar el cumplimiento del plan estratégico y sus objetivos y comunicar el rendimiento de la organización es: El cuadro de mando integral. La lista de control. Encuestas y formularios. Ninguna de las anteriores.

Las perspectivas que toma como punto de partida el cuadro de mando integral, en las que agrupa los indicadores son: Finanzas y aprendizaje. Usuarios y Stakeholders, Procesos internos, Finanzas, Aprendizaje y capacidad de crecimiento. Usuarios y Stakeholders, Procesos externos, Finanzas y Capacidad de crecimiento. Procesos internos y externos.

¿Cuántos son los pasos que propone el Balanced Scorecard Institute para implementar el cuadro de mando?. 3. 10. 9. 7.

¿Cuáles son los principales métodos de recogida de datos?. Cualitativos y Cuantitativos. Cualitativos y Bibliométricos. Ambas son correctas. Ninguna es correcta.

Señala los métodos cuantitativos: Datos generados por la Unidad de Información. Método Delphi. .Encuestas. Incidente crítico. Observación. Métodos bibliométricos.

Señala los métodos cualitativos: Encuestas. Métodos bibliométricos. Entrevistas personales. Grupos de discusión. Método Dephi. Incidente crítico. Observación. Benchmarking.

Proporcionan datos numéricos, permiten obtener una visión general de diferentes aspectos. Métodos cuantitativos. Métodos cualitativos.

Proporcionan datos cualitativos que describen atributos o propiedades de un objeto. Permiten conocer las motivaciones, actitudes u opiniones de los usuarios: Métodos cuantitativos. Métodos cualitativos.

Método de recogida de datos que aplica un procedimiento estándar para obtener información. Permite conocer información cuantitativa y cualitativa. Es especialmente útil para conocer la opinión y satisfacción de los usuarios: Encuesta. Método Delphi. Observación. Incidente crítico.

Señala los aspectos que se deben tener en cuenta al realizar una encuesta. Debe estar orientada a conseguir unos objetivos previamente formulados. Hay que crear un instrumento de recogida de datos. Las respuestas deben ser representativas del conjunto de problación. Hay que añadir preguntas abiertas.

Señala las etapas para llevar a cabo una encuesta: Planteamiento del problema. Revisión de la literatura. Elaboración de un cuestionario. Realización de la prueba piloto. Administración del cuestionario. Recogida y depuración de datos. Análisis de los resultados. Evaluación de la encuesta.

La estructura de un cuestionario es muy importante. Las primeras preguntas serán: Introductorias. Las que requieren una mayor reflexión. Preguntas sociodemográficas. Una mezcla de todas.

La estructura de un cuestionario es muy importante. Las preguntas intermedias serán: Introductorias. Las que requieren mayor reflexión. Preguntas sociodemográficas. Una mezcla de todas.

Las preguntas de un cuestionarios pueden ser: Abiertas. Cerradas. Abiertas o Cerradas. Dicotómicas.

En el cuestionario que se realiza mediante la intervención de un entrevistador: Tiene la ventaja de asegurar que el cuestionario se responde de forma completa. Es recomendable cuando haya personas con dificultades para la comprensión del cuestionario. La persona responde de forma autónoma, tiene un menor coste. Tiene la ventaja de que se puede distribuir a poblaciones dispersas.

En el cuestionario autoadministrado: La persona responde de forma autónoma, tiene un menor coste. Tiene la ventaja de que se puede distribuir a poblaciones dispersas. Es recomendable cuando haya personas con dificultades para la comprensión del cuestionario.

¿Qué método es útil para evaluar las revistas que formarán parte de la colección?. Método delphi. Entrevistas personales. Métodos bibliométricos. Datos generados por la unidad de información.

Las entrevistas personales pueden ser: Estructuradas, No estructuradas o Semiestructuradas. Estructuradas o No estructuradas. Abiertas o Cerradas. Todas son correctas.

Las entrevistas en las que el entrevistador dispone de un listado de preguntas y siempre las formula en el mismo orden son: Estructuradas. No estructuradas. Semiestructuradas.

Las entrevistas en las que el entrevitador tiene un listado de temas a tratar y las preguntas pueden variar en orden y forma son: Estructuradas. No estructuradas. Semiestructuradas.

Las fases de una entrevista son: Fase preliminar, Apertura, Desarrollo y Finalización. Fase preliminar, Desarrollo y Finalización. Apertura, desarrollo y finalización.

Los grupos de discusión son entrevistas grupales en las que intervienen un número reducido de personas: Entre 6-12 guiadas por un moderador. Entre 10-15 guiadas por un moderador. Entre 7-10 guiadas por un moderador.

Método que se basa en la interacción de los participantes, sin necesidad de llegar a un consenso, que tiene como objetivo conocer la opinión o valoración de los usuarios sobre determinados aspectos y es una técnica adecuada para obtener información sobre aspectos que se conocen poco, es útil en estudios exploratorios. Grupos de discusión. Método Dephi. Observación. Incidente crítico.

¿Cuáles son las 4 fases en las que se desarrollan los grupos de discusión?. Diseño del estudio, conducción del grupo, análisis, informe. Diseño del estudio, conducción del grupo, valoración, informe. Fase inicial, conducción del grupo, desarrollo, informe.

Método que tiene como objetivo conocer la opinión de expertos. Se caracteriza por desarrollarse en varias rondas y se dirige a los participantes hacia un consenso común: Método Delphi. Grupos de discusión. Observación. Incidente crítico.

Método que se utiliza para identificar conductas que contribuyen al éxito o al fracaso de individuos u organizaciones en situaciones concretas: Método Delphi. Incidente crítico. Entrevistas personales. Observación.

Une cada uno de los aspectos que se miden en la evaluación de la colección con su significado. El gasto. La provisión. El uso. Disponibilidad. Estudios de usuarios.

A qué método para evaluar la colección se corresponde esta definición: Método sencillo que consiste en obtener datos del sistema de gestión bibliotecaria. Examen de datos del catálogo topográfico. Método de la lista de control. Examen directo de la colección. Método Conspectus.

Consiste en cotejar a partir de una lista previamente definida, cuántos documentos de dicha lista están en la colección. El examen directo de la colección. El método de citas. El método Conspectus. Método de la lista de control.

Método desarrollado por la Research Libraries Group en los años 70. Propone un sistema para la evaluación de la colección en tres escalas que van de lo más general a lo más específico. Método Conspectus. El experto externo. El método de citas. El examen directo de la colección.

¿Que define como impacto la norma ISO 16439 (UNE 2022)?. La diferencia o cambio que se produce en un individuo o grupo como resultado de su contacto con los servicios de la biblioteca. El cambio que se produce en la sociedad con el uso de los servicios bibliotecarios. El cambio que se produce en los usuarios cuando reciben programas de formación. Todas son correctas.