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ADMINISTRACIÓN SANITARIA.ULTIMOS EXAMENES EE 1. ¿Cuál de los siguientes criterios NO corresponde a alguno de los nueve establecidos en el Modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM): 1. Liderazgo. 2. Personas. 3. Procesos, productos y servicios. 4. Eficiencia.

2. Según la clasificación de los sistemas sanitarios que realiza la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) en función de la financiación ¿cuál de las siguientes definiciones se refiere al Modelo de Servicio Nacional de Salud?: 1. Cobertura universal, financiación a través de impuestos, propiedad pública de los medios de producción y provisión pública de la atención sanitaria. 2. Cobertura universal, competitiva y con gestión pública o mixta a través de fundaciones o institutos. 3. Cobertura universal obligatoria, financiación a través de las cuotas de los Trabajadores, con una combinación público-privada de propiedad de los medios de producción y provisión. 4. Cobertura universal obligatoria, financiación a través de las cuotas de los empresarios y de los trabajadores, con una combinación público-privada de propiedad de los medios de producción y provisión.

3. Respecto a la teoría de Herzberg sobre los factores que explican la conducta de los trabajadores, señale cuál de los siguientes es un factor de tipo motivacional: 1. Salario. 2. Categoría. 3. Progreso. 4. Seguridad laboral.

4. ¿Qué se entiende por “gestión clínica”, como concepto vinculado a la gestión sanitaria?: 1. La responsabilidad de los profesionales sanitarios en la utilización de los recursos y la introducción de los correspondientes mecanismos de financiación. 2. La gestión asistencial de las áreas no quirúrgicas de los hospitales. 3. La función de la gestión hospitalaria que se ocupa específicamente de supervisar las retribuciones y demás condiciones de trabajo de los profesionales sanitarios. 4. La coordinación asistencial de los centros de atención primaria y especializada dentro de un área de salud.

5. Dentro de la estructura presupuestaria de un hospital público, ¿en qué capítulo presupuestario están recogidos los recursos financieros para hacer frente al abono de los sueldos de los profesionales?: 1. Capítulo VI. 2. Capítulo IX. 3. Capítulo III. 4. Capítulo I.

6. El Cuadro de Mando es: 1. El conjunto de normas que rigen el funcionamiento interno de una institución. 2. Un conjunto de datos e indicadores, que sirve como instrumento de información y control para la gestión. 3. La relación de los nombres y cargos del Comité Directivo de una institución. 4. Un panel de control, utilizado por los directores de instituciones, que les permite acceder a todos los servicios y aplicaciones electrónicas en línea.

7. En el ámbito de la gestión, a la capacidad productiva de las personas que se manifiesta y se mide por su desempeño, reflejando los conocimientos, las habilidades, las actitudes y las destrezas para realizar un trabajo eficiente y efectivo, se le denomina: 1. Competencia. 2. Liderazgo. 3. Competitividad. 4. Cualificación.

8. ¿Qué autor está considerado como el padre de la gestión científica?: 1. Herzberg. 2. Maslow. 3. Drucker. 4. Taylor.

9. Cuando en la gestión se jerarquizan los problemas sobre la base de las medidas de las personas afectadas, profesionales involucrados y cantidad y calidad de los recursos existentes y necesarios, se está realizando desde la perspectiva de: 1. Criterios económicos. 2. Magnitud del problema. 3. Opinión de los afectados. 4. Trascendencia de la situación.

10. ¿Con qué funciones se identifica el papel de agente de cambio, que generalmente corresponde al nivel de gestión en una organización?: 1. Lideradora y gestora del cambio. 2. Propulsora, responsable, innovadora y controladora del proceso. 3. Facilitadora y evaluadora del cambio. 4. Precursora, facilitadora, evaluadora y de mantenimiento del cambio.

11. ¿Qué es un presupuesto?: 1. Plan para la asignación de recursos y un medio de control para que los resultados se ajusten a los proyectos. 2. Es el equilibrio entre costes directos e indirectos e ingresos. 3. Programa económico a tener en cuenta en la planificación estratégica. 4. Proceso de asignación de recursos.

12. Según Avedis Donabedian, ¿cuáles son los elementos de la asistencia sanitaria para centrar la evaluación de la calidad?: 1. Los resultados, la estrategia y los procesos. 2. La estructura, los procesos y las intervenciones. 3. El proceso, el resultado y los criterios. 4. La estructura, el proceso y el resultado.

13. La gestión por procesos es: 1. Un método de gestión, orientado a secuenciar los procesos de suministro de materiales a las Unidades clínicas, para reducir los tiempos de reposición y el espacio destinado a almacenamiento. 2. El procesamiento de la información, a través de soportes electrónicos, para agilizar la toma de decisiones entre Servicios o Unidades que no están próximos entre sí, válido tanto para los Centro de Salud como para los hospitales. 3. Una forma de gestionar, en la que se priorizan los procedimientos administrativos, a fin de situar en primer plano los relacionados con el cliente (o usuario) y se relegan al nivel inferior los procedimientos relacionados con la gestión económico-financiera. 4. Un sistema de trabajo enfocado a conseguir la mejora continua del funcionamiento de una organización mediante la identificación, la selección, la descripción, la documentación y la mejora de procesos.

14. Señale la respuesta correcta. La consecución de los objetivos de salud que conlleva el desarrollo de protocolos de actuación y programas de salud se enmarca en la planificación: 1. Estratégica. 2. Táctica. 3. Operativa. 4. De gestión.

15. Acude a su consulta Pablo, hombre de 58 años, que tiene un pequeño comercio en la zona adscrita al Centro de Salud donde usted le está atendiendo. Pablo está casado con Pilar de 57 años que se dedica por completo al cuidado de sus dos hijas (de 13 y 14 años) y la madre de Pablo que tiene 82 años, y a la que el propio Pablo define como “gran dependiente”. Durante la entrevista Pablo se muestra cansado, preocupado por el estado físico y anímico de su mujer y comenta que en la localidad de al lado, que es tan grande como la suya y que tiene la misma proporción de mayores dependientes, “han abierto un centro de día para mayores y eso nosotros también lo necesitamos”. Señale la respuesta correcta que indica el tipo de necesidad que Pablo muestra: 1. Sentida. 2. Comparada. 3. Normativa. 4. Expresada.

16. ¿Cuáles son las principales funciones de los mandos o dirigentes de una organización?: 1. Control, supervisión, información y comunicación. 2. Reclutamiento, selección, contratación y supervisión. 3. Planificación, organización, ejecución/ dirección y control. 4. Dirección, evaluación, autorización/ denegación y comunicación.

17. NO es un modelo de los servicios sanitarios: 1. Liberal. 2. Asistencia pública y beneficencia. 3. Integral. 4. Seguros médicos públicos y privados.

18. El modelo de salud conocido como el Modelo Bismark, se caracteriza por ser un sistema: 1. De seguros obligatorios cuya cobertura, asociada a la actividad productiva, al igual que la financiación, corre a cargo de los empresarios y trabajadores. 2. Regulado por el Estado y las empresas. 3. Sin intervención del Estado. 4. Con un enfoque eminentemente reparador e individual, presenta una clara separación entre los servicios asistenciales, pertenecientes al ámbito privado, y los de salud pública, a cargo del Estado.

19. Al conjunto de mecanismos sociales cuya función es la transformación de productos especializados en forma de servicios sanitarios para la sociedad, se le denomina sistema: 1. Sanitario. 2. Social. 3. De seguros sociales. 4. Liberal.

20. ¿Cómo se denomina al conjunto de actividades consistentes en crear y mantener un ambiente adecuado en el que los individuos, trabajando en grupo, puedan llevar a cabo funciones y objetivos preestablecidos?. 1. Operativizar. 2. Administrar. 3. Objetivar. 4. Planificar.

21. En gestión de los servicios de salud, la planificación que se lleva a cabo para más de cinco años, desde el más alto nivel de un organismo, con la finalidad de determinar los fines y la orientación de los servicios y con objetivos globales, se trata de un tipo de planificación: 1. Operativa. 2. Táctica. 3. Global. 4. Normativa.

22. ¿Cuál de las características siguientes NO es una cualidad que, según la OMS, se debe exigir a un sistema de salud para considerarle óptimo?: 1. Universalidad. 2. Flexibilidad. 3. Participación de la comunidad. 4. Gratuidad.

23. En la gestión de personal, cuando se asigna a cada una de las enfermeras de una unidad una o dos funciones asistenciales a realizar a todos los pacientes de la unidad, se está utilizando el método: 1. Funcional. 2. Primario. 3. Por clientes. 4. De tipo y número de cuidados.

24. La capacidad para cumplir los objetivos al menor coste posible, se refiere al concepto de: 1. Efectividad. 2. Eficacia. 3. Eficiencia. 4. Eficacia asignada.

25. Señale la respuesta INCORRECTA. Los sistemas de información de enfermería suponen: 1. Aumento de satisfacción en el trabajo de la enfermera. 2. Reducción de los errores por omisión. 3. Disminución del tiempo que se pasa con los pacientes. 4. Aumento de la satisfacción en el trabajo.

26. Desde la perspectiva de la gestión sanitaria, ¿a qué corresponden las iniciales GRD?: 1. Una red internacional de radiodiagnóstico basado en la telerradiología. 2. Los informes en línea que proporciona el sistema avanzado de información de algunos hospitales, sobre las previsiones de disponibilidad de camas, quirófanos y pruebas diagnósticas de alta tecnología. 3. Un informe elaborado por el Ministerio de Sanidad, en el que se recogen las conclusiones de un panel de expertos, que recomienda estrategias sobre Tecnología de la Información y de las Comunicaciones. 4. Un sistema de clasificación de pacientes con episodios de hospitalización.