AGE GSI Bloque IV Tema 3: Mantenimiento de equipos e instalaciones

Un sistema informático está formado, según la introducción del tema, por: Hardware, software y componente humano. Solo hardware y software. Hardware, firmware y red. Software, red y cloud.

La curva de fallos del hardware presenta en la zona I: Muchos fallos iniciales por implementación. Una fase estable con pocos fallos. Desgaste y obsolescencia crecientes. Ausencia total de fallos.

La zona II de la curva de fallos del hardware se caracteriza por: Fase estable con pocos fallos. Muchos fallos iniciales. Desgaste acelerado y obsolescencia. Solo fallos de software.

La zona III de la curva de fallos del hardware se asocia principalmente a: Desgaste y obsolescencia. Implementación inicial. Puesta a punto del CPD. Bugs de desarrollo.

En la curva de fallos del software, tras el mantenimiento correctivo aparece normalmente: Una fase estable. Desgaste físico irreversible. Avería mecánica aleatoria. Obsolescencia del cableado.

El mantenimiento que actúa sobre bugs es el: Correctivo. Preventivo. Adaptativo. Perfectivo.

El mantenimiento por cambios de entorno es el: Adaptativo. Correctivo. Preventivo. Integral.

El mantenimiento orientado a mejoras de calidad se identifica en el tema como: Perfectivo y evolutivo. Solo correctivo. Solo preventivo. De fabricante.

El objetivo principal del mantenimiento hardware es: Mantenerlo en condiciones de interoperar con el software. Alargar la vida útil por encima de cualquier otra cosa. Sustituirlo periódicamente aunque no falle. Reducir el número de usuarios.

Según el tema, la temporalidad del mantenimiento hardware implica que: El mantenimiento es continuo. Solo hay mantenimiento cuando falla. El preventivo es imposible. Las correctivas son periódicas y totalmente previsibles.

La aleatoriedad del mantenimiento hardware se asocia a: Fallos y averías no previsibles. Calendarios fijos de revisión. Ejecución de backups. Auditorías ENS.

Reducir el tiempo de inoperatividad supone reducir el: MTTR. MTBF. TGD. FAR.

Una mayor disponibilidad se logra, en términos generales, con: MTTR bajo y MTBF alto. MTTR alto y MTBF alto. MTTR bajo y MTBF bajo. MTTR alto y MTBF bajo.

La calidad del mantenimiento hardware depende de técnicos, procedimientos y: Repuestos. Licencias de software. Redes sociales corporativas. Un único fabricante.

El tiempo de respuesta es el tiempo desde que ocurre una incidencia hasta que: Se comienza a resolverla. Se sustituye definitivamente el equipo. Se hace un backup completo. Termina el periodo de garantía.

El tiempo de reparación, según el tema, comprende: Tiempo de respuesta más reparación. Solo el desplazamiento. Solo la sustitución del equipo. Solo el diagnóstico inicial.

El MTBF significa: Tiempo medio entre averías. Tiempo medio de reparación. Tiempo garantizado de disponibilidad. Tiempo máximo de inactividad.

El TGD es: El tiempo mínimo que debe estar operativo un equipo. El tiempo medio entre averías. El tiempo máximo de reparación. La tasa de éxito biométrico.

El concepto inverso al TGD es: TMI. MTBF. MTTR. NBD.

La cobertura NBD o 8x5 es típica de: Sistemas no críticos. CPD Tier IV. Sistemas con seis nueves. Sistemas HA obligatorios.

El mantenimiento 'in site' se realiza: En el lugar donde está el equipo. En las instalaciones del proveedor. Solo de forma remota. Solo en laboratorio del fabricante.

El mantenimiento 'on site', según los apuntes, se realiza: En las instalaciones del proveedor. Siempre en el CPD del cliente. Solo en horario 24x7. Exclusivamente por el fabricante original.

El mantenimiento correctivo: Actúa tras el fallo para reparar una avería. Se basa en periodicidad del fabricante. Consiste en ampliar memoria. Se refiere a nuevas plataformas físicas.

El mantenimiento preventivo se basa en: Especificaciones del fabricante y periodicidad. Incidencias aleatorias. Cambios de software. Sustitución del proveedor.

El mantenimiento perfectivo incluye, por ejemplo: Ampliaciones de memoria o capacidad. Corrección de bugs. Cambios por nueva versión de software. Reparación de averías eléctricas.

El mantenimiento adaptativo puede venir motivado por: Nueva versión de software o updates del SO. Una avería imprevisible. La limpieza de filtros. La revisión de baterías SAI.

Entre los tres modelos principales de prestación del mantenimiento está: Automantenimiento interno. Solo fabricante y nada más. Solo TPM y nada más. Exclusivamente mantenimiento por llamada.

TPM significa: Third Party Maintenance. Total Preventive Maintenance. Trusted Provider Mode. Technical Process Model.

El fabricante original suele usarse especialmente en: Equipos propietarios o en garantía. Equipos de microinformática de bajo coste. Incidencias menores no críticas. Reposición de fungibles.

En el mantenimiento integral el coste suele pagarse mediante: Canon fijo por equipo. Pago exclusivo por incidencia. Subasta diaria. Cuota variable por usuario.

El mantenimiento integral es especialmente adecuado para: Sistemas críticos. Impresoras aisladas no críticas. Equipos con muy baja importancia. Entornos sin presupuesto.

El mantenimiento por llamada: Se paga por incidencia. Incluye siempre preventivo y perfectivo. Es el ideal para sistemas críticos. Tiene coste totalmente previsible.

En el CPD, además del plan operativo, se cita expresamente el: Plan de seguridad y plan de contingencias. Plan comercial y plan de ventas. Plan de marketing y plan de calidad UX. Plan SEO y SEM.

El Código Técnico de la Edificación aplicable se cita como: RD 314/2006. RD 513/2017. RD 842/2013. Ley 9/2017.

DB-SI significa: Documento Básico de Seguridad en caso de Incendio. Documento Básico de Sistemas Informáticos. Directiva Básica de Suministro Interno. Diseño Básico de Seguridad Industrial.

SI 3 del DB-SI trata sobre: Evacuación de ocupantes. Propagación exterior. Instalaciones de protección contra incendios. Resistencia estructural al incendio.

NFPA 75 se asocia a: Protección de equipos electrónicos y procesamiento de datos. Centros de telecomunicaciones. Cableado estructurado. Protección de datos personales.

NFPA 76 se asocia a: Centros de telecomunicaciones. Salas limpias. Puesta a tierra. Backups en cinta.

El grado de protección IP se define en la norma: EN 60529. EN 54. EN 13501-1. EN 61000-4-3.

En formato IPXY, el primer dígito indica protección frente a: Polvo. Agua. Fuego. Ruido.

En formato IPXY, el segundo dígito indica protección frente a: Agua. Polvo. Temperatura. Campos electromagnéticos.

La recomendación del tema para limpieza técnica del CPD es nivel: ISO 7. ISO 1. ISO 3. ISO 10.

Los aspiradores para limpieza técnica del CPD deben usar filtro: HEPA. WPA3. CRC. UPS.

Los armarios ignífugos se citan con la norma: DIN 4102 F90/F120. EN 54. IEC 60730-2-7. ISO 1182.

La clasificación europea frente al fuego usa las letras: R, E, I. A, B, C. F, G, H. P, U, E.

La temperatura ambiental recomendada en el CPD se sitúa en torno a: 21 ºC. 10 ºC. 30 ºC. 40 ºC.

La humedad recomendada en el CPD se sitúa en torno al: 50%. 10%. 80%. 100%.

Una humedad demasiado baja favorece: Electricidad estática. Condensación. Corrosión por agua. Fallo de CCTV.

El free cooling consiste básicamente en: Utilizar aire exterior para refrigerar. Refrigerar solo con baterías SAI. Eliminar toda ventilación. Calentar el aire del CPD.

El PUE se calcula como: Potencia total del CPD dividida por la potencia consumida por la TI. Potencia TI dividida por potencia total. MTTR dividido por MTBF. Consumo de red entre consumo de climatización.

El valor ideal del PUE es: 1. 0. 2. 10.

Un buen CPD, según los apuntes, puede tener un PUE de alrededor de: 1,16. 2,5. 0,5. 3,0.

La refrigeración líquida se describe como: La más eficiente y adecuada para racks de alta densidad. Peor que la de aire en todos los casos. Solo válida para oficinas pequeñas. Obsoleta frente a falso suelo.

El suministro interno del CPD entra en funcionamiento cuando: Falla el suministro externo. Sube el PUE. Se llena un tablespace. Hay cambio de turno.

El SAI o UPS proporciona energía: Inmediata pero temporal. Solo para pruebas de carga. Exclusivamente a las cámaras. Después de varias horas.

La compatibilidad electromagnética busca evitar que los equipos: Emitan interferencias o sean vulnerables a ellas. Tengan usuarios concurrentes. Usen RZ1-K. Generen backups incrementales.

El cableado eléctrico recomendado se cita como: RZ1-K 0,6/1 kV. UTP Cat 3. RG-58. LTO-7.

RZ1-K se caracteriza por ser: Low Smoke Zero Halogen. Multimodo de 50/125 µm. Tipo coaxial industrial. Una fibra monomodo.

La resistencia de puesta a tierra se recomienda menor de: 5 ohmios. 50 ohmios. 500 ohmios. 1 kiloohmio.

El cableado estructurado del tema cita como norma clásica: EIA/TIA 568 B. EN 54. NFPA 75. DB-SI 3.

Según los apuntes, esas normas de cableado quedan simplificadas en: TIA/EIA 568-C. EN 50173. ISO 15018. IEC 61000-4-8.

El control de accesos del CPD se plantea en dos niveles: Perimetral e interno por zonas. Lógico y semántico. Vertical y horizontal. Físico y relacional.

Entre los medios habituales de control de acceso se cita: Tarjetas, biometría, CCTV y control de presencia. Solo contraseña local. Solo llaves mecánicas. Solo firewall.

FAR significa: False Acceptance Rate. False Alarm Response. Fast Access Recovery. Field Audit Ratio.

FRR significa: False Reject Rate. Full Recovery Response. Fast Risk Review. Final Repair Ratio.

SR se define como: 100 - (FAR + FRR). FAR + FRR. MTBF / MTTR. PUE / DCiE.

ASD (Aspiration Smoke Detection) es un sistema de: Detección temprana de humo por aspiración. Extinción por agua pulverizada. Refrigeración líquida. Puesta a tierra.

El halón 1301 y 1211 están: Prohibidos con excepciones muy críticas. Obligatoriamente recomendados para todo CPD. Sustituidos por agua a chorro. Regulados solo por ITIL.

Entre los gases inertes sustitutivos se cita: Inergen (IG-541). TKIP. LACP. CRC.

La antigua clase E de fuego en España: Ya no existe. Es la principal en CPD. Sustituyó a la clase C. Es exclusiva de baterías SAI.

El CO2 como agente extintor es ideal para: Equipos eléctricos. Metales en combustión. Solo fuegos de cocina. Solo madera y papel.

La protección pasiva contra incendios es la que: Está presente de forma permanente en materiales y estructura. Se activa solo al detectar humo. Consiste únicamente en alarmas. Depende del operador.

La protección activa contra incendios es la que: Se activa, como detectores, alarmas o extintores. Forma parte solo de la obra civil. Es equivalente al aislamiento térmico. No incluye detección.

En las AAPP, el mantenimiento hardware se encuadra en la LCSP como: Contrato de servicios. Contrato de suministro. Concesión de obra. Convenio menor.

La norma citada para la LCSP es: Ley 9/2017. Ley 39/2015. Ley 40/2015. RD 314/2006.

Entre los servicios obligatorios del pliego se cita: Disponibilidad de repuestos. Bonificación por baja siniestralidad. Traslado gratuito ilimitado. Ampliación automática del parque.

Un servicio exigible pero valorable es: Tiempo de respuesta y reparación. Mantenimiento correctivo. Plan de mantenimiento. Gestión de incidencias.

Un servicio adicional colateral es: Bonificación por baja siniestralidad. Disponibilidad de repuestos. Equipo técnico mínimo. Calendario preventivo.

En gestión de incidencias, una herramienta típica es: Ticketing. Solo RAID. Solo EDR. Solo clustering.

CAU significa: Centro de Atención al Usuario. Centro de Alarma Unificada. Control de Acceso de Usuarios. Catálogo de Apoyo Unificado.

El soporte de nivel 1 corresponde a: Soporte básico y primer contacto. Soporte experto de fabricante. Soporte de desarrollo profundo. Auditoría normativa.

El soporte de nivel 3 corresponde a: Soporte experto. Soporte básico. Recepción física. Solo monitorización pasiva.

La copia de seguridad que copia todo es la: Completa. Incremental. Diferencial. Diaria.

La copia incremental copia lo modificado desde: El último backup, sea completo o incremental. El último backup completo únicamente. El inicio del mes. La última revisión física.

La copia diferencial copia lo modificado desde: El último full. El último incremental. El último ticket. El último arranque.

La deduplicación a nivel más granular se realiza a nivel de: Byte. Archivo. Bloque. VM.

El modelo Abuelo-Padre-Hijo organiza copias: Mensuales, semanales y diarias. Diarias, horarias y por minuto. Solo completas mensuales. Solo incrementales.

Señala los cuatro tipos de mantenimiento citados en la introducción. Correctivo. Preventivo. Adaptativo. Perfectivo. Transaccional.

Señala factores clave del mantenimiento preventivo del hardware. Ubicación. Temperatura. Humedad. Electricidad estática. Calidad del suministro eléctrico. Topología OLAP.

Señala modelos principales de prestación del mantenimiento hardware. Mantenimiento interno. TPM. Fabricante original. Contabilidad analítica. Data Lake.

Señala requisitos relevantes del edificio/CPD citados en el tema. Materiales no combustibles. Protección electromagnética. Aislamiento acústico mínimo. Bandejas separadas para electricidad y red. Puesta a tierra. Publicidad activa.

Señala tareas típicas de mantenimiento preventivo de climatización. Limpiar filtros. Revisar bandejas y ventiladores. Comprobar válvulas y circuitos de agua. Engrasar cojinetes. Eliminar el control ambiental.

Señala elementos del suministro interno del CPD. Grupos electrógenos. SAI/UPS. Red eléctrica del proveedor. Batería portátil de usuario. Sistema de alimentación temporal inmediata.

Señala medios habituales de control de accesos en CPD. Tarjetas identificativas. Tarjetas inteligentes. Sistemas biométricos. CCTV. Control de presencia. DNS.

Señala herramientas habituales en gestión de incidencias. Sistemas de ticketing. Monitorización. Análisis de logs. Acceso remoto. Automatización. Impresión 3D.

Señala tipos de copia citados en el tema. Completa. Incremental. Diferencial. Diaria. Imagen de sistema. Broadcast.

Señala estrategias o variantes adicionales de backup citadas. Full sintético. Espejo. Snapshots. Copias en caliente. Backup de imagen completa de VM. Hashing semántico.

¿Siglas de Mean Time To Repair?.

¿Siglas de Mean Time Between Failures?.

¿Qué siglas se usan para Tiempo Garantizado de Disponibilidad?.

¿Cómo se llama el Tiempo Máximo de Inactividad? Escribe las siglas.

¿Cómo se llama la métrica de eficiencia energética del CPD definida como potencia total / potencia TI?.

¿Siglas del sistema de alimentación ininterrumpida en español?.

¿Qué sistema avanzado de detección temprana de humo se cita para CPD? Escribe las siglas.

¿Qué siglas recibe el Centro de Atención al Usuario?.

¿Qué siglas recibe la tasa de falsa aceptación en biometría?.

¿Qué siglas recibe la tasa de falso rechazo en biometría?.

¿Nombre del modelo clásico de rotación de copias con generaciones mensual, semanal y diaria?.

Une cada tipo de mantenimiento con su idea principal. Correctivo. Preventivo. Adaptativo. Perfectivo.

Une cada concepto temporal con su definición. Tiempo de respuesta. Tiempo de reparación. TGD. TMI.

Une cada modelo de prestación con su descripción. Mantenimiento interno. TPM. Fabricante original.

Une cada referencia normativa o estándar con su ámbito. RD 314/2006. NFPA 75. NFPA 76. EN 54.

Une cada letra de la clasificación REI con su significado. R. E. I.

Une cada riesgo ambiental con su efecto principal. Humedad baja. Humedad alta. Polvo.

Une cada elemento de suministro eléctrico con su función. Suministro externo. Grupo electrógeno. SAI/UPS.

Une cada métrica biométrica con su significado. FAR. FRR. SR.

Une cada agente extintor con su uso o mecanismo principal. Agua. Espuma. CO2. Gases inertes.

Une cada tipo de soporte con su nivel. Nivel 1. Nivel 2. Nivel 3.

Une cada tipo de backup con su definición. Completa. Incremental. Diferencial. Diaria.

Une cada generación del modelo Abuelo-Padre-Hijo con su periodicidad. Abuelo. Padre. Hijo.