Anomalías e Incidencias en el Centro de Trabajo

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¿Cuál es el propósito principal de las tareas diarias de control mencionadas en el documento?. Asegurar que las salas estén limpias y ordenadas. Revisar pasillos y salas para comprobar que todo está en orden y conocer los sistemas de seguridad. Organizar salas de reuniones y preparar material fungible.

¿Qué se debe comunicar al encargado de seguridad según el documento?. Averías en la fotocopiadora. Incidencias sobre la vigilancia del edificio. Falta de material fungible en las salas.

¿Qué se entiende por 'material fungible' según el texto?. Equipos electrónicos como teléfonos e internet. Mobiliario de oficina como escritorios y sillas. Papelería y otros elementos de uso diario en una oficina, como bolígrafos y folios.

¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como influyente en la salud y seguridad en el centro de trabajo?. La luminosidad. La temperatura. El tipo de software utilizado.

¿Cuál es la responsabilidad principal de un trabajador en cuanto a las anomalías en el centro de trabajo?. Repararlas directamente sin informar a nadie. Ignorarlas si no afectan a su tarea directa. Comunicar las anomalías que detecte.

¿Qué tarea diaria puede implicar abrir y cerrar despachos, y controlar luces y calefacción?. Organizar salas de reuniones. Responder a visitantes. Gestionar las llaves de los despachos asignados.

¿Qué es una 'anomalía' según la definición del documento?. Una tarea inesperada que interrumpe el trabajo. Un desperfecto o una falta de ajuste a lo que es normal. Un conflicto con un compañero de trabajo.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de anomalía mencionado en el documento?. Una reunión cancelada a última hora. Un grifo que gotea. Un nuevo empleado que necesita formación.

¿Qué se debe hacer si una anomalía representa un riesgo para los trabajadores?. Anotarla y comunicarla al día siguiente. Comunicarla inmediatamente al responsable. Intentar solucionarla uno mismo.

¿Qué información es crucial anotar al reportar una anomalía o incidencia?. Solo el nombre de la persona que la detectó. La fecha, el lugar y una descripción clara de lo ocurrido. La hora exacta en que se prevé que se solucione.

¿Qué es una 'incidencia' en el contexto del trabajo?. Una tarea rutinaria bien ejecutada. Algo que ocurre de forma imprevista e interrumpe o dificulta el desarrollo normal del trabajo. Una reunión programada para discutir mejoras.

¿Qué se debe hacer si se estropea una máquina mientras se realizan fotocopias urgentes y no se sabe cómo solucionarlo?. Esperar a que alguien más lo repare. Ignorar el problema y continuar con otra tarea. Comunicarlo inmediatamente al superior.

¿Qué actitud se recomienda tener ante situaciones de trabajo que interfieren las tareas, como una discusión con un compañero?. Responder de forma airada para defenderse. Guardar la calma y tener una actitud positiva. Evitar a la persona involucrada.

¿Qué habilidad es importante para manejar situaciones conflictivas en el trabajo?. Interrumpir constantemente a la otra persona. Saber escuchar atentamente y entender lo que dicen. Responder siempre con argumentos complejos.

¿Cómo deben ser las palabras utilizadas al comunicarse en situaciones de conflicto?. Complejas y técnicas. Sencillas, educadas, amables y respetuosas. Con un tono de voz elevado.

¿Qué se consigue al aprender a manejar los conflictos en las relaciones laborales?. Empeorar las relaciones y la comunicación. Mejorar las relaciones, la comunicación y la cooperación. Sentirse más estresado y ansioso.

¿Qué función tienen las tareas complementarias de apoyo?. Revisar la seguridad del edificio. Ayudar a localizar incidencias y anomalías. Preparar las salas para reuniones.

¿Por qué es importante conocer los sistemas de seguridad del edificio?. Para poder activarlos manualmente en caso de emergencia. Para saber dónde están ubicados y cómo funcionan, como las alarmas. Para ser el responsable de su mantenimiento.

¿Qué tipo de personas tienen acceso a todos los despachos y salas?. Los usuarios. Los visitantes. Los jefes.

¿Qué se debe comprobar al preparar las salas para reuniones?. Únicamente la limpieza y el orden. La calefacción, ventanas, luz, tecnología, limpieza, orden y salidas de emergencia. Solo la disponibilidad de teléfonos e internet.

Si un trabajador detecta una grieta en la pared o en el techo, ¿cómo se clasifica esto según el documento?. Una incidencia. Una anomalía. Una tarea de control.

¿Qué implica la frase 'Un estante flojo' en el contexto del documento?. Un estante que necesita ser pintado. Un estante que no está bien sujeto o fijado. Un estante que está sobrecargado.

¿Por qué es importante comunicar las anomalías al responsable?. Para que el responsable pueda sancionar a quien las causó. Para que se puedan solucionar y no repercutan negativamente en el trabajo. Para llevar un registro de todos los problemas, sin importar su solución.

Al reportar una anomalía, ¿qué se debe hacer respecto a su importancia o urgencia?. Asumir que es poco importante si no se ha comunicado antes. Ignorar su importancia y solo reportar el hecho. Identificar si es importante o urgente y comunicarlo.

¿Qué tipo de problema se presenta cuando una máquina de fotocopiar se estropea durante un uso urgente?. Una anomalía estructural. Una incidencia imprevista. Un problema de mantenimiento rutinario.

Si no hay papel en existencias para realizar fotocopias, ¿qué se debe hacer?. Dejar de hacer las fotocopias hasta que haya. Si puedes solucionarlo, hazlo y luego comunícalo; si no, comunícalo inmediatamente. Comprar papel por tu cuenta.

¿Qué se debe hacer si una situación en el trabajo es grave y requiere una decisión superior?. Resolverla por cuenta propia para evitar molestar al superior. Anotar lo ocurrido y comunicarlo inmediatamente al superior. Esperar a la próxima reunión para informar.

Al comunicarse en una situación tensa, ¿qué se debe evitar?. Usar palabras sencillas. Mostrar una actitud atenta. Poner malas caras, suspirar o enfadarse.

¿Qué significa 'tener buena intención' al responder a situaciones conflictivas?. Actuar de forma egoísta buscando el propio beneficio. Actuar con sinceridad y buscando una solución constructiva. Esperar a que la otra persona ceda.

¿Cuál es el objetivo final de manejar adecuadamente las relaciones y conflictos en el trabajo?. Crear un ambiente laboral tenso y competitivo. Aumentar el estrés y la desconfianza entre compañeros. Lograr un ambiente de cooperación, confianza y bienestar.