Algunas funciones de la comunicación no verbal son: Sustituir los mensajes verbales.
Acompañar lo que se dice (contenido) en los mensajes verbales.
Contradecir lo que se dice verbalmente.
Todas son correctas. .
¿En qué estilo comunicativo predominan los denominados “mensajes tu”? Asertivo Agresivo Pasivo Los “mensajes tu” no existen.
¿Cuál es la “regla general de los tiempos” para realizar una buena “escucha activa”? Escuchamos un 80% del tiempo y hablamos un 20% (se escucha más que se habla). Hablamos un 80% y escuchamos un 20% (se habla más que se escucha).
Hablamos un 50% y escuchamos un 50%.
Es indiferente.
Cuando realizamos “escucha activa” en situaciones de crisis por la vivencia de un suceso crítico, ¿Qué actitud debemos adoptar ante
los silencios? Los silencios nos hacen sentir incómodos y entorpecen la comunicación. Debemos evitarlos.
Debemos respetar los silencios ya que en ocasiones dan pie a la libre expresión del interlocutor.
En ocasiones son una excelente muestra de empatía (por ejemplo, en aquellas situaciones en las que nuestras palabras servirían de poco para aliviar el sufrimiento de la víctima).
b y c son correctas. .
La negociación es una habilidad social que implica: Concesiones mutuas por parte de los implicados en un conflicto.
Conlleva separar a la persona del problema.
a y b son verdaderas.
A y b son falsas.
La pregunta “¿Cuántas personas había contigo?”, es de tipo: Abierta Cerrada Semicerrada Semiabierta.
¿En qué estilo comunicativo la persona expresa sus sentimientos, necesidades y opiniones sin amenazar ni coaccionar a los demás,
respetando sus propios derechos personales, pero también los derechos de los demás? Pasivo Asertivo Inhibido Intercomunicacional.
¿Qué estilo de comunicación respeta los derechos de los demás, pero es incapaz de decir “basta” a demandas que van en contra de
sus propios intereses o convicciones? Pasivo / inhibido. Agresivo Asertivo
Intuitivo.
¿Qué técnica asertiva está utilizando Pedro? Margarita: “Hoy no has sido nada educado con tu tío Juan” Pedro: “La verdad es que
podría haber estado más amable con él ” Aserción negativa. Banco de niebla.
Disco rayado.
Mensaje yo.
¿Qué intención, especialmente importante en el contexto sanitario, se persigue con la “comunicación interpersonal”? Producir cambios en el comportamiento. Únicamente trasmitir información clínica.
Agilizar los trámites en los informes médicos.
La escucha activa.
¿Cuáles de los siguientes son errores habituales de comunicación? Dar la sensación de tener prisa por acabar.
Bostezar.
Mirar constantemente el reloj.
Todos los anteriores. .
¿En qué consisten los denominados “mensajes yo”? Son mensajes claros y directos en primera persona (“siento”, “pienso”, “creo que”).
Son utilizados en el estilo asertivo.
Sirven para expresar a los demás el efecto que su conducta ha tenido sobre nosotros D. convirtiéndose en una invitación
amable para que modifiquen su conducta.
Todas son correctas. .
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las habilidades de comunicación te parece mas acertada? Hablamos más que escuchamos, ya que debemos mantener una actitud directiva en todo momento.
Debemos anticiparnos y, en este sentido, suponer antes de preguntar.
Debemos de entender, más que juzgar.
Todas son correctas.
En la escucha activa, ¿En qué consiste “parafrasear”? Consiste en hacer un resumen de lo que el paciente nos ha contado hasta ahora para que vea que le hemos comprendido.
Repetir algo, con las mismas palabras que el paciente ha utilizado, para que vea que le hemos entendido. Es una forma de uso de los denominados “mensajes tú”.
Todas son correctas.
Trabajas como TES en la UVI móvil de ambulancias Oeste, ¿Cuál de las siguientes estrategias te parece mas acertada de cara a la
resolución de un conflicto que se ha instaurado dentro de tu propio equipo de trabajo? Tener un estilo evitativo frente al problema.
Tener un estilo atencional frente al problema. Utilizar mensajes tu.
Imponer sobre los demás valores y convicciones personales.
¿Cuáles de los siguientes son errores habituales en el proceso de escucha activa? Utilizar expresiones del tipo “¡tranquilízate!” o “¡cálmese!”
Juzgar Contar nuestra propia historia personal cuando se supone que somos el que “escucha activamente”.
Todos son errores habituales. .
¿Qué disciplina estudia el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal? La Kinesia.
La paralingüística.
La Proxémica. La antropología.
Señala la opción más correcta sobre la información que se transmite en cualquier encuentro cara a cara: La mayor parte de la información pertenece al ámbito “no verbal” (hasta un 70%). La mayor parte de la información pertenece al ámbito de lo “verbal”.
a y b son correctas. Ninguna es correcta.
Con nuestra intervención buscamos… Eliminar el sufrimiento de la víctima.
Agravar el sufrimiento
Nosotros no vamos a eliminar el sufrimiento de la víctima, pero sí podemos aliviarlo y hacer que la situación sea más
llevadera.
Ninguna es correcta.
El tono de voz, volumen o el timbre son objeto de estudio de la… Kinesia Paralingüística Proxémica La antropología.
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