ARH1

Si la organización persigue objetivos, su conducta no puede ser racional. Verdadero. Falso.

Los profesionales de RRHH enfrentan la necesidad de contar con indicadores que le permitan responder con subjetividad a los obstáculos que se le presenten. Verdadero. Falso.

Los plazos acordados para la entrega de informe del auditor pueden modificarse libremente. Verdadero. Falso.

El sistema operante es quien solicita el control. Verdadero. Falso.

Las organizaciones informales tienen normas y reglas prestablecidas. Verdadero. Falso.

Un indicador no necesariamente debe ser medible. Verdadero. Falso.

El nuevo enfoque de la administración de recursos humano sugiere invertir lo menos posible en recursos humanos para incrementar sus utilidades. Verdadero. Falso.

Cuando hablamos de una organización que evalúa a otra, nos referimos a auditoría interna. Verdadero. Falso.

Cuando las acciones se realicen de modo correcto no será necesario ejercer el control. Esto es: Verdadero. Falso.

El desempeño de la organización son resultados parciales acumulados en los procesos y actividades laborales de toda organización. Esto es: Verdadero. Falso.

En las medidas administrativas del proceso de control, la medida correctiva inmediata analiza cómo y porqué se desvió el desempeño para luego corregir la causa de la desviación. Verdadero. Falso.

Un sistema de control no es necesario que se ajuste a la cultura de la organización. Esto es: Verdadero. Falso.

La medición no es importante en el proceso de control. Esto es: Verdadero. Falso.

En la etapa inicial se programarán las actividades que el auditor se proponga llevar a cabo como consecuencia de los objetivos establecidos. Esto es: Verdadero. Falso.

No es necesario que todas las técnicas y sistemas de control deban reflejar los planes para los que fueron diseñados. Esto es: Verdadero. Falso.

Cuando los gerentes tienen indicadores que no se pueden medir, entonces deben ignorar la función de control. Esto es: Verdadero. Falso.

El control concurrente es un tipo de control que se centra en evitar problemas previstos, ya que se lleva a cabo antes de la actividad de trabajo real. Esto es: Verdadero. Falso.

Solo algunos gerentes deben participar de la función de control. Esto es: Verdadero. Falso.

El control de alimentación anticipada es un tipo de control que ocurre mientras se lleva a cabo una tarea. Esto es. Verdadero. Falso.

El objetivo de la auditoría consiste en sancionar a los miembros de una organización que no cumplen satisfactoriamente sus actividades. Esto es: Verdadero. Falso.

La medición en términos de evaluación no es una prioridad en todas las unidades de la organización. Esta afirmación es: Verdadero. Falso.

En una auditoría interna se revisa solo el pasado. Esto es: Verdadero. Falso.

Cuando hablamos sobre una organización que evalúa a otra, estamos en presencia de una auditoría interna. Esto es: Verdadero. Falso.

Podemos resumir diciendo que el nuevo enfoque en la administración de recursos humanos trata de invertir poco dinero en las personas y en los administradores de capital humano. Verdadero. Falso.

En la etapa de planificación y programación es donde se elaborará una propuesta de trabajo o contrato en el que se acordará por escrito el objetivo y el alcance del trabajo. Esto es. Verdadero. Falso.

La evaluación de la función de RRHH es también llamada auditoria del capital humano. Verdadero. Falso.

La finalidad del control es lograr que los distintos subsistemas de la organización tengan un desempeño en concordancia con lo que estaba previsto. Verdadero. Falso.

Para identificar los indicadores a seleccionar es necesario conocer perfectamente la estrategia organizacional. Verdadero. Falso.

Si la organización no persigue objetivos, su conducta es irracional. Verdadero. Falso.

Cuando los estándares son demasiados altos producirá un descontento en los empleados. Esto es: Verdadero. Falso.

En las medidas administrativas existen cursos de acción a seguir, estos constan de tres cursos de acción. Verdadero. Falso.

En el empowerment los empleados resuelven problemas. Esto es: Verdadero. Falso.

El proceso de control consta de 3 pasos. Verdadero. Falso.

La eficacia de la organización es una medida de qué tan adecuados son los objetivos organizacionales y qué tan bien una organización logra esos objetivos. Esto es: Verdadero. Falso.

En las organizaciones más centralizadas los gerentes de niveles inferiores no desean involucrarse en las decisiones. Esto es: Verdadero. Falso.

En las organizaciones más descentralizadas los gerentes de niveles inferiores desean involucrarse en las decisiones. Esto es: Verdadero. Falso.

Cuando los gerentes tienen indicadores que no se pueden medir, entonces deben utilizar medidas subjetivas. Esto es. Verdadero. Falso.

La función de la auditoria es proporcionar realimentación a los especialistas en capital humano. Esto es: Verdadero. Falso.

Podemos resumir diciendo que el nuevo enfoque de la administración de recursos humanos trata de transformar el capital intelectual en resultados para el negocio. Esto es: Verdadero. Falso.

Podemos resumir diciendo que el nuevo enfoque de la administración de recursos humanos trata de transformar a las personas en talentos dotados de competencia. Esto es: Verdadero. Falso.

No se puede gerenciar lo que no se puede medir. Esta afirmación es: Verdadero. Falso.

Para seleccionar los indicadores es necesario transformar los datos en información relevante y estratégica. Esto es: Verdadero. Falso.

En la actualidad hay un cambio hacia la toma de decisiones descentralizada. Esto es: Verdadero. Falso.

Los controles deben ser adaptados a los planes y posiciones. Esto es: Verdadero. Falso.

La información son datos procesados y analizados. Esto es: Verdadero. Falso.

Una de las medidas de control para prevención de robo cometido por empleados sería emplear el control de alimentación anticipada seleccionando cuidadosamente al personal a ingresar. Esto es: Verdadero. Falso.

En la etapa de planificación y programación habrá un contacto inicial con el cliente con la finalidad de obtener mayor información sobre la empresa y precisar el trabajo a realizar. Esto es: Verdadero. Falso.

Los auditores utilizan los indicadores como términos de referencia para el logro de los objetivos, esto es: Verdadero. Falso.

El principio de excepción está relacionado con la eficiencia. Esto es: Verdadero. Falso.

La información es decisiva para supervisar y medir el desempeño de una organización. Esto es. Verdadero. Falso.

Los controles deben valer sus costos. Esto es: Verdadero. Falso.

Aquello que no es medible no es susceptible al cambio. Esta afirmación es: Verdadero. Falso.

En las auditorías internas se hace una evaluación de lo que la empresa ha hecho por sí misma. Esto es: Verdadero. Falso.

Inicialmente la auditoría se limitó a las verificaciones de los registros contables. Esto es: Verdadero. Falso.

El área de Recursos humanos debe participar en el diseño de la auditoria. Verdadero. Falso.

La función del auditor es hacer cumplir los plazos. Esto es: Verdadero. Falso.

En la elaboración y entrega de informe se describen las prácticas de recursos humanos. Esto es: Verdadero. Falso.

Las fases del control son planear, organizar, controlar y comunicar. Verdadero. Falso.

Marque la opción correcta:¿Qué mide la tasa de promoción interna?. Mide la efectividad del reclutamiento en relación con la obtención de los mejores candidatos. Mide la retención y el crecimiento de los mejores empleados. Mide el reclutamiento externo frente al interno. Mide la efectividad del banco de talento interno en cada organización. Mide el rendimiento de los empleados.

Marque la opción correcta:¿Qué permite evaluar el net promoter scored de empleados?. La Posibilidad de que nuestros empleados formen grupos o comités de trabajo. La Posibilidad de que nuestros empleados hagan carrera en la empresa. La Posibilidad de que nuestros empleados se involucren en nuestra empresa. La Posibilidad de que nuestros empleados renuncien a nuestra empresa. La Posibilidad de que nuestros empleados recomiendan nuestra empresa.

Marque la opción correcta: Para poder medir la eficiencia de los distintos subsistemas de RRHH ¿En el resultado de qué herramienta nos basamos?. En el resultado del balance scorecard. En el resultado de los indicadores. En el resultado del balance o del estado de situación patrimonial. En el resultado del presupuesto.

Marque la opción correcta: ¿Cuál es considerado un indicador sobre empleo?. Satisfacción de beneficios. Tasa de terminación voluntaria. Porcentaje de días de vacaciones utilizados. Tasa de promoción interna. Tasa de productividad.

Marque la opción correcta:¿Cuál de las siguientes opciones es considerada un indicador sobre compensaciones?. Net promoter score de empleados. Tasa de promoción interna. Rendimiento de empleados nuevos. Número de empleados en el tiempo. Retorno de la inversión.

Marque la opción correcta: ¿Qué es un presupuesto?. Es un modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción. Son proyecciones macroeconómicas de la organización en el tiempo. Son proyecciones microeconómicas de la organización en el tiempo. Es un programa en el que se detalla el modo y conjunto de medios necesarios para esa idea. Es un resumen cuantificado de las operaciones de la empresa a futuro.

Marque la opción correcta:¿A qué llamamos control interno?. Al examen periódico que se hace para comprobar los conocimientos. Al examen cuidadoso que sirve para hacer una comprobación dentro de una organización. Al plan mediante el cual una organización establece principios, métodos y procedimientos que buscan proteger los recursos de la entidad. Al proceso que verifica en rendimiento mediante su comparación con los estándares establecidos. Al dominio, mando o preponderancia que regula internamente un sistema.

Marque la opción correcta¿A qué llamamos control externo?. Al examen externo periódico que se hace para comprobar los conocimientos dentro de una organización. Al proceso externo que verifica el rendimiento de una organización mediante su comparación con los estándares establecidos. Al dominio, mando o preponderancia externa que regula internamente un sistema. A la diligencia por la cual las organizaciones cuentan con participación ajena en el proceso de control. Al examen externo cuidadoso que sirve para hacer una comprobación dentro de la organización.

Marque la opción correcta: ¿Qué son los pronósticos?. Son instrumentos que definen como ejecutar las políticas de una organización. Es un sistema de planeamiento con asignación de recursos y fijación de metas. Son proyecciones de la organización en el tiempo. Es un resumen cuantificado de las operaciones de la empresa a futuro. Son normas generales para ser ejecutadas en la organización.

Marque la opción correcta: ¿Qué son los programas?. Es un sistema de planeamiento con asignación de recursos y fijación de metas. Son instrumentos que definen como ejecutar las políticas de una organización. Son normas generales para ser ejecutadas dentro de la organización. Es un resumen cuantificado de las operaciones de la empresa a futuro. Son formas de efectuar una tarea dentro de una organización.

Marque las opciones correctas: ¿Cuáles son las fases de control?. Planear, organizar, controlar, y comunicar. Diagnosticar, organizar, controlar y comunicar. Diagnosticar, organizar, resolver y comunicar. Planear, organizar, resolver y comunicar. Planear, organizar, controlar y gestionar.

Marque la opción correcta: ¿Por qué decimos que la auditoria debe ser periódica?. Porque el resultado de la auditoria no se basa en el azar. Porque es un análisis minucioso y sistemático. Porque es una revisión global, realizada con objetividad. Porque es un análisis ordenado y planificado. Porque debe impedir constantemente el desajuste entre el sistema y la realidad.

Marque la opción correcta. ¿Con qué se relaciona la planificación?. Con la cultura de la organización. Con los valores de la organización. Con la visión de la organización.

¿Cuál es considerado un indicador enfocado a la cultura?. Cantidad de encuestas de satisfacción. Rendimiento de empleados nuevos. Tasa de ausencia. Retorno de la inversión. Permanencia promedio.

La característica que utiliza la competencia de precios pertenece al tipo de control: Burocrático. De Clan. De Mercado.

La característica que regula el comportamiento de los empleados por medio de valores compartidos pertenece al tipo de control. Burocrático. De Clan. De Mercado.

La característica que destaca la autoridad organizacional pertenece al tipo de control: Burocrático. De Clan. De Mercado.

Las etapas de la auditoría son: Cuatro. Tres. Dos. Cinco.

Marque la opción correcta. ¿Qué son los procedimientos?. Son formas de cumplir con la tarea. Planear, organizar, controlar, y comunicar. Es un resumen cuantificado de las operaciones de la empresa a futuro. Son formas de efectuar una tarea dentro de una organización. Son normas generales para ser ejecutadas dentro de una organización. Son instrucciones que definen cómo ejecutar las políticas de una organización.

Marque la opción correcta. Cuando se habla de la objetividad de una auditoria ¿A qué nos referimos?. A que debe ser realizada por profesionales que estén en relación de dependencia con el sistema a auditar. A que debe ser realizada por los profesionales que componen el departamento de auditoria interna de la organización. A que debe ser realizada por los profesionales que componen el departamento de control de gestión. A que debe ser realizada por profesionales que guarden una relación de estricta independencia con el sistema a auditar. A que debe ser realizada por el mismo profesional que firma los estados contables básicos.

Marque la opción correcta. ¿Cuál es el orden cronológico de las etapas de auditoria?. Planificación, ejecución, elaboración del informa, comunicación y notificación y seguimiento de recomendaciones. Planificación, recolección de evidencias, elaboración del informe, comunicación y notificación y seguimiento de recomendaciones. Recopilación de información, recolección de evidencia, elaboración del informe, comunicación y notificación y seguimiento de recomendaciones. Planificación, ejecución, elaboración del informe, notificación y comunicación y seguimiento de recomendaciones. Recopilación de información, ejecución, elaboración del informe, comunicación y notificación y seguimiento de recomendaciones.

Definición de formación empírica. Conocimiento que el auditor va adquiriendo resultante de practicar auditorías a lo largo de su carrera profesional. ------------.

Donde se analizan los sistemas establecidos por la empresa para garantizar la eficacia y eficiencia de sus prácticas de recursos humanos es en la etapa de: Ejecución. ------------.

Marque la opción correcta.¿En cuál de las siguientes etapas de la auditoria se analiza la eficiencia y eficacia de sus prácticas?. Ejecución. ------------.

Marque la opción correcta. ¿Cuál es la finalidad del control?. Lograr que los distintos subsistemas de la organización tengan un desempeño en concordancia con lo previsto. Establecer la normalidad operativa de los controles programados. Recomendar cambios en los sistemas. Confirmar la no existencia de errores. Detectar la existencia del error sospechado.

Marque la opción correcta. ¿Qué es un organigrama?. Es la representación gráfica de la estructura formal que nos muestra la asignación de responsabilidades y niveles de jerarquías. Es la representación grafica y secuencial de un proceso. Es una herramienta que permite visualizar de forma grafica los procedimientos de una organización. Es un grafico en el que se simplifica y esquematiza la información sobre el proceso o un sistema. Es una grafica que representa el flujo o la secuencia de rutinas.

Marque la opción correcta. ¿Desde cuántos niveles se ejerce el control interno?. Desde 5. Desde 2. Desde 3. Desde 4. Desde 6.

Marque la opción correcta. ¿Cuál es la segunda etapa de la auditoría?. Notificación. Elaboración. Ejecución. Seguimiento.

Marque la opción correcta. En líneas generales, ¿cuántos son los indicadores que se consideran fundamentales para que los directivos implementen?. 24. 34. 14. 44. 54.

Marque las opciones correctas ¿Qué aspectos se tienen en cuenta para realizar una auditoría de recursos humanos?. Identificar los riesgos de la auditoria a realizar. Comprobar la exactitud y confiabilidad de las pruebas obtenidas. Desarrollar un plan de acción para la corrección de errores. Revisar las políticas y los procedimientos que se tienen en cuenta para alcanzar esos objetivos. Identificar al responsable para llevar a cabo cada actividad.

Marque las opciones correctas ¿Cuáles son las consideradas dimensiones del balance scorecard?. Misión Organizacional. Procesos y procedimientos internos. aprendizaje organizacional. cliente interno y externo.

Marque las opciones correctas ¿Qué es el empowerment?. Es otorgarle al personal confianza y autoridad. Es el empoderamiento de los jerarcas de la organización. Es el aprovechamiento de los atributos y capacidades del personal. Es el empoderamiento del personal.

Marque las opciones correctas. ¿Cuáles son considerados métodos para presentar estándares?. Estándares de programas. Estándares estadísticos. Estándares de ingreso. Estándares fijados por apreciación.

Marque las opciones correctas. ¿Qué componentes conforman la organización?. La tecnología utilizada. Los clientes. Los individuos. La estructura organizacional. Los proveedores.

Que tipos de violencia existen según la Organización internacional del trabajo, el consejo internacional de enfermeras, la organización mundial de la salud y la internacional de servicios públicos?. Violencia psicológica. Violencia Económica. Violencia sexual. Violencia mediática. Violencia física.

Marque las opciones correctas. ¿Cuáles son las habilidades necesarias que debe tener un auditor?. Ser intuitivo. Iniciativa. Mente analítica. Sabes observar. Proactivo.

Marque las opciones correctas. ¿Cuál es la formación académica que debe tener un auditor?. Licenciado en Recursos Humanos. Contador Público. Licenciatura en Administración. Licenciado en economía. Ingeniero en informática.

Marque las opciones correctas. ¿qué aspectos tienen en cuenta los indicadores de eficiencia y eficacia del staff?. Perfil del puesto de trabajo. Presentaciones sociales. Capacitación y desarrollo. Remuneración. Antigüedad en la organización.

Marque las opciones correctas. ¿Qué revisa la auditoria de capital humano?. Las políticas de la organización. Los manuales de procedimientos. las técnicas de gestion. Los planes de la organización. Las estrategias de la organización.

En el paso de medición del control los informes orales permiten: Retroalimentación verbal y no verbal. Rapidez en la información.

Respuestas múltiples. En el paso de la medición del control los informes escritos son: Fáciles de archivar y recuperar. Completos.

Respuestas multiples En el paso de la medición del control los informes estadísticos: Ignoran los factores subjetivos. Son fáciles de visualizar. Proporcionan información ilimitada. Son eficaces para mostrar relaciones.

Respuestas multiples La auditoría de administración de recursos humanos tiene como función: Analizar sistemáticamente las políticas y las prácticas de personal. Evaluar el funcionamiento. Corregir desviaciones.

La auditoría de capital humano es una revisión: Sistemática y formal diseñada para medir los beneficios del programa global en la organización. Sistemática y formal diseñada para medir los costos del programa parcial. Sistemática y formal diseñada para medir los beneficios del programa global de la organización.

Respuestas multiples Dentro de los tantos métodos para efectuar auditorías contamos con: Observaciones. Cuestrionarios. Entrevistas. Informes Sociales.

Respuestas multiples.La auditoría tiene como objetivo: Modificar cursos y prácticas. Desvincular al personal. Mejorar continuamente la función de la administración de recursos humanos. Proporcionar medios para decidir cuándo agregar o suprimir actividades.

Marque las opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes características son propias de todo elemento de control?. Selectivo. De secuencia abierta o cerrada. Controles pre o retroalimentados. Relación costo/beneficio. Limitado.

Unir. La idea es asegurarse de que los recursos o insumos cumplen con las normas requeridas para llevar a cabo el proceso de transformación. Incluye puntos medios en los que nos deberemos posicionar para determinar si continuamos o no con el proceso. Se realiza luego de obtener el producto o servicio terminado. Incluye la implementación de dos o más controles. Se asegura de que los productos o servicios cumplan con las normas predeterminadas. El objetivo es evaluar el comportamiento de los distintos departamentos de la organización.

Unir cada tipo de estándar con su correspondiente característica. Son medidas no monetarias carentes de sustancias físicas. Son medidas no monetarias relacionadas con el nivel operativo. Son medidas monetarias relacionadas con el nivel operativo. Es el patrón principal para definir una nueva inversión. Son medidas monetarias que se le asignan a las ventas. Proveen los medios para que los procesos se efectúen de la misma manera.

ELEMENTOS DE PLANAMIENTO. Son instrumentos que definen como ejecutar las políticas de una organización. Es un sistema de planeamiento con asignación de recursos y fijación de metas. Son proyecciones de la organización en el tiempo. Es un resumen cuantificado de las operaciones de la empresa a futuro. Son normas generales para ser ejecutadas en la organización.

INDICADORES DESEMPEÑO. Mide la efectividad del reclutamiento en relación con la obtención de los mejores candidatos. Mide la retención y el crecimiento de los mejores empleados. Mide el reclutamiento externo frente al interno. Mide la efectividad del banco de talento interno en cada organización.

TIPOS DE INDICADORES. Satisfacción de beneficios. Tasa de terminación voluntaria. Porcentaje de días de vacaciones utilizados. Tasa de promoción interna. Tasa de productividad. Net promoter score de empleados. Rendimiento de empleados nuevos. Número de empleados en el tiempo. Retorno de la inversión.