Asesoramiento en el punto de venta

¿Cuándo un cliente tiene capacidad adquisitiva para adquirir un producto y también tiene la necesidad, podemos decir que se tratara de un cliente...?. Actual. Potencial. Aleatorio. Impulsivo.

Relaciona los tipos de clientes. Afable. Agresivo. Exigente. Introvertido.

¿Cuales son las fases del proceso de atención al cliente? Elige dos. No presentar producto. Presentación del producto y la finalización de la venta. Identificar el tipo de cliente y la necesidad del ciente. No hacer caso al cliente.

El servicio postventa ofrece : Garantía. Asistencia técnica. Instalación. Todas son correctas.

Los clientes se pueden clasificar: En función de su personalidad. Según su relación con la empresa. Según su rentabilidad para la empresa. Todas las respuestas anteriores son correctas.

La atención al cliente. a) Es un conjunto de técnicas que realiza la empresa vendedora. (b)Es un servicio de venta a distancia. (c) Tiene como objetivo fidelizar al cliente potencial. Las respuestas a) y c) son correctas.

La compraventa es: El proceso en el que el vendedor entrega la mercancía al comprador. Porceso en el que el comprador entrega la mercancía al vendedor. Entrega la factura al vendedor. No estrega factura.

Que es la factura: Documento que refleja la compraventa. Ficha de calculos. Documento escrito. Documento que refleja la factura.

¿Que tipo de factura comercial hay ? Elige dos. Factura legal. Factura numeral. Factura completa. Factura simplificada.

¿Cual es el orden lógico de la factura ?. Descuentos, Gastos, suplidos , importe bruto. base imponible, gastos, importe bruto. Importe bruto , Descuentos, Gastos , suplidos y base imponible.

¿La factura simplificada que cosas contiene ?. Numero de albarán, fecha de expedición , NIF , IVA. Numero de seria, fecha de expedición , NIF, identificación , IVA , total. total , IVA , numero identificación fiscal , DNI.

¿Que factura es la que menos papel se usa ?. Factura simplifica. Factura electrónica. Factura completa.

¿Cómo es la factura electrónica ?. Documento que tiene el mismo valor fiscal que la factura de papel. Documento de valor fisico. Facturación sin legalización. Facturación electrónica.

¿Qué documentos están relacionados con las operaciones de devoluciones ?. Datos identificativos , detalle de operación, importe. Importe y modificación. Modificación y operación rectificada. Datos cliente , detalle operación y importe.

El descuento comercial se... Suma a la base importante. Resta a la base imponible. Aplica una vez calculado el IVA. Resta a los importes parciales.

Es aquella venta que se realiza en el interior de un establecimiento. Venta oral. Venta manual. Venta externa. Venta interna.

¿Que es la venta en libre servicio ?. Proporcionar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la tienda y para confeccionar su propia cesta de la compra. Manifestaciones comerciales que dan a la empresa la oportunidad de exponer y dar aconer el producto . Principal técnica de venta. Ninguna es correcta.

Relaciona cada venta externa con su definición. Venta ambulante. Venta directa. Venta automática. Venta distancia.

Relaciona cada venta interna con su definición. Venta tradicional. Venta en libre servicio. Venta en ferias , salones y exhibiciones.

Relaciona los elementos de la comunicación con la identificación comercial. Código. Contexto. Canal. Emisor. Mensaje. Receptor.