Test Asesoramiento y ventas en microinformatica 02

¿Que se entiende por "beneficio" en la argumentación de ventas?. La ventaja económica que el cliente obtiene. El impacto emocional que un producto tiene sobre el cliente. La característica física del producto. El descuento que el vendedor puede ofrecer.

?Que tipo de objeción corresponde a una excusa como "No tengo presupuesto para esto"?. Objeción excusa. Objeción auténtica. Objeción para evitar una presentación de ventas. Objeción reflexión.

¿Que debe incluir un buen argumento de ventas?. Argumentos que hablen bien de la competencia. Argumentos detallados sobre todos los aspectos del producto. Argumentos que sean claros, precisos y convincentes. Sólo argumentos racionales para garantizar la compra.

¿Qu técnica de ventas se utilizar cuando un vendedor responde a una objeción de forma breve y continua con su presentación ?. Anticipación. Sí, pero.... Rodeo. Boomerang.

Según el método SPIN, ¿Que tipo de preguntas se hacen en la fase de implicación?. Preguntas para identificar las limitaciones del cliente. Preguntas para descubrir la situación del cliente. Preguntas para averiguar cómo tu producto puede solucionar el problema del cliente. Preguntas sobre las consecuencias del problema para el cliente.

¿Qué tipo de argumentación se centra en la demostración de las características del producto?. Argumentación publicitaria. Argumentación técnica. Argumentación comercial. Argumentación emocional.

¿Qué debe incluir un buen argumentario de ventas respecto al producto o servicio?. La historia de la empresa. Información detallada del producto, la empresa y el mercado. Sólo las características objetivas. Opiniones de otros vendedores sobre el producto.

¿Cual de los siguientes aspectos generales debe conocer el vendedor sobre su clientela?. Las marcas que prefieren los clientes. Los productos que han comprado en el pasado. El estado emocional de los clientes. El nivel de ingresos y formación de los clientes.

¿Cual de las siguientes es una característica importante cuando se utiliza el sistema Zelev Noel de ventas?. Eliminar la negociación en todo momento. Tener en cuenta las necesidades del cliente para mostrarle beneficios claros. Evitar la postventa. Seguir un orden estricto de pasos sin adaptarse al cliente.

¿Qué tipo de ruta de ventas se utiliza en las zonas pequeñas como una ciudad?. Ruta de margarita. Ruta circular. Ruta en trébol de cuatro hojas. Ruta en línea recta.

En la construcción del argumento de ventas, ¿Qué aspectos debe conocer sobre los defectos del producto?. Que defectos tienen los productos de la competencia. Cómo contrarrestar las objeciones del cliente transformándolas en puntos positivos. Sólo lo que el vendedor cree que podría mejorar. Ninguno, ya que sólo debe hablar de los beneficios.

¿Qué tipo de cliente es mas adecuado para recibir asesoramiento personalizado y preguntas claras para ayudarle a decidir?. Cliente disconforme. Cliente inseguro. Cliente dominante. Cliente comunicativo.

¿Cual es el pricipal objetivo de las "frases de apertura" en la venta?. Convencer al cliente de que compre de inmediato. Despertar el interés del cliente en el producto o servicio. Explicar en detalle todas las características del producto. Presentar una comparación exhaustiva con la competencia.

¿Cual de las siguientes no es un objetivo común de ventas?. Obtener una determinada cuota de mercado. Incrementar el volumen medio de cada pedido. Hacer nuevos clientes. Mejorar la satisfacción del cliente sin aumentar las ventas.

¿Cual es la regla de oro al realizar una argumentación de ventas?. Adaptar la propuesta según las necesidades del cliente. Presentar todos los beneficios del producto. Hacer que el cliente se sienta presionado para comprar. Hablar de los atributos técnicos del producto.

¿Cual es el objetivo principal de un plan de ventas?. Aumentar la cantidad de productos vendidos. Satisfacer una necesidad del mercado. Mejorar la competitividad del vendedor. Mejorar la relación con los competidores.

¿Qué tipo de documento debe ser un plan de ventas?. Solo un conjunto de objetivos financieros. Sencillo y fruto de la reflexión previa. Complejo y detallado. Un análisis extenso del mercado.

¿Por qué es importante conocer las motivaciones del cliente en una venta?. Para hace que el cliente hable más. Para ofrecer descuentos. Para vender más productos de la competencia. Para ofrecer una solución adecuada a sus necesidades.

¿Qué recurso es esencial para crear un presupuesto dentro del plan de ventas?. Solo recursos humanos. Solo un análisis de la competencia. Información sobre le mercado y ventas pasadas.

¿Qué tipo de objeción es más probable que el cliente diga cuando busca información adicional para justificar la compra?. Objeción reflexión. Objeción excusa. Objeción indicio de compra. Objeción auténtica.

¿Qué busca lograr con la "proposición única de venta" (USP)?. Resaltar un beneficio clave que haga al producto único. Atraer a los clientes sólo por el precio. Definir los precios de los productos. Aumentar el interés de los competidores.

¿Qué tipo de objetivos de ventas podría establecer una empresa para aumentar sus ingresos?. Aumentar la participación del mercado. Aumentar el número de empleados. Mejorar la imagen de la marca. Reducir los costos de producción.

¿Qué diferencia a un Plan de Ventas a un Plan de Marketing?. El Plan de Ventas se centra exclusivamente en las ventas y la fuerza de ventas mientras que el Plan de Marketing abarca más áreas. El Plan de Marketing se centra exclusivamente en las ventas. El Plan de Ventas es sólo para empresas nuevas. El Plan de Ventas incluye todos los aspectos de una empresa, como finanzas y operaciones.