Asistente de Atención Ciudadana.

PARTE 1. Razonamiento lógico 2 - 5 - 8 - 11 - ?. A) 12. B) 13. C) 14. D) 15.

3 - 6 - 12 - 24 - ?. 48. 38.

Un ciudadano llega muy molesto porque su trámite aún no está listo. ¿Qué debe hacer primero el asistente?. A. Pedirle que se calme antes de escucharlo. B. Escuchar atentamente su situación y verificar el estado del trámite. C. Decirle que espere hasta que el funcionario responsable llegue. D. Indicarle que presente una queja por escrito.

Si un amigo te pide acelerar su trámite porque trabaja contigo, ¿qué haces?. A. Lo ayudas porque es tu amigo. B. Atiendes su trámite respetando el mismo procedimiento que para cualquier ciudadano. C. Lo pasas al inicio de la fila. D. Le dices que vuelva cuando haya menos personas.

¿Cuál es la mejor forma de evitar errores al recibir documentos?. A. Guardarlos rápidamente. B. Revisar que estén completos antes de recibirlos. C. Confiar en lo que dice el ciudadano. D. Firmarlos inmediatamente.

3 - 6 - 12 - 24 - ?. A. 36. B. 40. C. 48.

¿Cuál palabra es sinónimo de "transparencia"?. A. Honestidad. B. Lentitud. C. Autoridad.

Todos los abogados son profesionales. A. María es profesional. B. María es jueza.

¿Cuál principio debe respetar un servidor público?. A. Favorecer familiares. B. Actuar con imparcialidad. C. Priorizar amistades. D. Cobrar por agilizar trámites.

Hay muchas personas esperando y un ciudadano reclama porque lleva mucho tiempo en la fila. ¿Qué haces?. A. Ignoras el reclamo. B. Lo atiendes antes que a todos. C. Escuchas su inquietud y explicas el orden de atención con respeto.