atencion al cliente uf3
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Título del Test:![]() atencion al cliente uf3 Descripción: uf3 modelo examen enero 2022 |




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La fase de separación en el proceso de archivo va justo antes de la fase de : Revisión. Clasificación. Archivo. Referenciación. Según el Código de Comercio ¿ cuánto tiempo deben conservarse los documentos que generen derechos y obligaciones de la empresa con respecto a otros?. Diez años. Cinco años. Cuatro años. Seis años. Para guardar los documentos de consulta poco frecuente se debe utilizar: El archivo activo. El archivo definitivo. El archivo semiactivo. Ninguna opción es correcta. La carpeta del correo electrónico en la que se guardan los correos recibidos es : La bandeja de entrada. Los correos enviados. La bandeja de salida. Borradores. Una base de datos: Está compuesta por una parte física, una parte lógica y una parte humana. Está compuesta por una parte física y una parte lógica. Se basa en la parte humana. Ninguna de las opciones es correcta. En la ordenación alfabética, cuando coincidan el primer y segundo de la persona clasificaremos según: La población de residencia. El número de DNI. El nombre de la persona. El segundo apellido. El archivo que se encuentra físicamente en un único lugar y de allí se distribuye la documentación al departamento que la necesita se denomina: Archivo centralizado. Archivo descentralizado. Archivo departamentalizado. Archivo secuencial. Los sistemas informáticos que guardan la información deben estar: En lugares ignifugos. En lugares de paso. En lugares de uso común. Todo depende del antivirus. Además del telegrama nacional e internacional ¿ qué otro tipo de telegrama existe?. Telegrama digital. Telegrama analógico. Telegrama online. Telegrama urgente. ¿ Cómo se denomina a la correspondencia enviada entre las filiales de una empresa?. Fax. Valija. Paquete nacional. Carta certificada. Los documentos laborales y los libros contables deben conservarse en la empresa durante un tiempo determinado ¿ cuánto tiempo?. 5 años. 10 años. 8 años. 3 años. La fila es una base de datos también recibe el nombre de: Estructura. Registro. Campo. Tabla. El derecho del ciudadano a suprimir los datos que resulten inadecuados o excesivos se denomina: Acceso. Rectificación. Cancelación. Oposición. Para guardar los documentos que han perdido su utilidad práctica de consulta, pero siguen teniendo valor histórico o documental, se utilizará: El archivo activo. El archivo semiactivo. El archivvo definitivo o inactivo. El archivo central. El software es una base de datos forma parte de. La parte lógica. La parte física. La parte humana. La parte ambiental. La columna en una base de datos también recibe el nombre de: Fila. Registro. Campo. Tabla. La clasificación alfabética puede clasificar los documentos teniendo en cuenta. Nombres de personas. Fechas. Ciudades. Temáticas. La carpeta del correo electrónico en la que se guardan los correos pendientes de envío: La bandeja de entrada. Los correos enviados. La bandeja de salida. Borradores. La parte de la estructura de una base de datos que contiene datos de cada uno de los elementos de la tabla se denomina: Tablas. Registros. Campos. Todas son válidas. Son datos de carácter personal: Nombre y DNI. Nombre,filiacion y DNI. Las creencias religiosas. Todas las opciones son correctas. Para guardar los documentos que han perdido su utilidad práctica de consulta, pero siguen teniendo valor histórico o documental, se utilizará: El archivo activo. El archivo semiactivo. El archivo definitivo o inactivo. El archivo central. Entre personas del mismo nivel jerárquico, se utiliza la comunicación: Interna, vertical y ascendente. Interna horizontal. Externa. Interna, vertical y descendente. En la comunicación escrita empresarial es necesario respetar unos principios de estilo, como, por ejemplo, evitar la redundancia que básicamente consiste en: Emplear la voz activa. Evitar las palabras necesarias. Repetir o usar excesivamente palabras o conceptos. Todas las respuestas son correctas. La departamentalización consiste en: Ordenar recursos por funciones. Crear departamentos por procesos. Ordenar los recursos humanos de la empresa estableciendo grados de responsabilidad. Agrupar tareas similares en unidades o áreas especificas. La proxémica está formada por: La voz, el volumen y el ritmo. El espacio personal que se forma alrededor de una persona para sentirse protegida y cómda. Los componentes de la comunicación verbal. Los gestos, las expresiones, miradaas, sonrisas y posturas corporales. |