En el día a día de la atención a la persona dependiente, pueden surgir situaciones que el auxiliar tiene que resolver de la mejor manera posible para asistir a la persona
a) verdadero b) falso.
Técnicas de resolución de conflictos: (son 3)
1-Estrategias de negociación 2-Habilidades para el manejo de conflictos (situaciones difíciles) 3-Estrategias en el manejo de alteraciones de conducta 4-Estrategias en el manejo de las carretillas elevadoras 5-Estrategias de peligrosidad.
Ante una situación de agresividad (sin motivo aparente), es preciso saber que el comportamiento puede deberse a: (son 5)
1-Sentimientos de frustración o inutilidad a no poder realizar las actividades más básicas
2- Dolor oculto
3- Cambios en la rutina cotidiana
4- Efectos de alguna medicación
5- Enfermedades como pueden ser los procesos infecciosos
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En todas las relaciones interpersonales y la relación que se establece entre el auxiliar y el usuario lo es, se producen situaciones incómodas en las que no se sabe qué hacer ni cómo hacerlo. El conflicto de intereses es algo que forma parte de las propias relaciones personales como reflejo de deseos , intereses y motivaciones. Es por ello que ante determinadas discrepancia se pueden adoptar conductas distintas
a) habilidades para el manejo de conflictos (situaciones difíciles) b) estrategías de negociación c) estrategias en el manejo de alteraciones de conducta.
En las habilidades para el manejo de conflictos (situaciones difíciles), ante determinadas discrepancia se pueden adoptar conductas distintas:
1- reconocer la existencia de conflicto sin enfrentarse a él
2- buscar cómo conseguir los propios objetivos
3- evitar la discusión
4- buscar cómo conseguir los propios objetivos teniendo en cuenta los objetivos de la otra persona, en definitiva, resolver problemas
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Mantener una rutina diaria. Es fundamental la realización de las mismas actividades todos los días, en el mismo orden y con la misma consigna, a la misma hora y en los mismo lugares, ya que esta rutina proporcionara a la persona cierto grado de seguridad.
a) verdadero b) falso.
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