Atencion y gestión de llamadas salientes

¿Cual es la principal función de las llamadas de teleasistencia?. Sabes cómo está el usuario. Actualizar el estado de salud. Comprobar si existen cambios de relevancia. Todas son correctas.

¿Una llamada de seguimiento puede codificarse como caída, si al contestar el teléfono tenemos que movilizar al uad, ya que la usuaria se cae al coger el teléfono?.

Las llamadas de seguimiento siempre han de ser entrantes. Si. No.

Al llamar por seguimiento, usuaria nos indica que el uad que ha acudido para cambiar el UCR, ha solicitado que le pague 5 euros. Quieres quejarse porque me parece muy caro. ¿Cómo actuarías?.

En una llamada saliente, la usuaria indica que se marcha de vacaciones tres días con su hija. Como actuamos. Creamos una agenda de suspensión temporal. Cambiamos estado a suspensión temporal. Creamos agenda a ausencia domiciliaria. Cambiamos a estado ausencia domiciliaria lo que genera una agenda. La deseamos unas buenas vacaciones, y le recordamos que ha de pulsar a su regreso.

Las llamadas de recordatorio pueden ser. Puntuales. Periódica. Por tiempo determinado. Solicitud de servicios sociales. Según las circunstancias del servicio. Según el nivel económico del usuario/a.

Se denominan llamadas salientes a. Todas las llamadas emitidas por el operador manuales o automáticas. Todas las llamadas emitidas de manera manual. Todas las llamadas automáticas emitidas desde el CA.

Qué determina el rango de llamadas de un usuario.

Que tipos de riesgo existen según el pliego de condiciones del ayuntamiento de Madrid. Severo, leve, moderado. Alto, moderado, bajo. Frecuente, poco frecuente y muy frecuente. Renta baja, renta media, renta alta.

Que significa codificar una llamada.

Indica de todas las llamadas salientes, o agendas, cuales son las que siempre son asignadas a todos los usuarios.

¿Cuánto dura de media una llamada saliente de Riesgo Social?. Lo que necesite el usuario. No más de 2 minutos y medio. Más de 2 minutos y medio. dos minutos y medio.

Si un usuario insulinodependiente, en una llamada de agenda cumpleaños, nos indica que presenta síntomas de hiperglucemia, que actuaciones deberemos consultar. Debemos solicitar que se tome la glucosa. Ofrecemos llamar a los servicios sanitarios. Ofrecemos solicitar cita en el centro de salud. Indicamos que no debería controlar su alimentación. Movilizamos UAD, siempre que se movilice al 061 o Cs de urgencia. Movilizamos a familiares y les recordamos el control que han de tener sobre la alimentación. Damos pautas para reducir la glucosa, caminar, beber agua o ponerse más insulina.