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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEATENCION AL PUBLICO - 1

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Título del test:
ATENCION AL PUBLICO - 1

Descripción:
Atención al público

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
13/11/2021

Categoría:
Oposiciones

Número preguntas: 15
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Temario:
Que es "Culpa" Descuido, falta de cuidado Imputación a alguien de una determinada acción como consecuencia de su conducta o acción. No es Consciente Voluntad maliciosa de engañar a alguien o de incumplir una obligación contraída. Es decir que actua sabiendo que hace mal.
Que exige la acogida al funcionario Ser solidarios ante las necesidades de los ciudadanos Ser eficaces ante las necesidades de los ciudadanos Solidaridad y eficacia Escucha activa e implicación a la situación de necesidad del ciudadano (empatia).
Que competencias tiene asignadas el Delegado del Gobierno en materia de información a los ciudadanos Coordinación de información de programas y actividades del AGE en la provincia, así como promover mecanismos de colaboración con el resto de administraciones en materia de información al ciudadano Coordinación de información de programas y actividades del Gobierno y AGE en la provincia, así como promover mecanismos de colaboración con el resto de administraciones en materia de información al ciudadano Coordinación de información de programas y actividades del Gobierno y AGE en la Comunidad Autonoma, así como promover mecanismos de colaboración con el resto de administraciones en materia de información al ciudadano.
Que es "Dolo" Voluntad maliciosa de engañar a alguien o de incumplir una obligación contraída Es decir que actua sabiendo que hace mal. Imputación a alguien de una determinada acción como consecuencia de su conducta o acción. No es Consciente Descuido, falta de cuidado. Actua sin haber tenido cuidado.
Que obligaciones o deberes tiene el ciudadanos ante la Administración Pública Facilitar informes, inspecciones y otros actos de investigación en los casos previstos por ley Identificar a otros interesados en un procedimiento que no hayan comparecido, si conocen los datos Comparecer ante las oficinas publicas si así lo prevee en una norma con rango de ley Todas las opciones son correctas.
Si la comparecencia ante las oficinas publicas es obligatoria, que contenido tendrá la citación Lugar, fecha y hora Lugar, fecha, hora y objeto - motivo Lugar, fecha, hora, objeto - movito y dependecias superiores para interponer recurso Lugar, fecha, hora, objeto-motivo y efectos de no atenderla.
Cual es el nuevo principio que hay que incluir en el comportamiento de la administración según la OCD (Organización de cooperación y desarrollo economico? Eficacia administrativa Solidaridad administrativa Receptividad administrativa Accesibilidad administrativa.
Que función integra la recepción y acogida Facilitar orientación y ayuda en el momento incial de su visita. En particular en localización de dependencias y funciones Facilitar información sobre procedimientos Facilitar identificación de ciudadanos Ofrecer aclaraciones y ayudas de índole práctico.
Que acciones puede realizar la administración si se exige indemnizaciones por responsabilidad Repercutir de instancia a la autoridad responsable por culpa Repercutir de oficio al funcionario por descuido Repercutir de oficio al funcionario o autoridad responsable, una vez indemnizados los ciudadanos, por dolo, culpa o negligencia grave.
Que función integra la orientación e información Identificar a los funcionarios Ofrecer aclaraciones y ayudas de índole practica (sobre procedimientos, trámites, requisitos.....) Facilitar orientación e información en el momento inicial de su visita Facilitar localización de dependencias y funcionarios.
Quien puede autorizar la residencia de un funcionario en un municipio distinto al que desempeña funciones El Director General Su superior jerarquico El Subdirector General El Subsecretario.
Que funciones comprende la Gestión Ofrecer aclaraciones y ayuda de índole practico Facilitar orientación y ayuda en el momento inicial de su visita En relación con los procedimientos administrativos (recepción documentación, actuaciones de tramite, resoluciones....) Facilitar horiarios de oficina.
Como desarrolla su actividad y organiza sus dependencias la AGE Para que los ciudadanos puedan recibir información de interés general por medios telefónicos, telemáticos e informáticos Para que los ciudadanos puedan ser auxiliados en la redacción de documentos administativos Para que los ciudadanos puedan resolver su asuntos Todas las opciones son correctas.
Como ha de ser la información Fiable y eficaz Clara, sencilla huyendo de tecnicismos, fiable, orientada adecuadamente al ciudadano Tecnica, fiable y orientada adecuadamente.
Que es "Negligencia" Descuido, falta de cuidado Imputación a alguien de una determinada acción como consecuencia de su conducta o acción. No es Consciente Voluntad maliciosa de engañar a alguien o de incumplir una obligación contraída. Es decir que actua sabiendo que hace mal.
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