Según la carta de Derechos y Deberes, es un Derecho de los usuarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía: A) Cuidar las instalaciones y colaborar en su mantenimiento. B) Firmar, en caso de negarse a las actuaciones sanitarias, el documento pertinente en el que quedará expresado con claridad que el paciente ha quedado suficientemente informado y que rechaza el tratamiento sugerido. C) Participar en el sistema sanitario público a través de los Consejos de Salud de Área. D) Cumplir las prescripciones generales en materia de salud comunes a toda la población.
D. Alberto, celador conductor interino en el Centro de Salud, atiende a una usuaria que quiere hacer una reclamación, ya que no se le ha informado que los procedimientos que se han utilizado en su enfermedad, van a ser utilizados en un proyecto docente. D. Alberto, sabe que: A) La usuaria no tiene derecho a ser informada, ya que no afectará a su proceso o enfermedad. B) Según se recoge en la carta de derechos y deberes del SSPA, tiene derecho a ser informada, una vez que termine el tratamiento. C) Según se recoge en la carta de derechos y deberes del SSPA, tiene derecho tanto ella como sus familiares allegados, a que sean informados con la suficiente antelación para pedir segunda opinión. D) Según se recoge en la carta de derechos y deberes del SSPA, tiene derecho a conocer y autorizar previamente y por escrito, la actuación.
Cuando llega una usuaria al Centro de Salud diciendo que quiere elegir hospital público para su dolencia, Doña Mercedes, celadora conductora, le informa: A) Tendrá que solicitarlo en el Hospital de referencia. B) La elección tiene que hacerla individualmente a través del médico de atención primaria. C) Tendrá que realizarla para cada prueba del proceso patológico. D) Todas las respuestas son verdaderas.
Una usuaria le pregunta a D. Arturo, celador conductor del Centro de Salud, sobre quién puede solicitar una segunda opinión médica. Le responde que: A) El paciente. B) Los familiares del paciente. C) La pareja de hecho del paciente. D) Todas las respuestas son correctas.
Una usuaria del Hospital, quiere saber en cuál de las siguientes circunstancias se le podría denegar el derecho a la segunda opinión: A) El paciente reside fuera de la Comunidad Autónoma Andaluza. B) El paciente ha efectuado anteriormente otra solicitud de segunda opinión para el mismo proceso asistencial. C) La enfermedad o el tratamiento para el que solicita una segunda opinión le ha sido diagnosticado en un centro sanitario privado. D) Todas las respuestas son correctas.
Cuando usted oye a una usuaria de otra comunidad autónoma, que reside con su hija en Andalucía desde que se quedó viuda hace 15 años, decirle al médico que quiere una segunda opinión médica para la confirmación diagnóstica de una enfermedad degenerativa progresiva sin tratamiento curativo del sistema nervioso central. Sabe que el médico le va a informar: A) Que no es posible porque no es una usuaria nacida en Andalucía. B) Que no es posible porque su dolencia no entra dentro de los supuestos contemplados en el decreto de segunda opinión médica. C) Que tiene derecho siempre que su aseguramiento corresponda al SSPA y la dolencia esté contemplada en el decreto de segunda opinión médica. D) Que no es posible porque su aseguramiento no corresponde al SSPA aunque la dolencia está contemplada en el decreto de segunda opinión médica.
Señalar cuál de las obligaciones de los ciudadanos con las Instituciones y Organismos del sistema sanitario no es correcta: A) Cuidar las instalaciones y colaborar en el mantenimiento de la habitabilidad de las Instituciones sanitarias. B) Responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones ofrecidas por el sistema sanitario. C) El uso adecuado en lo que se refiere a la utilización de servicios. D) Utilizar las vías de reclamaciones y de propuesta de sugerencia en los plazos previstos.
Los ciudadanos, al amparo de la Ley de Salud de Andalucía. ¿de cuál de los siguientes derechos son titulares? A) Derecho a sindicarse libremente. B) Derecho a la libre elección de médico. C) Derecho a la educación. D) Derecho a la propiedad privada.
Una ciudadana solicita en el Centro de Salud un cambio de médico para su marido que se encuentra fuera de la ciudad. A) No está permitido. B) Está permitido, sin más requisitos. C) Si se puede, si acredita con el libro de familia que es su marido. D) Se pude hacer el cambio para no hacerla venir al Centro en otra ocasión.
Una ciudadana con sanidad privada solicita en el Centro de Salud que le pongan una vacuna a su hijo, el Celador-Conductor deberá: A) Darle cita para que se la ponga el enfermero. B) Informar a la madre para que efectúe previamente un cargo a terceros. C) Asignarle un AN provisional y darle la cita oportuna. D) Su compañía la derivará al Centro de Salud que tengan concertado.
¿Qué documentación tiene que aportar una ciudadana para la asignación de pediatra para su hijo, en el Centro de Salud?: A) Tarjeta sanitaria y DNI o pasaporte del padre del niño B) Sólo es indispensable la tarjeta sanitaria del padre. C) Fotocopia o tarjeta sanitaria de la madre del niño. D) Ninguna de las respuestas son correctas.
Toda persona tiene derecho a que se respete el carácter confidencial de los datos referentes a su salud, y a que nadie pueda acceder a ellos sin previa autorización amparada por la Ley: A) Siempre. B) Nunca. C) Cuando lo solicite por escrito. D) Sólo si se trata de un menor de edad.
Según la ley de salud de Andalucía, los centros sanitarios deberán disponer de: A) Información sobre los derechos y deberes de los usuarios. B) Formularios de sugerencias y reclamaciones. C) Personal y locales bien identificados para la atención de la información, reclamaciones y sugerencias del público.
D) Las respuestas a) b) y c) son correctas.
La tarjeta sanitaria individual puede solicitares en InterS@S: A) Nunca. La solicitud de la tarjeta sanitaria, aunque no sea la primera vez, siempre debe de hacerse en el centro de salud de Atención Primaria porque hay que presentar la documentación original que acredita la identidad y el derecho a la asistencia. B) Sólo en el caso de que el usuario disponga de firma digital autorizada. C) Siempre, aunque en el caso de menores o discapacitados vendrá autorizado por el representante legal. D) Por aquellas personas que, siendo usuarias del Sistema Sanitario Público de Andalucía según consta en la Base de Datos de Usuarios (BDU), no disponen de tarjeta física por alguna razón (no les ha llegado a su domicilio o bien la tenían pero ha desaparecido o se ha deteriorado).
A través de InterS@S puede obtener una cita con su médico (o con el pediatra si se solicita para un menor) y con la enfermera asignada: A) Sólo si se tiene certificado digital. B) No se puede obtener nunca cita previa con personal de enfermería. C) Sólo se puede obtener cita con el medico. D) Las respuestas a),b) y c) son falsas.
La tarjeta sanitaria individual contendrá de manera normalizada y visible : A) La Administración sanitaria emisora de la tarjeta, Apellidos y nombre del titular de la tarjeta, código de identificación personal y modalidad de la prestación farmacéutica. B) La Administración sanitaria emisora de la tarjeta, Apellidos y nombre del titular de la tarjeta, código de identificación personal, modalidad de la prestación farmacéutica y leyenda que informa de su validez en todo el Sistema Nacional de Salud. C) La Administración sanitaria emisora de la tarjeta, Apellidos y nombre del titular de la tarjeta y modalidad de la prestación farmacéutica. D) La Administración sanitaria emisora de la tarjeta, Apellidos y nombre del titular de la tarjeta, código de identificación personal, y leyenda que informa de su validez en todo el Sistema Nacional de Salud.
La tarjeta sanitaria individual atenderá a los criterios establecidos con carácter general: A) En la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía B) En la Administración de la Junta de Andalucía. C) En el Ministerio de Sanidad del Estado Español. D) En la Unión Europea. .
El Decreto 204/1995, de 29 de agosto, dispone que, por razones de privacidad, economía y agilidad administrativa, el Libro de Sugerencias y Reclamaciones: A) Dejará de utilizarse en formato papel, pasando a usarse exclusivamente en formato electrónico una vez agotados los ejemplares existentes en las Delegaciones. B) Estará formado por copias numeradas de la documentación en que se hayan formulado los requerimientos o denuncias, existiendo juegos completos y separados de hojas de reclamaciones, confeccionadas con papel autocopiativo, a disposición de los ciudadanos para que puedan realizar sus demandas. C) Estará integrado por cincuenta juegos de hojas encuadernadas y numeradas del 00 al 50, en modelo normalizado para toda la Administración de la Junta D) Será del Director del Centro Sanitario el encargado de contestar directamente la reclamación, siendo enviado un resumen mensual de todas las reclamaciones contestadas a la Delegación Provincial de Salud.
Según la ley 2 /1998, de 15 de junio, de salud de Andalucía, señale cual de los siguientes derechos NO viene contemplado: A) A ser advertidos de si el tratamiento que se le aplique pueden ser utilizados en un proyecto docente. B) Al acceso a su historial clínico. C) A revocar el consentimiento informado en cualquier momento directamente o a través de un familiar de primer grado de consanguinidad. D) A obtener la información sobre los factores, situaciones y causas de riesgo para la salud individual y colectiva.
Según la ley 2/98, de 15 de junio, de salud de Andalucía, la Administración de la Junta de Andalucía garantizará a los ciudadanos : A) Información suficiente, adecuada y comprensible sobre sus derechos y deberes respecto a los servicios sanitarios en Andalucía. B) Información sobre los servicios y prestaciones sanitarias disponibles en el Sistema Sanitario Público de Andalucía. C) Información sobre la organización del Sistema Sanitario Público de Andalucía,procedimientos de acceso, uso y disfrute, y demás datos de utilidad.
D) Las respuestas a),b) y c) son correctas.
Según la ley 2/98, de 15 de junio, de salud de Andalucía, los ciudadanos tienen derecho a: A) Disponer de información sobre el coste económico de las prestaciones recibidas. B) Vivir dignamente, en libertad y sin vulneración de la integridad personal, tanto física como psicológica. C) Solicitar opinión del Comité ético del centro en el que esté siendo atendido cuando las circunstancias de su tratamiento así lo aconsejen. D) Disponer de información sobre el presupuesto económico asignado al Centro Asistencial al que está adscrito.
La elección de médico general y pediatra podrá efectuarse en cualquier momento y sin necesidad de justificación, pudiendo, previamente, solicitarse entrevista con el facultativo: A) Si, así se recoge en el Decreto por el que se regula la libre elección de médico general y pediatra en la CCAA de Andalucía B) No podrá hacerse en cualquier momento, es necesaria la entrevista previa. C) La normativa vigente no contempla la posibilidad de entrevista con el facultativo. D) Sí, pero deberá de solicitarse por escrito y con la antelación determinada en el reglamento interno del Centro sanitario.
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Los Directores de los Distritos de Atención Primaria de Salud, mediante resolución motivada, podrán no asignarán nuevos usuarios a un determinado facultativo: A) Siempre se asignarán nuevos usuarios al facultativo solicitado por el usuario. B) Cuando el cupo de personas que tenga asignado el facultativo desaconseje este incremento, a cuyo fin los usuarios serán informados, previa solicitud, sobre el cupo adscrito a un determinado facultativo. C) Cuando el cupo de personas que tenga asignado el facultativo desaconseje este incremento, sin necesidad de informar a los usuarios. D) Cuando el cupo del facultativo así lo aconseje, informando al usuario en 15 días desde su solicitud.
La carta de Derechos y Deberes de los usuarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía recoge: A) Que se le informe sobre aspectos de salud colectiva de especial interés o incidencia. B) Cumplir las normas y requisitos administrativos de uso y acceso a las prestaciones sanitarias. C) Recibir atención sanitaria en un tiempo adecuado según el proceso. D) Todas las respuestas son correctas.
La elección de Médico General y Pediatra se ejercerá por sus representantes legales: A) En el caso de ser menores de 16 años no emancipados, salvo que sus condiciones de madurez les permitiera realizar tal elección, de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil. B) Siempre en el caso de menores edad. C) En el caso de ser menores de 14 años no emancipados, salvo que sus condiciones de madurez les permita realizar tal elección, de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil. D) Siempre en el caso de incapacitados.
La elección de Médico General y Pediatra en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía se regula en: A) Decreto 60/1999, de 9 de marzo, por el que se regula la libre elección de Médico General y Pediatra. B) Orden de 27 de febrero de 2002, por la que se establece la efectividad del carácter individual de la libre elección de médico y su gestión por la base de datos de usuarios del SSPA. C) Orden de 9 de septiembre de 1999, por la que se regula el procedimiento de libre elección y se establecen las normas de asignación de médico general y pediatra en la Comunidad Autónoma de Andalucía. D) Todas las respuesta son verdaderas.
La carta de Derechos y Deberes de los usuarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía, NO recoge: A) Que se le asigne un médico/a y un centro de atención primaria para atenderle, si bien puede optar por elegir otro profesional y centro.
B) Que se le reciba de forma personalizada a su llegada a un centro sanitario y, en especial en el ámbito hospitalario. C) Derecho a indemnización económica por los daños materiales o personales que considere se le han ocasionado durante su estancia en la Institución Sanitaria. D) Elegir Hospital, dentro del Sistema Sanitario Público de Andalucía, si se encuentra pendiente de una intervención quirúrgica.
Quién es el titular del derecho a la información asistencial según la ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de Derechos y Obligaciones en materia de Información y Documentación Clínica? A) Los familiares más vinculados al paciente B) El paciente C) Los familiares del paciente y su representante legal, en su caso D) Las personas más cercanas al paciente vinculadas con este por razones de hecho o de derecho.
Según la Ley 41/2002, en el caso de que el paciente ingresado en el hospital no acepte el tratamiento se le propondrá que firme el alta voluntaria y si no la firma la Dirección del Centro: A) Puede disponer el alta forzosa B) Firmará en su nombre el alta voluntaria C) Mantendrá el ingreso por un periodo mínimo de 5 días D) No está reconocida la negativa al tratamiento de los pacientes.
D. Crisanto ha sido llamado por la bolsa de contratación para hacer una sustitución de un celador conductor que ha solicitado excedencia por cuidado de hijo. Dª Dolores, usuaria habitual del centro sanitario le solicita información sobre quién puede solicita la segunda opinión médica, informándole D. Crisanto que: A) La segunda opinión médica sólo podrá ser solicitada por el propio paciente. B) La segunda opinión médica podrá ser solicitada por el propio paciente o por sus representantes legales. C) La segunda opinión médica solo podrá ser solicitada por el propio paciente o familiares de primer grado de consanguinidad. D) La segunda opinión médica podrá ser solicitada por el propio paciente, por sus familiares, por su pareja de hecho, por personas allegadas, por sus representantes legales o por la persona en quien expresamente delegue el usuario esta opción.
Un ciudadano que ha sido ha sido atropellado por una moto necesita información sobre los servicios sanitarios que puede ofrecerle el Sistema Sanitario Público de Andalucía pero no sabe si alguna ley le ampara en este derecho de información. D. Mariano, celador conductor del Hospital Central sabe que este derecho: A) Está garantizado por la Administración de la Junta de Andalucía. B) No viene garantizado en ninguna Ley. C) No se conceden permisos telefónicamente, deberá hacerlo siempre por escrito. D) Se concederá el permiso solicitado, debiendo hacerlo por escrito posteriormente y presentando certificado de defunción en el plazo de diez días.
Uno de los supuestos en los que la elección de Médico General y Pediatra se ejercerá por sus representantes legales será: A) Sólo en el caso de menores de 14 años. B) En el caso de incapacitados, salvo que la sentencia de incapacitación le reconozca tal derecho. C) Siempre en el caso de incapacitados. D) Las respuestas a),b) y c) son falsas.
D. Daniel, celador conductor eventual en el Centro Hospitalario, oye como el Facultativo Especialista de Área informa a un usuario que va a ser tratado urgentemente ante riesgo de lesión irreversible, de que NO tiene derecho a : A) A negarse a la intervención sanitaria porque se trata de una lesión irreversible. B) A estar acompañado por un familiar en todo momento del proceso de atención sanitaria, siempre que las circunstancias clínicas lo permitan. C) A que quede constancia escrita o en soporte técnico adecuado de su proceso. D) A que se extienda un certificado acreditativo de su estado de salud.
D. Saturnino, usuario desplazado desde Zaragoza, está muy enfadado porque el médico del centro de salud, perteneciente al Área de Gestión Sanitaria Sur, no le quiere recetar un medicamento que toma su vecina para el dolor de muelas y solicita en recepción el libro de sugerencias y reclamaciones. Dª Faustina, celadora conductora en el área de información : A) Le indica que no lo tienen porque el libro de sugerencias y reclamaciones sólo es obligatorio en los centros privados, pero que puede quejarse verbalmente ante el Director del Centro. B) Le indica el profesional del centro que puede facilitarle el libro, ya que según la normativa vigente todos los centros deben de disponer de libros de sugerencias y reclamaciones. C) Le indica que como acaban de constituirse como Área Sanitaria de Salud, debe de realizarlo obligatoriamente por Internet, indicándole el ordenador que el centro tiene disponible para éste uso. D) Le indica que para poder utilizar el libro de sugerencias y reclamaciones del centro de salud tiene que acreditar ser residente en la Comunidad Autónoma de Andalucía y tener derecho a asistencia sanitaria en esta Comunidad o hacerlo desde su Comunidad.
Según establece la Ley 41/2002, ha de constar siempre por escrito: A) La información al paciente B) El consentimiento informado C) La aceptación del tratamiento D) La negativa al tratamiento.
Ante la petición de información sobre las citas telefónicas, Juan deberá contestar A) Se puede solicitar a través de “Centro de Salud responde” cuando el usuario lo estime conveniente. B) Se puede solicitar a través de “Salud responde” 24 horas al día, durante los 365 días del año. C) Se puede solicitar a través de “Salud responde” en horario de 8 a 20 horas, que coincida con el horario del Centro de Salud. D) Sólo se puede solicitar cita telefónica cuando es por motivos urgentes.
Una usuaria pregunta cuánto tiempo puede tardar una cita que le ha pedido su Médico de Familia para Neurología: A) Un Médico de Familia no puede enviar directamente a Neurología. B) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 96/2004 está en 120 días. C) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 94/2006 está en 60 días. D) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 96/2004 está en 60 días.
Un ciudadano solicita cambio de Médico de Familia. ¿Podría realizarlo el Celador-Conductor?: A) Sí, si han transcurrido más de tres meses desde el último cambio. B) Si, se puede cambiar de médico cuando se quiera. C) No, ya que los cambios de médico los realiza el Jefe de Grupo. D) No, el Celador-Conductor no puede hacer cambios médicos.
Las sugerencias y reclamaciones que interpongan los ciudadanos en los Centros de Salud. Será responsable de su tramitación: A) La Oficina de reclamaciones del SAS. B) El Director del Centro de Salud. C) El Jefe de grupo de atención al ciudadano. D) El Delegado Provincial de Salud.
La anulación de una cita solicitada desde Salud Responde: A) Sólo se puede anular llamando a Salud Responde. B) Puede anularse desde INTERSAS, llamando a Salud Responde, o en el Centro de Salud C) Sólo puede anularse a través de internet. D) No se pueden anular citas ya confirmadas.
Los ciudadanos del Sistema Sanitario Público de Andalucía tienen derecho a: A) Conocer el nombre y la función de los profesionales que le atienden. B) Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el centro. C) Cuidar de las instalaciones. D) Colaborar en su mantenimiento.
Los usuarios desplazados por un tiempo determinado, procedentes de otras Comunidades Autónomas, ¿qué consideración tendrán?: A) Desplazados provisionales. B) Desplazados permanentes. C) Desplazados internos. D) Desplazados externos.
¿Se podrá prescribir medicamentos a los desplazados procedentes de otras Comunidades en el módulo de Receta XXI?: A) Sí, ya que es un programa informático que es común en todo el territorio español. B) Sí, presentado el documento de asistencia sanitaria de su Comunidad. C) No, al no poseer la tarjeta sanitaria andaluza. D) No, ya que deberán abonar antes el importe de los medicamentos en las oficinas de farmacia.
Las siglas NUHSA se refieren a: A) Número Único de Historia de Salud de Andalucía. B) Número Usual de Historia de Salud de Andalucía. C) Número Único de Historia de Salud Autónoma. D) Numeración de la Historia Sanitaria.
¿Qué normativa regula la libre elección de médico general y pediatra en Andalucía? A) Real Decreto 69/1999, de 9 de marzo. B) Orden de 9 de mayo de 1999. C) Decreto 70/1999, de 9 de mayo. D) Decreto 60/1999, de 9 de marzo.
Como regla general, las intervenciones quirúrgicas incluidas en el Decreto 209/2001, de garantía de plazo de respuesta quirúrgica en el Sistema Sanitario Público de Andalucía, deberán realizarse: A) En un plazo no superior a los 6 meses. B) En un plazo no superior a los 120 días naturales. C) En un plazo no superior a los 180 días naturales. D) En un plazo no superior a los 180 días hábiles.
Una ciudadana solicita cita para una retinografía, que le ha solicitado su Médico de Familia. Deberemos de hacerlo en: A) En el módulo BDU del Portal CTI. B) En el módulo Plan Integral Oftalmológico del Portal CTI. C) En el módulo Gerhonte del Portal CTI. D) En el módulo Plan Integral Diabetes del Portal CTI.
La efectividad del carácter individual de la libre elección de médico y su gestión por la base de datos de usuarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía, se establece por: A) Ley 2/98 de 15 de junio, de Salud de Andalucía. B) Real Decreto 208/96 de 9 de febrero por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano. C) Orden de la Consejería de Salud, de 27 de febrero de 2.002. D) Ley 14/86 de 25 de abril, General de Sanidad.
Señale la respuesta correcta, la información asistencial que ha de proporcionarse al paciente debe contener como mínimo: A) El nombre y apellidos del director del centro de salud. B) El titular del derecho. C) La finalidad y la naturaleza de la intervención, sus riesgos y sus consecuencias. D) El enfermero responsable de los cuidados.
¿En qué caso el consentimiento ha de ser prestado por el paciente de forma escrita? A) Para realizarse un cultivo de orina. B) En los procedimientos diagnósticos y terapéuticos invasores. C) Para recibir medicamentos de uso hospitalario. D) Para vacunarse de la gripe.
El paciente tiene derecho de acceso a su historia clínica y a obtener copia de los datos que constan en ella: A) Si y sin reservas. B) Tiene derecho a obtener copia pero no de acceso. C) Tiene derecho de acceso pero no puede obtener copia. D) Si, pero con la reserva de las anotaciones subjetivas de los facultativos.
El anciano cansado de esperar para el cambio de médico decide solicitar el libro de sugerencias y reclamaciones para interponer una reclamación ¿quién es el responsable de su tramitación'? A) La Delegación Provincial de Salud. B) La Dirección del Centro de Salud. C) El Jefe de Grupo Administrativo. D) La oficina de reclamaciones del SAS.
Señale la incorrecta, los ciudadanos pueden solicitar cita con su médico a través de: A) Correo electrónico. B) Internet. C) Teléfono. D) Acudiendo a su centro de salud.
En la cara principal de la actual tarjeta sanitaria que están enviando a nuestro domicilio ¿Qué datos aparecen? A) AN, DNI y nombre y apellidos. B) Nº de afiliación y nombre del usuario. C) AN, y nº de afiliación del usuario. D) Todas son correctas.
Los ciudadanos del Sistema Sanitario Público de Andalucía tienen el deber de: A) Acceder a su historia clínica, mediante los procedimientos establecidos. B) Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el centro. C) Disponer de una segunda opinión médica sobre su proceso. D) Que se extienda un certificado médico acreditativo de su estado de salud.
Una vez realizado el cambio de médico al anciano que lo solicita, ¿cuánto tiempo debe transcurrir para realizar una nueva elección? A) Un año. B) Tres meses. C) Un mes. D) No hay plazos.
Si acude un usuario a pedir cita para su médico de cabecera, y al introducir su tarjeta en el lector no nos sale ningún dato ¿hay que solicitar una nueva? A) No, porque eso no es posible. B) Si, porque significa que la tarjeta ha caducado. C) Hay que traer los datos de la BDU. D) No, porque la tarjeta tiene una vigencia de 5 años.
El herido se desmayo en la obra como consecuencia de la toma de sustancia estupefacientes, se está recuperando, se muestra agresivo y se niega a ser atendido antes de marcharse deberá: A) Firmar el documento pertinente. B) Se podrá ir sin más. C) Se le sujeta a la fuerza por el celador conductor. D) No tendrá que hacer nada.
Ante la negativa del paciente de firmar el alta voluntaria, cómo se procederá: A) La dirección del Centro de Salud, a propuesta del médico de urgencia procederá al alta forzosa. B) Se le dejará ir. C) No se hará nada. D) Se le derivará al hospital de referencia.
Este paciente recapacita y da su consentimiento para ser atendido, ¿tiene derecho a que quede constancia por escrito de todo su proceso?: A) No, solo el del alta. B) Sí, si es atendido en los servicios de urgencias del hospital. C) Si. D) Se le realizará cobro a tercero para su mutua de accidente.
Una usuaria pregunta cuánto tiempo puede tardar una cita que le ha pedido su Médico de Familia para Hematología: A) Un Médico de Familia no puede enviar directamente a Neurología. B) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 96/2004 está en 120 días. C) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 94/2006 está en 60 días. D) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 96/2004 está en 60 días.
¿Qué normativa regula la libre elección de médico general y pediatra, en Andalucia? A) Real Decreto 69/1999, de 9 de marzo. B) Orden de 9 de mayo de 1999. C) Decreto 70/1999, de 9 de mayo. D) Decreto 60/1999, de 9 de marzo.
Una de las principales características de la Historia de Salud Unica es: A) Arquitectura Unica. B) Estanca. C) Integrada D) No compartida.
Cuando se da de alta en BDU. a un inmigrante que nunca ha trabajado con contrato en España ¿Qué opción elegiremos? A) Pertenece al centro-no desplazado B) Pertenece al centro-desplazado a este centro C) Procede fuera de Andalucía-no desplazado D) Procede fuera de Andalucía-desplazado a este centro.
Una ciudadana solicita cita para una retinografía, que le ha solicitado su Médico de Familia. Deberemos de hacerlo en A) En el módulo BDU del Portal CTI. B) En el módulo Plan Integral Oftalmológico del Portal CTI. C) En el módulo Gerhonte del Portal CTI. D) En el módulo Plan Integral Diabetes del Portal CTI.
¿Qué es la BDU? A) Es la base de datos unificada del sistema sanitario público. B) Es la base diaria de usuarios de la salud. C) Es la base de datos de usuarios del Servicio Andaluz de Salud. D) Es la base digitalizada de usuarios del Servicio Andaluz de Salud.
Si tenemos un incidencia en la aplicación Diraya debemos notificarla al centro de soporte técnico conocido cómo: A) INTERSAS. B) CEGES. C) CTI. D) INDRA.
¿Quién debe disponer y tener permanentemente a disposición de los usuarios formularios de sugerencias y reclamaciones? A) Únicamente los centros y establecimientos sanitarios públicos. B) Únicamente los centros sanitarios privados. C) Tanto los centros y establecimientos sanitarios públicos como privados. D) Solo los centros de salud y hospitales.
Las reclamaciones que se presenten por los ciudadanos en las “hojas de sugerencias y reclamaciones”: A) No tienen el carácter de recursos administrativos. B) Si tienen el carácter de recursos administrativos. C) Lo tienen si el interesado así lo hace constar. D) Lo tiene si la administración así lo entiende.
Un ciudadano acude al centro de salud para preguntar por la cartera de servicios del centro para los mayores de 14 años, señala la incorrecta: A) La asistencia sanitaria en las consultas. B) La indicación o prescripción, y la realización en su caso, por el médico de atención primaria, de las pruebas y medios de diagnósticos básicos. C) La administración de tratamiento parenteral, curas y cirugía menor. D) El internamiento en régimen de hospitalización a los pacientes que lo precisen.
Un usuario pregunta cuánto tiempo puede tardar una cita que le ha pedido su Médico de Familia para Nefrología: A) Un Médico de Familia no puede enviar directamente a Neurología. B) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 96/2004 está en 120 días. C) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 94/2006 está en 60 días. D) El plazo de respuesta para primeras consultas de asistencia especializada según el Decreto 96/2004 está en 60 días.
¿En qué caso el consentimiento ha de ser prestado por el paciente de forma escrita? A) Para realizarse un cultivo de orina. B) En los procedimientos diagnósticos y terapéuticos invasores. C) Para recibir medicamentos que necesitan de visados. D) Para vacunarse de tétanos y difteria.
La carta de derechos y deberes del Sistema Sanitario Público de Andalucía, NO recoge expresamente el derecho a : A) Que se extienda un certificado acreditativo de su estado de salud. B) Conocer, y autorizar previamente y por escrito que los procedimientos que se le realicen van a ser utilizados en un proyecto docente. C) La protección de la integridad física y psicológica. D) Que se le informe sobre aspectos de salud colectiva de especial interés, incidencia o riesgo.
Según la normativa vigente, la elección de Médico General y Pediatra se ejercerá: A) Individualmente entre los Médicos Generales y Pediatras de toda la Atención Primaria. B) Individualmente entre los Médicos Generales y Pediatras existentes en el Distrito de Atención Primaria. C) Individualmente entre los Médicos Generales y Pediatras existentes en el Área Sanitaria. D) Entre los Médicos Generales y Pediatras existentes en el Centro de Salud.
El titular del derecho a la información asistencial es: A) Sólo el paciente. B) El paciente y los familiares más cercanos. C) El paciente y las personas vinculadas a él por razones familiares o de hecho, en la medida que el paciente lo permita de manera expresa o tácita. D) El paciente y el Centro Asistencial donde ha sido atendido que podrá utilizar la información en estudios o programas de investigación y docencia.
La Base de Datos de Usuarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía: A) Contiene los datos administrativos del ciudadano. B) Es el corazón del Diraya y está compuesta por el conjunto de módulos que permiten a los sanitarios y no sanitarios, gestionar la información clínica del paciente si se considera necesario. C) Es la puerta de entrada al Diraya, permite utilizar las funciones de los diferentes módulos que lo componen. D) Incluye, entre otros, los servicios y estructuras funcionales, así como las ubicaciones físicas de Atención Primaria y Especializada.
Un usuario quiere cambiar de médico y ser asignado a un facultativo de otra Zona Básica de Salud, aunque del mismo Distrito Sanitario. ¿Es posible?: A) No es posible, porque sólo puede elegir entre los médicos de su Centro de Salud. B) No es posible, porque sólo puede elegir entre los médicos adscritos a los Centros de Salud de su Municipio. C) Sí tiene derecho a solicitar un médico que pertenezca al mismo Distrito. D) No es posible, porque sólo puede elegir entre los médicos adscritos a la Zona Básica de Salud a la que pertenece su Municipio.
El órgano colegiado de participación ciudadana, en la formulación de la política sanitaria y el control de su ejecución, asesorando en esta materia a la Consejería de Salud en el ejercicio de las funciones de fomento y desarrollo de la participación, es: A) Consejo Sanitario Andaluz. B) Consejo Andaluz de Salud. C) Consejo de participación ciudadana en salud. D) Consejo de Gobierno.
Los Consejos de Salud de Área se adscriben a: A) Al Área de Gestión Sanitaria. B) A la Consejería de Salud. C) Al Servicio Andaluz de Salud. D) Las Delegaciones Provinciales de la Consejería de Salud.
¿Tienen derechos los usuarios del sistema nacional de salud a ser atendidos en los servicios especializados hospitalarios? A) No B) Si, siempre que cambie de médico C) Si, una vez superadas las posibilidades de diagnóstico y tratamiento de la atención primaria. D) Si, siempre que resida en la misma ciudad.
Los usuarios del sistema sanitario público deberán ser informados de sus derechos y deberes por: A) El médico de guardia. B) El celador-conductor. C) Los poderes públicos. D) El director del centro.
La tarjeta sanitaria andaluza es: A) Una tarjeta para dispensar los medicamentos en la farmacia. B) Una tarjeta de control acceso de personal. C) Una tarjeta que sirve para tener acceso al médico para el personal del SAS. D) Es el documento que identifica individualmente a los usuarios ante el Sistema Sanitario Público de Andalucía.
¿Qué es DIRAYA? A) Es la Historia Digital del empleado del SAS B) Es la Historia Sanitaria de los Centros Sanitarios C) Es la Historia Digital de Salud del Ciudadano. D) Es la Historia de los Distritos Sanitarios y Hospitales .
¿Dónde se encuentran recogidas las obligaciones de los ciudadanos respecto a los servicios de salud en la Ley de Salud de Andalucía? A) Titulo II, capítulo II. B) Titulo III, capítulo II. C) Titulo II, capítulo I. D) Titulo V, capítulo I.
En la Comunidad Autónoma Andaluza, actualmente está vigente: A) El II Plan Andaluz de Salud B) El III Plan Andaluz de Salud C) El IV Plan Andaluz de Salud D) El V Plan Andaluz de Salud.
¿Cuantos procesos estratégicos se plantean en el II Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía? A) Tres procesos y cinco objetivos. B) Cinco grandes procesos en cada uno de los cuales se plantean objetivos y líneas de acción prioritarias. C) Cuatro grandes procesos, cinco objetivos y dos líneas de acción prioritarias. D) Seis procesos con dos objetivos y dos líneas de acción cada uno.
Implica el actuar asegurando que las intervenciones realizadas, obtienen el máximo beneficio terapéutico para los pacientes”. Nos referimos a … a) Eficacia. b) Eficiencia. c) Equidad. d) Calidad.
“El servicio sanitario público juega un papel fundamental en la consecución de la igualdad de los ciudadanos en su derecho al cuidado de la salud”. Nos referimos a… a) Eficacia. b) Cohesión. c) Equidad. d) Eficiencia.
¿Qué unidades deben encargarse de realizar todas aquellas gestiones en las que no sea imprescindible la intervención personal del usuario? a) Las de Atención al Usuario. b) Las Unidades de Atención al Profesional. c) El Registro de Personal. d) La Unidad de Documentación Sanitaria.
En la atención a un ciudadano en un servicio de salud, el profesional debe centrarse en el factor más importante para el ciudadano. ¿Cuál es ese factor? a) La Empatía. b) La Disposición. c) El Servicio. d) El Cumplimiento.
¿Cómo se denomina al usuario que quiere discutir, no importa sobre qué cosa? a) Prepotente. b) Desconfiado. c) Discrepador. d) Indeciso.
Para ofrecer al usuario una atención que genere satisfacción, es preciso tener en cuenta lo que espera recibir cuando entra en una institución sanitaria, es decir…… a) Su empatía. b) Sus expectativas. c) Sus inquietudes. d) Sus necesidades.
¿Cuál de las siguientes cualidades no debería estar presente en una atención al usuario en un centro sanitario? a) Amabilidad y Cortesía. b) Eficacia y Seguridad. c) Discreción y Profesionalidad. d) Todas deberán estar presentes.
¿Qué artículo de la Constitución reconoce el derecho de los ciudadanos de petición? a) Ninguno. b) 39. c) 29. d) 14.
Capacidad y disposición para hacer algo”. Esta podría ser la definición de…. a) Habilidad. b) Predisposición. c) Empatía d) Actitud.
El aspecto físico, la forma de moverse, de sentarse, de atender explicaciones…..corresponde a lo que se denomina en comunicación… a) Empatía. b) Comportamiento no verbal. c) Actitud corporal d) Imagen corporal.
“Estado afectivo del ánimo que se produce por causas que lo impresionan vivamente y según el cual se tomarán las decisiones”. Nos referimos a… a) Percepción. b) Pensamiento. c) Intencionalidad. d) Sentimiento.
La confianza…. a) Nos permite explorar los límites sociales. b) Nos alienta a obrar con seguridad. c) Permite la creación de un espacio psicológico. d) Nos permite ser prudentes.
¿Cuál es el primer elemento de la comunicación? a) El emisor. b) El receptor. c) El mensaje. d) El código.
Según el canal de comunicación, cuál de los siguientes tipo de comunicación NO es correcto? a) Unidireccional. b) Interna. c) Bidireccional. d) Multidireccional.
La comunicación horizontal se establece según…. a) El código utilizado. b) El canal utilizado. c) La relación emisor-receptor. d) El radio de acción respecto a la institución.
¿Cómo se denominaría la “disposición estable de la personalidad para accionar ciertas situaciones mediante conductas sistemáticas y uniformes”? a) Actitud. b) Implicación. c) Empatía. d) Voluntad.
¿Cuáles de las siguientes es una regla básica para una escucha activa? a) Estar en silencio. b) Responder lo preciso. c) Resumir. d) Todas ellas lo son.
¿Cuál de las siguientes NO es una actitud positiva en una relación de ayuda? a) Respeto b) Empatía. c) Compadreo. d) Asertividad.
“Conocer y aplicar los derechos correspondientes tanto al profesional como al usuario”, lo podemos definir como ….. a) Respeto. b) Asertividad. c) Empatía. d) Actitud.
Por su parte, la REACTIVIDAD como actitud de comunicación sería…… a) La capacidad para dejar hablar y para escuchar. b) El respeto mutuo. c) La reacción ante el sentimiento del otro. d) El rigor y la confianza expresada al otro.
El Decreto 262/1988 estableció el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, desarrollado por la Orden de 2 de mayo del 89. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA? a) Consta de original y 3 copias. b) La copia amarilla es para el usuario. c) La copia verde es para el expediente. d) Todas con correctas.
¿Cuál de las siguientes modalidades de acceso No existe para Salud Responde? a) Videoconferencia b) Aplicación móvil: App < Cita Médica Andalucía> c) FAX d) Mensaje SMS.
¿Cuál de los siguientes servicios NO está disponible a través de la Cartera de Servicios de Salud Responde? a) Tramitación de segunda opinión médica. b) Libre elección de médico. c) Cita para instituciones penitenciarias. d) Todas están disponibles.
¿En qué año se puso en marcha en servicio de InterS@S? a) 2003. b) 2004. c) 2002. d) 2005.
¿Qué normativa regula la Tarjeta Sanitaria Individual? a) Decreto 184/2003. b) Real Decreto 183/2004. c) Real Decreto Ley 178/2004 d) Decreto 321/2003.
¿En qué condiciones recibirás la asistencia sanitaria si te desplazas a un país de la UE con la tarjeta sanitaria europea de asistencia? a) En las mismas que en España. b) En las mismas que el en país de origen. c) En las mismas que en el país de destino d) En las reguladas en los convenios bilaterales con cada país miembro de la UE.
¿Qué validez suele tener generalmente la tarjeta sanitaria europea? a) Un año. b) Dos años. c) 18 meses. d) 6 meses.
¿Cómo se denomina en el SAS la Historia Digital de Salud del Ciudadano? a) GERHONTE b) SIGAP c) DIRAYA d) SIUSS.
¿Qué es el LEMEH? a) Proyecto que ofrece cobertura y soporte informático al SAS. b) Programa de Libre Elección de Médico y Hospital. c) Historia secuencial de los aspectos sanitarios. d) Programa que permite a cualquier centro de salud comunicar su solicitud de citas.
¿Qué medidas podemos encontrar en el uso de DIRAYA? a) Acceso autorizado. b) Renovación de autorizaciones. c) Recomendación del cambio de contraseñas. d) A Y B.
En el SAS el derecho a la libre elección de médico se regula….. a) Tanto en el ámbito de la Atención Primaria como en la Especializada. b) Sólo en atención especializada y si existe más de un especialista para elegir. c) Sólo en Atención Primaria y si el médico tiene el cupo abierto. d) Ninguna respuesta es correcta.
¿Cuánto tiempo ha de transcurrir para cambiar de médico? a) Un mes. b) Tres meses. c) Seis meses. d) Un año.
¿A través de quién se deberá elegir médico especialista? a) Solicitándolo al propio especialista. b) A través de la Gestoría de Usuarios. c) A través de su médico de atención primaria. d) A través del Servicio de Atención a la Ciudadanía.
Los usuarios del SAS tenemos derecho a una segunda opinión médica. ¿Ante cualquier patología o enfermedad? a) Si. b) No. c) Sólo ante las circunstancias motivadoras de su solicitud del art. 3 del Decre-to 127/03. d) No. Sólo las derivadas expresamente desde Atención Primaria.
Las enfermedades raras son una de las causas para una segunda opinión médica. Para que una enfermedad sea considerada “rara” o poco prevalente se debe presentar en….. a) Menos de 5 casos por cada 1000 habitantes. b) Menos de 5 casos por cada 10.000 habitantes. c) Menos de 20 casos por cada 20.000 habitantes. d) Menos de 3 casos por cada 1000 habitantes.
¿Qué plazo existe para remitir el informe de una segunda opinión al interesado? a) 48 horas. b) 72 horas. c) 15 días. d) Un mes.
En el caso de que no se aprecien razones o criterios para la solicitud de segunda opinión médica, ¿Qué plazo hay para comunicarlo? a) Un mes. b) 15 días. c) 7 días. d) 72 horas.
Qué artículo de la Constitución Española recoge el derecho a la Participación Comunitaria? a) 12. b) 9. c) 14. d) 10.
Qué normativa recoge el derecho a esa Participación Comunitaria en Salud? a) Ley 14/1986. b) Ley 45/2007. c) Decreto Ley 147/84 d) Ley 212/98.
¿Qué órgano colegiado de participación ciudadana en salud habrá de constituirse en cada Área de Salud? a) La Comisión de Salud del Área. b) El Consejo de Salud de Área. c) La Comisión de Participación Ciudadana. d) El Comité de Participación Ciudadana en salud.
En el órgano colegiado de participación en salud…. ¿Cuántos representantes sindicales podrán existir? a) Dos. b) Cinco. c) Uno por cada sindicato de la Mesa Sectorial. d) El mismo que de Colegios Profesionales.
En el ámbito de las Unidades de Gestión Clínica, la Resolución 30/03/12 de la Dirección Gerencias del SAS dispone de la creación de la... a) Comisión de participación ciudadana. b) Comisión de participación social. c) Comisión consultiva. d) Todas ellas.
¿De quién depende la Comisión de Participación Social? a) De la Comisión Consultiva b) De la Dirección Gerencia del Hospital. c) De la Comisión de Participación Ciudadana. d) Del Consejo de Salud de Área.
Dependiendo del procedimiento quirúrgico de que se trate en cada caso, ¿Cuáles suelen ser los plazos no superiores habituales que regula la normativa? a) 120 o 180 días. b) 60 0 90 días. c) 90 0 120 días. d) 120 días.
¿Cómo se denomina el registro que controla y gestiona la demanda de intervenciones quirúrgicas en el SAS? a) DIRAYA. b) Registro Único de Procesos Asistenciales. c) Registro de Demanda Quirúrgica. d) Registro de Procesos Quirúrgicos.
La Administración Sanitaria Andaluza NO asumirá los gastos de las intervenciones quirúrgicas en uno de estos supuestos. ¿En cuál de ellos? a) Cuando no existan en el SAS médicos de la especialidad correspondiente. b) Cuando la intervención esté inscrita en el Registro. c) Cuando se cumplan los requisitos establecidos. d) En las intervenciones de extracción y trasplante de órganos, que dependerá de la disponibilidad de órganos donantes.
¿Cuál es el plazo de respuesta máxima que reconoce el Decreto 96/04 para una primara consulta de asistencia especializada? a) 15 días naturales. b) 30 días naturales. c) 45 días naturales. d) 60 días naturales.
¿Cuál es el plazo máximo establecido para un procedimiento diagnóstico? a) 15 días naturales b) 30 días naturales. c) 45 días naturales. d) 60 días naturales.
El Decreto 96/04 creó diversos Registros para controlar y gestionar la demanda de los procesos asistenciales. ¿Cuántos registros hay en el Sistema Público Sanitario de Andalucía? a) Son únicos, si bien su gestión se llevará a cabo de manera descentralizada por cada centro sanitario. b) Son 8, uno por provincia. c) Dos. Málaga y Sevilla. d) Uno: Sevilla.
¿Qué plazo tienen los usuarios del SAS, una vez presentada la solicitud, para que les respondan si se les autoriza ser intervenidos en un centro privado, asumiendo el SAS su coste? a) Siete días naturales. b) 15 días. c) Un mes. d) 45 días naturales.
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