ATT AL CLIENTE, SERVICIO POST-VENTA Y EL PROCESO DE LA INF

¿Qué suele significar este símbolo □ en un flujograma?. Inspección. Transporte. Almacenamiento. Decisión.

Calcular los indicadores del desempeño de cada servicio, corresponde a la acción para gestionar la calidad de: Controlar. Mejorar. Implementar. Planificar.

Diseñar el procedimiento para la realización de cada servicio , corresponde a la acción para gestionar la calidad de: Planificar. Controlar. Implementar. Mejorar.

Si la normativa laboral establece un periodo de permanencia a disposición de la inspección de las nóminas, estas han de permanecer a disposición de la inspección. Lo que indique la normativa laboral. No es correcto las nóminas se las llevan los trabajadores a casa. lo que indique la que establezca el periodo más largo. lo que indique la normativa mercantil.

En el contexto del tema "El proceso de la información", CDU es. Ninguna es correcta. Clasificación decimal unirversal. Clasificación, distribución y unificación. La parte física del ordenador que se utiliza para clasificar.

No es una desventaja del archivo centralizado. Menor eficiencia. La menor operatividad. mayor coste de gestión. retrasos en la gestión.

Existe la obligación legal de registrar todos los documentos que se reciben en. Ninguna es correcta. Todas las empresas y organismos públicos. Todas la empresas. Los organismos públicos.

Si ponemos en Google la siguiente expresión: "Formación AND profesional" nos mostrará todas las páginas que: no incluyan las palabras formación y profesiona. incluyan cualquiera de las dos palabras formación y profesional. incluyan las dos palabras formación y profesional. incluyan la expresión "formación AND profesional".

¿En qué tipo de archivo se guarda la documentación que se consulta con frecuencia?. Semiactivo. Definitivo. Activo. Inactivo.

Si tenemos una clienta que se llama: Eva Del Prado Verde Utilizaremos como palabra para clasificar: Eva. Del. Prado. Del o Prado, cualquiera es buena pero manteniendo el criterio.

¿existe algún documento que deba de conservarse por tiempo indefinido en la empresa?. Las facturas del inmovilizado importante (edificios, terrenos...). La escritura de constitución, el CIF, el alta en IAE o declaración censal... Sí, la escritura de constitución únicamente. Ninguna es correcta.

La técnica que consiste en eliminar selectivamente los documentos que ya no sirven, se conoce como. Expurgo. Extrusión. Clasificación. 3 R.

Trazar nuevas metas sobre los recursos necesarios, corresponde a la acción para gestionar la calidad de. Mejorar. Implementar. Planificar. Controlar.

La señal que se deja en un archivo o carpeta para indicar que hemos extraido un elemento, se conoce como. Post it. Testigo. Fita. Chivato.

Entre los elementos de entrada de información del entorno para el servicio postventa está. El producto o servicio vendido. El comportamiento del proceso en periodos anteriores. El plan de calidad. Necesidades y expectativas de los clientes.

La firma digital..., señale la afirmación incorrecta. Garantizar el respaldo y la copia de los documentos. Se puede utilizar en las facturas electrónicas. Sellado de tiempo en datos. Se puede utilizar en contratos comerciales electrónicos.

Subcontratar algunas de las funciones de un negocio se conoce como. Outsourcing. Offshore. Subcontrating. Ninguna es correcta.

Las características del servicio posventa, sobre la duración, las personas que intervienen en el mismo, la disponibilidad de recursos o el estado de elementos complementarios, se conocen como: Ninguna es correcta. Cualitativas. De proceso. Cuantitativas.

La normativa mercantil, obliga a las empresas a mantener la documentación relevante durante cinco años, por lo tanto las facturas, se mantendrán. Cinco años. Cuatro años, ya que la prescripción por delitos fiscales es de ese plazo. Ninguna es correcta. Seis años.

Los servicios posventa psicológicos son. los que están relacionados con la promoción de ventas, por ejemplo, para realizar ofertas o descuentos especiales a nuestros clientes frecuentes o para invitarlos a participar en concursos o sorteos. los que brindan protección por la compra del producto, por ejemplo, cuando otorgamos garantías por la compra o la posibilidad de efectuar devoluciones en caso de insatisfacción. los que involucran un servicio de mantenimiento o de soporte (también conocido como servicio técnico), por ejemplo, cuando ofrecemos el servicio de instalación y capacitación sobre el uso del producto o cuando programamos visitas de seguimiento para asegurarnos de que el cliente esté dando un buen uso al producto y que no tenga ningún problema al respecto. los ligados con la motivación del cliente. Los empleamos cuando, por ejemplo, enviamos algún regalo o cartas o tarjetas de felicitación por su cumpleaños o por alguna festividad concreta. También cuando lo llamamos para consultarle si recibió el producto a tiempo y en las condiciones pactadas, o qué tal ha sido su experiencia durante su primera semana de uso.

Las partículas gramaticales que acompañan a un nombre o apellido,. Se tienen en cuenta para ordenar nombres en castellano pero no nombres en idiomas extrajeros. Se tienen en cuenta para ordenar nombres en castellano y nombres en idiomas extrajeros. No se tienen en cuenta para ordenar nombres en castellano pero sí nombres en idiomas extrajeros. No se tienen en cuenta para ordenar nombres en castellano ni nombres en idiomas extrajeros.

La facultad de mantener una información libre de modificaciones u omisiones no autorizadas, se conoce como. Confidencialidad. Integridad. Disponibilidad. Seguridad.