AUDITORIA ADMINISTRATIVA

1. ¿Cómo se define el análisis FODA en el contexto del diagnóstico integral del entorno organizacional?. a Técnica de diagnóstico situacional para establecer la posición competitiva de una organización. b Mapeo sistémico de rutinas y secuencias de operaciones departamentales. c Instrumento para la mediación técnica ante la hostilidad del factor humano. d Proceso de validación legal de evidencias recolectadas en campo.

2. En el marco del análisis PESTEL, ¿cuáles son las variables que el auditor administrativo debe evaluar para determinar el impacto del macroentorno?. a Productividad, Eficiencia, Salarios, Tecnología, Entorno y Logística. b Proveedores, Clientes, Competidores, Sustitutos y Nuevos Entrantes. c Planificación, Ejecución, Seguimiento, Transparencia, Ética y Liderazgo. d Políticas, Económicas, Sociales, Tecnológicas, Ecológicas y Legales.

3. Caso: Una institución tiene problemas de comunicación interna que afectan el desempeño. ¿Qué escuela administrativa ofrece la base para auditar este problema?. a La escuela de las relaciones humanas y el enfoque conductista. b La administración científica de Frederick Taylor. c El modelo burocrático de Max Weber. d La teoría clásica de Henri Fayol.

4. Caso: Una cadena de supermercados tiene 42% de rotación en cajeros. El test de clima revela que se debe a un liderazgo punitivo del gerente. ¿Qué recomendación técnica es la adecuada?. a Remover al directivo e implementar capacitación en liderazgo asertivo y empático. b Redactar un nuevo manual de funciones que obligue a los cajeros a no renunciar. c Automatizar todas las cajas para eliminar la necesidad de talento humano. d Incrementar el salario de los cajeros para compensar el ambiente laboral.

5. ¿De qué manera la innovación tecnológica en el procesamiento de datos agrega valor estratégico a la auditoría?. a Se limita a diagnosticar el pasado operacional sin proyectar oportunidades de mejora. b Elimina por completo la necesidad de la intervención humana del auditor administrativo. c Facilita la ocultación de errores operativos mediante la encriptación de archivos. d Permite modelar escenarios estratégicos futuros y reduce la incertidumbre corporativa.

6. Caso: Al evaluar una empresa, el auditor encuentra que los KPIs no reflejan el progreso hacia la misión organizacional. ¿Qué debe recomendar basándose en el enfoque neoclásico?. a Alinear la estructura y los procesos con la visión a largo plazo mediante la Gestión por Objetivos. b Eliminar todos los indicadores de gestión y volver al control riguroso de Taylor. c Cambiar al auditor administrativo por un contador público para corregir los números. d Centrarse únicamente en la optimización de los recursos técnicos sin mirar la misión.

7. ¿Cómo se clasifican las fuentes de información que el auditor obtiene mediante entrevistas, cuestionarios y observación directa?. a Fuentes secundarias internas. b Fuentes primarias. c Fuentes de inventario administrativo. d Fuentes secundarias externas.

8. ¿Cómo se define la auditoría administrativa?. a El análisis contemporáneo de los procesos técnicos para maximizar la producción. b La verificación de la razonabilidad de las cifras y el cumplimiento de normas contables. c El examen integral y constructivo de la estructura organizativa, métodos de control y empleo de recursos. d Un mecanismo reactivo encargado de sancionar fallas financieras.

9. ¿Cuál es el objetivo general del diagnóstico en la auditoría administrativa según la literatura técnica proporcionada?. a Sancionar a los responsables de las fallas operativas encontradas durante la fase de ejecución. b Recolectar datos masivos de la organización para cumplir con los requerimientos de la alta gerencia. c Realizar un conteo físico y digital de todos los recursos documentales y normativos de la entidad. d Evaluar la efectividad de las operaciones para detectar deficiencias o validar y reforzar las prácticas que se ejecutan correctamente.

10. En el contexto del pensamiento sistémico complejo, ¿qué significa que los límites de la organización sean "porosos"?. a Que la empresa está en constante intercambio e influencia recíproca con las tendencias del entorno. b Que el sistema de control interno no tiene la capacidad de proteger los activos de la entidad. c Que la organización carece de una identidad misional clara frente a sus competidores. d Que la estructura jerárquica es débil y permite la filtración de información confidencial.

11. Ante un entorno de mercado acelerado, ¿cuál es el riesgo de mantener una estructura organizacional excesivamente burocrática y centralizada?. a Protege a la empresa de los imprevistos provenientes del microentorno. b Garantiza que todas las decisiones sean tomadas con el máximo rigor técnico. c Facilita la sinergia inmediata entre equipos multidisciplinarios temporales. d Disminuye el posicionamiento competitivo y eleva los costos de oportunidad.

. ¿Por qué es fundamental que un informe de auditoría administrativa trascienda la mera recopilación de hallazgos?. a Porque las secciones introductorias son suficientes para la toma de decisiones gerenciales. b Porque debe convertirse en un instrumento estratégico que aporte valor añadido e innovación. c Porque su único fin es cumplir con los marcos normativos vigentes de carácter punitivo. d Porque el rigor científico depende exclusivamente de la cantidad de folios del documento.

13. ¿Cuál es el principio fundamental de gobernanza que rige la toma de decisiones en las organizaciones de la Economía Popular y Solidaria (EPS)?. a Centralización en el comité de vigilancia. b Decisión por mayoría de capital. c Un socio, un voto. d Un accionista, un voto.

14. ¿Cómo impacta el uso de herramientas digitales de captura en tiempo real en la calidad del diagnóstico organizacional?. a Elimina la necesidad de realizar entrevistas personales al automatizar todas las percepciones del personal. b Permite que el auditor administrativo emita recomendaciones sin necesidad de elaborar papeles de trabajo. c Garantiza que el diagnóstico sea predictivo sin requerir una fase de planeación estratégica previa. d Reduce el margen de error humano en la recolección y evita la pérdida de detalles críticos detectados en campo.

15. ¿Cuál es la diferencia fundamental entre el Archivo Permanente y el Archivo Corriente en la gestión de papeles de trabajo?. a El Permanente contiene información de interés continuo para futuras auditorías, mientras el Corriente agrupa documentos del periodo actual. b El Permanente se almacena en formato físico y el Corriente se gestiona exclusivamente mediante TICs. c El Permanente contiene los hallazgos negativos y el Corriente las recomendaciones estratégicas. d El Permanente es propiedad de la alta gerencia y el Corriente es propiedad del equipo multidisciplinario.

16. Dentro del enfoque humanista de la administración, ¿qué factor se reveló como determinante para la productividad?. a La aplicación estricta de la división del trabajo y la unidad de mando. b Factores sociales y psicológicos, como el sentido de pertenencia. c El aumento de la remuneración económica directa al trabajador. d La mejora exclusiva de las condiciones físicas del lugar de trabajo.

17. ¿Qué componente del entorno empresarial comprende los factores externos directos como clientes, proveedores y competidores?. a Microentorno. b Macroentorno. c Ecosistema Global. d Entorno PESTEL.

18. Un auditor necesita consultar el acta constitutiva y los organigramas históricos de la empresa para sustentar una observación de fondo. ¿En qué sección de los papeles de trabajo debe buscar?. a Notas técnicas del programa de trabajo. b Archivo Corriente. c Archivo Permanente. d Cédulas de hallazgos actuales.

19. ¿Cuál es el enfoque que conceptualiza a la organización como un conjunto de subsistemas interdependientes que interactúan entre sí y con el entorno externo en la auditoría administrativa?. a El enfoque de sistemas aplicado al examen de datos. b El análisis de contabilidad por áreas de responsabilidad. c El modelado lógico frente a la incertidumbre operativa. d La evaluación de deconstruccionista de archivos mecánicos.

20. En la estructura del cuerpo del informe de auditoría, ¿qué elemento describe la realidad tal como se encontró en el trabajo de campo?. a El criterio. efecto. c La condición. d La causa.

21. Caso: La gerencia de una firma necesita decidir sobre una inversión tecnológica de alto riesgo. ¿Cómo aporta valor la auditoría administrativa en este escenario?. a Aplicando normas contables rígidas para prohibir cualquier gasto no planificado. b Esperando a que la inversión se realice para auditar los errores cometidos. c Proporcionando informes detallados y preventivos basados en análisis sistémicos profundos. d Emitiendo una opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros del año anterior.

22. Durante el levantamiento de evidencias, el personal operativo entrega reportes financieros con dilación y muestra hostilidad. ¿Cuál debería ser la estrategia técnica del auditor para mitigar este conflicto?. a Solicitar sanciones administrativas inmediatas para forzar la entrega de la documentación. b Aplicar comunicación asertiva aclarando el propósito preventivo y no punitivo de la auditoría. c Aceptar los datos incompletos y emitir un dictamen basado en interpretaciones subjetivas. d Abandonar el proceso de examen para evitar el estrés psicológico del equipo auditor.

23. ¿Qué concepto describe la capacidad de un sistema para mantener el equilibrio dinámico frente a los cambios del ambiente?. a Homeostasis. b Sinergia organizacional. c Interdependencia. d Resiliencia reactiva.

24. ¿Bajo qué argumento técnico se justifica la conformación de un equipo multidisciplinario en la auditoría moderna?. a Para asegurar que siempre haya un responsable legal en caso de filtración de papeles de trabajo. b Para reducir los costos operativos al contratar pasantes de diferentes carreras universitarias. c Porque las TICs solo pueden ser operadas por ingenieros de sistemas integrados al equipo. d Debido a la complejidad organizacional que exige evaluar dimensiones técnicas, humanas y normativas de forma holística.

25. ¿Cuál es la implicación reflexiva de encontrar un clima laboral desfavorable durante una auditoría administrativa?. a Es una variable temporal que no afecta la productividad de las líneas operativas. b Es un síntoma raíz de problemas como el ausentismo y la resistencia a la innovación. c Es una percepción subjetiva que el auditor debe ignorar para ser objetivo. d Es el resultado inevitable de poseer una cultura organizacional sólida y ética.

26. ¿Por qué la comunicación de resultados se considera un proceso estratégico y no solo administrativo?. a Porque una comunicación deficiente puede invalidar el rigor técnico de la captación de evidencia. b Porque permite al auditor imponer sus juicios personales sobre la junta directiva. c Porque evita que los líderes departamentales tengan derecho a la réplica o validación. d Porque asegura que el informe final se archive definitivamente sin generar cambios.

27. ¿Qué relación se establece entre el diagnóstico organizacional y la toma de decisiones estratégicas?. a La toma de decisiones estratégicas debe basarse en la intuición gerencial antes que en el diagnóstico. b El diagnóstico es un trámite formal que se realiza después de que las decisiones han sido ejecutadas. c El diagnóstico elimina la subjetividad y proporciona el soporte técnico para decisiones informadas y proactivas. d El diagnóstico organizacional solo es útil si los resultados financieros son negativos.

28. ¿Cuál fue el aporte fundamental de la Teoría General de Sistemas a la administración?. a Proponer que las organizaciones son sistemas abiertos que interactúan con un entorno dinámico. b Establecer que existe una única mejor forma de administrar sin importar el entorno. c Definir la burocracia basada en normas escritas y jerarquía profesional. d Introducir la calidad total como compromiso cultural de mejora continua.

29. ¿Qué principio sistémico dicta que el resultado global de una organización es mayor que la suma de sus partes individuales?. a Entropía negativa. b Plasticidad. c Sinergia. d Homeostasis.

30. En una auditoría al área de Adquisiciones, el equipo presenta un informe interactivo (Dashboard) con KPIs en rojo sobre la rotación de talento. ¿Cuál es el beneficio de esta técnica de comunicación según el compendio?. a Evitar que los directivos comprendan el impacto financiero de las desviaciones detectadas. b Agilizar la asimilación del diagnóstico y facilitar la aprobación de presupuestos de mejora. c Reemplazar totalmente el soporte documental y los papeles de trabajo de la auditoría. d Generar resistencia al cambio mediante el uso de semáforos visuales intimidantes.

31. En el contexto de la evaluación de objetivos, ¿cómo se define técnicamente el criterio de "Efectividad"?. a El cumplimiento del objetivo en el tiempo estipulado sin considerar el costo. b El uso de presupuestos extraordinarios para alcanzar los indicadores de gestión. c La optimización de los insumos económicos, humanos y logísticos utilizados. d El impacto real y positivo que la meta cumplida genera en el posicionamiento de la corporación.

32. Un auditor se encuentra delimitando las funciones operacionales a evaluar, como finanzas y recursos humanos, y solicita la aprobación formal antes del trabajo de campo. ¿En qué proceso de la planeación se encuentra?. a Conformación del equipo multidisciplinario. b Levantamiento del inventario administrativo. c Alcance de la intervención y delimitación. d Protocolo de responsabilidad y ética profesional.

33. Caso: Una fábrica de alimentos depende en un 80% de un único proveedor de materia prima. ¿Qué riesgo del microentorno identifica el auditor y qué propone?. a Baja fidelidad de los consumidores; propone una nueva campaña de marketing. b Alto poder de negociación del proveedor; propone homologar proveedores alternos. c Amenaza de productos sustitutos; propone bajar los precios de venta al público. d Riesgo legal por monopolio; propone vender la empresa a un competidor global.

34. ¿Cuál es la importancia estratégica de auditar el balance social en las entidades de la Economía Popular y Solidaria?. a Garantiza que la empresa pueda competir en precios con las sociedades de capital. b Permite ocultar las deficiencias en la rentabilidad financiera del ejercicio. c Facilita la centralización del poder en el consejo de administración. d Valida la legitimidad de la institución ante sus socios y su impacto en la comunidad.

35. ¿Cómo impacta el uso de TICs y Big Data en la ejecución de un benchmarking competitivo?. a Reemplaza por completo la necesidad de realizar entrevistas cualitativas. b Permite que el auditor administrativo trabaje sin necesidad de conocer el sector. c Proporciona precisión matemática inmediata y reduce el sesgo de los análisis estáticos. d Asegura que la competencia no pueda copiar las estrategias de la empresa.

36. Si durante el trabajo de campo surgen nuevos hallazgos que no estaban contemplados, ¿cómo debe responder el diseño del programa de trabajo?. a Debe cancelarse inmediatamente y reiniciarse desde la fase de investigación preliminar. b Debe permanecer inalterable para no comprometer el cronograma y los recursos asignados originalmente. c Debe omitir los nuevos hallazgos ya que no cuentan con responsables asignados en el documento inicial. d Debe ser flexible para permitir ajustes técnicos que integren las nuevas evidencias detectadas.

37. ¿Qué fase del proceso de auditoría constituye el mecanismo preventivo y correctivo que asegura el cierre efectivo del ciclo mediante la supervisión de soluciones estratégicas?. a El programa de seguimiento y evaluación de acciones correctivas. b La comunicación asertiva ante consejos directivos. c La sección introductoria de alcances y limitaciones técnicas. d La gestión de tensiones y barreras psicosociales.

38. ¿Por qué se considera que aislar el análisis de las funciones internas de los estímulos exógenos genera diagnósticos sesgados?. a Porque las organizaciones son sistemas abiertos cuya supervivencia depende de su ecosistema. b Porque los manuales técnicos son la única garantía de éxito institucional. c Porque la cultura organizacional no se ve afectada por los cambios del mercado. d Porque los factores internos son siempre incontrolables para la alta gerencia.

39. Bajo el enfoque de "red de valor", ¿por qué el control administrativo debe extenderse más allá de las fronteras de la empresa?. a Porque la empresa tiene la obligación legal de auditar financieramente a sus competidores. b Porque los ecosistemas organizacionales prohíben la existencia de secretos comerciales entre socios. Porque la interdependencia con proveedores y clientes integrados tecnológicamente puede representar riesgos u oportunidades estratégicas. d Porque la auditoría administrativa busca controlar los precios del mercado externo directamente.

40. Un auditor observa que el personal de producción utiliza una herramienta no autorizada en el manual para acelerar el proceso, pero esto no figura en los informes escritos. ¿Qué técnica permitió detectar esta brecha?. a Cuestionario de control interno. b Observación directa. c Análisis de registros digitales. d Investigación documental.

41. Caso: Tras una fusión, una operadora logística tiene 35% de retraso en despachos. El auditor halla manuales contradictorios y sistemas no sincronizados. ¿Qué tipo de falla es?. a Una amenaza proveniente del macroentorno legal (PESTEL). b Una falla en la gestión del cambio y la integración de procesos. c Una falta de liquidez financiera para contratar más choferes. d Un exceso de eficacia operativa que saturó la capacidad de la planta.

42. ¿Cuál es la implicación epistemológica de considerar a la administración como una ciencia social aplicada durante el análisis de datos?. a Entender que las herramientas de análisis interpretan una realidad social humana y relacional. b Basar el diagnóstico únicamente en indicadores de rendimiento financiero inmediato. c Limitar el examen a la fría revisión de manuales y medición matemática de variables aisladas. d Ignorar el impacto de las estructuras formales sobre el comportamiento de los individuos.

43. Caso: En una empresa transnacional, Producción premia el volumen rápido, mientras Calidad rechaza el 14% de piezas por defectos. ¿Qué diagnóstico cultural emitiría el auditor?. a La empresa tiene una cultura sólida alineada perfectamente con la estrategia. b El departamento de Calidad carece de las competencias técnicas necesarias. c Existe una desalineación de valores que genera subculturas competitivas insanas. d El área de Producción requiere un incremento inmediato de presupuesto tecnológico.

44. ¿Por qué es fundamental que un plan de negocios innovador se derive directamente de un diagnóstico de auditoría?. a Porque garantiza que la empresa no tenga que modificar su modelo de gestión actual. b Porque asegura que la inversión sea aprobada sin necesidad de estudios de factibilidad. c Porque permite ignorar las amenazas del entorno competitivo exógeno. d Porque reduce la incertidumbre al basarse en debilidades y fortalezas reales comprobadas.

45. ¿Qué reflexión surge al analizar la relación entre la innovación tecnológica y la gobernanza en un proceso de transición?. a La agilidad comercial es incompatible con el rigor de los procesos fiscalizadores. b La adopción de TICs elimina automáticamente la necesidad de supervisión humana. c La innovación sin control puede abrir brechas de seguridad y riesgos de cumplimiento legal. d La velocidad del cambio debe priorizarse siempre sobre la integridad de los datos.

46. En el marco metodológico, ¿qué define el "alcance" de la intervención auditora?. a El código de ética que deben firmar los miembros del equipo auditor antes de iniciar. b La cantidad de TICs que se integrarán en el tablero de indicadores de gestión. c El límite y la extensión de la auditoría, determinando si el examen será integral o específico a un área. d El costo total de los recursos financieros asignados al equipo multidisciplinario.

47. Al validar la evidencia de una licitación, el auditor encuentra que faltan las firmas del comité técnico presupuestario. Para que este hallazgo sea sólido ante la gerencia, decide cruzar estos datos con correos electrónicos de advertencia previos. ¿Cómo se denomina técnicamente este proceso?. a Aplicación de una estrategia de evasión frente al conflicto administrativo. b Rediseño creativo de los puestos de trabajo mediante círculos de innovación. c Simulación de escenarios estratégicos para reducir la incertidumbre financiera. d Compulsa y rastreo documental para asegurar la competencia de la evidencia.

48. En la fase de instrumentación, ¿cuál es la finalidad de aplicar la "triangulación" de técnicas de recolección?. a Otorgar competencia a la evidencia al contrastar hallazgos entre diferentes técnicas para reducir errores de juicio. b Reducir el tiempo de ejecución de la auditoría al aplicar tres técnicas simultáneamente en la misma área. c Automatizar el levantamiento de datos mediante el uso coordinado de tres plataformas digitales diferentes. d Facilitar la comunicación entre el líder del proyecto y la alta gerencia de la organización.

49. ¿Qué función cumplen los anexos y papeles de trabajo en la arquitectura del informe administrativo?. a Sustituyen la presentación ejecutiva ante la alta gerencia por motivos de tiempo. b Facilitan la negociación técnica orientada al consenso sin pruebas documentales. c Sirven únicamente como información de relleno para ampliar el volumen del dictamen. d Representan la evidencia científica suficiente que valida el juicio profesional emitido.

50. La gerencia de una cooperativa financiera decide crear "Círculos de Innovación" con empleados y clientes para rediseñar su aplicación móvil tras una auditoría. ¿Qué concepto de la auditoría moderna se está aplicando?. a La retroalimentación como motor de innovación y transformación institucional. b El uso de plataformas digitales para el monitoreo de compromisos legales. c La mediación técnica mediante la imposición de criterios del auditor. d La validación de evidencias mediante protocolos de validez jurídica externa.

51. ¿Qué riesgo metodológico se evita al aplicar el enfoque de sistemas en la fase de examen de datos?. a Que el auditor administrativo identifique las causas raíz de las desviaciones operativas. b Que las recomendaciones solucionen un problema en un área pero transfieran la ineficiencia a otra. c Que los administradores diseñen planes de contingencia alineados con la ética profesional. d Que se utilicen matrices de consistencia para clasificar la evidencia recolectada en campo.

52. ¿Por qué se afirma que la auditoría administrativa se transforma en una herramienta de innovación organizacional según el texto?. a Porque obliga a la empresa a cambiar todos sus manuales de procedimientos en cada intervención. b Porque al alinear el capital humano con TICs adecuadas, proyecta a la organización hacia niveles superiores de eficiencia. c Porque permite que el auditor administrativo tome las decisiones estratégicas en lugar de la gerencia. d Porque introduce el uso de redes sociales en la comunicación interna de la empresa auditada.

53. ¿Qué implicación tiene que los papeles de trabajo deban ser "auto-explicativos mediante el uso de índices y marcas"?. a Facilita que la alta gerencia modifique los hallazgos si estos afectan la reputación de la empresa. b Permite que los papeles de trabajo se carguen en la nube institucional sin protocolos de seguridad adicionales. c Garantiza que cualquier otro profesional pueda comprender el proceso seguido y las conclusiones alcanzadas sin explicación adicional. d Asegura que la información sea tan compleja que solo el equipo auditor pueda interpretarla legalmente.

54. Una empresa cumple su meta de producción (logró el "qué"), pero utilizó el doble de energía y horas extras de lo planeado (falló en el "cómo"). En el informe de auditoría, ¿cómo se reportaría este hallazgo mediante KPIs?. a La organización fue eficaz pero ineficiente. b La organización fue eficiente pero ineficaz. c La organización cumplió con los estándares de calidad total. d La organización mantuvo la homeostasis del sistema.

55. De acuerdo con los criterios de calidad de la evidencia, ¿a qué se refiere el término "suficiencia"?. a Al respaldo documental obtenido únicamente mediante inspección física directa. b A la capacidad del auditor para validar datos en plataformas digitales de tiempo real. c A la calidad, confiabilidad y pertinencia de la prueba respecto al proceso examinado. d Al volumen o cantidad de evidencia acumulada necesaria para convencer a una persona imparcial.

56. ¿Cuál es la función de la auditoría administrativa en relación con la innovación en el siglo XXI?. a Asegurar que los procesos tradicionales se mantengan sin cambios para evitar riesgos. b Limitar la creatividad a los departamentos de diseño y marketing exclusivamente. c Sustituir todos los protocolos de control interno por técnicas de experimentación libre. d Evaluar si la cultura organizacional favorece o bloquea la transformación necesaria para el éxito futuro.

57. Caso: El Departamento de Cobranzas cumplió su meta de reducir la morosidad al 3.8%, pero gastó 45% más de lo planeado en agencias externas. ¿Cuál es el dictamen del auditor?. a El área fue eficaz en el cumplimiento del objetivo, pero totalmente ineficiente. b El área cumplió con la gobernanza democrática al contratar agencias externas. c El área fue efectiva y eficiente, superando las expectativas de la gerencia. d El área falló en los tres criterios: eficacia, eficiencia y efectividad.

58. Caso: Una empresa desea mejorar su legitimidad y relación con la sociedad, ¿qué debería evaluar la auditoría administrativa?. a La cantidad de normas escritas y reglamentos internos que posee la empresa. b El impacto social y ambiental de la organización dentro de su ecosistema. c Únicamente la exactitud de los saldos en caja y bancos. d La velocidad de la línea de producción sin considerar factores externos.

59. ¿Qué representa el instrumento técnico denominado "programa de trabajo" en la planeación estratégica de la auditoría?. a El documento rector que formaliza las tareas específicas, procedimientos, responsables y tiempos de ejecución. b El registro sistemático de todos los componentes documentales que integran la estructura de la empresa. c El informe final que se entrega a la alta gerencia con las recomendaciones de mejora. d La sesión de alineación donde se revisan las expectativas de desempeño del equipo multidisciplinario.

60. ¿Qué concepto define al conjunto de valores, creencias, mitos y normas compartidas que dictan la conducta cotidiana de los miembros de una institución?. a La cultura organizacional. b El clima organizacional. c La gestión por competencias. d La gobernanza democrática.

61. Durante el levantamiento de información, el equipo auditor identifica que el manual de procedimientos no se ha actualizado en 10 años. Según la metodología, ¿qué acción debe tomar el auditor?. a Sancionar al responsable de procesos por no cumplir con la normativa interna de actualización. b Ignorar el documento y proceder directamente con las entrevistas informales para reconstruir el proceso. c Actualizar el manual inmediatamente antes de continuar con la fase de instrumentación. d Evaluar preliminarmente la calidad del acervo normativo y registrar la pérdida de valor del manual como fuente confiable.

62. ¿En qué se enfocó Frederick Taylor a través de la administración científica para elevar la productividad?. a La creación de un modelo basado exclusivamente en normas escritas y jerarquía. b El análisis de los factores sociales y el sentido de pertenencia. c La racionalización del trabajo operativo y la estandarización de tareas. d El desplazamiento del interés hacia la organización informal.

63. ¿Cuál es la importancia de la convergencia entre administrar y auditar?. a Garantiza que la auditoría administrativa se convierta en una rama de la contabilidad financiera. b Genera una sinergia indispensable para alcanzar la excelencia empresarial y la optimización de procesos. c Divide las funciones de la empresa de modo que la administración y la auditoría nunca interactúen. d Permite que el auditor tome las decisiones gerenciales en lugar del administrador.

64. Se requiere conocer el "porqué" de ciertos resultados financieros inusuales que los estados contables no explican. ¿Cuál es la técnica de recolección más adecuada para captar esta información del capital intelectual?. a Entrevista estructurada. b Investigación documental de minutas. c Tablero de indicadores de eficacia. d Cuestionario con escala de Likert.

65. Bajo el enfoque contemporáneo, ¿cómo influye la retroalimentación en la cultura del aprendizaje organizacional?. a Elimina la necesidad de realizar auditorías de seguimiento en el largo plazo. b Transforma las desviaciones detectadas en activos de aprendizaje que guían decisiones futuras. c Establece un sistema de castigos que desincentiva la transparencia institucional. d Sustituye el juicio profesional del auditor por opiniones subjetivas del personal.