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Autoevaluación U5 UNIVERSAE

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Título del Test:
Autoevaluación U5 UNIVERSAE

Descripción:
Comunicación y atención al cliente

Fecha de Creación: 2026/03/21

Categoría: Otros

Número Preguntas: 10

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Temario:

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a la dirección de correo electrónico?. A. Tienen un esquema común. B. Todas contienen el símbolo @. C. Todas tienen un proveedor. D. Todas las afirmaciones son correctas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es respecto a la Extranet?. A. Es una red interna a la que no puede acceder cualquiera. B. Es una red que está limitada a un número concreto de usuarios. C. Es un sistema de comunicación no presencial que da la posibilidad a dos o más personas para tener una conversación a través de un medio informático en tiempo real utilizando imagen y sonido. D. Son sitios web con contenido sobre una empresa en particular, se basa en palabras clave y debe actualizarse con frecuencia.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es respecto a la Intranet?. A. Es una red interna a la que no puede acceder cualquiera. B. Es una red que está limitada a un número concreto de usuarios. C. Es un sistema de comunicación no presencial que da la posibilidad a dos o más personas para tener una conversación a través de un medio informático en tiempo real utilizando imagen y sonido. D. Son sitios web con contenido sobre una empresa en particular, se basa en palabras clave y debe actualizarse con frecuencia.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es respecto a la videoconferencia?. A. Es una red interna a la que no puede acceder cualquiera. B. Es una red que está limitada a un número concreto de usuarios. C. Es un sistema de comunicación no presencial que da la posibilidad a dos o más personas para tener una conversación a través de un medio informático en tiempo real utilizando imagen y sonido. D. Son sitios web con contenido sobre una empresa en particular, se basa en palabras clave y debe actualizarse con frecuencia.

¿Cuál de las siguientes es una desventaja del uso del correo electrónico?. A. Rapidez: la carta en papel demora varios días en llegar a nuestro destinatario mientras que un correo electrónico es inmediato. B. Precio: Si comparamos el precio entre el correo convencional o las llamadas con el correo electrónico, sobre todo teniendo en cuenta las llamadas internacionales la diferencia es enorme. Un usuario de correo electrónico podrá enviar a cualquier parte del mundo un email sin pagar más por ello. C. Mecanismo asíncrono: no es necesario que el emisor y el receptor intervengan al mismo tiempo, así, el emisor lo enviará cuando necesite enviarlo y el receptor lo leerá cuando pueda leerlo. D. Fácil manipulación: no es un medio libre de inseguridades, y el hecho de poder copiar y reenviar y el uso poco ético e irrespetuoso pueden conllevar riesgos.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del uso del correo electrónico?. A. Fácil manipulación: no es un medio libre de inseguridades, y el hecho de poder copiar y reenviar y el uso poco ético e irrespetuoso pueden conllevar riesgos. B. Poca confidencialidad: es un medio como os comentábamos con ciertas inseguridades lo que conlleva que los mensajes no sean confidenciales. Es decir que cuando se envía en realidad no se sabe quién los leerá. C. Precio: Si comparamos el precio entre el correo convencional o las llamadas con el correo electrónico, sobre todo teniendo en cuenta las llamadas internacionales la diferencia es enorme. Un usuario de correo electrónico podrá enviar a cualquier parte del mundo un email sin pagar más por ello. D. Ninguna de las anteriores.

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de los blog corporativos?. A. Les quita naturalidad a las comunicaciones empresariales, el contenido que se publica se podrá relajar en cuanto a la formalidad por lo que la empresa parecerá más cercana. B. Se interacciona con el cliente: ya que los lectores podrán comentar y dar su opinión. C. Mejora el posicionamiento: ya que se actualiza mucho más que la página web permite mejorar el posicionamiento en los buscadores. D. Más visualización: el contenido suele difundirse rápidamente por la red ya que el blog dispone de RSS y este formato avisa al usuario de las actualizaciones que se hacen.

¿Qué significa RSS?. A. Really Sublime Syndication. B. Replay Simple Syndication. C. Really Simple Syndication. D. Ninguna de las anteriores.

Según la RAE email o correo electrónico puede tener tres significados, ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?. A. Sistema de transmisión de mensajes o archivos de un terminal a otro a través de redes informáticas. B. Sistema que es gestionado a través de aplicaciones o gestores de correo. C. Dirección para la recepción de mensajes enviados mediante este sistema. D. Mensaje enviado mediante este sistema.

Si decimos "Los mensajes tendrán los archivos justos, no se debe alargar de manera ineficiente la recepción del mensaje." ¿A qué tipo de normas netiqueta nos referimos?. A. Normas de netiqueta relativas al saludo. B. Normas de netiqueta con respecto a los correos electrónicos. C. Normas de netiqueta relativas al Asunto. D. Normas de netiqueta relativas a los archivos adjuntos.

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