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Autoevaluación U8 UNIVERSAE

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Título del Test:
Autoevaluación U8 UNIVERSAE

Descripción:
Comunicación y atención al cliente

Fecha de Creación: 2026/03/23

Categoría: Otros

Número Preguntas: 10

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Temario:

El anonimato, el API de dominio público y la transmisión son características de: A. Whatsapp. B. Facebook. C. Telegram. D. Instagram.

En la comunicación 3.0... A. Los consumidores interactúan entre ellos. B. Las empresas cuentan con la oportunidad de hacer sentir importantes a los individuos con los cuales interactúa. C. Las respuestas A y B son correctas. D. Todas son incorrectas.

En las redes sociales verticales o temáticas: A. Los usuarios o colectivos mantienen conversaciones o adiciones similares. B. Se orientan a todos los usuarios, y a cualquier temática. C. Distinguen redes profesionales, de ocio y mixtas. D. Las respuestas A y C son correctas.

La comunicación 3.0 se diferencia de la 2.0 y 1.0 en... A. La comunicación es unidireccional. B. La comunicación es bidireccional. C. La comunicación es multidireccional. D. La comunicación es por internet.

La empresa buscará ubicar la página web en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda a través del: A. Posicionamiento Web o SEO. B. Mailing personalizado. C. Social Commerce. D. Uso de aplicaciones.

La gran diferencia que podemos encontrar entre las redes sociales y otros canales de Marketing es. A. Que el consumidor es pasivo. B. Que el consumidor es activo. C. Todas las anteriores son correctas. D. Todas las anteriores son incorrectas.

Las redes sociales permiten a la empresa: A. Segmentar al público objetivo. B. Informar en tiempo real. C. Visibilizar la marca. D. Todas son correctas.

Las redes sociales se suelen agrupar en dos grandes grupos, según las particularidades de los usuarios y el propósito que tengan: A. Redes sociales horizontales o temáticas y verticales o genéricas. B. Redes sociales horizontales o genéricas y verticales o temáticas. C. Redes sociales horizontales o verticales y temáticas o genéricas. D. Ninguna de las anteriores es correcta.

Será la manera en que el comercio online usa las redes sociales como un canal de ventas no solo para productos sino también para servicios: A. Posicionamiento Web o SEO. B. Mailing personalizado. C. Social Commerce. D. Uso de aplicaciones.

Son estructuras que se forman en internet por personas o empresas que se conectan a partir de intereses o valores comunes: A. Las redes sociales. B. Los canales de mensajería instantánea. C. Los mailing commerce. D. Ninguna es correcta.

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