Autoevaluación U9 UNIVERSAE
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Título del Test:
![]() Autoevaluación U9 UNIVERSAE Descripción: Comunicación y atención al cliente |



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¿Cuál de las siguientes es una actividad de relaciones públicas?. A. Patrocinios. B. Ferias comerciales. C. Relaciones con la prensa. D. Todas son correctas. ¿Cuál de las siguientes es una característica de la venta personal?. A. Flexibilidad. B. Comunicación directa. C. Selección del mercado objetivo. D. Todas son correctas. ¿Cuál de las siguientes no es una función del Departamento de Marketing?. A. Definir y gestionar la marca. B. Administrar y supervisar las redes sociales. C. Investigar y hacer estudios de mercado. D. Servir de enlace con proveedores e intermediarios. ¿Cuál de los siguientes es un método para organizar el Departamento de Marketing?. A. Circular. B. Por funciones. C. Por técnicas. D. Por recursos. ¿Cuál es el objetivo de la publicidad?. A. Planificar, organizar, ejecutar y mejorar. B. Vender, influir, conocer y comprender. C. Informar, persuadir y recordar. D. Programar, aplicar y revisar. ¿Cuáles son los niveles de la planificación estratégica de marketing?. A. Nivel estratégico, nivel técnico y nivel básico. B. Nivel complejo, nivel intermedio y nivel primario. C. Nivel primario, nivel auxiliar y nivel operativo. D. Nivel estratégico, nivel táctico y nivel operativo. Dentro de la identidad corporativa, diferenciamos: A. Identidad única, identidad transversal e identidad combinada. B. Identidad ideal, identidad proyectada e identidad real. C. Identidad monolítica, identidad respaldada e identidad de marca. D. Identidad funcional, identidad atribuida e identidad asumida. El marketing como filosofía tiene como objetivo primordial: A. La satisfacción del cliente. B. La creación de valor añadido. C. El intercambio de los bienes y servicios de la empresa. D. La búsqueda de nuevos enfoques. El marketing experiencial se centra en: A. Lo que el cliente puede vivir y experimentar a través de la marca y del producto en sí mismo. B. Dar a conocer las ideas, productos o metas de la empresa. C. La consecución de transacciones. D. Los valores, actitudes, creencias y costumbres de carácter organizativo y empresarial que definen a la organización. El Manual de identidad Corporativa (MIC) es: A. Un documento o guía que recoge las normas de aplicación de identidad visual, de forma heterogénea para los distintos soportes comunicativos. B. Es un conjunto de normas que sistematizan las actuaciones de la empresa en las actividades financieras. C. Es una referencia para la identidad corporativa, un control de la imagen mediante programas de comunicación corporativa interna y externa. D. Las respuestas b y c son correctas. |




