Autoevaluaciones RET

Los tipos de comunicación se pueden dividir por varios criterios, ¿cuáles serían las que se refieren al ámbito en el que se dé?. A. Comunicación individual y colectiva. B. Comunicación directa y diferida. C. Comunicación interna y externa. D. A y B son correctas.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la comunicación formal?. Es eficiente al transmitir instrucciones. Es de feedback fácil. Facilita la convivencia de grupo. Todas son correctas.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la comunicación informal?: Es eficiente al transmitir instrucciones. Es de feedback fácil. El canal y la forma están definidas. Todas son correctas.

¿Cuál de estas afirmaciones se refieren a la comunicación descendente?. Se da en organizaciones de un tamaño más pequeño y con un carácter muy informal. Es el que se da cuando las personas están en el mismo nivel jerárquico. Dónde los directivos comparten información con los empleados por lo que se utiliza para compartir documentos oficiales. Ninguna es correcta.

¿Cuál de estas afirmaciones se refiere a la comunicación transversal?. A la que utiliza todos los flujos y canales existentes en la empresa sin ningún tipo de división jerárquica. Se da en organizaciones de un tamaño más pequeño y con un carácter muy informal. Es la que se da cuando las personas están en el mismo nivel jerárquico. Ninguna es correcta.

¿Cuál de las siguientes es una barrera fisiológica?. Tener una actitud positiva o negativa para con nuestro interlocutor. Personas con problemas auditivos o visuales. No conocer el idioma. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Cuál de las siguientes es una barrera semántica?. Tener una actitud positiva o negativa para con nuestra interlocutor. No conocer el idioma. Letra ilegible. B y C son correctas.

¿Cuál de las siguientes no es una tendencia en comunicación interna?. Lugares de trabajo digitales. App internas. La comunicación como desarrollo organizacional. Todas son incorrectas.

¿Cuáles son los flujos de comunicación si se clasifican por la dirección que sigan?. Comunicación vertical, comunicación horizontal y comunicación diagonal. Comunicación ascendente, comunicación descendente y comunicación diagonal. Comunicación transversal, comunicación horizontal y comunicación diagonal. Todas las anteriores son incorrectas.

¿Qué es el efecto halo?. Es cuando el emisor refleja sus propios pensamientos. Es el hecho de hacernos un prejuicio de una persona sin conocerla por el grupo al que pertenece. Es cuando el destinatario es influido por un rasgo personal de la persona que se comunica con él. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Qué característica de las siguientes es propia de un buen negociador?. Tener conocimiento del tema a tratar. Tener capacidad de observación y escucha activa. Ser rosolutivo. Todas son correctas.

¿Qué tres tipos de negociación existen?. La negociación competitiva, el conflicto y la negociación de colaboración. La negociación aclaratoria, la negociación de subordinación y la negociación competitiva. La negociación competitiva, la negociación de colaboración y la negociación de subordinación. Ninguna es correcta.

Aquella persona que defiende sus ideas y opiniones y trata de ilusionar a los demás con ellas tiene un estilo: Racional. Conector. Negociador. Inspirador.

Aquella persona que utiliza datos para contestar propuestas tiene un estilo: Racional. Conector. Negociador. Inspirador.

En la fase de negociación de acercamiento de posturas y cierre: Es cuando se realiza la preparación de la negociación. Es cuando ambas partes intentan ponerse de acuerdo. Es cuando las personas que van a negociar comienzan a contactar y a analizarse. Es cuando ambas partes ceden para llegar a un punto común y se hacen propuestas concretas.

En la fase de negociación de toma de contacto: Es cuando se realiza la preparación de la negociación. Es cuando ambas partes intentan ponerse de acuerdo. Es cuando las personas que van a negociar comienzan a conectar y a analizarse. Es cuando ambas partes ceden para llegar a un punto común y se hacen propuestas concretas.

En una negociación solo puede haber acuerdo cuando ambas partes: Tienen una zona coincidente entre sus objetivos de salida y de ruptura. No tienen una zona coincidente entre sus objetivos de salida y de ruptura. Cuando ninguno quiera ceder en sus propuestas. Ninguna opción es correcta.

Si en una negociación ambos participantes tratan de ceder en sus peticiones para llegar a un acuerdo, se trata de una postura: Impositiva. Cómoda. Evasiva. De comprometerse.

Si en una negociación un participante cede ante las peticiones del rival con tal de sacar ventaja en otros puntos, está adoptando una postura: Impositiva. Cómoda. Evasiva. De comprometerse.

Si en una negociación un participante trata de pasar por alto algunas peticiones, está adoptando una postura: Impositiva. Cómoda. Evasiva. De comprometerse.

Cuando el equipo genera ideas y discute sobre el conflicto, pero decisión la toma una persona con poder, se trata de un método de toma de decisiones de: Mayoría. Autoridad. Unanimidad. Concenso.

Cuando en un conflicto solo se involucran las partes afectadas, se habla de: Confrontación o negociación. Confrontación o arbitraje. Conciliación, mediación o arbitraje. Arbitraje, negociación o mediación.

Cuando hay una enfermedad entre los integrantes de un mismo equipo, y puede verse afectada su dinámica o eficiencia, se habla de un conflicto. Intragrupal. Intrapersonal. Conflicto de roles. Ninguna es correcta.

Los costes de oportunidad son: El estrés y las enfermedades relacionadas con el trabajo. Los costes derivados de los procesos legales, arbitrajes y peritajes. La pérdida de ingresos debido a la baja productividad y clientes que se van. La falta de compromiso con la organización.

Si en un conflicto interviene una tercera persona externa ajena al conflicto, y su función consiste en reunir a las partes para que se debatan las opciones de resolución del conflicto y lleguen a un acuerdo, el método aplicado habrá sido: Arbitraje. Negociación. Confrontación. Mediación.

Si en un conflicto interviene una tercera persona externa, el cual estudia la raíz del conflicto y emite un informe que se tiene en cuenta como una resolución oficial y de obligado cumplimiento, el método aplicado habrá sido: Arbitraje. Negociación. Confrontación. Conciliación.

Si la decisión a tomar es la que toman los empleados en su día a día, se trata de una decisión: De riesgo. De dirección. Estratégica. Ninguna es correcta.

Si la decisión a tomar tiene que ver con el futuro de la organización, se trata de una decisión: De dirección. Operativa. Estratégica. Rutinaria.

Si se tiene que tomar una decisión en la que las dos alternativas son positivas, se trata de un conflicto intrapersonal de intereses, pero más concretamente, de un conflicto: Evasión-evasión. Enfoque-enfoque. Enfoque-evasión. Positivo-positivo.

Un conflicto se produce cuando: Las opciones son las mismas. Existen intereses, necesidades, deseos o valores distintos. Los recursos para realizar el trabajo son los necesarios. Ninguna es correcta.

¿Cómo se denomina el estilo de mando donde el líder decide, pero todos opinan?. Autoritario. Vendedor. Consultivo. Democrático.

¿Cuál de las siguientes no es una capacidad específica de los directivos?. Inteligencia emocional. Capacidad de comunicar. Carisma. Capacidad de delegar.

¿Cuál es una función de los directivos?. Planificar. Organizar. Gestionar. Todas las anteriores.

¿Qué se busca hoy en día en las figuras directivas de la empresa?. Imposición y coerción. La desaparición de estas figuras. Liderazgo. Ninguna de las anteriores.

¿Qué teoría defiende que los líderes nacen, no se hacen?. Teoría del gran hombre. Teoría X e Y. Teoría de la malla gerencial. Teoría del liderazgo situacional.

A la habilidad de guiar a la gente sin necesidad de una autoridad otorgada se la conoce como: Delegación. Liderazgo. Resiliencia. Integridad.

En la teoría del liderazgo situacional se distinguen dos variables fundamentales: Actitud y autoridad. Interés por las personas e interés por las tareas. Conducta de relación y conducta de tarea. Empatía y persuasión.

Las personas que mediante sus decisiones marcan el rumbo que tomará la empresa son: Propietarios. Directivos. Mandos intermedios. Jefes.

Saber otorgar responsabilidad sobre los otros mandos para optimizar tareas según las capacidades de estos se denomina: Inteligencia emocional. Capacidad de comunicar. Capacidad de captación. Capacidad de delegar.

Según Goleman, Bayatzi y Mckee, el liderazgo que usa la comunicación y afinidad para conseguir los objetivos, y es capaz de delegar la responsabilidad en los miembros del equipo se conoce como: De timonel. Autocrático. Afiliativo. Visionario.