Automatización de Procesos

¿En qué fase del ciclo de vida BPM se puede identificar la robotización como una oportunidad?. Identificación. Descubrimiento. Análisis. Rediseño.

¿Qué entregable del ciclo de vida BPM sirve como entrada para definir posibles robots?. La arquitectura de procesos. El modelo AS-IS. El modelo TO-BE. El indicador de tiempo de ciclo.

¿Qué documento sirve de entrada para la ingeniería de software de un robot?. El PDD (process design document). El SDD (solution design document). El PRI (process robotic improvement). El DSD (design specification document).

¿Qué rol de proyecto se encarga de generar los requisitos?. El process owner. Al arquitecto de soluciones. El business analyst. El jefe de proyecto.

¿Qué rol de proyecto se responsabiliza de la certificación?. El process owner. Al arquitecto de soluciones. El business analyst. El jefe de proyecto.

¿Qué rol de proyecto se responsabiliza de generar el PDD?. El process owner. Al arquitecto de soluciones. El business analyst. El jefe de proyecto.

¿Cómo se denomina a una unidad especializada en RPA?. Equipo de transición RPA. Unidad de infraestructuras RPA. Gestión de programa RPA. Centro de excelencia RPA.

¿Qué perfil tiene una responsabilidad más amplia en iniciativas RPA?. El jefe de proyecto. El líder técnico. El process owner. El director de programa.

Un caso de negocio de RPA sería: Un posible caso de uso para la aplicación de RPA. Una forma de realizar una evaluación de la oportunidad. Un centro de excelencia RPA dedicado a una unidad de negocio. Una historia de éxito de RPA.

¿Qué indicador utilizarías para medir la mejora en tiempo de proceso por robotización?. Tasa de reducción de FTE. Tasa de aceleración. Ahorro en jornadas. Tiempo de ciclo.

¿Cuál de las siguientes denominaciones no corresponde a un agente conversacional?. Voicebot. Servidor virtual. Chatbot. Asistente virtual.

¿Qué capacidad cognitiva permitiría extraer la información de una entidad en lo expresado por un usuario?. Entendimiento de lenguaje natural. Reconocimiento de voz. Generación de lenguaje natural. Conversión voz-texto.

Para un agente conversacional, un canal es: El medio por el que se comercializa el agente conversacional. El tipo de conversación que adopta el agente conversacional. La categoría de interacción que busca el usuario. El medio o mecanismo por el que el agente interacciona con el usuario.

Un voicebot es: Un tipo de agente conversacional que se comunica por voz. El módulo del agente conversacional que se dedica a la interacción mediante voz. Un sinónimo de chatbot. Un agente conversacional ligado a un sistema operativo como Siri o Cortana.

Las frases que utiliza un usuario se denominan: Utterance. Intención. Entidad. Respuesta.

La categoría de cosas que un usuario puede esperar o solicitar a un agente conversacional se denomina: Utterance. Intención. Entidad. Respuesta.

Las informaciones asociadas a una interacción pueden ser: Utterance. Intención. Entidad. Respuesta.

La entrada a un agente conversacional basado en inteligencia artificial generativa, como puede ser ChatGPT, se denomina: Utterance (expresión). Intent (intención). Contexto. Prompt (instrucción).

¿Cuál de los siguientes no es un beneficio de un agente conversacional?. Disponibilidad 7x24x365. Metodología de diseño y desarrollo perfectamente definida. Escalabilidad. Bajo coste.

¿Por qué los agentes conversacionales pueden disminuir el tiempo medio de respuesta en un contact center?. Porque el software siempre ejecuta la conversación más rápido de lo que haría un humano. Porque evita tempos de espera a un operador disponible. Porque su desarrollo se basa en filosofía low code que acelera la disponibilidad del software. Porque ofrecen una experiencia de usuario consistente.

¿Cuál de los siguientes sistemas no sería una fuente de datos para una herramienta de process mining?. Un ERP. Un CRM. Un BPMS. Un BPMN.

¿Qué capacidad de process mining utiliza como entrada un modelo BPMN del proceso actual?. Descubrimiento automático. Chequeo de conformidad. Análisis de variantes. Minado de prestaciones.

¿Qué capacidad de process mining tiene un carácter prescriptivo?. Descubrimiento automático. Chequeo de conformidad. Análisis de variantes. Minado de prestaciones.

¿Con qué capacidad de process mining generaríamos un modelo BPMN de un proceso?. Descubrimiento automático. Chequeo de conformidad. Análisis de variantes. Minado de prestaciones.

¿En qué tipo de análisis de process mining se comparan diferentes formas de ejecutar un proceso para ver cuál es mejor?. Descubrimiento automático. Chequeo de conformidad. Análisis de variantes. Minado de prestaciones.

¿Cuál de los siguientes es un formato estándar de logs?. JSON. XML. XES. BPMN.

¿En qué fase del ciclo de vida de procesos de negocio tiene más sentido el uso de process mining?. Identificación. Análisis. Rediseño. Implementación.

¿Cuál de los siguientes datos no es imprescindible en un logs usado para process mining?. Identificación del caso. Coste de la tarea. Fecha y hora del evento. Nombre o identificador de la tarea.

¿Cuál de las siguientes es una diferencia entre process mining y task mining?. Process mining se centra en el proceso extremo a extremo y task mining en tareas. Processmining se basa en evidencias y task mining en entrevistas a usuarios. Processmining se basa en entrevistas a usuarios y taskmining en evidencias. Ninguna de las anteriores.

¿Qué fabricante líder de RPA también tiene un posicionamiento muy fuerte en process mining y task mining?. Celonis. Apromore. SAP. UiPath.

¿Cuál de las siguientes no es una visión holística de la automatización inteligente?. Hiperautomatización. DPA. IPA. RPA.

¿Cuál de las siguientes no es una capacidad típica de la automatización inteligente?. iBPMS. Chatbots. Smart contracts. Machine learning.

¿Qué suele aportar diferente la analítica inteligente frente a la analítica tradicional?. Capacidad de obtener indicadores de desempeño. Capacidades predictivas. Realización de análisis sobre datamarts. Manejo de grandes volúmenes de datos.

El process mining se caracteriza, frente a otras formas de analítica, por: Usar machine learning. Usar data mining. Concentrarse en procesos de negocio. Ser de naturaleza descriptiva.

La diferencia fundamental de los procesos industriales frente a lo que normalmente denominamos proceso de negocio, es: Que en las empresas industriales no hay procesos de negocio. Que trabajan en el mundo físico. Que utilizan sistemas ERP. Que no usan inteligencia artificial.

¿Cómo se llama el elemento que transforma una magnitud física en otra de una naturaleza diferente?. Sensor. Transductor. Actuador. Microcontrolador.

¿Cuál de los siguientes dispositivos no se puede considerar un robot?. Un vehículo autónomo. Robots aspiradora. Dron autónomo. Máquina de control numérico (CNC).

¿A qué concepto general se asimila un robot?. A un agente inteligente. A un actuador inteligente. A un manipulador. A un colaborador.

Una de las formas de denominar al elemento terminal de un robot manipulador es: Transductor. Pinza. Garra. Controlador.

Los cobots se denominan así por: Ser móviles. Trabajar junto a humanos. Trabajar colocados, es decir, varios robots en la misma celda de automatización. Programarse gestualmente.