AUTORES DE CALIDAD

ESTE AUTOR DEFINE LA CALIDAD TOTAL COMO CERO DEFECTOS, HACER BIEN LAS COSAS DESDE LA PRIMERA VEZ. P. CROSBY. JURAN. DEMING. A. BERNILLÓN.

ESTE AUTOR DEFINE LA CALIDAD TOTAL COMO LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. P. CROSBY. JURAN. DEMING. A.V.FAIGENBAUM.

ESTE AUTOR DEFINE LA CALIDAD TOTAL COMO UN GRADO PREDECIBLE DE UNIFORMIDAD Y FIABILIDAD A BAJO COSTO, ADECUADO A LAS NECESIDADES DEL MERCADO. P. CROSBY. JURAN. DEMING. A.V.FAIGENBAUM.

ESTE AUTOR DEFINE LA CALIDAD TOTAL COMO EL CONJUNTO DE PRINCIPIOS Y DE MÉTODOS ORGANIZADOS COMO PARTE DE UNA ESTRATEGIA INTEGRAL QUE PRETENDE MOVILIZAR TODA LA ORGANIZACIÓN PARA UNA MEJOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A UN MENOR COSTO. P. CROSBY. A. BERNILLÓN. DEMING. A.V.FAIGENBAUM.

ESTE AUTOR DEFINE LA CALIDAD TOTAL COMO UN SISTEMA EFICAZ PARA INTEGRAR LOS ESFUERZOS DE MEJORA DE LA CALIDAD DE DISTINTOS GRUPOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA PROPORCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE PERMITAN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. P. CROSBY. A. BERNILLÓN. DEMING. A.V.FAIGENBAUM.