AUTORIDAD DE LINEA

¿Qué se entiende por poder dentro de una organización?. El derecho exclusivo de un superior para sancionar. La capacidad de individuos o grupos para influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos. La obligación de cumplir una función administrativa. La responsabilidad inherente a un cargo.

¿Qué es la autoridad organizacional?. La influencia personal que posee un individuo. El derecho inherente a un cargo para ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros. La capacidad de cualquier empleado para modificar políticas. El conocimiento especializado de una persona.

¿Cuál es la principal diferencia entre autoridad y poder?. La autoridad siempre es informal. El poder es un concepto más amplio y la autoridad es el poder legítimo conferido por un cargo. El poder solo existe en los niveles superiores. La autoridad no implica toma de decisiones.

¿De dónde emana principalmente la autoridad en las instituciones de gobierno?. De la experiencia personal. Del reconocimiento social. De la institución del gobierno representativo. De las relaciones personales.

¿Qué caracteriza al poder del conocimiento?. Surge exclusivamente del cargo ocupado. Surge de la experiencia o conocimiento especializado de una persona o grupo. Depende de la capacidad de castigar. Se obtiene mediante recompensas económicas.

¿Qué es el poder de referencia?. La autoridad derivada de un reglamento. La capacidad de otorgar recompensas. La influencia que una persona ejerce porque otros creen en ella, en sus ideas o en sus cualidades. La capacidad de imponer sanciones.

¿Qué caracteriza al poder de recompensa?. La capacidad de influir por conocimiento especializado. La capacidad de una persona para otorgar recompensas. La autoridad derivada exclusivamente de la jerarquía. La influencia basada en la personalidad.

¿Con qué tipo de poder está estrechamente relacionado el poder coercitivo?. Poder de referencia. Poder del conocimiento. Poder de recompensa. Poder informal.

¿Qué es la delegación del poder de decisión o empowerment?. La eliminación de la autoridad de los superiores. Otorgar a empleados, gerentes o equipos la facultad de decidir sin solicitar autorización constante de sus superiores. Centralizar todas las decisiones. Eliminar la responsabilidad de los subordinados.

¿Cuál es la idea fundamental del empowerment?. Que solo los altos mandos pueden tomar decisiones. Que toda decisión debe ser autorizada previamente. Que quienes están más próximos a la tarea pueden estar mejor capacitados para tomar decisiones si poseen las capacidades necesarias. Que los subordinados no requieren información.

Según el principio de paridad, ¿qué relación debe existir entre poder y responsabilidad?. P > R. R > P. P = R. P = 0.

¿Qué puede ocurrir cuando el poder es mayor que la responsabilidad (P > R)?. Frustración del subordinado. Puede ocasionar un comportamiento autocrático del superior. Se elimina la autoridad. Se incrementa automáticamente la descentralización.

¿Qué puede provocar que la responsabilidad sea mayor que el poder (R > P)?. Mayor autonomía. Mayor autoridad funcional. Frustración porque la persona no tiene el poder necesario para realizar su tarea. Centralización absoluta.

¿Qué es la autoridad de línea?. La autoridad exclusiva del personal asesor. La relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado. La autoridad otorgada únicamente a especialistas. La autoridad que se ejerce sin responsabilidad.

¿Qué principio surge de la existencia de una línea clara de autoridad desde el máximo cargo hacia los subordinados?. Principio de excepción. Principio de especialización. Principio del escalonamiento. Principio de centralización.

¿Cuál es la función principal del personal de staff?. Supervisar directamente a todos los subordinados. Investigar, buscar información y proporcionar asesoría a los gerentes de línea. Sustituir a los gerentes de línea. Ejercer siempre autoridad coercitiva.

¿Qué es la autoridad funcional?. La autoridad general sobre toda la organización. El derecho delegado para controlar procesos, prácticas, políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades de otros departamentos. La influencia derivada exclusivamente de la personalidad. El poder de referencia.

¿Qué es la descentralización?. La eliminación de los niveles jerárquicos. La concentración de toda autoridad en una persona. El grado en que se distribuye la autoridad para tomar decisiones dentro de una estructura organizada. La eliminación de la responsabilidad de los gerentes.

¿Qué sucede en una centralización absoluta de la autoridad?. Existen numerosos gerentes subordinados con plena autonomía. La autoridad se distribuye entre todos los niveles. La autoridad se concentra en una sola persona, sin gerentes subordinados. Toda la autoridad se delega.

¿Qué principio establece que un superior solo puede delegar autoridad que posee?. Principio de especialización. Principio de unidad de mando. Principio de delegación de autoridad. Principio de descentralización absoluta.

Un superior asigna a un subordinado una actividad, pero no le proporciona autoridad suficiente para realizarla. ¿Qué principio se está incumpliendo?. Principio de escalonamiento. Principio de paridad entre autoridad y responsabilidad. Principio de especialización. Principio de centralización.

Un gerente delega autoridad para realizar determinadas actividades y posteriormente exige al subordinado que responda por su cumplimiento. ¿Qué proceso está aplicando?. Recentralización. Autoridad funcional. Delegación de autoridad. Poder de referencia.

¿Cuál es el primer paso del proceso de delegación de autoridad señalado en el documento?. Determinar los resultados esperados de un cargo. Delegar autoridad. Hacer responsable al ocupante del cargo. Asignar actividades.

Después de determinar los resultados esperados de un cargo, ¿cuál es el siguiente paso?. Establecer controles amplios. Asignar actividades al cargo. Recentralizar la autoridad. Seleccionar al gerente de línea.

¿Qué debe hacer un superior después de asignar actividades a un subordinado para que éste pueda cumplirlas?. Retirar la responsabilidad. Centralizar las decisiones. Delegar la autoridad necesaria para cumplir esas actividades. Eliminar los controles.

¿Por qué la confianza es fundamental en el proceso de delegación?. Porque permite eliminar la responsabilidad del superior. Porque sin confianza no existe una delegación efectiva. Porque permite eliminar las líneas de comunicación. Porque sustituye la capacitación.

Un gerente rechaza constantemente las propuestas de sus subordinados porque considera que solo sus propias ideas son válidas. ¿Qué actitud necesaria para delegar está ausente?. Disposición a conceder. Receptividad. Disposición al control. Centralización administrativa.

¿Qué implica la receptividad del gerente al delegar?. Exigir que los subordinados decidan exactamente como él. Dar oportunidad a las ideas de los demás y recibirlas favorablemente. Evitar que los subordinados propongan alternativas. Mantener todas las decisiones en el nivel superior.

Un directivo continúa aprobando personalmente todas las compras menores de su organización, aunque esas decisiones corresponden a puestos subordinados. ¿Qué actitud está limitando?. La autoridad funcional. La centralización departamental. La disposición a conceder el derecho de tomar decisiones. El poder de conocimiento.

¿Qué ventaja obtiene un gerente cuando delega actividades que pueden realizar sus subordinados y concentra su atención en aquellas en las que posee una ventaja especial?. Elimina toda responsabilidad gerencial. Fortalece su contribución al concentrarse en actividades relacionadas con sus fortalezas y metas de la organización. Reduce la necesidad de comunicación. Convierte la organización en completamente centralizada.

Un subordinado comete un error menor durante el ejercicio de una autoridad correctamente delegada. El gerente decide orientarlo y permitirle aprender de la experiencia. ¿Qué principio está aplicando?. Eliminación de controles. Disposición a permitir errores de los subordinados como parte de su desarrollo. Recentralización absoluta. Poder coercitivo.

¿Qué acción puede ayudar a evitar errores graves o continuos sin eliminar la delegación?. Vigilar permanentemente cada acción del subordinado. Retirar toda autoridad. Proporcionar asesoramiento, hacer preguntas orientadoras y explicar objetivos y políticas. Evitar que el subordinado tome decisiones.

Un superior considera que un subordinado todavía no posee la experiencia necesaria para asumir una responsabilidad. Según el documento, ¿qué alternativa sería más adecuada?. Delegarle la responsabilidad sin preparación. Mantener permanentemente la autoridad en el superior. Capacitar al subordinado o seleccionar a una persona mejor preparada. Eliminar la actividad.

¿Por qué algunos superiores son renuentes a delegar autoridad?. Porque la delegación siempre elimina el control. Porque pueden desconfiar de sus subordinados o temer perder el control. Porque la delegación elimina las metas. Porque el personal de staff asume automáticamente sus funciones.

¿Qué debe existir para que los superiores puedan establecer controles adecuados sobre la autoridad delegada?. Únicamente confianza personal. Únicamente experiencia. Metas claras y otros tipos de planes que sirvan como referencia. Centralización absoluta.

¿Cuál es una consecuencia de la ausencia de mecanismos de información periódica en una organización descentralizada?. Mayor certeza en las decisiones. Temor a la desinformación y posible limitación de la delegación. Eliminación de la responsabilidad. Aumento automático de la autoridad funcional.

Un superior delega autoridad, pero mantiene abiertas las líneas de comunicación y proporciona al subordinado la información necesaria para ejercerla correctamente. ¿Qué principio está aplicando?. Centralización departamental. La descentralización no debe conducir al aislamiento. Poder coercitivo. Autoridad de staff.

¿Cómo deben diseñarse los controles que acompañan a una delegación efectiva?. Para intervenir en todas las acciones rutinarias. Para eliminar la autonomía del subordinado. Para detectar desviaciones de los planes sin interferir innecesariamente en las acciones rutinarias. Para sustituir la comunicación entre superior y subordinado.

Un superior delega autoridad, pero conserva la responsabilidad final por el desempeño de la organización. ¿Qué principio refleja esta situación?. La responsabilidad desaparece al delegar. El subordinado adquiere toda la responsabilidad del superior. La responsabilidad del superior no puede delegarse totalmente. La autoridad y responsabilidad deben mantenerse siempre centralizadas.

Una organización decide otorgar mayor discrecionalidad y reconocimiento a quienes ejercen correctamente la autoridad delegada. ¿Qué recomendación del documento está aplicando?. Recentralizar la autoridad. Eliminar los controles. Premiar la delegación efectiva y el ejercicio exitoso de la autoridad. Reducir la autonomía de los subordinados.

Un jefe de unidad conserva todas las decisiones importantes en su nivel, aun cuando sus subordinados cuentan con capacidad y experiencia para resolverlas. ¿Qué efecto es más probable?. Mayor desarrollo de subordinados. Mayor delegación. Menor descentralización y menor desarrollo de la capacidad decisoria de los subordinados. Mayor autoridad funcional.

Un gerente delega una actividad, pero no define claramente qué resultados espera obtener. ¿Cuál es la principal deficiencia del proceso de delegación?. Exceso de descentralización. No se determinaron previamente los resultados esperados del cargo. Exceso de autoridad funcional. Falta de poder coercitivo.

Un superior asigna correctamente una tarea y establece el resultado esperado, pero no proporciona facultades suficientes para actuar. ¿Qué situación se presenta?. P > R. R > P. P = R. Centralización efectiva.

Un subordinado recibe autoridad amplia, pero prácticamente ninguna responsabilidad respecto de los resultados. ¿Qué problema puede generarse?. Frustración por falta de autoridad. Uso inadecuado del poder y posible comportamiento irresponsable. Mayor equilibrio entre autoridad y responsabilidad. Descentralización óptima.

Un director desea aumentar la descentralización, pero teme perder el control. ¿Qué medida resulta más congruente con el documento?. Evitar toda delegación. Centralizar las decisiones importantes. Establecer controles adecuados que permitan detectar desviaciones sin interferir innecesariamente. Eliminar los informes periódicos.

¿Cuál de las siguientes situaciones representa mejor una adecuada relación entre línea y staff?. El staff sustituye permanentemente al gerente de línea. El gerente de línea ignora toda recomendación del staff. El staff proporciona conocimientos y asesoría, mientras la línea conserva la autoridad correspondiente sobre la operación. El staff controla todas las actividades operativas.

Un especialista recibe facultad para establecer políticas técnicas que deben ser observadas por otros departamentos en una materia específica. ¿Qué tipo de autoridad está ejerciendo?. Autoridad de línea. Autoridad informal. Autoridad funcional. Poder de referencia.

Un jefe de departamento supervisa directamente las actividades de sus subordinados y tiene responsabilidad directa sobre los resultados. ¿Qué relación representa?. Autoridad de línea. Autoridad de staff. Poder de conocimiento. Autoridad funcional exclusivamente.

Un asesor recomienda una determinada acción a un gerente, pero la decisión final corresponde al gerente responsable de la unidad. ¿Qué diferencia fundamental se observa?. El asesor posee autoridad de línea superior. El personal de staff proporciona asesoría, mientras que el gerente de línea conserva la responsabilidad de decidir. El asesor posee autoridad absoluta. El gerente carece de autoridad.

Un superior delega una función a un subordinado, pero éste carece de los conocimientos necesarios. ¿Cuál sería la respuesta más adecuada?. Delegar inmediatamente sin condiciones. Retirar definitivamente la función. Proporcionar capacitación o asignar la función a una persona mejor preparada. Delegar la responsabilidad, pero no la autoridad.

Un mando establece metas claras, proporciona autoridad suficiente, mantiene comunicación y utiliza controles para detectar desviaciones. ¿Qué característica presenta su sistema de delegación?. Centralización absoluta. Delegación estructurada y controlada. Ausencia de responsabilidad. Autoridad informal.

¿Cuál es una razón por la que la descentralización puede facilitar una respuesta más rápida?. Porque elimina las responsabilidades de los superiores. Porque concentra todas las decisiones en el nivel máximo. Porque permite que quienes están más próximos a la situación ejerzan la autoridad necesaria para decidir. Porque elimina la necesidad de información.

Una organización pretende descentralizar, pero establece tantos controles y autorizaciones que los subordinados deben consultar al superior para prácticamente todas las decisiones. ¿Cuál es el principal problema?. Existe exceso de empowerment. La descentralización es solo formal, pues la autoridad efectiva permanece centralizada. Existe exceso de autoridad funcional. Se incrementó el poder de referencia.

Un jefe permite que sus subordinados tomen decisiones dentro de límites previamente establecidos y acepta que algunos errores menores son parte del proceso de aprendizaje. ¿Qué principio está aplicando?. Centralización. Autoridad de staff. Delegación con tolerancia razonable al error. Poder coercitivo.

Un superior teme que al delegar una función el subordinado pueda superar su desempeño. ¿Qué obstáculo psicológico para la delegación se manifiesta?. Falta de metas. Exceso de información. Temor a perder control o posición. Exceso de descentralización.

Un gerente considera que nadie puede hacer una tarea tan bien como él, por lo que conserva incluso actividades que podrían ser realizadas competentemente por subordinados. ¿Qué problema de delegación se presenta?. Falta de autoridad formal. Renuencia a delegar por considerar que el superior puede realizar mejor las tareas. Exceso de capacitación. Autoridad funcional excesiva.

Un director desea delegar, pero establece previamente criterios de desempeño, límites de autoridad y mecanismos de información. ¿Cuál es la finalidad principal de estos elementos?. Impedir que el subordinado decida. Eliminar la responsabilidad del superior. Permitir autonomía dentro de límites y facilitar el control de resultados. Sustituir la autoridad por poder informal.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja mejor el principio de que la autoridad debe corresponder a la responsabilidad?. El subordinado debe responder por resultados aunque no tenga facultades. El superior debe conservar siempre toda la autoridad. Debe existir suficiente autoridad para que la persona pueda cumplir eficazmente la responsabilidad asignada. La responsabilidad desaparece cuando existe delegación.

Una organización busca incrementar la descentralización, pero al mismo tiempo necesita mantener coordinación y control. ¿Cuál sería la estrategia más adecuada?. Delegar toda autoridad sin establecer límites. Mantener todas las decisiones en el nivel superior. Delegar autoridad claramente, establecer responsabilidades, mantener comunicación y utilizar controles adecuados. Eliminar la autoridad de los gerentes de línea.

Un mando delega una función crítica a un subordinado competente. Define los resultados esperados, asigna las actividades, otorga autoridad suficiente y establece mecanismos de información. ¿Qué elemento adicional debe conservar el superior?. La ejecución directa de todas las actividades. La autoridad total sobre cada decisión. La responsabilidad final correspondiente a su cargo. La eliminación de los controles.

Un gerente otorga a un subordinado responsabilidad por una actividad, pero éste necesita consultar al superior para cada decisión relacionada con ella. ¿Qué conclusión es la más adecuada?. Existe descentralización efectiva. La autoridad delegada es insuficiente para la responsabilidad asignada. Existe exceso de empowerment. La autoridad funcional sustituyó a la autoridad de línea.

Un especialista de staff recomienda una acción a un gerente de línea, pero la decisión final recae en el gerente. ¿Qué relación se observa?. El especialista ejerce autoridad de línea sobre el jefe. El especialista posee poder coercitivo. El staff proporciona conocimientos y asesoría, mientras la línea conserva la autoridad de decisión operativa. El jefe de línea pierde su autoridad.

Un especialista recibe autoridad para establecer determinados procedimientos técnicos que deben ser aplicados por varias unidades. ¿Cuál es el principal riesgo organizacional que debe cuidarse?. Que desaparezca la autoridad de línea. Que se genere confusión o conflicto entre la autoridad funcional y la autoridad de línea. Que aumente el poder de referencia. Que desaparezca la necesidad de especialización.

Una organización descentraliza decisiones hacia niveles inferiores, pero no proporciona información suficiente a quienes deben decidir. ¿Cuál es la consecuencia más probable?. Mayor eficacia automática. Mayor certidumbre. Decisiones deficientes por falta de información necesaria para ejercer la autoridad. Eliminación de la necesidad de supervisión.

Un gerente afirma que la delegación es innecesaria porque puede realizar personalmente todas las tareas mejor que sus subordinados. ¿Cuál es la principal debilidad de esta postura?. Aumenta excesivamente la descentralización. Puede impedir el desarrollo de los subordinados y limitar la capacidad del gerente para concentrarse en funciones donde aporta mayor valor. Incrementa la autoridad funcional. Mejora automáticamente la coordinación.

Un superior establece controles tan detallados que interviene continuamente en las actividades rutinarias de sus subordinados. ¿Qué principio de delegación está siendo afectado?. Principio de escalonamiento. Principio de especialización. Los controles deben detectar desviaciones sin interferir innecesariamente en las acciones rutinarias. Principio de autoridad de staff.

Un mando delega autoridad, pero sus subordinados saben que cualquier error, incluso razonable, provocará inmediatamente la recuperación de sus facultades. ¿Qué efecto puede producir esta conducta?. Incrementar la iniciativa. Fortalecer la confianza. Desalentar la delegación y limitar la disposición de los subordinados a asumir decisiones. Incrementar automáticamente la descentralización.

Un subordinado propone una solución diferente a la preferida por su superior. El superior escucha la propuesta, analiza sus fundamentos y permite que se aplique dentro de los límites establecidos. ¿Qué actitud favorece esta conducta?. Autoridad coercitiva. Receptividad y disposición a conceder autoridad. Centralización absoluta. Poder de referencia.

Una organización busca fortalecer el empowerment. ¿Cuál de las siguientes medidas es más congruente con ese propósito?. Exigir autorización para toda decisión. Reducir el acceso a la información. Proporcionar capacidad, información, autoridad y responsabilidad suficientes para decidir dentro de límites establecidos. Sustituir la autoridad por controles permanentes.

Un jefe de línea recibe asesoría de un especialista y decide no seguirla porque considera que las condiciones operativas requieren otra alternativa. ¿Qué afirmación es correcta?. El especialista tiene autoridad absoluta sobre la línea. El especialista ejerce una función de asesoría, mientras que la autoridad de línea conserva la responsabilidad de decidir. El jefe perdió su autoridad al solicitar asesoría. La autoridad funcional siempre prevalece sobre la línea.

Una organización cuenta con una clara cadena jerárquica, desde el nivel superior hasta los subordinados. ¿Qué principio facilita esta estructura?. Principio de excepción. Principio del escalonamiento. Principio de empowerment. Principio de experimentación.

Un director decide transferir capacidad de decisión a los niveles más cercanos a las operaciones, pero mantiene políticas generales y mecanismos de control. ¿Qué objetivo persigue principalmente?. Eliminar la autoridad superior. Crear una organización sin jerarquía. Descentralizar la toma de decisiones manteniendo coordinación y control. Sustituir la autoridad de línea por staff.

Una unidad tiene responsabilidad de cumplir una misión, pero el jefe carece de facultades para asignar recursos indispensables. Desde el principio de paridad, ¿qué situación se presenta?. P > R. R > P. P = R. No existe responsabilidad.

Un superior desea delegar una función a un subordinado, pero ¿qué debe recordar respecto de la autoridad delegada?. Que puede transferir autoridad que no posee. Que al delegarla deja de tener toda responsabilidad. Que solo puede delegar la autoridad que posee y que la delegación no elimina su responsabilidad final. Que debe eliminar los controles para permitir autonomía.

¿Por qué las organizaciones buscan incrementar la descentralización?. Para eliminar la autoridad de los superiores. Para concentrar las decisiones en un solo nivel. Para agilizar la toma de decisiones y adaptar mejor las respuestas a las condiciones locales. Para eliminar la responsabilidad de los empleados.

Una organización busca descentralizar, pero algunos gerentes se niegan a delegar porque consideran que compartir autoridad disminuye su importancia dentro de la estructura. ¿Qué obstáculo está presente?. Falta de especialización técnica. Exceso de información. Temor a perder poder, control o posición. Exceso de responsabilidad de los subordinados.

Un gerente quiere conservar el control sobre una función, pero necesita que las decisiones operativas sean más rápidas. ¿Cuál alternativa es más congruente con una delegación efectiva?. Mantener todas las decisiones en su nivel. Delegar responsabilidad sin autoridad. Delegar autoridad dentro de límites claros, establecer resultados esperados y utilizar controles sobre resultados. Transferir completamente la responsabilidad y eliminar supervisión.

Una unidad descentralizada obtiene buenos resultados porque sus integrantes poseen autoridad, conocen los objetivos, reciben información oportuna y saben cuáles son los límites de sus decisiones. ¿Qué elementos explican mejor su funcionamiento?. Poder coercitivo y centralización. Autoridad de staff exclusivamente. Delegación efectiva acompañada de objetivos, información, límites y control. Eliminación de la responsabilidad superior.

Un mando pretende determinar si una estructura es realmente descentralizada. Observa que los subordinados formalmente tienen autoridad, pero las decisiones importantes siguen requiriendo autorización del nivel superior. ¿Qué conclusión es la más adecuada?. Existe descentralización plena. Existe empowerment absoluto. La autoridad efectiva continúa centralizada a pesar de la delegación formal. Existe únicamente autoridad funcional.

Una institución desea aumentar la capacidad decisoria de sus unidades subordinadas. Para ello, define resultados esperados, asigna actividades, proporciona autoridad, capacita al personal, mantiene comunicación y establece controles. ¿Qué proceso está desarrollando?. Centralización administrativa. Autoridad de staff exclusivamente. Un sistema integral de delegación y descentralización. Sustitución de la autoridad formal por poder personal.

Un comandante debe decidir entre mantener centralizada una función o descentralizarla. La función requiere respuestas rápidas, el personal subordinado está capacitado y existen procedimientos y controles claros. ¿Qué opción resulta más congruente con estos elementos?. Mantener toda la autoridad en el nivel superior sin excepción. Eliminar los controles antes de descentralizar. Descentralizar la autoridad necesaria, manteniendo objetivos, límites, comunicación y controles. Transferir únicamente la responsabilidad sin autoridad.

Una organización busca una estructura en la que los mandos subordinados puedan tomar decisiones oportunas, el personal especializado asesore técnicamente, exista una cadena clara de autoridad y la responsabilidad corresponda al poder otorgado. ¿Cuál alternativa integra mejor estos principios?. Centralización absoluta, ausencia de staff y responsabilidad ilimitada. Delegación de responsabilidad sin autoridad y eliminación de controles. Autoridad de línea claramente definida, funciones de staff delimitadas, delegación equilibrada y descentralización con controles adecuados. Autoridad funcional ilimitada y eliminación de la cadena de mando.