Auxiliar Administrativo SAS Tema 17

Sobre el catálogo de servicios que ofrece el Centro de Gestión de Servicios TIC, señale el enunciado incorrecto: a) Servicio de gestión de peticiones relacionadas con los sistemas informáticos, dentro del servicio de atención a usuarios. b) Gestión de problemas en los sistemas, actuando preventivamente para reducir el número de incidencias. c) Gestión descentralizada del inventario y configuración de los elementos que componen los Sistemas de Información. d) Monitorización, detección y actuación y/o notificación proactiva ante anomalías en los sistemas informáticos del Servicio Andaluz de Salud y las líneas de datos y elementos que componen la Red Corporativa que conecta todos los centros que integran el SAS.

¿Qué se consigue con las herramientas HATD? (señale la alternativa de respuesta incorrecta): a) Que paciente y cuidador conozcan los efectos que se pueden derivar de la aplicación de una u otra opción en relación a un problema de salud. b) Que paciente y cuidador tengan en cuenta los valores personales que atribuyen a los posibles riesgos y beneficios. c) Que paciente y cuidador participen con los profesionales que velan por el cuidado de la salud del paciente en la toma de decisiones relacionadas con la misma. d) Constituyen un tipo de material educativo para la salud y el consentimiento informado.

El seguimiento de pacientes asistidos por 061 que permanecen en su domicilio es: a) Un servicio prestado dentro de la iniciativa "Mundo de estrellas". b) Un medio de "Evisand". c) Uno de los servicios que forman parte de la cartera que gestiona "Salud Responde". d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

El Decreto 204/1995, de 29 de agosto, por el que se establecen medidas organizativas para los servicios administrativos de atención directa a los ciudadanos en el ámbito de actuación de la Administración Junta de Andalucía, establece que la función de información administrativa particular corresponderá a: a) Las Jefaturas de Sección u organismos asimilados. b) Los Auxiliares Administrativos. c) Los Administrativos. d) Las Jefaturas de Servicio.

Según el artículo noveno del Decreto 262/1988, de 2 de agosto, por el que se establece el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, en relación con el funciona-miento de los Servicios de la Junta de Andalucía las denuncias formuladas de acuerdo con lo previsto en el mismo: a) No tendrán en ningún caso la calificación de recursos administrativos, ni paralizarán los plazos establecidos en la normativa vigente para interponerlos. b) Tendrán la calificación de recurso administrativo en el caso de que la reclamación se presente contra la actuación de un organismo dependiente de la Junta de Andalucía. c) Tendrá la calificación de recurso administrativo, iniciándose el cómputo del plazo que tiene la Administración para responder. d) No tendrá la calificación de recurso administrativo, pero suspende el plazo de inter-posición del mismo hasta que se produzca la respuesta a la denuncia formulada.

El modelo que pretende evitar que los pacientes crónicos tengan que acudir a su médico sólo para que les expida las recetas de continuación de sus tratamientos lo consigue: a) La telemedicina. b) La Historia Clínica Digital. c) La cita electrónica. d) La receta médica electrónica.

El modelo en vigor del Libro de Hojas de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía consta de: a) 2 ejemplares: Dependencia afectada y Persona interesada. b) 2 ejemplares: Inspección de Servicios y Persona Interesada. c) 3 ejemplares: Dependencia afectada, Inspección de Servicios y Persona interesada. d) 4 ejemplares: Dependencia afectada, Consejería de la dependencia afectada, Inspección de Servicios y Persona interesada.

Las personas, en sus relaciones con las Administraciones Públicas, tienen reconocido el derecho a: a) A la obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica contemplados en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. b) Ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos, que podrán facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones. c) A utilizar cualquiera de las lenguas oficiales en España. d) A ser asistidos en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las Administraciones Públicas.

Los interesados en un procedimiento administrativo, no tienen reconocido el derecho a: a) A no presentar documentos originales salvo que, de manera excepcional, la normativa reguladora aplicable establezca lo contrario. b) A obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar. c) A formular alegaciones, utilizar los medios de defensa admitidos por el Ordenamiento Jurídico, y a aportar documentos en cualquier fase del procedimiento administrativo, que deberán ser tenidos en cuenta por el órgano competente al redactar la pro-puesta de resolución. d) A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos.

La Resolución de 7 de junio de 1993, dictada por la Secretaría General para la Administración Pública definió el sistema de identificación común de las autoridades y del personal al servicio de la Junta de Andalucía. Sobre el alcance de la identificación, la norma entiende por...: a) Personal bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos: unidad administrativa gestora en la que el ciudadano puede realizar los trámites o solicitar servicios. b) Personal bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos: órgano responsable y unidades dependientes del mismo en las que el ciudadano puede los trámites o solicitar servicios. c) Autoridades: titulares de los órganos administrativos competentes o encargados de resolver los procedimientos. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

El rótulo de despacho: a) Es un distintivo de identificación de lugar. b) Es un distintivo de identificación de persona. c) Es un distintivo de identificación de órgano. d) No es un distintivo de identificación.

El rótulo de mesa: a) Es un distintivo de identificación de lugar. b) Es un distintivo de identificación de persona. c) Es un distintivo de identificación de órgano. d) No es un distintivo de identificación.

¿En cuál de los siguientes casos el empleado público deberá identificarse al teléfono?. a) En todo caso cuando es el empleado público el que realiza la llamada telefónica. b) En todo caso cuando el empleado público recibe la comunicación telefónica. c) Sólo cuando el empleado público realiza la llamada y el ciudadano se interesa en Ia misma o prevea continuidad en la relación. d) En todo caso tanto si el empleado público realiza la llamada o la recibe.

El empleado público utilizará la tarjeta de visita personalizada: a) En todo caso. b) En caso de que la función que realiza lo justifique. c) En ningún caso. d) Excepcionalmente.

El Decreto 204/1995, de 29 de agosto, identifica como una de las características de la información administrativa: a) Tendrá exclusivamente carácter ilustrativo. b) Podrá originar derechos o expectativas de derechos. c) Podrá ser clara y sucinta. d) Podrá lesionar indirectamente derechos o intereses de los solicitantes, de los interesados, de terceras personas o de la Administración Pública.