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La formación en prevención de riesgos, siempre que sea posible, debe impartirse: a) Siempre fuera de la jornada. b) La ley no dice nada al respecto. c) Siempre que sea posible dentro de la jornada de trabajo. d) Dependerá del tipo de trabajo.

El control de accesos va dirigido a: a) Exclusivamente a personas y vehículos. b) Exclusivamente a vehículos. c) A personas, vehículos, objetos y mercancías. d) Ninguna opción es correcta.

Un problema habitual en el manejo de las fotocopiadoras es que se encienda el indicador de suministro de papel. Eso significa que: a) La fotocopiadora no tiene papel. b) La bandeja que contiene el papel no ha sido insertada correctamente. c) Ninguna respuesta es correcta. d) a y b son correctas.

¿Cuál es el tamaño de un papel denominado DIN A4?. a) 297 mm. X 420 mm. b) 210 mm. X 420 mm. c) 420 mm X 290 mm. d) 210 mm. X 297 mm.

La atención personalizada al ciudadano no comprende la función de: a) Recepción y acogida a los ciudadanos. b) Orientación e información. c) Gestión. d) Enjuiciamiento.

Una señora se dirige a usted, dado que tiene interés en realizar un trámite en relación con una caseta de feria, y le pregunta dónde se encuentra la Delegación de Fiestas.a información que le solicita la señora, ¿qué carácter tiene?: a) Se trata de una información de carácter general. b) Se trata de una información de carácter particular. c) Ambas son correctas.

Se acerca a usted el Jefe de la Oficina de Atención Ciudadana y le solicita que encuaderne una documentación que le entrega en mano; ¿qué elementos tiene la encuadernación?: a) Tapas, espiral y la documentación a encuadernar. b) Un Subalterno no tiene la función de encuadernar. c) No es necesario ningún elemento porque la maquinaria necesaria para ello los contiene.

Realizada una encuadernación, el Jefe le solicita que rehaga la misma, introduciendo una nueva página; ¿se puede rectificar un documento encuadernado?: a) No, nunca. b) Sí, siempre. c) No, puesto que se desconfiguraría el documento.

El Jefe le pide que haga otra encuadernación del mismo documento en formato A3, ¿cuál es el porcentaje a aplicar en la máquina fotocopiadora para ampliar el formato de A4 a A3?: a) 141,4 %. b) 200,7 %. c) 100 %.

Realizando una ampliación de documento le surge la duda acerca de la medida del formato A4; ¿cuál sería?: a) 18x9 cm. b) 21x29,7cm. c) 24x16,5 cm.

Estando usted en una dependencia municipal del Consistorio advierte un pequeño fuego en una papelera, ¿cómo debe actuar?: a) Apagar el fuego usando los medios adecuados a nuestro alcance como los extintores. b) Llamar a los bomberos y esperarlos en la calle para indicarles el lugar del fuego. c) Gritar para evacuar el edificio.

Una señora que le preguntó por la ubicación de la Delegación de Fiestas llega a este edificio municipal a fin de realizar un trámite administrativo para el que está citada. El Subalterno de dicho edificio le requiere su identificación, a lo cual la señora se niega con violencia; ¿cómo debe actuar el Subalterno?: a) Intentando reducirla. b) Admitiendo su entrada porque no puede hacer nada. c) Poniendo en conocimiento de los vigilantes de seguridad, o de la Policía Local en su defecto, los hechos producidos.

Hay que realizar 50 copias de un documento cuyo formato es A4, y nos piden que las copias sean a doble tamaño; ¿qué formato de papel debemos seleccionar?: a) B4. b) A3. c) A8.

¿Cual de las palabras siguientes define el fenómeno eco en la comunicación?: a. Transferencia. b. Retroalimentación. c. Feeling. d. Reformulación.

Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación, es la finalidad de la siguiente función de Atención al Ciudadano: a. De orientación e información. b. De recepción y acogida. c. De recepción de quejas y reclamaciones. d. De gestión.

La Información General se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos: a. Que acrediten un interés legítimo en las materias. b. Sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. c. Que tenga la condición de interesado en cada procedimiento o a sus representantes. d. A los que se refiera la información.

Es una función del servicio telefónico de la Administración: a. Ofrecer información administrativa a través de múltiples canales. b. Ofrecer información administrativa de carácter particular que sirva de orientación a los ciudadanos que hayan de relacionarse con la administración. c. Asistir a los ciudadanos en el ámbito del derecho de petición reconocido en el artículo 29 de a Constitución. d. Permitir el acceso directo a los órganos directivos de la Administración.

Las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata, están comprendidas, en relación con los procedimientos administrativos, dentro de la función de: a. Orientación e información. b. Recepción y acogida. c. Recepción de las quejas y reclamaciones. d. Gestión.