Bloque 1 - Tema 4 - Org. y Gest. Interna

El desempeño organizacional mide: Cultura y liderazgo únicamente. Estrategia y misión exclusivamente. Uso eficiente de recursos para lograr objetivos. Solo calidad del producto.

La efectividad incorpora: Solo métricas internas. Resultados + adaptación al entorno + satisfacción de stakeholders. Solo innovación tecnológica. Productividad sin contexto.

Eficiencia significa: Lograr objetivos. Innovar aunque se gaste más. Usar bien los recursos. Adaptación constante.

Eficacia significa: Maximizar recursos. Lograr resultados esperados. Reducir tiempos de producción. Cumplir normas administrativas.

Efectividad combina: Cultura y misión. Tamaño y tecnología. Eficiencia + eficacia. Planificación + liderazgo.

Primer paso del ciclo de control del desempeño: Comparación. Establecer metas estratégicas. Acción correctiva. Evaluación de recursos.

¿Qué implica definir métricas y estándares?. Inventariar recursos. Especificar cómo se medirá el rendimiento. Ampliar departamentos. Evaluar cultura empresarial.

La comparación del desempeño busca detectar: Nuevas inversiones potenciales. Desviaciones respecto a lo esperado. Cambios socioculturales. Fugas de talento.

Las acciones correctivas consisten en: Aumentar siempre el personal. Cambiar misión y visión. Ajustar procesos, recursos o comportamientos. Reducir tecnologías.

Los objetivos SMART deben ser: Ambiguos y flexibles. Totalmente subjetivos. Específicos, medibles y con plazo. Exclusivamente cualitativos.

Un objetivo SMART debe ser alcanzable porque: Motiva por ser imposible. Reduce necesidad de métricas. Debe ser realista y viable. Elimina riesgo estratégico.

¿Qué elemento NO forma parte del modelo SMART?. Tiempo. Relevancia. Medible. Innovador.

La efectividad sostenida requiere: Solo resultados económicos. Solo satisfacción del cliente. Equilibrar stakeholders y adaptación al entorno. Evitar innovaciones arriesgadas.

El desempeño NO evalúa: Cómo usa recursos la organización. Tiempos y materiales. La satisfacción del gobierno. Personal y dinero.

La mejora continua se logra gracias a: Falta de control. Sistemas burocráticos rígidos. El ciclo de control del desempeño. Eliminación de métricas.