1- Un ordenanza tiene que saber Donde dejar los almuerzos de los trabajadores Donde dejar la prensa, paquetes, documentos y porta-firmas Las dos anteriores son correctas.
2- La clasificación de la correspondencia se hace según Sea urgente, ordinario o certificado Sea un paquete, una carta o un e-mail Sea para el alcalde, el subdelegado de gobierno o el secretario.
3- Fases en la realización de la tarea tiene que seguir las siguientes fases Recogida del encargo, preparar el documento, hacer las fotocopias, ordenar las copias, encuadernar, grapar o incluir en una carpeta las copias del documento Recogida del encargo, preparar el documento, hacer las fotocopias solicitadas, ordenar las copias, encuadernar, grapar o incluir en una carpeta las copias del documento Recogida del encargo, preparar el documento, hacer las fotocopias solicitadas, desordenar las copias, encuadernar, grapar o incluir en una carpeta las copias del documento.
4- ¿Cuantos tipos de recados hay? Dentro del tipo de trabajo, relacionado con tus funciones y tareas habituales Tareas no habituales o fuera del centro de trabajo Las dos respuestas anteriores son verdaderas.
5- Ante cualquier tipo de cliente hay que Mostrar una expresión de seriedad y profesionalidad Mostrar una expresión amable y sonreír Mostrar una expresión de despiste.
6- La correspondencia se clasifica en función de Si es urgente, certificada, ordinaria y de cual hay que registrar Si es urgente, certificada, el tamaño y de cual hay que registrar Si es urgente, sellada, ordinaria y de cual hay que registrar.
7- ¿Qué utilizamos en la comunicación verbal para expresarnos? Las palabras. Los gestos. Signos.
8- Hay un único tipo de cliente, pero podemos clasificarlos según los diferentes organismos, para ello el cliente de un ministerio de economía se llama…. Paciente Contribuyente Ciudadano/a
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9- La correspondencia es El lugar donde se entregan las cartas o reciben El conjunto de cartas que se envían o reciben Las dos respuestas anteriores son correctas
.
10- En tu tarea diaria de responsabilizarte de las tareas de los despachos que te han dado llaves Tienes que revisar bien los despachos o dependencia para identificarla Tienes que usarla para recibir a los demás compañeros Tienes que pedir permiso cada vez que entres en un despacho que no es tuyo.
11- Para usar la impresora debemos saber manejar La copistería La fotocopiadora El ordenador.
12- Normalmente se registrará la entrada de escritos y comunicación dirigidas a . Un órgano administrativo El o la conserje Todos los ciudadanos
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13- Los distintos departamentos de una Administración Pública manejan Diferente correspondencia que envían diariamente Diferente correspondencia que envía el receptor Las dos anteriores son correctas .
14- Factores muy importantes de la comunicación Utilizar las manos para hablar Utilizar la expresión de los ojos para hablar Utilizar una posición adecuada de mi cuerpo.
15- Servicio de correo o postal es un organismo que distribuye por el mundo Documentos escritos y paquetes pequeños Documentos escritos y paquetes grandes Documentos escritos y paquetes pequeños y grandes.
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