BLOQUE I - T3

¿Qué nivel de comunicación implica conocimiento muy cercano de ambas partes, donde se dan la una a la otra por completo?. Conversación tópica. Hablar de otros. Mis ideas/tus ideas. Comunicación cumbre.

¿Cuál es una condición crucial para la comunicación 'Gut Level'?. Creer en la comunicación. Hablar de otros. Evitar la empatía terapéutica. Mantener la huida.

¿Cuál es una habilidad esencial en la comunicación según el Consenso de Kalamazoo?. Evitar las preguntas. Cerrar la discusión inmediatamente. Abrir la discusión (intercambio de diálogos). Ignorar las preocupaciones del paciente.

¿Qué implica la escucha activa?. Hablar más que el paciente. Interrumpir al paciente constantemente. Prestar atención, mostrar interés y ayudar al paciente a exponer su situación. Evitar el contacto visual.

¿Qué es parafrasear en la escucha activa?. Pedirle al paciente que te aclare algo. Repetir el mensaje del paciente con otras palabras. Hacer un resumen de la conversación. Interrumpir al paciente.

¿Cuál es el propósito del reencuadre en la comunicación?. Finalizar la entrevista rápidamente. Ofrecer al paciente una nueva perspectiva. Ignorar el silencio del paciente. Cambiar completamente el tema de conversación.

¿Qué comunica la comunicación no verbal?. Solo palabras. Refuerza el mensaje verbal. Información irrelevante. Distracción del paciente.

¿Qué es la kinésica en la comunicación no verbal?. La distancia interpersonal. El volumen de la voz. Todo lo referido al movimiento. El tono de voz.

¿Qué es la proxémica?. El tono de voz. La distancia interpersonal. Los gestos. Las expresiones faciales.

¿Qué es importante en la paralingüística?. La fluidez y claridad vocal. La expresión facial. La distancia interpersonal. Los movimientos nerviosos.

¿Cuál es un error común en la comunicación en enfermería?. Escuchar más que hablar. Centrarse en las emociones del paciente. Centrarse en la tarea/problema. Dar tiempo al paciente para responder.

¿Qué significa 'Negación de los sentimientos y emociones' como error?. Prestar atención a los sentimientos del paciente. Minimizar la importancia de los sentimientos y emociones del paciente. Animar al paciente a expresar sus sentimientos. Validar las emociones del paciente.

¿Qué es despersonalizar la relación?. Tratar a la persona como un individuo único. Tratar a la persona como un objeto. Mostrar empatía. Escuchar activamente.

¿Qué se debe evitar al enviar mensajes?. Usar un lenguaje claro. Ser específico. Mensajes generales. Adaptar el mensaje al paciente.

¿Qué deben expresar los emisores en una comunicación efectiva?. Su opinión de forma poco clara. Adaptarse al nivel de comprensión de los demás. Evitar explicar las razones de su opinión. Imponer sus puntos de vista.

¿Qué error puede cometer un profesional sanitario en la comunicación?. Falta de habilidades de comunicación. Escucha activa. Mostrar empatía. Utilizar un vocabulario sencillo.

¿Qué ayuda a la comunicación efectiva en el receptor?. No mantener el contacto visual. Interrumpir al emisor. Mostrar interés y atención. Juzgar al emisor.

¿Qué hacer al inicio de una comunicación para mejorarla?. Ignorar la presentación. No ser claro con la demanda del paciente. No mostrar disponibilidad temporal. Realizar una presentación.

¿Qué se debe evitar en la fase intermedia de la comunicación?. Usar frases cortas y sencillas. Hacer preguntas abiertas y positivas. Responder inmediatamente a las preguntas. Petición de clarificación.

¿Qué tipo de preguntas son más útiles para centrarse en la persona?. Preguntas cerradas. Preguntas de reflexión. Preguntas abiertas. Ninguna de las anteriores.

¿Qué se debe hacer al final de la entrevista?. No mostrar disponibilidad futura. Cerrar la relación terapéutica. No resumir. Ignorar las preocupaciones del paciente.

¿Cómo facilitar la comprensión al paciente?. Usar términos técnicos. Utilizar expresiones complejas. No resumir. Evitar términos con alto contenido emocional.

¿Qué implica 'Gran sensibilidad por la situación del paciente'?. Ignorar sus necesidades. Comprender y respetar sus circunstancias y emociones. No involucrarse emocionalmente. No considerar su entorno familiar.

¿Qué hacer con pacientes inseguros?. Ignorar sus dudas. Ajustar la información según el paciente. No dar seguridad. No partir de sus dudas.

¿Qué se debe hacer con pacientes dependientes?. Fomentar la dependencia. Prometer cosas que no se pueden cumplir. Incidir en la responsabilidad del paciente. No involucrar al paciente en decisiones.

¿Qué se debe hacer con pacientes que exageran los síntomas?. No analizar las ganancias secundarias. Juzgar al paciente. Mantener la calma y el control. Ignorar las fortalezas.

¿Cómo se debe actuar con pacientes habladores?. Dejar que hablen sin restricciones. Concretar la demanda y usar preguntas cerradas. Evitar reconducir la conversación. No interrumpir.

¿Cómo se debe actuar con pacientes descontentos?. No anticiparse a los problemas. No escuchar activamente. No resumir la situación. Trasladarlos a un espacio adecuado.

¿Qué hacer con pacientes agresivos?. Ignorar sus quejas. Perder la calma. Reconocer nuestros errores. No mantener el control.

¿Qué se debe hacer en la comunicación por teléfono?. No ser cortés. Usar un ritmo rápido. Mayor concreción. No hacer resumen final.