bolido 2

CLASES DE RESIDENCIA. RMAS. RDSA. RMD. RME.

CUALES DE LAS SIGUIENTES SON PARTE DE LAS 4 P. PRICE. PRODUCT. PLACE. PROMOTION.

LA UBICACION ES UN FACTOR DE. FIJACION DE TARIFAS. RESIDENCIA DE VERANO. MARKETING MIX. LAS 4P.

LA FORMA EN LA QUE DAS A CONOCER EL ALOJAMIENTO. PROMOTION. PRICE. INSURANCE. 4 P.

LA TECNICA QUE OFRECE SERVIOS COMPLEMENTARIOS AL SERVICIO PRINCIPAL QUE INICIALMENTE QUERIA CONTRATAR. CROSS SELLING. UP SELLING. DOWN SELLING. ALLOTMENT.

INTENTAR QUE UN CLIENTE CONTRATE UN SERVICIO DE CATEGORIA SUPERIOR. UP SELLING. DOWN SELLING. ALLOTMENT. PROMOTION ROOOM.

CUAL ES LA FUNCION PRINCIPAL DE PLANIFICAR LA OCUPACION. EL MARGEN DE BENEFICIOS. LA CATEGORIA DEL HOTEL. MAXIMIZAR LA OCUPACION Y CALIDAD DEL SERVICIO. MAXIMIZAR LA OCUPACION SIN COMPROMETER LA CALIDAD DEL SERVICIO.

CUAL ES LA NORMA DE GESTION AMBIENTAL. ISO 14001:2015. ISO 14041:2015. ISO 14401:2015. ISO 14144:2015.

LA HERRAMIENTA DE CONTROL QUE SE REALIZA DE FORMA PERIODICA EN EL CENTRO DE ALOJAMIENTO ES: AUDITORIA AMBIENTAL. AUDITORIA PARA GESTION. ISO 14001 2015. GESTION AMBIENTAL.

RELACIONA. RECHAZAR REEMPLAZAR. REDUCIR. REUTILIZAR. RECICLAR. RECUPERAR.

RELACIONA. RECHAZAR REEMPLAZAR. REDUCIR. REUTILIZAR. RECICLAR. RECUPERAR.

CUALES SON LAS TAREAS PRINCIPALES DEL BACK OFFICE. GESTION DE RESERVAS Y FACTURACION. GESTION DE RESERVAS E INFORMACION. GESTION DE RESERVAS Y ATENCION AL PUBLICO. GESTION DE RESERVAS Y REGISTRANDO ENTRADAS.

CUAL ES EL SOFTWARE CENTRAL DE UNA RESIDENCIA QUE UNIFICA EN UNA MISMA PANTALLA EL ESTADO DE LAS HABITACIONES ( LIBRES, OCUPADAS, SUCIAS) Y LAS FACTURAS DE LA JORNADA. EL PMS. EL CRM. EL ROH. EL CARDEX.

SISTEMA DE GESTION DE LA PROPIEDAD PROPERTY MANAGAMENT SYSTEM (PMS). ES UN SOFTWARE CENTRAL DE LA RESIDENCIA QUE UNIFICA EN LA MISMA PANTALLA EL ESTADO DE LAS HABITACIONES. ES UN SOFTWARE CENTRAL DE LA RESIDENCIA QUE SE OCUPA DE LAS RESERVAS. ES EL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE RESERVAS Y FACTURACION. SE ENCARGA DE LA FACTURACION.

CUALES DE LOS SIGUIENTES SON SOFTWARE DE PMS O PROPERTY MANAGAMENT SYSTEM. OPERA. CLOUDBEDS. LITTLE HOTELIER. GALILEO.

QUE SISTEMA SUSTITUYO AL CARDEX. CRM. PMS. POH. OHP.

Un CRM. Es un software o sistema informático diseñado para centralizar en una única base de datos toda la información de los clientes (datos personales, historial de estancias, gustos, reclamaciones pasadas y preferencias de consumo). Es un software o sistema informático diseñado para centralizar en una única base de datos todas las facturas de los clientes. Es un software o sistema informático diseñado para centralizar en una única base de datos todas las reservas del hotel. Es un software o sistema informático diseñado para centralizar en una única base de datos todas las incidencias del hotel, averias, habitaciones disponibles, sucias.

LAS RESERVAS REALIZADAS EN FIRME CUYOS CLIENTES FINALMENTE NO SE PRESENTAN. NO SHOW. RELEASE. ROOM OUT. RUN OF HOUSE.

FECHA LIMITE DE LA QUE DISPONE UN INTERMEDIARIO PARA DEVOLVER UN CUPO O PAQUETE DE HABITACIONES. RELEASE. NO SHOW. RUN OF HOUSE. CRM.

ES UN CONCEPTO DE ASIGNACION DE CHECK IN QUE SIGNIFICA QUE EL ESTABLECIMIENTO COLOCARA AL CLIENTE EN CUALQUIER HABITACION QUE ESTE LIBRE EN ESE MOMENTO. RUN OF HOUSE. RELASE. MANO ABIERTA. CHECK IN OPEN.

CUAL O CUALES SON LAS FUNCIONES DEL UN CRM. PERSONALIZACION DEL SERVICIO. FIDELIZACION Y MARKETING. HISTORIAL UNIFICADO. GESTION DE RESERVAS.

RUN OF HOUSE. SE COLOCARA AL CLIENTE EN LA PRIMERA HABITACION QUE QUEDE LIBRE. FECHA LIMITE QUE DISPONE UN USUARIO PARA DEVOLVER UNA HABITACION. CLIENTE NO PRESENTADO. CHEKING RAPIDO.

QUE ES EL FORECAST. DOCUMENTO DE PLANIFICACION MAS COMPLETO DEL DEPARTAMENTO DE RESERVAS. SE ASIGNA UN NUMERO FISICO DE HABITACION A CUALQUIER CLIENTE. DOCUMENTO ADMINISTRATIVO CONTABLE MAS TRADICIONAL DE LA RECEPCION. RECOGE TODA LA INFORMACION REFERENTE A LA PRODUCCION DIARIA DETALLADA POR HABITACIONES Y DEPARTAMENTOS.

CUALES SON LOS TIPOS DE PLANING EN LA OFICINA DE RESERVAS. PLANNING NOMINAL. PLANNING NUMERICO. PLANNING GRAFICO O FORECAST. PLANNING DE LA MANO CORRIENTE.

D. DD. D. DD. DD.