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Según la UNE-EN ISO 9000:2015, la calidad se define como: El conjunto de propiedades de un producto que lo hacen superior a la competencia. El grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos. La ausencia total de defectos en un producto o servicio. La ausencia total de defectos en un producto o servicio.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la calidad del software es correcta según Pressman?. La gestión de la calidad del software solo se aplica en la fase de pruebas. La gestión de la calidad incluye garantía de calidad, control de calidad, prácticas efectivas de ingeniería, gestión de la configuración, estándares y medición. La calidad del software se logra únicamente mediante pruebas exhaustivas al final del desarrollo. La gestión de la calidad es responsabilidad exclusiva del departamento de pruebas.

¿Qué diferencia fundamental existe entre verificación y validación?. Verificación se hace al final, validación durante todo el proceso. Verificación comprueba que se está desarrollando el producto correctamente; validación comprueba que se ha desarrollado el producto correcto. Verificación la realiza el cliente; validación la realiza el equipo de desarrollo. Verificación se aplica solo al código; validación solo a los requisitos.

¿cuál es una limitación que se debe imponer al definir parámetros de calidad en software?. Que sean subjetivos y basados en la opinión de los desarrolladores. Que sean cuantificables y verificables. Que sean los mismos para todos los proyectos. ue solo midan el número de errores.

¿Qué afirmación sobre la relación entre calidad y productividad se menciona como una falsa creencia en el texto?. Calidad y productividad son directamente proporcionales. Si se incrementa la calidad la productividad se reduce. La productividad es independiente de la calidad. Calidad y productividad son el mismo concepto.

¿Qué representan las "4 P" mencionadas en el contexto de la crisis del software?. Planificar, Programar, Probar, Publicar. Producto, Proceso, Personas, Problema. Producto, Proceso, Personas, Proyecto. Precio, Plazo, Personal, Plataforma.

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los 7 principios de gestión de la calidad de la ISO 9000:2015?. Enfoque al cliente. Liderazgo. Gestión de la configuración. Mejora.

¿Qué cambio importante introdujo la ISO 9000:2015 respecto a los principios anteriores?. Se eliminó el principio de enfoque al cliente. Se fusionaron los principios de "enfoque basado en procesos" y "enfoque de sistema para la gestión" en uno solo. Se añadieron 5 nuevos principios. Se eliminó la mejora continua.

¿Qué representa el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) en el contexto de ISO 9000?. Un método para gestionar la configuración del software. Un ciclo de mejora continua. Un procedimiento para auditorías internas. Una técnica de verificación de requisitos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la norma ISO 9001 es correcta?. Es una norma descriptiva que indica cómo hacer cada cosa. Es una norma prescriptiva que indica el qué pero no el cómo. Solo es aplicable a empresas de más de 50 empleados. Certifica la calidad del producto final.

¿Qué apartado de la ISO 9001:2000 es el único que permitía exclusiones?. Apartado 4. Sistema de gestión de la calidad. Apartado 5. Responsabilidad de la dirección. Apartado 6. Gestión de los recursos. Apartado 7. Realización del producto.

¿qué debe hacer una organización para gestionar sus proveedores según ISO 9001?. No es necesario controlar a los proveedores. Evaluar y seleccionar proveedores en función de su capacidad para satisfacer los requisitos. Comprar siempre al proveedor más barato. Subcontratar toda la gestión de proveedores.

Qué es la gestión de la configuración del software (GCS) según el texto?. Una técnica para probar el software. Un mecanismo para identificar y controlar los productos de trabajo y los cambios sobre ellos. Un método para medir la satisfacción del cliente. Una herramienta para auditar proveedores.

¿Cuál es la diferencia entre actividades de aseguramiento de la calidad (quality assurance) y control de la calidad (quality control)?. Aseguramiento se hace al final; control durante todo el proceso. Aseguramiento que se sigue el proceso definido; control controla la calidad técnica de los productos obtenidos. Aseguramiento lo hace el cliente; control lo hace el desarrollador. Aseguramiento es obligatorio; control es opcional.

¿Qué norma proporciona la guía para aplicar ISO 9001 al software?. ISO 9000. ISO 9004. ISO 90003. ISO 14001.

¿cuál fue el origen histórico del "control de calidad" durante la Revolución Industrial?. La necesidad de reducir costes de producción. La transición del artesano (que conocía al cliente) al obrero en cadena de montaje (que desconoce al usuario). La aparición de las primeras computadoras. La creación de los sindicatos obreros.

¿Qué caracterizó la etapa de "control estadístico" (1900-1950) en la evolución de la calidad?. La calidad se centraba en el cliente. La calidad se centraba en el producto, con inspectores que eliminaban productos no aptos y análisis estadístico. La calidad se centraba en el proceso. La calidad se centraba en toda la empresa (TQM).

Qué representa la etapa de TQM (Total Quality Management)?. La calidad se centra solo en el producto final. La calidad es responsabilidad exclusiva del departamento de calidad. Todos los departamentos tienen responsabilidad en alcanzar la calidad, centrándose en todo el sistema empresarial. La calidad se basa únicamente en el control estadístico.

¿Cuál de los siguientes modelos de calidad del software fue desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)?. SPICE. Bootstrap. CMM/CMMI. TickIT.

¿Qué es SPICE (ISO/IEC 15504)?. Un modelo de calidad centrado en el producto software. Un estándar internacional para la valoración del proceso software, promovido por ISO. Una norma de gestión de la configuración. Un método para certificar productos de software.

¿qué debe incluir la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según ISO 9001?. Solo el manual de calidad. Declaraciones escritas de política y objetivos de calidad, manual de calidad, procedimientos documentados, registros y otros documentos necesarios. Únicamente los registros de calidad. Solo los procedimientos documentados.

¿Qué cambio significativo introdujo la ISO 9001:2015 en cuanto a la estructura y terminología?. Se eliminó la necesidad de documentar nada. Se introdujo el término "información documentada" en lugar de "manual de calidad" y "procedimientos documentados". Se eliminó la gestión de riesgos. Se exigió un Representante de la Dirección obligatorio.

¿Qué papel juega ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) en el sistema español de certificación?. Certifica empresas en ISO 9001. Acredita la competencia técnica de las entidades que certifican o inspeccionan. Elabora las normas UNE. Realiza auditorías internas a las empresas.

¿Cuál es la función principal de AENOR (ahora Asociación Española de Normalización)?. Realizar auditorías de certificación exclusivamente. Desarrollar la normalización y certificación en todos los sectores industriales y de servicios. Acreditar a las entidades de certificación. mpartir formación en calidad.

¿qué se entiende por "enfoque de procesos" en ISO 9001:2015?. Documentar cada actividad individualmente. Entender y gestionar las actividades como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente. Centrarse únicamente en el resultado final. Eliminar todos los procesos intermedios.

¿Qué requisito incluye la norma ISO 9001:2015 sobre la gestión de riesgos?. La gestión de riesgos es opcional. Se incorpora como aspecto novedoso y reemplaza a las acciones preventivas tradicionales. Solo se aplica a empresas de más de 100 empleados. La gestión de riesgos la debe hacer exclusivamente el cliente.

Qué son las auditorías internas según ISO 9001?. Auditorías realizadas por el cliente. Auditorías realizadas por personal propio de la organización para verificar que la implantación del SGC es adecuada y eficaz. Auditorías realizadas por ENAC. Auditorías que solo verifican la satisfacción del cliente.

¿cuál es la diferencia entre acciones correctivas y acciones preventivas?. Correctivas abordan no conformidades reales; preventivas abordan no conformidades potenciales. Correctivas se hacen al inicio del proyecto; preventivas al final. Correctivas las hace el cliente; preventivas el proveedor. No hay diferencia.

¿Qué ocurre durante la auditoría de certificación si se detectan no conformidades mayores?. Se cancela permanentemente la certificación. Deben resolverse para que la certificación pueda llevarse a término. No tienen importancia. Se certifica automáticamente.

Según la UNE-EN ISO 9000:2015, la calidad se define exclusivamente como la ausencia de defectos en un producto. verdadero. falso.

La verificación se pregunta "¿se está desarrollando el producto correctamente?" mientras que la validación se pregunta "¿se ha desarrollado el producto correcto?". verdadero. falso.

En la gestión de la calidad del software, las actividades de aseguramiento de la calidad se centran en controlar la calidad técnica de los productos obtenidos, mientras que el control de la calidad se asegura de que se sigue el proceso definido. verdadero. falso.

El ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) es una herramienta utilizada en ISO 9000 para la mejora continua. verdadero. falso.

La norma ISO 9001 es descriptiva, es decir, indica detalladamente cómo debe implementarse cada requisito en la organización. verdadero. falso.

Según ISO 9001:2015, la organización debe nombrar obligatoriamente a un "Representante de la Dirección" como responsable del Sistema de Gestión de la Calidad. verdadero. falso.

TQM (Total Quality Management) se caracteriza por que todos los departamentos, no solo el de calidad, tienen responsabilidad en alcanzar la calidad. verdadero. falso.

La certificación ISO 9001 certifica la calidad del producto software final entregado por la empresa. verdadero. falso.

El principio de "enfoque al cliente" en ISO 9000 implica que las empresas deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. verdadero. falso.

La norma ISO 90003 (guía para aplicar ISO 9001 al software) añade requisitos adicionales y obligatorios que no están presentes en la ISO 9001 genérica. verdadero. falso.

¿Cuál es la principal diferencia entre ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008 según el material?. ISO 9001:2008 eliminó todos los requisitos de documentación. ISO 9001:2008 introdujo la gestión de riesgos como requisito obligatorio. ISO 9001:2008 aclaró que el representante de calidad debe ser un miembro de la dirección y que la formación debe lograr competencia. ISO 9001:2008 cambió por completo la estructura de apartados.

¿Qué novedad introduce la ISO 9001:2015 respecto a la gestión de riesgos?. La gestión de riesgos es opcional y no está relacionada con el ciclo PDCA. Se incorpora la gestión de riesgos como aspecto central dentro del ciclo PDCA, reemplazando las acciones preventivas. La gestión de riesgos solo se aplica a empresas de más de 500 empleados. Se elimina cualquier mención a la gestión de riesgos.

¿qué sucede con el "Manual de Calidad" y los "procedimientos documentados" en ISO 9001:2015?. Siguen siendo obligatorios con el mismo nombre. Se sustituyen por el término "información documentada", sin exigir un manual de calidad como tal. Se elimina toda obligación de documentar cualquier cosa. Se exige un manual de calidad en formato digital obligatorio.

¿Cuál es el propósito de la norma UNE-ISO/IEC 90003 (guía de aplicación de ISO 9001 al software)?. Añadir requisitos específicos y obligatorios para el software que no están en ISO 9001. Proporcionar guía para aplicar ISO 9001 al software sin añadir ni cambiar requisitos. Certificar la calidad del producto software directamente. Sustituir completamente a la ISO 9001 para empresas de software.

¿Qué afirmación sobre la ISO 9004 es correcta según el material?. Es certificable al igual que la ISO 9001. Está destinada a la certificación obligatoria de grandes empresas. Orienta sobre un rango más amplio de objetivos que la ISO 9001, no se certifica. Es una norma que anula a la ISO 9001.

¿cuál de los siguientes NO es un apartado de la estructura de ISO 9001:2015?. Contexto de la organización. Liderazgo. Realización del producto. Evaluación del desempeño.

¿Qué requisito sobre el representante de la dirección establece la ISO 9001:2008 en comparación con versiones anteriores?. No se requiere ningún representante de la dirección. El representante de la dirección puede ser cualquier empleado, sin importar su rango. El representante para la calidad tiene que ser un miembro de la dirección de la organización. El representante debe ser externo a la organización.

¿Qué indica la norma ISO 90003 sobre la relación con la certificación?. Las directrices de ISO 90003 pueden usarse como criterios de evaluación para la certificación. ISO 90003 es certificable por sí misma. Las directrices proporcionadas en ISO 90003 no están enfocadas a ser utilizadas como criterios de evaluación en la certificación. ISO 90003 es obligatoria para obtener la certificación ISO 9001.