C. MERCADOTECNIA; Comportamiento del consumidor

Se define como los actos, procesos y relaciones sociales sostenidos por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos. Comportamiento los consumidor. Rasgos del cliente. Experiencias del consumidor.

Actividades, personas y experiencias son: Fenomenos relacionados al comportamiento del consumidor. Experiencias del consumidor.

Cuantos son los tipos de factores que influyen en el estilo de vida del consumidor: 2. 4. 3.

Cuales son los tipos de factores que influyen en el estilo de vida del consumidor: Externos e internos. Culturales y climaticos. Climaticos, economicos y sociales.

La cultura, valores, aspectos demograficos,estatus social, grupos de referencia, hogar son factores: Internos. Externos.

La personalidad, emociones, motivos, percepciones y aprendizaje son factores: internos. externos.

Es considerada como la representacion de una serie de factores como: conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y habitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Cultura. Estatus Social. Personalidad.

Se trata de subgrupos que conviven dentro de una cultura, tomando los habitos y costumbres de la cultura anfitriona, pero al mismo tiempo aportando sus propios habitos y costumbres. subcultura. grupos de apoyo. aspectos demograficos.

Inflyen en el estilo de vida, particularmente en lo relacionado a ingreso edad, siotuacion geografica. Aspectos demograficos. Personalidad. Estatus social.

Son divisiones relativamente permanentes y homogeneas dentro de una sociaedad en la que los individuos comparten estilos de vida y conductas similares. Estratos sociales y niveles socioeconomicos. Estructura social. Estatus social.

Estan definidos con base en las caracteristicas del hogar al que pertenecen todos sus integrantes y se determinan con 3 factores: caracterisitcas de la vivienda, posesion de bienes durables y aspectos sociables. Estructura social. Aspectos demograficos. Nivel de vida.

DESCRIPCIÒN CUALITATIVA DE LOS NIVELES SOCIOECONOMICOS EN MEXICO. NIVEL A. NIVEL B. NIVEL C+. NIVEL C-. NIVEL D+. NIVEL D. NIVEL E.

Son dos o mas individuos que comparten un conjunto de valores, normas y creencias, y cuyo comportamiento se relaciona entre si. grupo. secta. unidad.

Es aquel cuyos valores son utilizados por otros individuos como base para su conducta en un momento determinado. grupo. grupo de convivencia. Focus group.

Es aquel grupo al que deseamos pertenecer. Grupo de ensueño. Grupo de referencia aspiracional. Grupo de anhelo.

Aquel grupo al que no deseamos pertenecer, por tratarse de metas ya superadas. Grupo de referencia disociativo. grupo de referencia aspiracional. Grupo de anhelo.

Cuatro grandes grupos de consumidores destacan hoy en dia: Baby Boom, Generacion X, Generacion Y y la generaciòn NINI. Baby Boom, Generacion G, Generacion R y la generaciòn NINI. Baby Boom, Generacion E, Generacion Y y la generaciòn NINI.

Grupos de consumidores: Baby Boom. Generación X. Generación Y. Generación NINI.

Es el grupo de mayor influencia en la conducta de compra. Familia. Ricos. Amas de casa.

Aquella que tiene en su seno, ademas de papá, mamá y hermano, a un familiar consanguineo. Familia ampliada. Familia compuesta.

Aquella que tiene dentro de su seno a una amistad viviendo temporalmente. Familia ampliada. Familia compuesta.

Ciclo de vida del consumidor: Solteria. Hogar vacio 1. Hogar lleno1. Hogar lleno 2. Hogar vacio2. Hogar lleno 3. Hogar vacio3. Hogar vacio 4. Hogar vacio 5. Sobreviviente.

Son aquellas actividades a través de las cuales un individuo adquiere y asigna significado a los estímulos, el estimulo aparece dentro del campo de uno de nuestros receptores sensoriales y este estimulo genera una accion. Percepción. Aprendizaje.

A traves de esta actitud adquirimos la mayoria de nuestras actitudes, valores, costumbres, gustos, conductas, gustos, conductas, sentimientos, preferencias deseos y significados. Aprendizaje. Percepcion. Deseo.

Reacciones afectivas, mas o menos espontaneas, ante eventos significativos. Emocion. Sentimiento. Motivacion.

Componente subjetivo o cognitivo de las emociones, es decir, la experiencia subjetiva de las emociones. sentimiento. emocion. motivacion.

Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtencion de un fin,. motivacion. sentimiento. emocion.

Cuando la emocion ed aguda y pasa rapidamente puede convertirse en: un sentimiento. en motivcion.

Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado. Necesidad. Deseo.

Es un deseo particularmente repentino hacia un objeto. Puede ser considerado como parte normal y fundamental del ser humano, pero tambien puede convertirse en un problema si no esta bien dirigido. Impulso. Deseo. Necesidad.

Cuantas clases de impulso hay?. 5. 6. 4.

Clases de impulso: Planeado, puro, sugerido, recordado. Suscitado, sugerido, procesado, aleatorio. Acertado, puro, sugerido y recordado.

Este impulso se da cuando el consumidor conoce por primera vez el producto o servicio y decide en ese momento la compra de prueba. puro. recordado. planeado.

Ocurre cuando una demostradora señala en los pasillos o en el mostrador de la tienda detallista los beneficios de un producto o servicio y sugiere al cliente su compra, la que este acepta. sugerido. puro. recordado.

Tiene lugar cuando el cliente, al ver el producto, recuerda que le es necesario y decide comprarlo. recordado. planeado. sugerido.

Sucede cuando el cliente, sin saber con exactitud que comprar, decide salir de compras a los centros comerciales. planeado. recordado. sugerido.

Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo. Proceso de compra. Comprador impulsivo. Comprador moral.

Pasa directamente de la necesidad sentida a la compra real. Comprador impulsivo. Comprador moral. Comprado deliberado o racional.

Debate en el problema de comprar o de no comprar. Comprador moral. Comprador impulsivo. Proceso de compra.

Antes de realizar una compra se encarga de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios. Comprador deliberado o racional. Proceso de compra. Comprador impulsivo.

La necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisiòn de compra y sentimientos posteriores a la compra son los pasos del: Ciclo de vida del producto. proceso de compra. proceso de adquisiciòn.

La actividad anterior a la compra crea una secuencia de cambios de estados de la mente, que acercan al comprador al acto de la compra. percepción. agrado. conocimiento. preferencia. compra. conviccion.

Constituye en un conjunto de variables como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio y una forma de pago. Decisión de compra. Decisión de venta. Decisión de adquisición.

Incertidumbre o sentimientos negativos que producto el articulo comprado. Disonancia cognoscitiva. Confusiòn. Influencia.

Personas que explicita o implicitamente ejercen alguna influencia en la desicion. Influyentes. Creyentes. Clientes.

Su objetivo es lograr que los compradores encuentren el producto en el lugar adecuado. Distribución. Acomodo. Decisión.

Es importante para dar a concoer el producto, tiene como fin avivar el interes del público hacia los productos que se encuentran en el mercado. precio. promocion. decision.

Se determina de acuerdo con todas y cada una de las caracteristicas del producto. Si el precio el alto, la demanda es pequeña y viceversa. precio. promoción. compra.

Es quien determina, en ultimo termino, parte de la decision de compra o su totalidad; si se compra, se debe adquirirse, como, cuando y donde conviene hacerlo. Decisor. Comprador. Evaluador.

El comprador, como lo indica la palabra, es la persona que realiza, de hecho, la compra o adquisicion del bien. comprador. decisor. evaluador.

Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio. Usuario. comprador. Decisor.

Es la persona que da una opinion de valor respecto a la decisión de compra. Evaluador. comprador. Decisor.

Muestra una estructura, une varios componentes de tal manera que da lugar a un todo final que representa algo. Modelo. comportamiento. escala.

Mayor utilidad que un sujeto obtiene en el intercambio de bienes. Excedente del consumidor. Impulsos. Motivos.

Estimulos fuertes que incitan al individuo a actuar (hambre, sed, frio, dolor o sexo). impulso. sensaciòn. conusmo.

Tendencias instintivas con que nace el individuo. Id. Ego. Superego.

Mediador entre los requerimientos del organismo (las demadas del id) y las condiciones del medio ambiente. Ego. ID. Superego.

Encargado de inhibir y persuadir el ego a sustituir por objetivos morales las tendencias instintivas y a luchas por alcanzar la perfecciòn.-. Superego. ego. id.

Organismo que se encarga de proteger y auxiliar al consumidor. PROFECO. Procuraduria Federal del Consumidor. Procuraduria Federal del comprador. Procuraduria Federal del cliente.

Organismo que se encarga de proteger y auxiliar al consumidor. INCO. Instituto Nacional del Consumidor. Instituto Nacional del Cliente. Instituto Nacional del Comprador.

Puede caracterizarse como el proceso de toma de decisiones mediante el cual, las empresas y otras organizaciones formales (como la instutciones publicas o privadas, establecen la necesidad de comprar productos y servicios, para ellos identifican, evaluan y eligen entre las distintas ofertas y suministradores relacionados con los productos o servicios que ellos a su vez, venden a sus clientes. Comportamiento de compra de las organizaciones. Comportamiento de compra del consumidor. Comportamiento de compro del cliente.