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C08-RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

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Título del test:
C08-RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

Descripción:
UD01 Comunicación

Autor:
AVATAR
Óscar García Casademont
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Fecha de Creación:
09/05/2019

Categoría:
Otros

Número preguntas: 14
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Temario:
¿Qué es la comunicación? (elige la opción correcta): Es un proceso que tiene lugar entre dos o más personas donde se produce un intercambio de información. Es un proceso que tiene lugar entre dos o más personas donde no siempre se produce un intercambio de información. Es un proceso que tiene lugar entre dos o más personas donde se produce un intercambio de información que ayuda a llegar a un acuerdo. Es un proceso que tiene lugar entre dos o más personas donde no siempre se produce un intercambio de información que ayuda a llegar a un acuerdo.
Respecto a la comunicación verbal (elige la opción errónea): Es el tipo de comunicación que se efectúa de manera más consciente. Puede ser oral o escrita. En la comunicación oral se emplean palabras. En la comunicación verbal escrita se emplean representaciones gráficas de signos, como el lenguaje de signos.
Respecto a la comunicación no verbal (elige la opción errónea): Es un tipo de comunicación que se efectúa a través de signos lingüísticos. Se divide en dos: lenguaje corporal y lenguaje icónico. Los gestos, los movimientos y la forma de vestir, serían ejemplos de lenguaje corporal. Las señales de tráfico, la lengua de signos y el código morse, serían ejemplos de lenguaje icónico.
Relaciona los siguientes elementos de la comunicación según corresponda: Emisor Receptor Canal Código Mensaje Contexto Retroalimentación / Feedback.
Respecto a las barreras en la comunicación (elige la opción correcta): Son obstáculos o interferencias que surgen en el proceso de comunicación. Dificultan la comunicación. Pueden suprimir la comunicación. Todas son correctas.
Relaciona los diferentes tipos de barreras en la comunicación según se corresponda: Barreras personales o psicológicas Barreras semánticas Barreras físicas Barreras percepción Arco de distorsión Código de racionalidad .
Diferencia entre tecnicismo y jerga: Tecnicismo se refiere al lenguaje específico de un sector, una disciplina o profesión. Jerga se refiere a la variedad de términos usados en común por un mismo grupo. Las dos son correctas. Las dos son falsas.
Respecto a las vías de comunicación laboral según su dirección (elige la opción errónea): Distinguimos entre vertical y horizontal En la vertical, existe una comunicación interna formal de forma jerarquizada. En la horizontal, existe una comunicación entre departamentos o empleados con un mismo nivel jerárquico Dentro de la horizontal, encontramos la información horizontal ascendente (de menor rango a más rango dentro de la empresa) y descendente (desde dirección o superiores a empleados).
Respecto a las vías de comunicación laboral según los tipos de comunicación: Diferenciamos entre formal e informal. En la formal, se da de forma estructurada y programada, sigue niveles jerárquicos, y trata informaciones y cuestiones laborales. En la informal, surge espontáneamente entre trabajadores, no sigue niveles jerárquicos no solo trata cuestiones laborales. Todas son correctas.
Relaciona las diferentes técnicas para incentivar la comunicación empresarial según corresponda: Brainstorming Técnica Phillips 6-6 Juegos de rol Jornadas de outdoor trining.
Respecto al Brainstorming, no es cierto que: Libera la creatividad del grupo, generando gran número de ideas. Ayuda a identificar oportunidades para mejorar que de otra forma no hubieran surgido. Tiene que realizarse en un ambiente relajado. Ayuda a reunir un gran número de interpretaciones sobre un mismo asunto.
Respecto a la técnica Phillips 6-6, no es cierto que: Busca lograr la participación de todos los componentes del grupo. Ayuda a reunir un gran número de interpretaciones sobre un mismo asunto. Ayuda a observar la posibilidad de los participantes a través de su reacción ante las distintas situaciones. El vocal de cada grupo, es elegido por el mismo grupo.
Respecto a la técnica de juegos de rol, no es cierto que: El objetivo principal del juego es llegar al final y la actuación de los actores. Ayuda a relacionarse al individuo dentro del grupo. Analizar las distintas formas de resolución de problemas. Se enfrenta a todos los participantes a una serie de desafíos que van sucediendo de forma planificada.
Respecto a las jornadas de outdoor training, no es cierto que: Su fundamento es que una persona aprende el 20% de lo que ve, el 20% de lo que oye, el 40% de lo que oye y ve simultáneamente y el 80% de lo que vive y descubre. Asumir desafíos y analizar y reflexionar, son objetivos suyos. Aprender a aprender, favorecer la comunicación, y desarrollar y fortalecer competencias,son sus objetivos. Es una de las técnicas más extendidas, son actividades en las que los jugadores interpretan un papel en una historia.
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