C2 Gaitegi Orokorra 9-10

1. ¿Qué canal de atención NO ofrece el Ayuntamiento?. a) Presencial. b) Telefónico. c) A través de Whatsapp. d) A través de Internet.

2. ¿Dónde se lleva a cabo la atención presencial del Ayuntamiento de Vitoria?. a) Casa Consistorial. b) Oficina de asistencia a la ciudadanía. c) Oficina de atención ciudadana. d) Oficina de información al cliente.

3. ¿Cómo se llama el canal de atención telefónica del Ayuntamiento?. a) 010. b) 012. c) 112. d) 1444.

4. ¿Qué función NO corresponde al canal de atención telefónica del Ayuntamiento?. a) Envío postal del volante individual de padrón. b) Contactar con los servicios de emergencia social. c) Domiciliar impuestos municipales. d) Orientar e informar a la ciudadanía sobre los servicios y recursos sociales.

5. ¿Qué Oficina de Atención Ciudadana se encuentra en la Plaza Zuberoa?. a) Lakua. b) Iparralde. c) Hegoalde. d) Ibaiondo.

6. ¿Qué NO puedes registrar en las oficinas de atención ciudadana?. a) Licitaciones y concursos municipales. b) Solicitud de locales en régimen de alquiler en el Centro Municipal de EAmpresas de Jundiz. c) Solicitud de ayudas a la creación de empresas. d) Reclamación de responsbilidad patrimonial del Ayuntamiento.

7. En el buzón ciudadano…. a) Puedo usarlo de forma anónima. b) Es necesario identificarse a través de un alias. c) Puedo identificarme con los datos personales. d) Es necesario identificarse a través de certificado digital.

8. ¿Cómo se realiza el acceso al registro electrónico del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz?. a) Introduciendo los datos personales. b) Con una tarjeta con certificado digital. c) Las dos son correctas. d) Ninguna es correcta.

9. En el buzón ciudadano. a) Puedo participar de forma privada en un asunto público. b) Todos los asuntos planteados en el 010 se publican en la web municipal, siempre que el ciudadano/a se haya identificado. c) La respuesta del ayuntamiento se identifica porque se firma por el Jefe de Servicio del que depende el área temática de la queja. d) Un equipo de responsables modera los contenidos recibidos con objeto de garantizar el uso correcto de este servicio.

10. ¿Qué puedes tramitar a través de la web del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz?. a) Solicitud de la tarjeta municipal ciudadana (TMC). b) Solicitud de la tarjeta BAT. c) Reserva de plaza en comedores de mayores. d) Volante familiar de padrón.