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¿Cuál de las siguientes definiciones de empresa es más inclusiva según la Guía del Usuario de PYMES?. a. Una entidad dedicada exclusivamente a actividades industriales con fines lucrativos. b. Una organización que solo puede tener fines sociales o de autoempleo. c. Una unidad de organización con fines lucrativos dedicada a actividades mercantiles. d. Una entidad que ejerce una actividad económica, independientemente de su forma jurídica.

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación empresarial?. a. Solo informar a los empleados. b. Facilitar la solución de problemas y la toma de decisiones. c. Mantener las relaciones externas. d. Establecer normas estrictas dentro de la empresa.

¿Qué característica debe tener una comunicación empresarial efectiva?. a. Evitar el uso de herramientas tecnológicas. b. Ser estática y rígida. c. Ser unidireccional. d. Ser dinámica y planificada.

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo de la comunicación empresarial?. a. Persuadir. b. Informar. c. Controlar la competencia externa. d. Ordenar.

¿Qué es el código en el proceso de comunicación?. a. La persona que recibe el mensaje. b. El contenido del mensaje que se envía. c. El medio físico a través del cual se transmite el mensaje. d. El conjunto de signos, gestos, sonidos e imágenes utilizados para elaborar el mensaje.

¿Cuál de las siguientes opciones no es una característica de la retroalimentación en el proceso de comunicación?. a. Es un proceso bidireccional. b. Involucra la evaluación de la respuesta por parte del emisor. c. No interviene el receptor del mensaje. d. Permite conocer si el mensaje tuvo el efecto deseado.

¿Cuál de las siguientes no es una característica de un sistema de información en la empresa?. a. Poseen información sobre recursos y procesos de la organización. b. Simplifican o automatizan procesos que antes se realizaban manualmente. c. Deben proporcionar datos que faciliten la toma de decisiones. d. No necesitan interactuar con el usuario para el análisis de problemas.

Un ejemplo de barrera física en la comunicación es la iluminación. Verdadero. Falso.

¿Cuál de los siguientes comportamientos es un indicio de alta empatía?. a. Imponer tus opiniones sin considerar las perspectivas de otros. b. Ignorar los sentimientos y necesidades de los demás para centrarte solo en los tuyos. c. Elegir palabras cuidadosamente para evitar ofender y considerar las emociones de los demás. d. Hablar siempre antes de escuchar para expresar tus propios puntos de vista.

¿Qué principio de la asertividad implica la capacidad de expresar tus ideas y sentimientos de manera clara y directa?. a. Ser positivo. b. Respeto por uno mismo. c. Lenguaje no verbal. d. Ser directo.

Cuando te enfrentas a una situación en la que necesitas rechazar una solicitud, ¿Cuál de los siguientes enfoques es el más asertivo?. a. Decir que no sin ofrecer ninguna explicación o alternativa. b. Aceptar la solicitud aunque no quieras hacerlo para evitar conflictos. c. Expresar claramente que no puedes aceptar la solicitud y ofrecer una explicación razonable si es necesario. d. Ignorar la solicitud para no tener que dar una respuesta.

La comunicación que se utiliza normalmente para informar sobre cuestiones relacionadas con el puesto de trabajo, objetivos y estrategias empresariales o para informar sobre elementos externos que afectan a la organización: a. Vertical ascendente. b. Todas las respuestas son incorrectas. c. Horizontal. d. Informal.

Se debe utilizar mensajes sencillos intentando evitar distintas interpretaciones para evitar las barreras: Fisiológicas. Semánticas. Físicas. Psicológicas.

Señala la respuesta correcta: La empresa está constituida por el capital humano y los medios materiales. Los elementos que constituyen una empresa son los trabajadores, el empresario, los propietarios del capital, los bienes corrientes, las inversiones y por último el conjunto de relaciones del grupo humano, su coordinación y comunicación entre sí y con el exterior. El fin de la empresa es siempre lucrativo. La empresa es una entidad que ejerce una actividad económica, dependiendo de su forma jurídica.

El estilo permisivo es en el que los empleados toman sus propias decisiones, dentro de unos límites. Es un estilo donde el grado de autoridad es el mínimo. Verdadero. Falso.

En las barreras de comunicación, aquellas que están ocasionadas por el agrado o rechazo entre los interlocutores son las barreras: Fisiológicas. Psicológicas. Físicas. Semánticas.

Según la calificación de las empresas, las pequeñas empresas tienen entre 10 y 49 trabajadores y su volumen de operaciones no supera los 10 millones de euros. Verdadero. Falso.

Los sistemas de información: Deben proporcionar informaciones y datos, que faciliten la toma de decisiones. Todas son correctas. Deben interaccionar con el usuario en un plano más profundo, ayudando al análisis de problemas. Poseen información (datos) de aspectos importantes de la organización.

Al conjunto de actividades que, mediante incentivos, provoca incrementos de ventas se le llama: Publicidad. Promoción de ventas. Relaciones públicas. Propaganda.

La imagen que pretende la venta inmediata de los bienes o servicios que ofrece es: Imagen corporativa. Imagen promocional. Imagen motivadora. Identidad corporativa.

Cuando la dirección fija los objetivos que la empresa en función de la situación en la que se encuentra quiere alcanzar y como conseguirlos, hablamos de la función: Gestionar. Planificar. Organizar. Controlar.