CAC 5

Las relaciones públicas cuentan con _____ como herramienta fundamental. Seleccione una: El tono de voz. Las manos. La postura corporal. La palabra.

La estrategia que pretende extraer información acerca del cliente a partir de, por ejemplo, _____ se conoce como Fullfilment. Seleccione una: Encuestas. Un concurso. La combinación de datos relativos al movimiento de la organización. Fines promocionales.

La reactivación post-compra puede afectar positiva o negativamente a la fidelización del cliente. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

El cliente que trabaja dentro de la empresa se denomina: Cliente interno. Cliente interino. Cliente externo. Cliente seguro.

Desde una perspectiva geográfica diferenciamos los siguientes tipos de clientes: Seleccione una o más de una: Interno. Externo. Extraño. Usual.

Los elementos principales de las relaciones públicas son: Seleccione una o más de una: El público. El encargado de relaciones publicas. El mensaje. El producto o servicio.

Promover la comunicación bilateral significa: Seleccione una o más de una: Integrar a nuestro interlocutor en la conversación. Observar el lenguaje corporal. Interrogar a nuestro interlocutor. Permitir a nuestro interlocutor aportar información propia.

Para garantizar la fluidez de la relación vendedor-cliente hemos de clasificar al cliente según nuestra propia imagen, haciéndolo más cercano y conocido. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

El posicionamiento consiste en: Seleccione una o más de una: No crear nada nuevo. Reconfigurar las conexiones existentes. No tener en cuenta como se ubica el producto en la mente del cliente. Manipular algo que ya estaba antes.