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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESECAC03

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Título del test:
CAC03

Descripción:
Atención al cliente TEMA 3

Autor:
AVATAR
Ana Tercero Felipe
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Fecha de Creación:
21/01/2021

Categoría:
Otros

Número preguntas: 24
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Temario:
Si el texto de una carta comercial es largo lo mejor es usar un interlineado de 1,5. VERDADERO FALSO.
El burofax: Es un envío urgente y nacional. Debe ser breve, ya que su coste depende del número de palabras. Tiene carácter de prueba frente a terceros.
Una autorización es un documento a través del cual se permite a una persona realizar aquello que previamente, por escrito o no, ha solicitado, siempre y cuando cumpla con los requisitos necesario Verdadero Falso.
Los sitios web, periódicamente actualizados, que recopilan cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, son: Las redes sociales. Los blogs.
Ante una carta de reclamación: Si no tienen razón los reclamantes debemos ser firmes en nuestra respuesta. Nunca debemos aceptar que hemos cometido un fallo.
El usar la forma activa en una comunicación escrita da lugar a: La positividad. El dinamismo.
El código usado en la comunicación escrita es: El papel. El lenguaje.
En la parte final de una solicitud o instancia hay que indicar: La fecha y la firma del solicitante. Los datos del solicitante y la palabra solicito.
La signature de un e-mail debe: Breve y puede incluir nombre, correo electrónico y teléfono y puede incluir citas. Debe ser textual Debe tener unas cinco líneas.
En una convocatoria de una reunión: No es necesario indicar el orden del día. Hay que indicar el lugar y fecha de la reunión. No es necesario poner la firma.
Las herramientas de corrección automática de textos, por ejemplo, los correctores de los procesadores de textos, son sumamente fiables. Verdadero Falso.
De los siguientes puntos, ¿cuál no va situado en el cuerpo de una nota interior? El asunto. El nombre de quien redacta la nota. El nombre de a quien se le envía la nota. La fecha de emisión.
La principal ventaja de la comunicación escrita es: El alto coste. Que no interfiere la comunicación no verbal. La permanencia.
El saluda no debe: Redactarse en tercera persona. Indicar el destinatario. Indicar la fecha. Firmarse.
ONU es: Una abreviatura de carácter general. Una abreviatura de uso específico. Un acrónimo. Una sigla.
El certificado es un documento que solo puede emitir una Administración Pública. Verdadero Falso.
Una carta mediante la cual pedimos información sobre productos es una carta de: Solicitud Pedido Información Carta comercial.
De los siguientes puntos, ¿cuál no va situado en la parte inicial del acta de una reunión? Orden del día. Nombre de la empresa Debates.
El medio que sirve para transmitir documentos en forma impresa a través del teléfono es: La mensajería instantánea. Fax.
Según Correos, el tamaño del sobre (sumando largo y ancho) no puede superar los 90 centímetros por teléfono. Verdadero Falso.
En el estilo semibloque: No hay ninguna sangría. La firma y la fecha van a la derecha La fecha lleva sangría. .
Facebook es un ejemplo de red social: En bloque Horizontal.
La sintaxis es la parte de la gramática que estudia los signos de puntuación. Verdadero Falso.
La mensajería instantánea no permite: Dejar mensajes si mi contacto no está conectado. Realizar acuses de recibo. .
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