CAE-RET-40

(I) La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y : Un receptor. Un emisario. Un remitente. Un receptáculo.

(I) Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación: No verbal. Informal. Formal. Verbal.

(E) ¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo, el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí ocurre en el oral?. Escrita. Informal. Vertical. Formal.

(E) La comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es: Descendente. Ascendente. Horizontal. Vertical.

(E) La comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es: Comunicación descendente. Comunicación horizontal. Comunicación informal. Comunicación ascendente.

(E) El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?. Comunicación descendente. Comunicación horizontal. Comunicación ascendente. Comunicación informal.

(D) El director de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?. Descendente. Ascendente. Horizontal. Vertical.

(E) La ________ es la que transmite un mensaje sin recurrir al lenguaje verbal. Comunicación no verbal. Comunicación no lineal. Comunicación verbal. Comunicación lineal.

(E) La _______ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo: Circular interna. Carta. Telegrama. Carta certificada.

(PAC1) Comunicación que tiene su origen en los empleados y se dirige a los directivos. Comunicación ascendente. Comunicación descendente. Comunicación formal. Comunicación vertical.

(PAC1) Comunicación que se establece dentro de una empresa entre el equipo directivo y sus empleados (sin importar la dirección). Comunicación vertical. Comunicación horizontal. Comunicación descendente. Comunicación ascendente.

(E) Comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos. Comunicación horizontal. Comunicación vertical. Comunicación descendente. Comunicación ascendente.

(E) Comunicación que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada: Comunicación formal. Comunicación horizontal. Comunicación vertical. Comunicación ascendente.

(PAC1) Comunicación que surge de forma espontánea y se basa en las relaciones interpersonales sin tener en cuenta las jerarquías. Comunicación informal. Comunicación horizontal. Comunicación formal. Comunicación ascendente.

(PAC1) ¿Cuál de los siguientes obstáculos, interferencias y distorsiones de la comunicación NO es tipo semántico?. Diferentes formas de interpretar un mensaje. Emisor y receptor no hablan el mismo idioma. No se comprenden los signos utilizados. Emisor y receptor tienen diferente vocabulario.

(PAC1) ¿Cuál de los siguientes obstáculos, interferencias y distorsiones de la comunicación NO es tipo físico?. Emisor y receptor no hablan el mismo idioma. El grito de un niño en la mesa de al lado. La música con un volumen elevado. El ruido de máquina perforadora.

(PAC1) ¿Cuál de los siguientes obstáculos, interferencias y distorsiones de la comunicación NO es tipo psicológico?. No se comprenden los signos utilizados. La personalidad de los diferentes sujetos. Diferentes formas en que una misma emoción afecta de manera diferente. Diferentes formas de interpretar un mensaje.

(L) Mientras pasamos por una calle en obras, nos encontramos a un conocido. Debido al ruido no acabamos de entender del todo la conversación y decidimos ir a una cafetería. ¿Qué tipo de obstáculos nos hemos encontrado en este caso?. Físico. Circunstancial. Semántico. Contextual.

(L) Trabajamos en una multinacional que tiene sedes en países como China, Alemania, Bélgica, Canadá o Japón. En unos días debemos presentar una nueva patente a nuestros inversores chinos por lo que la presentación será en su idioma. Si el idioma no fuese conocido y no lo entendieran las dos partes tendríamos un obstáculo: Semántico. Circunstancial. Físico. Contextual.

(D) Tipos de obstáculos en la comunicación: Semánticos, físicos y psicológicos. Sociológico, étnico y físico. Étnico, físico y sociológico. Semíticos, físico y sociológicos.

(D) Al entorno que rodea el acto de la comunicación lo denominamos como: Contexto. Canal. Emisor. Mensaje.

(PAC1) Al medio por el cual circula el mensaje lo denominamos como: Canal. Emisor. Mensaje. Contexto.

(D) La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no, es: El emisor. El canal. El receptor. El ruido.

(E) La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no, es: El emisor. El heraldo. El receptor. Ninguna de las opciones es correcta.

(E) La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no, es: El emisor. El canal. El receptor. El mensaje.

(E) Entre el proceso de comunicación se encuentran: El mensaje. El canal o código. El emisor y receptor. Todas las respuestas son correctas.

(E) ¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al lenguaje verbal?. Proximidad. Volumen. Tono. Ritmo.

(D) ¿Cuál de los siguientes no es un factor asociado al lenguaje verbal?. Mirada. Tono. Timbre. Ritmo.

(E) ¿Cuál de los siguientes es un factor asociado al comportamiento?. Gestos. Tono. Silencios. Volumen.

(PAC2) ¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al comportamiento?. Timbre. Espacio Personal. Expresión Facial. Postura.

(PAC2) ¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al comportamiento?. Silencios. Espacio Personal. Gestos. Mirada.

(PAC2) Con respecto a las formas de comunicación oral dentro de la empresa, ¿Qué es el diálogo?. Es la conversación que realizan dos o más personas sobre un tema concreto, intercambiando opiniones o ideas. Principalmente se utiliza para encontrar y contratar a un trabajador para un determinado empleo (desde el punto de vista de la empresa) y, viceversa (desde el punto de vista del trabajador), para encontrar un trabajo. Se establece una comunicación oral entre un grupo de personas para recibir o proporcionar información sobre un tema, o tomar alguna decisión conjunta. No se ve al otro interlocutor, no existe el lenguaje a través de los gestos y se pueden producir cortes de voz, interferencias, distorsiones, etc.

(PAC2) Con respecto a las formas de comunicación oral dentro de la empresa, ¿Qué es la entrevista?. Es la conversación que realizan dos o más personas sobre un tema concreto, intercambiando opiniones o ideas. Principalmente se utiliza para encontrar y contratar a un trabajador para un determinado empleo (desde el punto de vista de la empresa) y, viceversa (desde el punto de vista del trabajador), para encontrar un trabajo. Se establece una comunicación oral entre un grupo de personas para recibir o proporcionar información sobre un tema, o tomar alguna decisión conjunta. No se ve al otro interlocutor, no existe el lenguaje a través de los gestos y se pueden producir cortes de voz, interferencias, distorsiones, etc.

(PAC2) Con respecto a las formas de comunicación oral dentro de la empresa, ¿Qué es la reunión?. Es la conversación que realizan dos o más personas sobre un tema concreto, intercambiando opiniones o ideas. Principalmente se utiliza para encontrar y contratar a un trabajador para un determinado empleo (desde el punto de vista de la empresa) y, viceversa (desde el punto de vista del trabajador), para encontrar un trabajo. Se establece una comunicación oral entre un grupo de personas para recibir o proporcionar información sobre un tema, o tomar alguna decisión conjunta. No se ve al otro interlocutor, no existe el lenguaje a través de los gestos y se pueden producir cortes de voz, interferencias, distorsiones, etc.

(E) El ___________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos de que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. Correo postal. Burofax. E-mail. Telegrama.

(D) ___________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos de que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado: El correo postal. La instancia. La circular. El E-mail.

(D) La utilización de ___________ es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. Circular. E-mail. Correo postal. Instancia.

(D) Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa: Instancia o solicitud. Burofax. Telegrama. Carta.

(PAC2) La _____ puede ir en un doble sentido: del equipo directivo o jefes a los trabajadores o empleados: Carta. Circular interna. Telegrama. Instancia.

(D) El cliente Canseco entra en la farmacia de su barrio en Vallecas, pregunta al dependiente José y compra su medicación. ¿Cuál sería el contexto de la comunicación?. El dependiente José. La medicina de Canseco. La conversación entre el farmacéutico José y el cliente Canseco comprando la medicina. La enfermedad de Canseco.

(D) El cliente Canseco entra en la farmacia de su barrio en Vallecas, pregunta al dependiente José y compra su medicación. ¿Existe retroalimentación o feedback entre el emisor y el receptor?. Sí, ya que cuando el cliente pide su medicación, el dependiente le responde. Por tanto, existe una respuesta de receptor a emisor. No, porque el dependiente ya conocía al cliente y no hizo falta. No, ya que el cliente simplemente ha entrado, ha pagado la medicación y se ha ido de la farmacia sin más comunicación. Sí, ya que la medicación ha llegado a la farmacia y el cliente ha pagado por ella.

(D) Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga: Circular interna. Telegrama. Burofax. Correo postal.

(PAC2) Las partes de una carta son: Receptor, Saludo, Cuerpo, Firma, Emisor, Fecha. Receptor, Emisor, Cuerpo. Fecha, Firma, Saludo, Despedida, Cuerpo. Receptor, Emisor, Mensaje, Saludo, Cuerpo, Firma, Fecha.

(E) El guiño de un ojo es un ejemplo de: Lenguaje no verbal. No es un ejemplo de lenguaje. Lenguaje verbal y no verbal. Lenguaje verbal.

(E) Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a: Mensaje. Receptor. Feedback. Canal.

(E) Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a: Mensaje. Receptor. Canal. Emisor.

(E) Es la respuesta que el receptor envía al emisor. Dependiendo de cual canal sea su respuesta, el emisor comprobara si el receptor además de recibirlo también lo ha entendido. Feedback. Retroback. Limback. Freeback.

(D) El tono, ritmo o volumen de la voz son ejemplo de: Factores asociados al lenguaje verbal. Factores asociados a la comunicación verbal. Factores asociados al espacio personal. Factores asociados al comportamiento.

(L) En la empresa Asgard, este fin de semana se realizará una cena para hacer piña y conocerse todos mejor todos los componentes de la plantilla. Para comunicar la propuesta de la cena, los superiores se dirigen a los trabajadores. En este caso, hablamos de una comunicación: Formal. Direccional. Burocrática. Informal.

(D) La estrategia de comunicación oral que consiste en repetir insistentemente lo que uno desea hacer o no hacer, hasta que el interlocutor se da cuenta de nuestra postura se denomina: Disco rayado. Aserción negativa. Pregunta negativa. Crear confusión.

(D) La ____________ es la que transmite un mensaje sin recurrir a los signos lingüísticos y, además, da mucha información de la persona comunicante: Comunicación No verbal. Comunicación escrita. Comunicación verbal. Comunicación oral.

(E) La comunicación ______, que se lleva a cabo, por ejemplo, en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez: Informal. Ascendente. Descendente. Horizontal.

(E) Es Quien Recibe el mensaje y lo descodifica para comprenderlo (de ahí que el código utilizado entre ambos interlocutores sea común para que exista comunicación). Con esta definición hacemos referencia al: Receptor. Canal. Mensaje. Emisor.

(D) El proceso de comunicación en el que se produce un envío y recepción del mensaje sin palabras, se denomina: Comunicación No verbal. Comunicación verbal. Comunicación escrita. Comunicación oral.

(D) Tipos de comunicación en la empresa: Interna, externa, vertical, horizontal, formal e informal. Directa, indirecta, vertical, horizontal, formal e informal. Interna, externa, directa, indirecta, formal e informal. Ninguna respuesta es correcta.

(D) Los elementos lingüísticos son: Emisor, mensaje, receptor, canal, código, contexto y ruido. Emisor, mensaje, receptor, canal, código, ambiente, contexto y ruido. Emisor, mensaje, receptor, canal, código, contexto, persona y ruido. Todas las respuestas son ciertas.

(E) El directivo de la empresa Ilcha SA, se ha dado cuenta que a la hora del café sus empleados se critican entre ellos ¿Qué tipo de comunicación realizan estos?. Comunicación informal. Comunicación formal. Comunicación incorrecta. Comunicación negativa.

(D) En la empresa Asgard, este fin de semana se realiza una cena para hacer piña y conocerse todos mejor todos los componentes de la plantilla. Los compañeros conversan, se hacen algunas bromas e incluso hay un discurso por parte del gerente principal, en el que explica anécdotas del día a día. En este caso, la comunicación es: Informal. Burocrática. Anecdótica. Formal.

(D) En la comunicación no verbal haremos uso de: Gestos. Tono. Velocidad en el habla. Subir volumen del tono.

(I) El conflicto que acaba beneficiando a todas las partes se denomina: Positivo. Negativo. Natural. Coyuntural.

(I) Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que tiene cada persona. Determinadas habilidades, como la negociadora, irán bien durante el proceso”. La aptitud. La actitud. La cultura. La experiencia personal y profesional.

(E) Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que “Surgen con la necesidad de tomar decisiones. Si una persona no está acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas”, estamos hablando de... Causas que afectan a un sujeto. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones. Causas que afectan a los clientes. Todas las respuestas son correctas.

(PAC4) De las siguientes causas de un conflicto, señala la que afecta a un sujeto: Cuando una persona tiene que tomar una decisión y las alternativas no están muy bien definidas. La tensión entre miembros de la empresa por enfrentamientos personales. Cuando las personas tienen valores o creencias diferentes. Cuando las personas tienen intereses o deseos diferentes en un mismo momento.

(PAC4) De las siguientes causas de un conflicto, señala la que sea derivada de las relaciones entre personas, grupos y organizaciones: Cuando las personas tienen valores o creencias diferentes. Cuando una persona no está acostumbrada a tomar decisiones. Cuando una persona tiene que tomar una decisión y no tiene tiempo. Cuando una persona tiene que tomar una decisión y las alternativas no están muy bien definidas.

(D) Los conflictos según la materia tratada pueden ser: Conflicto jurídico o económico. Conflicto positivo o negativo. Conflictos pacífico o agresivo. Conflictos individual o colectivo.

(D) Los conflictos según los recursos utilizados pueden ser: Conflicto jurídico o económico. Conflicto positivo o negativo. Conflictos pacífico o agresivo. Conflictos individual o colectivo.

(PAC4) Los conflictos según el número de personas afectadas pueden ser: Conflicto jurídico o económico. Conflicto positivo o negativo. Conflictos pacífico o agresivo. Conflictos individual o colectivo.

(PAC4) Los conflictos según el resultado pueden ser: Conflicto jurídico o económico. Conflicto positivo o negativo. Conflictos pacífico o agresivo. Conflictos individual o colectivo.

(D) Una etapa del proceso de resolución de conflictos donde se busca el origen y el entorno de un conflicto es: Definición del caso. Estudio de causas. Creación de posibles soluciones. Elección de una solución y evaluación.

(PAC5) Los componentes que forman parte del proceso de negociación son: Sujetos, asunto o tema, controversia y acuerdo. Sujetos, asunto o tema, acuerdo y negociación. Objetos, controversia, oposición y diálogo. Objetos, diálogo, controversia y conflicto.

(PAC5) De los siguientes factores que influyen a la hora de resolver un conflicto, indica cuál de ellos es externo: El grado de dominio de una parte sobre otra. Intuición. Formación. Capacidad de diálogo.

(PAC5) De los siguientes factores que influyen a la hora de resolver un conflicto, indica cuál de ellos es personal: Capacidad de diálogo. Información de la materia en cuestión. El grado de dominio de una parte sobre otra. El grado de dependencia respecto al objeto de negociación.

(E) Una estrategia frecuente de negociación es: Mixta. Distributiva. Integradora. Todas son correctas.

(PAC5) Con respecto a las estrategias de negociación, indica la afirmación FALSA: En la estrategia distributiva, los sujetos no viven la negociación como una lucha. Estrategia integradora o de cooperación: La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. En la Estrategia de competición, hay adversarios en la negociación. La posición es defensiva. En la estrategia mixta se combinan elementos la estrategia distributiva e integradora.

(D) ¿Cuál de los siguientes son factores que influyen en la resolución de conflictos?. La relación y el número de personas afectadas. Las presiones, el tiempo y la experiencia. El riesgo, la complejidad y la personalidad de las partes. Todas las respuestas son correctas.

(PAC5) ¿Cuál de estas acciones se puede considerar como una táctica negociadora válida?. Escoger el sitio adecuado para negociar es relevante. Fijar las fechas para que puedan asistir la mayoría de sujetos. Mantener una posición flexible al inicio impide que la parte contraria no adopte de salida una posición defensiva. Todas son válidas.

(PAC5) ¿Cuál de estas acciones se puede considerar como una táctica negociadora válida?. Hablar primero ayuda a posicionarse ante el tema y a manifestar una actitud. Disponer de un tiempo prudencial para valorar decisiones o acuerdos. Utilizar determinadas informaciones que puedan cambiar el rumbo de la negociación. Todas son válidas.

(PAC5) ¿Cuál de estas acciones se puede considerar como una táctica negociadora NO válida?. Intentar negociar todo en una sola sesión para lograr los objetivos cuanto antes. Mantener una posición flexible al inicio impide que la parte contraria no adopte de salida una posición defensiva. Se puede interrumpir la negociación para consultar a expertos. Los acuerdos parciales pueden modificarse por completo hasta alcanzar el acuerdo final.

(E) ¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión?. Las presiones. La actitud. La aptitud. La cultura.

(E) Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.”. La cultura. La actitud. La experiencia personal y profesional. La aptitud.

(E) Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, indica a qué nos referimos si hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión”: La actitud. La cultura. La experiencia personal y profesional. La aptitud.

(E) Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos "es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que tiene cada persona. Determinadas habilidades como seria la negociadora": Aptitud. La experiencia profesional y personal. Cultura. Actitud.

(D) ¿Cuál de los siguientes son factores internos que influyen en la toma de decisiones?. La cultura. El riesgo. El tiempo. Todas las respuestas son correctas.

(E) Los elementos externos a la persona que debe tomar la decisión y que pueden influir en cualquier dirección son: Factores externos. Factores impersonales. Factores personales. Factores internos.

(D) ¿Cuál de los siguientes son factores externos que influyen en la toma de decisiones?. La estabilidad en el entorno. Las presiones. El riesgo. Todas las respuestas son correctas.

(L) Dentro de las deliberaciones es indispensable definir: El problema. La deliberación en sí. El contexto. La situación.

(L) Durante una reunión del departamento de dirección surge una discusión de un sistema de fichado mediante lectura ocular. Aunque varios componentes del departamento tienen opiniones distintas, finalmente, llegan a un acuerdo positivo para todos. Nos encontramos ante un conflicto: Positivo. Negativo. Polémico. Direccional.

(L) Si la resolución del conflicto no hubiese aportado nada al departamento y hubiese creado tensión o rupturas, hablaríamos de un conflicto negativo o: Destructivo. Positivo. Constructivo. Productivo.

(L) En las deliberaciones se buscará responder a unas preguntas sobre el problema para llegar a una decisión. La importancia de esta fase dentro del proceso nos permitirá listar a largo y corto plazo: Las consecuencias. Los problemas. Las deliberaciones llevadas a cabo en la empresa. Las ventajas.

(D) Imaginemos que tenemos un proyecto entre manos y que debemos decidir cuándo iniciarlo, teniendo en cuenta que nos podría retrasar 2 días para otras funciones. ¿Qué tipo de factor estamos valorando?. Externo: el tiempo. Interno: el tiempo. Externo: las presiones. Interno: las presiones.

(L) La motivación es un punto clave en una persona que inicia un proyecto. La actitud es un factor interno que nos puede influenciar en: La toma de una decisión. La alegría propia. La eficacia del trabajo de terceros. No influencia en ningún modo en una decisión.

(D) ¿Cómo se denomina a las decisiones que no implican un esfuerzo extraordinario ya que suelen ser de rutina?. Programadas. Configuradas. Deliberadas. No programadas.

(E) Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según los recursos utilizados pueden ser: Positivo o negativo. Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Jurídico o económico.

(E) Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el número de personas pueden ser: Positivo o negativo. Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Jurídico o económico.

(E) ¿Cuántas personas, mínimo, son necesarias para que se dé un conflicto laboral?. 1. 2. 3. 4.

(D) ¿Qué criterios se usan en la toma de decisiones?. El utilitarismo, el derecho y la justicia. Conductual, situacional y transformacional. Las demás respuestas son incorrectas. La conciliación, la mediación y el arbitraje.

(D) Tipos de conflictos según materia: Económicos y juridicos. Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Positivo o negativo.

(D) Tipos de conflictos según número de personas: Económicos y juridicos. Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Positivo o negativo.

(D) Tipos de conflictos según recursos: Económicos y juridicos. Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Positivo o negativo.

(D) Tipos de conflictos según resultado: Económicos y juridicos. Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Positivo o negativo.

(D) El conflicto lo podemos definir como: Situaciones de confrontación entre ideas o posiciones opuestas en las que se ven inmersas varias personas o grupos de personas. La influencia en el comportamiento de las personas, en este caso, de los trabajadores con el fin de lograr determinados objetivos laborales y/o empresariales. Las demás respuestas son incorrectas. El proceso mediante el cual una persona o grupo de persona realiza una elección entre diferentes opciones para resolver distintas situaciones en diversos contextos.

(E) Los trabajadores de la empresa Monesma SL tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar una revisión de su salario puesto que no se ha revisado desde hace cinco años. Este conflicto entre el grupo y la empresa se denomina: Conflicto colectivo. Conflicto pacifico. Conflicto personal. Conflicto individual.

(E) Los trabajadores de la empresa Morilla SL tienen un conflicto con el empresa y han decidido reclamar un cambio de horario, ya que hace dos años la empresa se comprometió a realizarlo. En la negociación, ambas partes han decidido adoptar la estrategia integradora, es decir que: La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. La postura adoptada es la de la cooperación y esto suele dar lugar a un proceso de negociación que los sujetos viven como un situación en la que todo el mundo debe colaborar. Nadie termina sintiéndose derrotado. Las expectativas de todas las partes quedan satisfechas. Todas las opciones son correctas.

(L) Si la resolución del conflicto no hubiese aportado nada al departamento y hubiese creado tensión o rupturas, hablaríamos de un conflicto negativo o: Destructivo. Positivo. Constructivo. Productivo.

(D) ¿Cuál de las siguientes es la última fase de la resolución de conflictos?. Elección y evaluación. Estudio de causa. Posibles soluciones. Definición del problema o conocimiento del conflicto.

(E) A qué nos referimos si decimos “si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, les gustan los riesgos, y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión entren dentro de los limites normales. El mercado con sus cambios es quien, en el fondo, influye en ésta”. Estabilidad en el entorno. El tiempo. Las presiones. El riesgo.

(D) ¿Qué es la negociación?. Proceso informativo, dinámico e interpersonal. Manejo estratégico de la información. Es interpersonal. Todas las opciones son correctas.

(J) ¿Qué es la negociación?. Proceso en el que intervienen dos o más sujetos por un tema que los une, pero sobre el que discrepan. Se compone de sujeto, asunto, controversia y acuerdo. Su objetivo es resolver el problema de forma pacífica. Todas las respuestas son correctas.

(E) ¿Cuál de los siguientes es un factor interno a la persona que debe tomar una decisión?. La aptitud. El tiempo. El riesgo. Las presiones.

(E) Pueden existir de todo tipo en cualquiera de las partes enfrentadas para solucionar el conflicto en un determinado sentido u otro. Si, además, estas afectan a nivel personal, se vuelven mucho más fuertes: Las presiones. El riesgo. Estabilidad del entorno. El tiempo.

(E) A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta las circunstancias que las rodean. Hay dos grandes grupos de factores que influyen en la persona que debe decidir durante el proceso. Los factores pueden ser: Externos e internos. Personales e intrapersonales. Máximos y mínimos. Todas son correctas.

(D) ¿Los conflictos son positivos o negativos?. No son ni negativos y tampoco positivos; todo dependerá de la manera de confrontar el conflicto. Sí, son negativos. Siempre son positivos. No son negativos.

(D) ¿Cuál de las siguientes es una característica del modelo autoritario de decisión?. El sujeto decisor soluciona el problema o desarrolla la toma de decisiones por su cuenta, utilizando la información que tenga en ese momento. El directivo aporta la información necesaria a sus subordinados y ellos deciden cual es la mejor solución para ese problema. El directivo comparte de forma colectiva cada problema con todos los subordinados. De ellos obtiene las ideas reuniéndolos en grupo y después lleva a cobo la toma de decisiones reflejando la influencia de los subordinados. Todas las respuestas son correctas.

(D) ¿Qué criterios en la toma de decisiones consiste en tomar o imponer la decisión con imparcialidad, distribuyendo equivalentemente en el trabajo, los beneficios y costes de este, entre otros?. La justicia. El derecho. El arbitraje. Todas las respuestas son incorrectas.

(D) ¿Por qué la creatividad es un elemento vital en la toma de decisiones?. Implica la aportación de nuevas ideas, pero sin romper con lo tradicional. Lo que ha funcionado siempre debe mantenerse incluyendo la toma de decisiones. La creatividad no es un elemento vital en la toma de decisiones. Implica la aportación de nuevas ideas y la ruptura con los esquemas tradicionales, ofreciendo grandes dosis de innovación en los procesos. Implica continuar con las ideas tradicionales, pero actualizándose y enfocándoselas en las nuevas generaciones.

(E) La posibilidad de que un escenario no deseado o circunstancia negativa se convierta en realidad, se conoce como: El riesgo. El tiempo. Las presiones. Estabilidad del entorno.

(E) La táctica _________ hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Negociadora. Obradora. Ofensiva. Pacificadora.

(I) En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: Papel conductor. Papel orientado a la cohesión. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a las agendas ocultas.

(I) El pasivo es un rol de: Obstaculizador. Social. Acción. Mental.

(E) En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina: Papel orientado a la cohesión. Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la tarea.

(E) En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas, se denomina: Papel orientado a la cohesión. Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la tarea.

(E) En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que valora los resultados y que antepone lo profesional a cualquier otra cosa, que quiere hechos, no palabras. se denomina: Papel orientado a la cohesión. Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la tarea.

(D) Cuando hablamos de un grupo de trabajo, habrá componentes que serán comunes como: a) La finalidad. b) El objetivo. c) La personalidad y perseverancia. d) A y B son correctas.

(L) En cualquier proyecto se valora mucho la capacidad de un individuo para aportar algo positivo al resto. En este sentido, gracias al trabajo en equipo existe la ventaja de fomentar: La creatividad. La personalidad. El compromiso. La perseverancia.

(L) Todo grupo de trabajo pasará por cuatro fases (ordenadas de principio a fin): Inicial, conflicto, desarrollo y trabajo. Inicial, conflicto, trabajo y desarrollo. Inicial, trabajo, conflicto y desarrollo. Las fases en la creación de un grupo de trabajo son cinco.

(PAC6) En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol negativo, que no creen en el trabajo que se está haciendo ni en las personas que lo llevan a cabo, se denomina: Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la incohesión. Papel desintegrador. Papel conductor.

(PAC6) Con respecto al trabajo en equipo, señala la opción correcta: Con un equipo de trabajo se conoce mejor la empresa y, además, las experiencias pueden aplicarse a otros grupos o equipos dentro de la misma organización. Trabajando en equipo se reprime la creatividad. Trabajando en equipo se da un mayor deterioro, a nivel físico y mental, en los trabajadores que son menos tolerantes con los demás y están menos motivados y satisfechos. El equipo de trabajo ralentiza las tareas y soluciona más lentamente los problemas al tener que discutir varios puntos de vista.

(PAC6) Determina el factor que afecta positivamente a la hora de controlar el comportamiento de un grupo: Es más fácil controlar un grupo pequeño. La ausencia de roles con experiencia técnica, habilidades interpersonales y la capacidad de resolver problemas y tomar decisiones. Ausencia de un liderazgo. La ausencia de pautas establecidas de obligado cumplimiento.

(PAC6) Identifica la premisa FALSA con respecto a las principales características de un grupo de trabajo: La estructura del grupo debe ser formal para evitar el afecto entre los componentes. El grupo de trabajo tiene a su disposición los medios materiales para lograr alcanzar sus metas. Los integrantes del grupo tienen sentimiento de pertenencia a él y, como grupo, tiene autonomía para decidir. Para sobrevivir, el grupo busca mantener un equilibrio interno.

(PAC6) ¿Qué característica corresponde con un GRUPO de trabajo?. Sus miembros no realizan un esfuerzo coordinado. Sus miembros colaboran entre sí y se comprometen en una acción determinada. Producen una sinergia positiva. Es un grupo pequeño de personas que están en contacto directo.

(PAC6) ¿Qué característica corresponde con un EQUIPO de trabajo?. Sus miembros colaboran entre sí y se comprometen en una acción determinada. Sus miembros no realizan un esfuerzo coordinado. No producen una sinergia positiva. Es un grupo amplio y sus miembros no tienen por qué estar en contacto directo.

(D) Los tipos de grupos de trabajo que se determinan según el nivel de formalidad son: Informal y formal. Formal e integrativo. Informal y correcto. Formal e interno.

(L) Para que un grupo de trabajo funcione mejor: Habrá que realizar juntos actividades extralaborales como comer, tomar algo, etc. Es importante que nadie se arrogue como líder del grupo. Cada componente del grupo debe mantener su individualidad y no confiar plenamente en los demás componentes. Ninguna de las anteriores soluciones hará que el grupo funcione mejor.

(E) Sofía trabaja en el grupo encargado del diseño del nuevo producto en la empresa Alferche, S.L. Sofía tiene una actitud negativa, no está comprometida con la organización ni cree en las tareas que se llevan a cabo. ¿Qué papel ocupa Sofía dentro del grupo?. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a la cohesión. Papel conductor.

(E) ¿A qué nos referimos cuando decimos cultura empresarial?. a) Cultura empresarial solo incluye los elementos establecidos por la ley. b) Es la misma en todas las empresas. c) Es la forma de ser de una empresa. d) A y B son correctas.

(I) Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen libremente ideas (sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un moderador se denomina: Lluvia de ideas o “brain storming”. Seis sombreros para pensar. Estudio de casos. Role-playing o dramatización.

(I) Dentro de los estilos de dirección, aquel que se da una ausencia de liderazgo. El grupo es quien toma las decisiones libremente, sin el jefe se denomina: Estilo “Laissez-faire” o dejar hacer. Estilo democrático. Estilo participativo. Estilo paternalista.

(L) El estilo de dirección que tiene más en cuenta a los subordinados a la hora de decidir se conoce como: Estilo participativo. Estilo democrático. Estilo burocrático. Estilo paternalista.

(L) La resolución de conflictos es vital para que los equipos de trabajo avancen. Para poder solucionarlos debemos empezar conociendo: Las causas. Los integrantes. Los equipos. Ninguna respuesta es correcta.

(L) La comunicación, tanto a nivel empresarial como a nivel de trabajo en equipo, tiene una gran importancia. ¿En qué tipo de conflicto es necesario que exista una buena comunicación para evitarlo lo máximo posible?. Conflicto de percepciones. Conflicto en las metas. Conflictos por presión. Conflicto de roles.

(L) En una empresa, se ha detectado que la productividad prácticamente no ha aumentado y que los resultados se han estancado. Sin embargo, la relación entre los integrantes es cada vez más positiva. Nos encontramos ante un equipo: Centrado en las personas. Centrado en la tarea. De proceso. De progreso.

(L) Si queremos crear un equipo de trabajo para focalizarnos voluntariamente en un problema concreto, estamos hablando de un equipo: De progreso. Centrado en las personas. De proceso. Centrado en las tareas.

(PAC8) Con relación a las técnicas de evaluación de resultados, indica la afirmación verdadera: Examinando los grupos de trabajo de forma regular, se podrán comprobar los rendimientos individuales y del grupo. Una de las funciones del director del grupo es la de informar de posibles cambios en el grupo con pesimismo, para alinearse con el miedo a los cambios que pueda sentir algún miembro. Para el control del progreso de un equipo de trabajo, es indiferente el método a utilizar, ya sea informático u otro, puesto que no nos importa el tiempo que se dedica a ello. Los progresos que realiza un grupo de trabajo no deben ser examinados de forma regular.

(PAC8) Con relación a las técnicas de evaluación de resultados, indica la afirmación verdadera: Una de las funciones del director del grupo es la de preguntar a cada miembro del grupo su opinión sobre el rendimiento. Los progresos que realiza un grupo de trabajo no deben ser examinados de forma regular. Para el control del progreso de un equipo de trabajo, es indiferente el método a utilizar, ya sea informático u otro, puesto que no nos importa el tiempo que se dedica a ello. Una de las funciones del director del grupo es la de informar de posibles cambios en el grupo con pesimismo, para alinearse con el miedo a los cambios que pueda sentir algún miembro.

(PAC8) De las siguientes capacidades, cuál se debe poseer para planificar y coordinar trabajos: Capacidad para establecer objetivos, plazos, definir prioridades y controlar la calidad del trabajo. Capacidad para producir de manera más eficiente. Capacidad para valorar los sistemas de producción. Capacidad para realizar una correcta campaña de marketing.

(PAC8) De las siguientes capacidades, cuál NO corresponde a planificar y coordinar trabajos: Capacidad para valorar los sistemas de producción. Capacidad para establecer objetivos, plazos, definir prioridades y controlar la calidad del trabajo. Capacidad para administrar diversos proyectos estableciendo mecanismos de coordinación. Capacidad para anticipar los focos delicados de una situación o problema, verificando datos y buscando información externa.

(PAC8) Con respecto a las etapas del plan de acogida, indica cuál no corresponde: El trabajador ya debe estar formado para desempeñar las funciones del puesto de trabajo. Evaluación, tanto de la empresa como de la persona, para saber si están satisfaciendo sus expectativas, y si no es así, se puedan implementar las correcciones oportunas. Rotación de puestos para que la persona ocupe otros puestos de trabajo diferentes y comprenda las interrelaciones que hay entre los distintos puestos de trabajo y el suyo propio. Incorporación al puesto de trabajo, a sus funciones y responsabilidades.

(PAC8) Una de las siguientes NO es causa que pueda originar un conflicto en el equipo de trabajo: Conflictos por roturas de stock. Conflicto de roles. Conflictos en las metas. Conflicto de percepciones.

(PAC8) Una de las siguientes NO es causa que pueda originar un conflicto en el equipo de trabajo: Conflictos de clase. Conflicto de recursos. Conflicto de estilos. Conflicto por diferencias en los valores personales.

(PAC8) ¿Cuál de las siguientes es causa que puede originar un conflicto en el equipo de trabajo?. Conflicto de percepciones. Conflictos por roturas de stock. Conflictos por brecha generacional. Conflictos por uso del tiempo libre.

(PAC8) ¿Cómo se debe solucionar un conflicto de percepciones?. Tener una comunicación fluida y clara, proporcionando toda la información posible para no dejar margen a interpretaciones. Tener metas claras y asumibles. Todos los miembros del equipo deben utilizar los recursos eficientemente. Intentar cambiar las fechas límites si es posible o establecer prioridades, intentando relajar el ambiente y evitando o solucionando el conflicto.

(D) El dominador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El opositor es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(D) El pesimista es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(D) El sabelotodo es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El impulsor es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El rematador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El realizador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El especialista es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(D) El evaluador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El creador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El investigador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El coordinador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(E) El cohesionador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

(PAC7) El jefe ordena que hay que aumentar la producción para lograr un objetivo, pidiendo un esfuerzo extra a sus trabajadores. ¿Cómo reacciona el trabajador que anima al resto de compañeros para llegar a dicho objetivo?. Impulsor. Rematador. Realizador. Dominador.

(PAC7) El jefe ordena que hay que aumentar la producción para lograr un objetivo, pidiendo un esfuerzo extra a sus trabajadores. ¿Cómo reacciona el trabajador que se preocupa por que la producción llegue a tiempo y realiza todo lo posible para que se cumplan todas las tareas y llegar a dicho fin?. Impulsor. Rematador. Realizador. Creador.

(PAC7) El jefe ordena que hay que aumentar la producción para lograr un objetivo, pidiendo un esfuerzo extra a sus trabajadores. ¿Cómo reacciona el trabajador que organiza y transforma las ideas y estrategias en realizaciones?. Impulsor. Rematador. Realizador. Especialista.

(PAC7) El jefe decide que el año que viene habrá una bajada salarial y, si no es aceptada, habrá despidos. Todos los trabajadores se oponen a dicha medida. El trabajador que organiza a los trabajadores para llevar a cabo una reunión con el jefe es: Coordinador. Investigador. Cohesionador. Impulsor.

(PAC7) El jefe decide que el año que viene habrá una bajada salarial y, si no es aceptada, habrá despidos. Todos los trabajadores se oponen a dicha medida. El trabajador que intenta averiguar las diferentes posibilidades para escapar de la situación de la bajada salarial es: Investigador. Cohesionador. Coordinador. Especialista.

(PAC7) El jefe decide que el año que viene habrá una bajada salarial y, si no es aceptada, habrá despidos. Todos los trabajadores se oponen a dicha medida. El trabajador que se ofrece al resto de compañeros para realizar las conversaciones con el jefe e intentar solucionar el problema es: Cohesionador. Investigador. Coordinador. Creador.

(PAC7) El jefe tiene una reunión con varios trabajadores para plantearles que la empresa tiene que explorar nuevos productos y/o mercados si quiere sobrevivir. El trabajador que aporta muchas, diversas, nuevas y originales ideas es: Creador. Evaluador. Especialista. Investigador.

(PAC7) El jefe tiene una reunión con varios trabajadores para plantearles que la empresa tiene que explorar nuevos productos y/o mercados si quiere sobrevivir. El trabajador que se encarga más de analizar las diferentes ideas del resto de compañeros que de aportar las suyas propias es: Evaluador. Sabelotodo. Especialista. Creador.

(PAC7) El jefe tiene una reunión con varios trabajadores para plantearles que la empresa tiene que explorar nuevos productos y/o mercados si quiere sobrevivir. El trabajador que aporta ideas técnicas concretas y concisas añadiendo conocimientos específicos es: Especialista. Investigador. Evaluador. Creador.

(D) El rol sabelotodo consiste en: Creer ser un experto en todo. Llevar la contraria en todo. Creer que nada va a salir bien. Formar parte del equipo, pero no decir ni aportar nada.

(D) El rol opositor consiste en: Creer ser un experto en todo. Llevar la contraria en todo. Creer que nada va a salir bien. Formar parte del equipo, pero no decir ni aportar nada.

(D) El rol pesimista consiste en: Creer ser un experto en todo. Llevar la contraria en todo. Creer que nada va a salir bien. Formar parte del equipo, pero no decir ni aportar nada.

(D) El rol pasivo consiste en: Creer ser un experto en todo. Llevar la contraria en todo. Creer que nada va a salir bien. Formar parte del equipo, pero no decir ni aportar nada.

(E) El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que los miembros del grupo se convierten en seis tipos de pensadores correspondientes con los diferentes momentos del proceso de búsqueda de soluciones. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. 6 sombreros para pensar. Phillips 6.6. Técnica grupo nominal. Sombrero seleccionador.

(E) Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Laissez-faire o dejar hacer. Participativo. Democrático. Ninguna de las respuestas es correcta.

(D) Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que se elabora un nuevo cuestionario con las respuestas de los expertos a un primer cuestionario, es: Método Delphi. Phillips 6.6. Seis sombreros para pensar. Técnica grupo nominal.

(E) En este estilo, la organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas: Estilo burocrático. Estilo participativo. Estilo autocrático. Estilo paternalista.

(D) Estilos de liderazgo son: Participativo, autocrático, democrático, reflexivo, dejar hacer, paternalista y burocrático. Participativo, autocrático, democrático, reflexivo, paternalista y burocrático. Participativo, autocrático, democrático, dejar hacer, paternalista y burocrático. Democrático, autoritario y laissez faire.

(D) ¿Cuál de los siguientes estilos de dirección, jefe impone su criterio en base a unas normas muy marcadas, estableciendo la planificación del trabajo y las estrategias a seguir realizarlo?. Estilo autocrático. Estilo burocrático. Estilo paternalista. Estilo democrático.

(D) El liderazgo informal: Surge de forma espontánea. Todas las respuestas son correctas. Es impuesto por la empresa. Es impuesto por los trabajadores.

(D) Luis, jefe de farmacia, tiene un estilo de dirección diferente al de otras. Luis reúne información importante sobre el trabajo y lo mantiene disponible a sus trabajadores, permitiendo que ellos tomen las decisiones libremente. Su estilo de dirección es: Estilo Laisser-faire. Estilo participativo. Estilo democrático. Estilo paternalista.

(E) Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que seis personas discuten un tema durante seis minutos se denomina: Phillips 6.6. Seis sombreros para pensar. Técnica grupo nominal. Método Delphi.

(E) Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que los miembros del grupo dramatizan una situación real asumiendo un papel concreto. Después se comentan las reacciones y las opiniones que han tenido los actores se denomina: Role-playing o dramatización. Lluvia de ideas o “brain storming”. Seis sombreros para pensar. Estudio de casos.

(E) El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que un grupo de seis personas discute un tema durante seis minutos y en la que han de llegar a una conclusión y presentarla al resto del grupo. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. Phillips 6.6. Grupo nominal. Método Delphi. Estudio del caso.

(E) Dentro de los estilos de dirección, aquel en el que el jefe impone normas e impone criterios, decide las actividades a corto plazo, elabora estrategia, panifica y diseña el trabajo y decide quien tiene que levarlo a cabo, se denomina: Estilo autocrático. Estilo participativo. Estilo paternal. Estilo burocrático.

(D) Con respecto a las medidas de integración en los puestos de trabajo, a un nuevo trabajador se le presenta al equipo en la fase de: Presentación. Formación. En la llegada a su puesto de trabajo concreto. En la entrevista.

(E) Dentro de los equipos de trabajo, aquel en el que el interés de los integrantes se centra en la obtención de los objetivos, por encima de las personas y las propias tareas, se denomina: Equipos centrados en los resultados. Equipos autónomos. Equipos centrados en las personas. Equipos centrados en las tareas.

(D) Marta lleva las tareas laborales al día por su gran esfuerzo en su puesto laboral, pero su punto central es el resultado que obtiene de ellas, olvidándose colaborar correctamente con sus compañeros, cuál seria su papel en el equipo de trabajo?. Centrado en los resultados. Centrado en la persona. Centrado en su propio trabajo. Centrado en las tareas.

(E) Equipos de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: Equipos de progresos. Equipos autónomos. Equipos centrados en las tareas. Equipos de procesos.

(E) Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que se analiza una situación real que se presenta al grupo (de no más de doce personas) por escrito o a través de una grabación, se denomina: Estudio de casos. Lluvia de ideas o “brain storming”. Role-playing o dramatización. Seis sombreros para pensar.

(D) Equipo de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: Equipo de progreso. Equipos centrados en las tareas. Equipo de proceso. Equipo autónomo.

(D) El jefe impone normas y criterios. Decide las actividades a corto plazo. Elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo y decide quién tiene que llevarlo a cabo. Exige disciplina y obediencia: Estilo autocrático. Estilo paternalista. Estilo burocrático. Estilo Laissez-Faire.

(D) El jefe plantea, orienta y apoya, pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe: Estilo democrático. Estilo Laissez-Faire. Estilo burocrático. Estilo participativo.

(D) Estos equipos se centran en las metas, no en la tarea ni en las personas: Centrados en los resultados. Centrados en las tareas. Centrados en las personas. Centrados en la evaluación.

(E) Este tipo de equipos se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. Son equipos que comprenden varias áreas o departamentos de la organización: Equipos de procesos. Equipos autónomos. Equipos centrados en las personas. Equipos centrados en las tareas.

(L) La gran diferencia entre dirección y liderazgo es: Que la dirección planifica y controla y, en cambio, el liderazgo influye en el comportamiento de los trabajadores. Que el liderazgo planifica y controla y, en cambio, la dirección influye en el comportamiento de los trabajadores. Dirección y liderazgo son la misma cosa. Que la dirección es impuesta por la empresa y, en cambio, el liderazgo surge siempre de forma espontánea.

(D) La organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. La comunicación está bloqueada. Estilo burocrático. Estilo autocrático. Estilo paternalista. Estilo democrático.

(D) Se priorizan los intereses personales a los de la organización. El jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás. Sin embargo, su actitud hacia los subordinados es un tanto protectora: Estilo paternalista. Estilo Autocrático. Estilo burocrático. Estilo democrático.

(D) Tipos de equipos de trabajo que olvidan las tareas y los resultados: Centrados en las personas. Centrados en los resultados. Autónomos . Centrados en la tarea.

(I) Las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden adoptar son: Actitud pasiva. Actitud negativa. Disposición a participar de forma activa. Todas las anteriores son correctas.

(PAC9) Las reuniones de trabajo se clasifican según diferentes parámetros. ¿Cuál de estos parámetros no se utiliza para clasificarlas?. Según los objetivos a tratar. Según la frecuencia. Según el contenido o temática. Según el número de participantes.

(PAC9) Las reuniones de trabajo se clasifican según diferentes parámetros. ¿Cuál de estos parámetros no se utiliza para clasificarlas?. Según el tipo de participantes. Según la frecuencia. Según el contenido o temática. Según el número de participantes.

(D) ¿Cuál de las siguientes sentencias es importante tener en cuenta para las técnicas de dinamización de grupos?. No todas las técnicas sirven para conseguir todos los objetivos. Las técnicas no son el medio, son el fin. Todas las técnicas pueden aplicarse en cualquier situación y en todos los lugares. Todas las respuestas son correctas.

(E) Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si se enviaron las invitaciones a tiempo o si se solicitaron confirmaciones, el criterio que sigue la organización es: Preparación. Calidad de la discusión. Objetivo o finalidad de la reunión. Participantes.

(E) Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si el número de participantes fue el correcto, el criterio que sigue la organización es: Participantes. Calidad de la discusión. Objetivo o finalidad de la reunión. Preparación.

(D) En una reunión en la que la que el director ejecutivo va a informar a sus trabajadores sobre los cambios en el funcionamiento de los departamentos, la información es: Descendente. Ninguna respuesta es correcta. Horizontal. Ascendente.

(L) En una reunión en la que la que el director ejecutivo va a informar a sus trabajadores sobre los cambios en el funcionamiento de los departamentos, la información es: Descendente. Ascendente. Horizontal. Vertical.

(L) Cuando alguien nuevo asiste por primera vez en una reunión, la persona que se encarga de acogerle, repartir la documentación que se utilizará a lo largo de la reunión y, finalmente, demanda conclusiones es: El coordinador. El magistrado. El ejecutor. El mediador.

(L) Para formalizar un contrato de trabajo, hay que realizar un pequeño curso sobre prevención de Riesgos Laborales. La reunión para dicho curso es tipo: Formativa. Preventiva. Informativa. Ninguna respuesta es correcta.

(D) Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”?. Según la frecuencia. Según el número de participantes. Según el contenido o temática. Según la época del año.

(D) La reunión es un acto o proceso mediante el cual un grupo de personas se unen con un objetivo común. Teniendo en cuenta esta definición, ¿qué elemento o elementos se puede decir que existen en una reunión?. Sujeto, objeto, lugar y tiempo. Sujeto, causa, motivo y misión. Sujetos, causas, consecuencias y tiempo. Personas, objetos, misión y espacio.

(D) Para la ejecución de la reunión suelen ser necesarios recursos como ordenadores, proyectos, una presentación de diapositivas preparadas con antelación, sistema de videoconferencia, pizarra, bolígrafos, fotocopias, etc. ¿De que recurso, para la organización de una reunión, estamos hablando?. Recursos materiales. Recursos espaciales. Recursos económicos. Recursos fungibles.

(D) ¿Qué recursos de los siguientes son necesarios para organizar una reunión?. Recursos humanos. Recursos naturales. Recursos ajenos. Recursos inmateriales.

(D) El documento en el que se relata lo sucedido y acordado en una reunión para que quede constancia de ello, se llama: Acta. Instancia. Solicitud. Ninguna respuesta es correcta.

(E) Algunas personas tienen interés en participar y en exponer los datos que conocen sobre el tema que se trata en una reunión. Son útiles porque aportan muchos datos que pueden ser de interés común. Sin embargo, algunas de estas personas son propensas a discutir todo lo que digan los demás participantes. Esta actitud hace referencia a: Disposición activa a participar en la reunión. Actitud negativa. Actitud pasiva en la reunión. Actitud agresiva.

(PAC9) Hay participantes en una reunión que son positivas y empáticas. Son útiles porque aportan datos de interés común y pueden facilitan el desarrollo de la reunión. Se trata de: Disposición activa a participar en la reunión. Actitud negativa. Actitud alegre. Actitud pasiva en la reunión.

(D) En una reunión, la etapa en la que se debe concretar el programa de trabajo u orden del día de la reunión y que sirve para iniciarla, hace referencia a: Preparación. Resumen y registro. Planificación. Ejecución.

(E) En una reunión, la etapa en la que se establecen los objetivos y se definen con claridad, jerarquizándolos y dándolos a conocer a las personas que tomarán parte en la reunión, hace referencia a: Planificación. Preparación. Resumen y registro. Ejecución.

(PAC9) En una reunión, la etapa en la que se exponen los temas ordenados de más relevantes o urgentes a menos, hace referencia a: Planificación. Preparación. Resumen y registro. Ejecución.

(PAC9) En una reunión, la etapa en la que se redacta un resumen para dejar constancia de los temas tratados, de las opiniones expuestas y de las conclusiones extraídas, hace referencia a: Planificación. Preparación. Resumen y registro. Ejecución.

(D) ¿Cuál es la última etapa de una reunión?. Evaluación. Resumen y registro. Preparación. Ejecución.

(PAC9) En una reunión, la etapa en que se comprueban si se han alcanzado los objetivos y si el desarrollo de la reunión ha sido el correcto, hace referencia a: Evaluación. Resumen y registro. Preparación. Ejecución.

(PAC9) El orden correcto de las etapas que conlleva organizar una reunión son: Planificación, Preparación, Ejecución, Resumen/registro y Evaluación. Planificación, Preparación, Ejecución y Evaluación. Preparación, Planificación, Ejecución y Evaluación. Preparación, Planificación, Ejecución, Resumen/registro y Evaluación.

(E) La directora general de la empresa La Cordobesa, S.L. ha convocado a su equipo directivo a una reunión. Algunos de sus asistentes piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Además, intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. ¿A qué hace referencia esta actitud?. Actitud negativa. Actitud pasiva en la reunión. Actitud alegre. Disposición a participar de forma activa en la reunión.

(E) Las personas que por inseguridad o timidez no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el o que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento tienen una actitud: Actitud pasiva en la reunión. Actitud alegre. Disposición a participar de forma activa en la reunión. Actitud negativa.

(E) Los asistentes a una reunión pueden adoptar diversas actitudes, una de ellas es cuando estas personas piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. Esta actitud hace referencia a: Actitud negativa. Actitud pasiva en la reunión. Disposición a participar de forma activa en la reunión. Actitud alegre.

(D) Los asistentes a una reunión pueden adoptar diversas actitudes, una de ellas es que por inseguridad o timidez hay personas que no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el moderador a que se expresen. También hay personas que no lo hacen por timidez, sino se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento. Esta actitud hace referencia a: Actitud pasiva en la reunión. Disposición a participar de forma activa en la reunión. Actitud negativa. Actitud alegre.

(PAC9) En esta reunión de trabajo, la información fluye desde los asistentes a los convocantes: Reunión de información ascendente. Reunión de información descendente. Reunión de información horizontal. Reunión de información vertical.

(PAC9) En esta reunión de trabajo, se potencia la comunicación entre grupos iguales o que, al menos, no son subordinados o superiores entre ellos: Reunión de información horizontal. Reunión de información vertical. Reunión de información descendente. Reunión de información ascendente.

(E) Los directores de los diferentes departamentos de la empresa Aragonés, S.L. suelen enviarse correos electrónicos comentando diferentes aspectos del día a día de la empresa, además también realizan reuniones en las que comentan estos temas. ¿Qué tipo de comunicación realizan?. Horizontal. Vertical. Descendente. Ascendente.

(D) Las personas que piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás hace referencia a... Actitud negativa. Actitud alegre. Actitud pasiva en la reunión. Disposición a participar de forma activa en la reunión.

(E) Para clasificar los conflictos podemos encontrar: Según la materia tratada. Según el número de personas. Según los recursos utilizados. Todas las opciones son correctas.

(D) Para clasificar los conflictos podemos encontrar: Según los recursos utilizados. Según los recursos perdidos. Según los recursos humanos. Según los recursos económicos.

(D) Si hablamos de la clasificación de los tipos de reuniones, aquellas en las que pueden ser pequeñas, medianas o masivas se clasifican: Según el número de participantes. Según la frecuencia. Según el contenido o temática. Según la época del año.

(E) Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones formativas. Reuniones creativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones informativas.

(D) ¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, cursos, charlas, talleres, seminarios, grupos de trabajo?. Sí, independientemente del número de asistentes. Solo si son más de 20 asistentes. Solo si son más de 10 asistentes. No.

(E) Las reuniones se caracterizan por…. Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión. Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros). La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto. Todas las respuestas son correctas.

(PAC10) Para celebrar una reunión, es escogido en función del número de asistentes y de los medios de los que se dispone: Sitio de la reunión. Recursos humanos. Recursos económicos. Recursos técnicos.

(PAC10) Para celebrar una reunión, es necesaria la participación de éstos para encargarse de la organización, la puesta en marcha y el desarrollo de la reunión: Sitio de la reunión. Recursos humanos. Recursos económicos. Recursos técnicos.

(PAC10) Para celebrar una reunión, suponen los gastos en concepto de organización de la reunión y los ingresos o fondos para sufragar los primeros: Sitio de la reunión. Recursos humanos. Recursos económicos. Recursos técnicos.

(PAC10) Para celebrar una reunión, es escogido en función del número de asistentes y de los medios de los que se dispone: Sitio de la reunión. Recursos humanos. Recursos económicos. Recursos técnicos.

(PAC10) ¿Cuál de los siguientes es un recurso técnico en una reunión?. Proyector de diapositivas. Sala de reuniones. Coordinador. Oficina.

(PAC10) ¿Cuál de los siguientes es un recurso económico en una reunión?. Alquiler del lugar de la reunión. Sala de conferencias. Proyector de diapositivas. Equipo organizador.

(PAC10) ¿En qué tipo de reunión se informa o se recoge información?. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas.

(PAC10) ¿En qué tipo de reunión el interés recae en las relaciones personales y no en el contenido?. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas.

(PAC10) ¿En qué tipo de reunión el objetivo es generar nuevas ideas?. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas.

(PAC10) ¿Cuál de estas reuniones NO es formativa?. Consultiva. Seminario. Simposio. Curso.

(PAC10) ¿En qué tipo de reunión se engloba el Brainstorming o lluvia de ideas?. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas.

(PAC11) ¿Cuál de estas funciones NO corresponde al moderador de una reunión?. Proveer de enseres a los asistentes. Recapitular antes de pasar al tema siguiente. Evitar que se pierda el hilo. Controlar el reloj.

(PAC11) ¿Cuál de estas funciones corresponde al moderador de una reunión?. No olvidar lo que se debe preguntar. Desintegrar el grupo. Proveer de enseres a los asistentes. Ninguna es función de un moderador.

(PAC11) ¿Cuál de estas funciones corresponde al moderador de una reunión?. El moderador debe tener un listado con las preguntas esenciales que se deben hacer durante la reunión. No es necesario controlar el tiempo asignado a cada tema. La reunión se llevará a cabo sin importar la programación temporal prevista. El moderador deberá permitir las divagaciones sobre un tema, puesto que da igual la duración mientras se toquen todos los puntos del orden del día. Es primordial controlar el reloj, para ello el moderador podrá interrumpir al resto de participantes con vehemencia sin importar las formas.

(I) La teoría jerárquica de las necesidades fue realizada por: Maslow. Taylor. Bauman. Mayo.

(D) La teoría jerárquica de las necesidades fue elaborada por: Maslow. Taylor. Mayo. Herzberg.

(D) Las necesidades jerarquizadas son: Fisiología, seguridad, social, autoestima y autorrealización. Fisiología, seguridad, reconocimiento, realización y convencimiento. Fisionomía, seguridad, reconocimiento, afiliación y autorrealización. Ninguna respuesta es correcta.

(D) La teoría de la expectativa reza que: La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que desea lograr un objetivo. La motivación por el poder es el impulso para controlar. La motivación en el trabajo es una actividad consciente. Las personas se motivan en su trabajo cuando hay un equilibrio entre esfuerzo y recompensa.

(D) Indica cuántas son las necesidades más elementales que forman la base de la pirámide de Maslow: 2. 3. 4. 5.

(D) Definición de autoestima: Es la valoración positiva o negativa que uno hace de sí mismo. Es la valoración mejor o peor que uno hace de sí mismo. Es la valoración mayor o menor que uno hace de sí mismo. Ninguna es correcta.

(E) Se ha demostrado que aporta múltiples beneficios al trabajador como autorrealización, satisfacción laboral, eficacia en el trabajo, facilidad de integración, promoción, participación en la empresa o aumento de retribuciones: La formación laboral. Ambiente de trabajo. Promoción en el trabajo. Política salarial.

(L) Un trabajador busca ser lo mejor posible en el trabajo y tiene como motivación ser excelente en cualquier ámbito, a través de sus funciones y tareas, las cuales realiza con gran calidad. ¿De qué tipo de motivación hablamos?. Competencia. Afiliación. Éxito. Ninguna respuesta es correcta.

(L) Imaginemos que estamos pasando un momento de frustración personal, aunque sabemos que es una situación que podemos prevenir. ¿Cuál de los siguientes conceptos, también estudiados en la pirámide de Maslow, puede influenciarnos de manera positiva?. Autoestima. Seguridad. Adaptación social. Ninguna respuesta es correcta.

(D) Según McClelland existen 4 impulsos en el ser humano: Motivación por el éxito, de afiliación, de competencia y de poder. Motivación por el poder, de logro, de éxito y de competencia. Motivación por el logro, de afiliación, de éxito y de competencia. Motivación por el logro, de afiliación, de poder y de competencia.

(D) Señala un equilibrio entre la satisfacción laboral y la satisfacción frente a sus tareas. Teoría bifactorial. Teoría de la expectativa. Teoría de las necesidades. Teoría de la finalidad.

(D) ¿Cuál de los siguientes son factores de motivación individuales desde el punto de vista laboral?. Que el organismo o la empresa les deje desarrollar sus ideas. Recompensa económica a su esfuerzo y productividad. Tener suficiente tiempo para dedicarlo al ocio y descanso. Todas las respuestas son correctas.

(D) Dentro de la “Teoría jerárquica de las necesidades” de la pirámide de Maslow, ¿En qué lugar podemos encontrar las necesidades de autorrealización?. En la cúspide de la pirámide. En la parte que precede a la cúspide de la pirámide. En la parte que sigue a la base de la pirámide. En la base de la pirámide.

(D) ¿En qué factores se divide la teoría de Herzberg?. Factores higiénicos y factores de motivación. Factores fisiológicos y seguridad. Factores sociales y factores de estima. Factores de auto realización y factores sociales.

(E) La empresa NLF.SA va a ofrecer a sus trabajadores, a modo de incentivo, un premio a elegir entre días adicionales de vacaciones o un dispendio económico adicional. ¿A qué tipo de técnica nos estamos refiriendo?. Política salarial. Role-playing. Promoción en el trabajo. Brain economic incentive.

(D) Incluimos como ventajas de la formación para el trabajador: La autorrealización. La posibilidad de promoción. Satisfacción laboral. Todas las respuestas son correctas.

(D) La frustración es una respuesta emocional que se puede producir cuando ante los obstáculos: No podemos alcanzar nuestros objetivos. Nos sentimos autorrealizados. Conseguimos nuestros objetivos. Logramos satisfacer nuestras necesidades.

(E) Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Política salarial. Ambiente de trabajo. Promoción en el trabajo. Formación laboral.

(L) Según Maslow, la motivación no es producto de un impulso, sino la suma de un conjunto de necesidades. Si nos basamos en la estructura piramidal de las motivaciones de Maslow, el hecho de encontrar pareja entraría en el apartado de: Adaptación social. Seguridad. Ninguna es correcta. Autoestima.

(L) Un compañero se encuentra en una situación frustrante por no haber alcanzado la fase final de promoción a jefe de departamento, por lo que decide hablar con nosotros en busca de apoyo. Indica la acción incorrecta: Si evitamos esa conversación y le hacemos pensar en otras cosas sin hablar del tema que le preocupa ayudará de manera positiva. Mi punto de vista, por ser diferente, ayudará a analizar la situación con más objetividad. Hay que prevenir la situación frustrante. Hay que decirle que desarrolle la autoestima para intentar ver las cosas de forma positiva.

(PAC12) Indica qué factor es higiénico según la teoría bifactorial de Frederick Herzberg: La relación con los compañeros. El propio trabajo. El conocimiento. El éxito.

(PAC12) Indica qué factor es motivacional según la teoría bifactorial de Frederick Herzberg: La responsabilidad. Las condiciones de trabajo. Las normas. La vida privada.

(PAC12) Indica qué factor es higiénico según la teoría bifactorial de Frederick Herzberg: La relación con el supervisor. El reconocimiento. El éxito. El progreso.

(PAC12) Indica qué factor es motivacional según la teoría bifactorial de Frederick Herzberg: El éxito. La relación con los compañeros. Las condiciones de trabajo. El sueldo.

(PAC12) Si un empresario decide asciende de categoría profesional a un empleado suyo, está aplicando una práctica motivacional llamada: Formación laboral. Promoción en el trabajo. Política salarial. Ambiente de trabajo.

(PAC12) Si un empresario decide dar comisiones a un empleado suyo, está aplicando una práctica motivacional llamada: Formación laboral. Promoción en el trabajo. Política salarial. Ambiente de trabajo.

(PAC12) Determina cuál de las siguientes consideraciones que hay que tener en cuenta si existe la frustración, NO es apropiada: Conviene analizar la situación con subjetividad. Hay que desarrollar la autoestima. Es necesario definir una estrategia sobre la situación. El diálogo con los demás es un gran apoyo.

(PAC12) Según la teoría de las necesidades aprendidas de McClelland, el impulso de ser el mejor, de obtener los mejores resultados posibles en lo que se está haciendo, es: Motivación de éxito. Motivación de afiliación. Motivación por la competencia. Motivación por el poder.

(PAC12) Según la teoría de las necesidades aprendidas de McClelland, el impulso para establecer y mantener buenas relaciones con otras personas, y sentirse apreciado por los demás, formando parte de un grupo, es: Motivación de éxito. Motivación de afiliación. Motivación por la competencia. Motivación por el poder.

(PAC12) Según la teoría de las necesidades aprendidas de McClelland, el impulso para lograr la excelencia en el trabajo a través de tareas de alta calidad, es: Motivación de éxito. Motivación de afiliación. Motivación por la competencia. Motivación por el poder.

(PAC12) Según la teoría de las necesidades aprendidas de McClelland, el impulso para poder controlar los medios, tener poder, modificar situaciones, influir en una persona, es: Motivación de éxito. Motivación de afiliación. Motivación por la competencia. Motivación por el poder.

(E) Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno y otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada. ¿Qué tipo es la información esta centralizado totalmente coordinada por el líder?. Red en estrella. Red en cadena. Red en Y. Red en circulo.

(D) Las redes de comunicación en las que las personas se comunican entre sí en varias direcciones son: Redes en varias direcciones. Redes en cadena. Redes en estrellas. Redes en Y.

(L) Si realizamos una encuesta a nuestros trabajadores y su respuesta es valoradas del 1 al 10 nos encontramos ante un método: Analítico. Cualitativo. No cuantitativo. Ninguna respuesta es correcta.

(L) La valoración de los puestos de trabajo por parte de RR.HH. permite obtener en última instancia: El precio de los puestos de trabajo. El precio del material utilizado en los puestos de trabajo. La cantidad de trabajadores por puestos de trabajo. La calidad de los puestos de trabajo sin tener en cuenta la opinión de los trabajadores.

(D) Existen varios tipos de formación, sin embargo, la que recibe el trabajador cuando empieza en una empresa se denomina: Formación inicial. Formación novata. Formación profesional. Ninguna respuesta es correcta.

(E) ¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica?. Cuantitativos. Cuantiarios. No cuantitativos. Todas son correctas.

(D) ¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. Red en cadena. Red de Y. Red en círculo. Red estrella.

(L) Después de finalizar cualquier formación para nuestros trabajadores: Deberemos realizar una evaluación para comprobar su eficacia. Deberemos fijar contenidos y principios pedagógicos. Deberemos programar unos objetivos a alcanzar. No es necesario premiar a los trabajadores por formarse.

(D) Uno de los métodos de valoración de puestos de trabajo es el: No Cuantitativo. Cuantiario. Calificativo. No Cuantiario.

(E) La mayoría de las empresas con estructura piramidal canalizan la información a través de cuestionarios y entrevistas a sus trabajadores, eso es información: Ascendente. Horizontal. Descendente. Formal.

(D) La primera etapa en un plan de formación es: Valorar la necesidad de una determinada formación para los puestos de trabajo actuales. Programar unos objetivos a alcanzar. Fijar contenidos y principios pedagógicos. Evaluar la formación.

(D) La segunda etapa en un plan de formación es: Valorar la necesidad de una determinada formación para los puestos de trabajo actuales. Programar unos objetivos a alcanzar. Fijar contenidos y principios pedagógicos. Evaluar la formación.

(D) La tercera etapa en un plan de formación es: Valorar la necesidad de una determinada formación para los puestos de trabajo actuales. Programar unos objetivos a alcanzar. Fijar contenidos y principios pedagógicos. Evaluar la formación.

(D) La cuarta etapa en un plan de formación es: Valorar la necesidad de una determinada formación para los puestos de trabajo actuales. Programar unos objetivos a alcanzar. Fijar contenidos y principios pedagógicos. Evaluar la formación.

(D) El proceso de ______ de puestos de trabajo es el punto de partida para el establecimiento de un sistema de remuneración equilibrado, ya que permite obtener el valor de cada puesto. Valoración. Tasación. Validación. Vocación.

(PAC13) Los métodos de valoración de puestos de trabajo son dos: Cuantitativos y No Cuantitativos. Analíticos y Globales. Cuantitativos y Globales. Todas las respuestas son correctas.

(PAC13) ¿Qué tipo de red de comunicación es la que tiene dos líderes que controlan todo el “feedback” del grupo? En ella suelen presentarse problemas y conflictos entre los dos controladores de la comunicación: Red de Y. Red en cadena. Red en círculo. Red estrella.

(PAC13) ¿Qué tipo de red de comunicación es aquella en la que nadie se siente excluido en el proceso comunicativo, y la información llega a todos por igual, sin jerarquías?. Red de Y. Red en cadena. Red en círculo. Red estrella.

(PAC13) En este tipo de red de comunicación, todos se comunican entre sí, y así se alcanza un alto nivel de satisfacción. En una empresa, el equivalente a esta red de comunicación es el teléfono interior: Red en varias direcciones. Red en cadena. Red en círculo. Red estrella.

(PAC13) Respecto a la promoción y formación en el trabajo, determina la verdadera: La formación laboral conlleva grandes beneficios para los empleados: desde autorrealización hasta un mejor salario, pasando por satisfacción laboral, mayor eficacia, facilidad de integración, posibilidad de promoción o más participación en la empresa. La formación no es un deber de los empresarios, ni siquiera en materia de riesgos laborales. La formación no es ningún derecho para los trabajadores. La promoción es el traspaso de un empleado de un puesto de trabajo a otro, correspondiéndole el mismo salario, autoridad y responsabilidad.

(PAC13) Respecto a la promoción y formación en el trabajo, determina la verdadera: Hay dos razones de peso para promocionar un trabajador: reconocerle los resultados obtenidos en el pasado, y ofrecerle esperanza en un futuro prometedor. La formación no es un deber de los empresarios, ni siquiera en materia de riesgos laborales. La formación no es ningún derecho para los trabajadores. La promoción es el traspaso de un empleado de un puesto de trabajo a otro, correspondiéndole el mismo salario, autoridad y responsabilidad.

(PAC13) ¿Cuál es el primer paso que debe seguir un plan de formación?. Valorar la necesidad de una determinada formación para los puestos de trabajo actuales. Programar unos objetivos a alcanzar: tienen que ser concretos, motivadores y reales. Fijar contenidos y principios pedagógicos. Evaluar la formación.

(PAC13) Identifica el tipo de red de comunicación según la imagen: Red de cadena. Red en estrella. Red de Y. Red en varias direcciones.

(PAC13) Identifica el tipo de red de comunicación según la imagen: Red de cadena. Red en estrella. Red en círculo. Red en varias direcciones.

(PAC13) Identifica el tipo de red de comunicación según la imagen: Red de cadena. Red en estrella. Red de Y. Red en varias direcciones.

(PAC13) Identifica el tipo de red de comunicación según la imagen: Red de cadena. Red en estrella. Red en círculo. Red en varias direcciones.