CAL TOT

1. Que factor asegura que los productos y servicios son una opción confiable para los consumidores, nos referimos a:

2. Dónde SE DIEROM LOS PRIMEROS INDICOS DE LA CALIDAD**.

3. Según Kaoru Ishikawa cómo debe ser un producto **.

4. Según E.W. Deming Qué es calidad.

5. Según M Juran qué es calidad**.

6. Según Philips B. Crosby. Que es calidad.

8. El término de calidad puede utilizarse acompañado de adjetivos como ser:

10. Qué es una apariencia***.

11. Qué es calidad percibida**.

12. En la revolución industrial fue un proceso histórico surgido en Europa a mediados del siglo XVII representó un desarrollo significativo al sustituir el:**.

** QUE ES INSPECCION.

13. Antes de la revolución industrial la sociedad tenía una economía y un comercio basado en la:

14. A principios de 1900 se dio a conocer lo que hoy llamamos supervisor quien entonces era:

15. Que es control calidad***.

16. Los departamentos de control de calidad surgen en las empresas a principios del …………. El segundo gran hito de este siglo fue ……………………….

17. En los laboratorios de Bell telephone En Estados Unidos un equipo de investigadores dirigidos por Walter shewhart propuso la aplicación de………………………………., Dando lugar a lo que hoy conocemos como ………………………………….

18. Que busca el aseguramiento de la calidad***.

19. Cómo se define el aseguramiento de la calidad.

20. Que es calidad total.

21. Una manera de poder realizar la calidad total dentro de la empresa es llamada trilogía de la calidad la cual se compone de 3 procesos administrativos los cuales son:

22. mencione la secuencia de la evolución de la calidad.

25. Cómo se define la gestión de la calidad total.

26. La gestión de calidad total está compuesta por 3 paradigmas:***.

27. También denominado excelencia es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, empleados, accionistas y toda la sociedad en general, nos referimos a:

28. La calidad en la organización de una empresa debe ser el …………. Y …………….. de la misma, si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras, nos referimos a.

29. El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a 3 audiencias que son complementarias entre sí:

30. La calidad total constituye una adecuada ideología que a través de un buen manejo agrega en distintas etapas valores con las siguientes finalidades:

32. Las metodologías y herramientas que inicialmente se aplicaron al entorno de la producción a trascendido a todos los ámbitos de la empresa dando lugar al modelo de gestión que se conoce como:

33. Cuál es la finalidad del PDCA segun Walter shewhart*****.

34. Cuáles son los 3 elementos de la trilogía de Josep Durán****.

35. Que APORTA Kaoru Ishikawa con los círculos de calidad***.

36. qué es el círculo de calidad***.

37. Es una de las principales condiciones que debe darse en los círculos de calidad es que estén apoyados desde la……………………….

38. Kaoru Ishikawa fue el precursor de las 7 herramientas de la calidad para qué se usan:****.

40. Desarrolló el sistema de gestión de la producción de just in time o justo a tiempo la utilización del just in time está orientada a mejorar los resultados de la organización con la participación de los empleados.

41. qué propone masaki imai con el kaizen****.

42. Qué diferencian A Kairu de la Kaizen****.

43. Qué entiende genichi taguchi por la no calidad****.