calidad 1

La calidad se inicia en la demanda (de nuestros clientes) y culminará con ...................... pero el proceso de elaboración se inicia en el proveedor; por lo que este debe ser considerado como parte de nuestro proceso de producción. su satisfaccion. la venta. el producto final. el proceso de producción.

Es el conjunto de elementos básicos que sirven de base para definir la naturaleza de la calidad de un producto y/o servicios, tales como: las propiedades físicas, químicas, dimensiones, presión, temperatura,presentación, pintado, forma, etc. elementos de la calidad. caracteristicas de la calidad. mejoramiento de la calidad. calidad total.

La definición más usada en la Fuerza Aérea es. aquella que dice que aquel producto o servicio que satisfaga nuestras expectativas. la totalidad de características de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas. es hacer las cosas bien desde el primer momento, o sea, a la primera. conjunto de elementos básicos que sirven de base para definir la naturaleza de la calidad de un producto y/o servicios, tales como: las propiedades físicas, químicas, dimensiones, presión, temperatura, presentación, pintado, forma, etc.

Debido al proceso de cambio acelerado y de competitividad global que vive el mundo, en que la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial, es precisamente donde surge .................... .....que se proyecta como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas. la filosofía de la Calidad Total. la calidad. control de calidad. mejoramiento de la calidad.

ha definido a la calidad como la totalidad de características de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas. Ishikawa. Deming. El organismo internacional de normalización, ISO. Voguel.

las necesidades ................se definen mediante una relación contractual entre Clientes y Proveedores; mientras las necesidades .............se definen según las condiciones que imperan en el mercado. del cliente/importantes. principales/del cliente. proveedores/importantes. explícitas/implícitas.

Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad a pesar de que últimamente este término se haya puesto de moda, siempre estará supeditada a ......................... que tenga la persona. los productos. la percepción y paradigmas. el producto. la decision e interes.

Donde se inicia la calidad?. en el producto. en el cliente. en el proveedor. requerimiento del cliente.

 Probar al necesidad de mejoramiento  Identificar los proyectos concretos de mejoramiento.  Organizarse para la conducción de los proyectos.  Prepararse para el diagnóstico o descubrimiento de las causas.  Diagnosticar las causas.  Proveer las soluciones.  Probar que la solución es efectiva bajo condiciones de operación.  Proveer un sistema de control para mantener lo ganado. caracteristicas de la calidad. pasos para el mejoramiento de la calidad. calidad total. objetivos de calidad.

es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. Se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. principios de calidad. calidad. filosofia de calidad. calidad total.

no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. calidad. control de calidad. calidad total. inspector de calidad.

es total porque comprende a todos los aspectos de la organización, porque involucra y compromete a todas y cada uno de los trabajadores de la organización y son complementarios con los proveedores y los clientes. la calidad total. la calidad. la empresa de calidad. gerencia.

se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera. calidad. calidad total. objetivo de calidad. principio de calidad.

trataba de arreglar la calidad después de cometer errores,. el gerente. el trabajadr. la calidad total. la calidad tradicional.

Es reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos, ahora y en el futuro, con lo que se supera la imprecisión del pasado, ya que no solo tiende a ser exacta sino además medible. calidad total. filosofia de calidad. calidad. objetivos de calidad.

es que los Clientes ya no son sólo los usuarios últimos de los bienes y servicios que vendemos, ahora el término se amplía para incluir la idea de Cliente Interno, las personas de la organización a quienes pasamos nuestro trabajo. calidad. objetivo de la calidad. filosofia de calidad. calidad total.

todo el mundo en la organización se convierte en cliente de alguien; es más adquiere un carácter dual de ser Cliente y Proveedor a la vez. objetivo de calidad. filosofia de calidad. calidad total. calidad.

aplicó por primera vez un gráfico estadístico de control de calidad a productos manufacturados. Ishikawa. Deming. Voguel. Shewarth.

Actualmente, desde la más pequeña hasta la más grande empresa no pueden prescindir de ............................., ya que los defectos y errores son inevitables. los principios de control de calidad. la filosofia de caidad. los objetivos de calidad. la calidad.

En Tokio en 1950, Deming celebró una reunión con los líderes industriales japoneses, a quienes les aseguró que si adoptaban ......................................, podrían capturar el mercado mundial en 5 años,. calidad total. la filosofía de Gerencia de Calidad. calidad. principios de calidad.

manifestó que la calidad debe ser entendida y aplicada en todos los niveles de organización incidiendo en los obreros y jefes de mando medio. Deming. Ishikawa. Voguel. Shewarth.

considerado el más grande estudioso del milagro japonés, autor del libro “JAPON N°1, Una lección para el mundo” manifiesta que “la ventaja competitiva del Japón sobre los Estados Unidos de Norte América, no está en cada técnica, proceso individualmente considerado, ni en las materias primas e insumos, pues en uno y otro país puede ser igual”, “la ventaja radica en la forma cómo los miembros de cada empresa acometen la misión y el desempeño de esta relación al mercado”. Voguel. Ishikawa. Deming. Shewarth.

Mejoramiento contínuo con escasa inversión. Calidad. Calidad Total. Kairo. Kaisem.

Mejoramiento con alta dosis de inversión e innovación. Kairo. Kaisen. Calidad. Calidad Total.

Resulta que la “eficiencia” no es sinónimo de “calidad”. La persona puede ser eficiente para el bien o para el mal, de modo tal que el punto de partida de toda buena estrategia empresarial se encuentra en el sistema de ....................en su organización. calidad total. calidad. valores imperantes. principios.

son bienes morales deseables. El “deber ser” de las cosas, no basta con “saber”; es también indispensable “querer” el bien y evitar el mal. Los principios. Los valores. Los objetivos. ninguna de las anteriores.

es la condición para alcanzar la verdad, dijo Santo Tomas de Aquino. La persona humilde está siempre abierto a la innovación y revenido para corregir oportunamente eventuales errores. La Fortaleza. La Humildad. La Templanza. La Prudencia.

es la madre de la sabiduría (Aristóteles). Dicho de mejor modo, ilustra al hombre la mejor forma de aplicar las demás virtudes al caso concreto. La Prudencia. La Humildad. La Fortaleza. La Templanza.

concebida como la capacidad de la persona para regular (controlar) su natural inclinación hacia los placeres sensibles. La Verdad. La Justicia. La Templanza. La Fortaleza.

es inherente al sistema de una organización humana cualquiera, incluyendo la familia y la empresa. Sin este elemento, el sistema no funciona porque no es confiable. Es el caos. La Verdad. La Templanza. La Humildad. La Justicia.

consistente en dar a cada uno lo que le corresponde es, a la vez, el valor y la virtud superiores del magistrado. Se requiere de personas justas, es decir, personas con disposición y sensibilidad para actuar con justicia en todos los actos de su vida diaria, incluso si el acto justo le pudiera perjudicar a sí mismo. La Templanza. La Fortaleza. La Verdad. La Justicia.

definida como la virtud que asegura la firmeza y la constancia en la práctica del bien, aún en medio de dificultades, presiones o tentaciones, resulta de vital importancia en el empresario que suele enfrentar toda clase de adversidades en su propósito de lograr la satisfacción de las necesidades reales de sus clientes. La Fortaleza. La Verdad. La Justicia. La Templanza.

“SIN VALORES ÉTICOS, NO HAY CALIDAD”. Ishikawa. Voguel. Deming. Isasi Cayo.

Practicar el Control de Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, más útil y siempre satisfaga al consumidor. Dr. Feigenbaum. Kaoru Ishikawa. Dr. Philips Crosby. Dr. Peter Drucker.

Es un sistema de métodos de producción que económicamente generan bienes o servicios de calidad, acorde con los requisitos de los consumidores. Kaoru Ishikawa. Las Normas Industriales Japonesas. Dr. Feigenbaum. La norma ISO 9001.

El control total de la calidad es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y de la superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible la fabricación y el servicio a satisfacción del consumidor y al nivel más económico”. Kaoru Ishikawa. Dr. Feigenbaum. Edwards Deming. Philip Crosby.

define que el control de calidad (comúnmente abreviado QC) es parte de la gestión de la calidad centrado en el cumplimiento de los requisitos. Kaoru Ishikawa. Andrés Senlle. Dr. Feigenbaum. La norma ISO 9001.

es a menudo considerado como un evento posterior a la actividad: es decir, un medio para detectar si se ha logrado la calidad y la adopción de medidas para corregir cualquier deficiencia. Sin embargo, lo ideal es controlar los procesos mediante técnicas de control; antes, durante y después. calidad total. calidad. Control de calidad. inspeccion de calidad.

...................... no se busca una calidad absoluta, sino que mediante ciertas limitaciones (Tolerancias), la meta es alcanzar “Un nivel de calidad”, el cual se basa en la tecnología que emplea la empresa y el servicio que va a prestar el producto al consumidor; con respecto a la calidad debemos distinguir dos aspectos: La Calidad de Diseño y la Calidad de Fabricación. calidad total. En la industria. calidad de diseño. calidad de fabricacion.

La palabra ...................significa hacer las cosas bien hechas en el sentido absoluto, industrialmente hablando quiere decir mejor dentro de ciertas condiciones del fabricante y del consumidor. calidad. calidad de diseño. calidad de fabricación. filosofia de calidad.

Viene a ser la medida en que las características establecidas en el diseño responden a las exigencias del cliente, teniendo en cuenta el aspecto económico. calidad. calidad total. calidad de fabricacion. calidad de diseño.

Viene a ser la medida en la cual el producto fabricado responde a las especificaciones del diseño. En este punto la calidad depende, de los elementos de producción como: maquinarias, herramientas, materiales, mano de obra y método de trabajo. calidad de fabricacion. calidad de dieseño. calidad total. calidad.

 Muestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos procesos de la empresa.  Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones.  Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente. calidad de fabricacion. calidad. Ventajas de establecer procesos de control de calidad. calidad de diseño.

Es el grado de dominio con el que una persona responde a una determinada actividad, empieza con la determinación clara de metas y termina con la ejecución de acciones correctivas que permiten optimizar las tareas y procedimientos para alcanzar la eficacia de la empresa. Las acciones y decisiones deben de tomarse en función a las metas y objetivos, los mismos que deben ser logrados mediante métodos que deben estar reglamentados. concepto de control. concepto de calidad. concepto de calidad de diseño. concepto de calidad de fabricacion.

Características del control del producto: Cuantitativas /Cualitativas. Diseño/Fabrica. Cualitativas/Diseño. Cualitativas/Fabrica.

Características del control del producto: Control por variables. Cualitativas:. Cuantitativas:. variabilidad. consecutivas.

es un acto de comprobación que consiste en determinar si los materiales, las piezas y el producto se ajustan en todos sus aspectos a las especificaciones establecidas en el acto de comprobación. revision. comprobacion. control. inspeccion.

1.- La interrelación de las especificaciones 2.- Medición o verificación del producto. 3.- Decisión sobre la aceptación o rechazo. 4.- Registro de calidad. se incluye en ......... la inspeccion. el control. la revision. el chequeo.

Es la persona encargada de certificar y aprobar el retorno al servicio de los conjuntos, accesorios, componentes y/o equipos después de haberles realizado un trabajo específico de mantenimiento. jefe de calidad. inspector de calidad. jefe de control. control de calidad.

Para el desarrollo e implantación de un Sistema de Calidad existe cinco reglas básicas por cumplir: - Decir lo que se hace - Hacer lo que se dice - Registrar lo que se hace - Evaluar lo que se ha hecho - Actuar sobre las diferencias. - Implantación del Sistema - Desarrollo del Sistema - Certificación del sistema - Calificar el sistema - Controlar el sistema. - Costos - Precio - Cliente - Trazabilidad - Productividad. - La interrelación de las especificaciones - Medición o verificación del producto. - Decisión sobre la aceptación o rechazo. - Registro de calidad. - Control.

el proceso de desarrollo e implantación puede dividirse en tres fases: - Inicio - Desarrollo - Conclusión. - Inicio - Control - Inspección. - Implantación - Control - Conclusión. - Implantación del Sistema - Desarrollo del Sistema - Certificación del sistema.

Se refiere a la naturaleza y concepción del hombre como ser humano, a los valores que practica en su vida personal, familiar, social, laboral y dentro de este último, la forma como se desempeña en criterios de valor como individuo,como grupo humano, en la calidad de servicio que presta y esto se ve reflejado en el ambiente laboral, en la interacción de las personas, en el trato, la motivación que tienen para actuar. filosofia de la calidad. calidad total. calidad. control de calidad.

Adoptar una nueva filosofía en la que los errores y el negativismo sean inadmisibles. Philip Crosby. Armand Feigenbaum. Edwards Deming. Richard Shonberger.

Es la condición técnica y legal que adopta una aeronave aeronavegable, si cuenta con un certificado expedido por la autoridad aeronáutica. CONFIABILIDAD. CALIDAD DE DISEÑO. AERONAVEGABILIDAD. CALIDAD DE FABRICACIÓN.

Viene a ser las medidas en que las características establecidas en el diseño, responden a las exigencias del cliente teniendo en cuenta el aspecto económico. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. CALIDAD DE FABRICACIÓN. CONFIABILIDAD. CALIDAD DE DISEÑO.

Es la probabilidad que un artículo (accesorio, equipo, conjunto o sistema) desempeñe la función para el cual ha sido diseñado sin fallar durante un periodo de operación determinado, bajo condiciones específicas de operación. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. CONFIABILIDAD. TRAZABILIDAD. CALIDAD DE FABRICACIÓN.

Es la persona encargada de certificar y aprobar el retorno al servicio de los conjuntos, accesorios, componentes y/o equipos después de haberles realizado un trabajo específico de mantenimiento. INSPECTOR DE CALIDAD. INSPECTOR DE AERONAVEGABILIDAD. CONTROL DE CALIDAD. CONTROL DE MANTTO.

Es la persona capacitada y certificada para verificar la condición aeronavegable de una aeronave y recomendar la emisión del certificado de aeronavegabilidad. CONTROL DE CALIDAD. CONTROL DE MANTTO. INSPECTOR DE CALIDAD. INSPECTOR DE AERONAVEGABILIDAD.