calidad

Definición de Fiabilidad. Aptitud de un elemento para realizar una función requerida durante un intervalo de tiempo dado. Cumplimiento de un requisito. Periodo de vida útil de un producto, que es el tiempo durante el cual puede ser utilizado con eficiencia.

Las causas de variabilidad de los procesos pueden clasificarse en: Causas asignables y no asignables. Causas críticas y no críticas. Causas principales y secundarias.

Para que un requisito sea valido tiene que ser Comprensible, Cuantificable, Coherente y. Consistente. Creíble. Conseguible.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, cuando el equipo de medición se considere no apto para su propósito previsto, la organización debe. determinar si la validez de los resultados de medición previos se ha visto afectada de manera adversa. tomar las acciones adecuadas cuando sea necesario. Las otras dos respuestas son correctas.

El modelo de aplicación de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) contempla. 3 Dimensiones: Social, Económica y Ambiental. 3 Dimensiones: Social, Ética y Ambiental. 3 Criterios: Económico, Social y Laboral.

Padre del concepto de Poka Yoke. Edward Deming. Shigeo Shingo. Kaoru Ishikawa.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, debe realizarse una Acción Correctiva para. eliminar las causas de la no conformidad. controlar y corregir la no conformidad. documentar la no conformidad.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la Política de la Calidad debe. estar disponible para las partes interesadas, según corresponda. entenderse dentro de la organización. las otras dos respuestas son correctas.

Se entiende por CICLO DE VIDA. Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto o servicio. Proceso por el que los productos vuelven a ser utilizados al final de su vida útil. Metodología de mejora ambiental que parte del análisis del producto desde el inicio de su diseño.

El coste de Planificación de la Inspección es un coste de. Evaluación. Fallos internos. Prevención.

De acuerdo con la norma ISO 45001:2018, la organización DEBE. Evaluar los Riesgos Laborales. Eliminar los Riesgos Laborales. Las otras dos respuestas son correctas.

Definición de Eficacia. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados. Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

Selecciona la opción verdadera. Un diagrama Ishikawa. Identifica las causas de un efecto o problema. Además de identificarlas las ordena por importancia. Además de identificarlas las ordena por categorías.

La herramienta AMFE se utiliza para. Identificar y prevenir modos de fallo. Planificar acciones preventivas. Las otras dos respuestas son correctas.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la organización debe asegurarse de que las salidas del diseño y desarrollo: incluyen o hacen referencia a los requisitos de seguimiento y medición, cuando sea apropiado. cumplen con las expectativas de los clientes, aun cuando no se encuentren especificadas. son validadas por una autoridad interna o por el cliente.

De acuerdo con lo establecido en la norma ISO 14001:2015, la organización debe comunicar externamente. Información pertinente al sistema de gestión ambiental. Información sobre los riesgos ambientales de sus productos. Los requisitos ambientales aplicables por sus clientes.

Según la OIT (Organización Internacional del Trabajo) la salud es. La ausencia de afecciones y enfermedades. El estado completo de bienestar psíquico y social. La OIT no se ha manifestado especielmente en este aspecto.

Entre los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional (ISO 9001:2015) se encuentran: La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente. Las otras dos respuestas son ciertas.

De acuerdo con los requisitos de lanorma ISO 9001:2015, DEBE conservarse la información documentada apropiada como evidencia de. la competencia de las personas. el plan de formación establecido. las otras dos respuestas son correctas.

El Control de la Calidad se centra en. La prevencion de errores. Las salidas de los procesos. La mejora continua.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir: la información documentada que la organización determina como necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad. la información documentada relativa a los procesos y sus actividades, así como los registros pertinentes para ellos. la información documentada relativa al análisis del contexto, los riesgos y las partes interesadas pertinentes.

El MAPA DE PROCESOS indica. la secuencia de actividades de una Organización. la interrelación de los procesos. la priorización de los procesos.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, cuando se determina el Alcance del sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar. las cuestiones internas y externas pertinentes para su propósito y dirección estratégica. los riesgos presentes y futuros pertinentes para su sistema de gestión. los procesos pertinentes para su sistema de calidad.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, l organización debe realizar el seguimiento de. las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. la fidelización de los clientes y la evolución de sus pedidos. la rentabilidad de los clientes y sus previsiones futuras de compra.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de: lograr la mejora. satisfacer a sus clientes. cumplir los requisitos aplicables.

Los Limites de Control de un Proceso. Los determina el cliente. Los determina la organización. Los determina la legislación.

La capacidad de un proceso (Cp) está relacionada con: Los límites de especificación. Los límites de control. Las unidades fabricadas.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la organización debe asegurarse de la disponibilidad de. los recursos necesarios para los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad. los recursos previstos para los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad. los recursos necesarios para los procesos previstos para el sistema de gestión de calidad.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes, la organización debe asegurarse de que: los requisitos para los productos y servicios se definen. la organización puede cumplir con las declaraciones acerca de los productos y servicios que ofrece. Las otras respuestas anteriores son correctas.

La principal ventaja de la Gestión por Procesos es que. Permite conseguir resultados más previsibles y controlables. Posibilita establecer objetivos y metas más ambiciosas. Despliega en la organización las necesidades del cliente.

El concepto de Aseguramiento de la Calidad engloba. Productos, Procesos y Sistemas. Productos, Procesos y Personas. Procesos, Sistemas y Personas.

Son requisitos de patentabilidad (para que una idea sea patentable). Que sea Novedad Mundial y que implique una actividad inventiva. Que sea Novedad Nacional y sea susceptible de aplicación industrial. Que derive del estado de la técnica y sea susceptible de aplicación industrial.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos. se identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada. se reparan y verifican para conseguir su conformidad. se comunican al cliente para obtener su autorización en concesión.

La gráfica de Pareto se usa para. Separar datos de diferentes fuentes e identificar patrones en algún proceso. Clasificar las fallos con respecto a su número y también con respecto a su importancia. . Identificar las causas de un efecto o problema y ordenarlas por categorías.

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, los objetivos de la calidad deben. ser medibles. ser cuantitativos. las otras dos opciones son correctas.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Son 17. Se refieren, mayoritariamente a cuestiones medioambientales. Se han planteado por la ONU para su consecución antes de 2025.

Los 3 pilares en que se basa la Innovación son. Técnico, Comercial y Financiero. Empresas, Centros Tecnológicos y Administración. Investigación, Desarrollo y Aplicación.

Un ASPECTO AMBIENTAL es. un elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente. Una condición ambiental particular que se manifiesta en la organización. Una característica de la organización o sus productos que afecta desfavorablemente al medioambiente.

Un INDICADOR debe medir. una desviación frente a lo planificado. la eficacia de un proceso. cualquier magnitud que sirva para la toma de decisiones.

Son elementos clave de la INNOVACIÓN. Vigilar, Focalizar, Aprender. Focalizar, Aprender, Ensayar. Aprender, Ensayar, Implantar.

¿Cual de estos atributos NO es un componente de la calidad técnica?. Fiabilidad. Planificación. Conformidad.

¿Cuál de las siguientes es una estrategia de Reorientación?. Mantener fortalezas. Explotar oportunidades. Afrontar amenazas.

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia defensiva?. Corregir debilidades. Mantener fortalezas. Afrontar amenazas.

¿Cual de los siguientes es un objetivo de un Enfoque por Procesos?. Comprar más barato. Cero defectos. Satisfacer los requisitos del cliente con rentabilidad económica y minimización de impacto en el entorno.

Característica de todo proceso que permite trabajar sobre él y mejorarlo. Durabilidad. Repetitividad. Variabilidad.

Definición de calidad según ISO 9000. Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Totalidad de características de un producto o servicio que soportan su capacidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

Definición de Capacidad. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados. Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Definición de Eficacia. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados. Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Definición de Fiabilidad. Aptitud de un elemento para realizar una función requerida durante un intervalo de tiempo dado. Cumplimiento de un requisito. Periodo de vida útil de un producto, que es el tiempo durante el cual puede ser utilizado con eficiencia.

El alcance de un proceso. Es la razón de ser o el propósito del proceso. Ayuda a tener noción de las actividades. Debe inspirar los indicadores y la tipología de los resultados que interesa conocer.

El concepto de Aseguramiento de la Calidad engloba ,. Productos, Procesos y Sistemas. Productos, Procesos y Personas. Procesos, Sistemas y Personas.

El Control de la Calidad se centra en,. La prevencion de errores. Las salidas de los procesos. La mejora continua.

El coste de Planificación de la Inspección es un coste de,. Evaluación. Fallos internos. Prevención.

El coste por Reinspección de un producto es un Coste de. Prevención. Fallos internos. Evaluación.

En el diagrama de las 3 Calidades, si tenemos Calidad de Diseño y Calidad de Fabricacíón pero no Calidad que desea el Cliente, el resultado es. Calidad amenazada. Insatisfacción evitable. Insatisfacción inevitable.

En los objetivos SMART, que signifila la R. Riguroso. Respetuoso. Realista.

indica cual de esta afirmaciones es FALSA Un Mapa de Procesos. Es una representación gráfica de todos los procesos que constituyen la actividad de la organización y su interrelación. Facilita el entendimiento de la secuencia e interrelación de las actividades y de cómo estas aportan valor y contribuyen a los resultados. Aparecen todos los procesos de la organización sin priorizar.

Indica cual de estas 3 tareas es mas detallada. Procedimiento. Proceso. Actividad.

Indica cual de las siguientes afirmaciones en VERDADERA. Las 5M de Ishikawa son. Mano de Obra, Materiales, Máquinas, Métodos y Medio Ambiente. Mano de Obra, Materiales, Máquinas, Métodos y Mediciones. Mano de Obra, Materiales, Máquinas, Modelos y Métodos.

Indica cual de las siguientes afirmaciones es FALSA. La eficiencia hace referencia a la consecución de un objetivo o meta de manera satisfactoria, aunque en el proceso no se hayan utilizado los recursos de manera óptima. En la eficacia no importa si se logró ser eficiente durante el proceso para alcanzar un objetivo. La eficiencia hace referencia a la utilización o empleo de un número menor de recursos.

La aportación mas importante de Philip Crosby a la Gestion de la Calidad es. Concepto Cero Defectos. Diagrama de Causa-Efecto. Divulgación del ciclo PDCA.

La formacion en calidad para los trabajadores es un. Coste de evaluación. Coste de fallo externo. Coste de prevención.

La gráfica de Pareto se usa para. Separar datos de diferentes fuentes e identificar patrones en algún proceso. Clasificar las fallos con respecto a su número y también con respecto a su importancia. . Identificar las causas de un efecto o problema y ordenarlas por categorías.

La principal característica de la Gestión Total de la Calidad es. La Mejora Continua. Las Técnicas de Muestreo. La Prevención de Errores.

La principal ventaja de la Gestión por Procesos es que ,. Permite conseguir resultados más previsibles y controlables. Posibilita establecer objetivos y metas más ambiciosas. Despliega en la organización las necesidades del cliente.

Las gráficas de control fueron creadas por. Edward Deming. Joseph M Juran. Walter Shewart.

Padre del concepto de Poka Yoke . Edward Deming. Shigeo Shingo. Kaoru Ishikawa.

Para que un requisito sea valido tiene que ser Comprensible, Cuantificable, Coherente y. Consciente. Creible. Conseguible.

Según el enfoque trascendente, la calidad. Supone lograr el compromiso de todos los integrantes de la organización para lograr el mejor producto posible, empleando los mejores componentes, la mejor gestión y los mejores procesos posibles. Es la conformidad con los requisitos, con las especificaciones de fabricación. Es función de una variable específica y medible.

Según J. M. Juran la calidad es. La conformidad con los requisitos. La adecuación al uso. Sobrepasar las expectativas y necesidades del cliente a lo largo de la vida del producto.

Selecciona la opción FALSA de entre las siguientes afirmaciones sobre la Identificación de Procesos. Siempre es necesario la implicación de los líderes de la Organización. Organizaciones similares tienen siempre estructuras de procesos similares. Todas las actividades de la Organización deben estar incluidas en algún proceso.

Selecciona la opción VERDADERA. El Mapa de Proceso es de gran ayuda para acotar el proceso: dónde empieza y dónde acaba, qué incluye el proceso, descubrir redundancias. El Diagrama de Flujo tiene en cuenta a los participantes y sus interrelaciones. El Mapa de Procesos contiene símbolos de toma de decisión.

Selecciona la opción verdadera. Un diagrama Ishikawa. Identifica las causas de un efecto o problema. Además de identificarlas las ordena por importancia. Además de identificarlas las ordena por categorías.

Señala la opción FALSA El nivel de detalle de un Mapa de Procesos depende. De la priorización de los procesos. Del tamaño de la organización. De la complejidad de las actividades.

Trilogia de la Calidad segun Joseph M. Juran. Planificación, Control y Mejora. Análisis, Control y Mejora. Planificación, Análisis y Mejora.

Un desecho es un. Coste de fallo externo. Coste de fallo interno. Coste de evaluación.

Un objetivo operativo. Existe un método suficientemente objetivo de medir el grado de cumplimiento. Esta alineado con el resto de estrategias de la compañía. Cliente y Proveedor la interpretan del mismo modo.

Un rectángulo en un Diagrama de Flujo representa. El inicio o el fin de un proceso. Una decisión. Una actividad.

Un requisito es Coherente cuando. Ayuda a otros procesos a cumplir sus funciones respecto a los destinatarios externos. Esta principalmente vinculado al largo plazo. Esta en línea con la Misión de la Organización.

Una garantía de un producto es un. Coste de prevención. Coste de fallo interno. Coste de fallo externo.