Calidad en la atención al px

¿Cuál de los siguientes conceptos acompaña a la práctica médica desde sus orígenes?. Certificación obligatoria. Ausencia de riesgo. Posibilidad de error. Automatización hospitalaria.

Uno de los primeros antecedentes históricos relacionados con la regulación de la práctica médica fue: Código de Hammurabi. Informe Flexner. Ciclo de Deming. Joint Commission.

¿Qué personaje se relaciona históricamente con principios éticos aplicables al ejercicio médico?. William Osler. Hipócrates. Joseph Juran. Walter Shewhart.

¿Cuál fue una aportación importante de Florence Nightingale a la calidad en salud?. Creación del consentimiento informado. Desarrollo de antibióticos. Mejoramiento de las condiciones higiénicas hospitalarias. Creación de las metas internacionales.

Según el libro, durante la experiencia de Florence Nightingale la mortalidad disminuyó aproximadamente de: 20 a 15%. 40 a 2%. 80 a 40%10. 10 a 1%.

El Informe Flexner tuvo especial importancia en: Farmacovigilancia. Educación médica. Manejo de residuos. Seguridad de instalaciones.

¿Qué cambio importante produjo el estudio de los eventos adversos?. Considerar que todas las complicaciones son inevitables. Reconocer que la atención médica también puede producir daño. Eliminar la necesidad de evaluar hospitales. Sustituir la práctica clínica por procesos administrativos.

El reporte To Err is Human reforzó principalmente la idea de que: Todos los errores corresponden a negligencia individual. El error puede prevenirse mediante mejoras en los sistemas. Los eventos adversos deben ocultarse. Solo los médicos son responsables de la seguridad.

En términos generales, la calidad puede entenderse como: El costo económico de un servicio. Las características que permiten satisfacer determinadas necesidades. La ausencia total de enfermedades en su hospital. El número de profesionales en un hospital.

¿Por qué la calidad en salud es particularmente compleja?. Porque los hospitales no tienen normas. Porque el servicio se proporciona a personas que pueden encontrarse en situación de vulnerabilidad. Porque no puede evaluarse. Porque solo depende de recursos económicos.

¿Cuál de las siguientes es una característica de atención médica de calidad mencionada por el Institute of Medicine?. Lucrativa. Segura. Autoritaria. Uniforme.

¿Cuál de las siguientes NO corresponde a las características mencionadas de una atención de calidad?. Oportuna. Eficiente. Equitativa. Punitiva.

La dimensión técnica de la calidad se relaciona principalmente con: La publicidad hospitalaria. Procesos diagnósticos, terapéuticos, rehabilitatorios y paliativos. El diseño arquitectónico exclusivamente. Las relaciones financieras.

La relación entre el personal de salud, el paciente y la familia corresponde a la dimensión: Política. Interpersonal. Eficiencia. Estructural.

Los recursos humanos, materiales y financieros pertenecen principalmente a la dimensión: Estructural. Interpersonal. Política. Técnica.

La capacidad de una institución para aprender, actualizarse y mejorar corresponde a: Desarrollo organizacional. Dimensión política. Dimensión interpersonal. Atención paliativa.

La dimensión eficiencia busca principalmente: Utilizar más recursos independientemente del resultado. Proporcionar la mejor atención posible con un uso adecuado de los recursos. Disminuir siempre el número de trabajadores. Evitar la evaluación de costos.

La calidad debe entenderse como: Un resultado definitivo que se alcanza una sola vez. Un proceso de mejora continua. Una función exclusiva de los directivos. Un proceso exclusivamente financiero.

¿Cuál es el orden correcto del ciclo PDCA?. Hacer–Planificar–Actuar–Verificar. Planificar–Hacer–Verificar–Actuar. Verificar–Actuar–Planificar–Hacer. Actuar–Hacer–Planificar–Verificar.

En la fase “Verificar” del ciclo de mejora se debe: Evaluar los resultados obtenidos. Identificar al culpable. Elaborar únicamente el presupuesto. Suspender el proceso.

Para proporcionar atención de calidad, la educación del profesional sanitario debe: Terminar al egresar de la universidad. Mantenerse durante la vida profesional. Centrarse exclusivamente en conocimientos teóricos. Evitar cambios en la práctica.

Además del conocimiento científico, el profesional necesita desarrollar: Comunicación y trabajo en equipo. Únicamente memoria. Competencia comercial. Independencia absoluta de otros profesionales.

El modelo educativo presentado en el libro coloca como elemento importante: Una organización centrada en la persona. Una organización centrada en los costos. Una organización sin objetivos. Una organización exclusivamente administrativa.

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de una organización centrada en la persona?. Aprendizaje significativo. Competencia individual permanente. Reducción de comunicación. Ausencia de liderazgo.

Una de las competencias nucleares de los profesionales de salud es: Atención centrada en el paciente. Evitar los sistemas de información. Trabajar individualmente. Rechazar la evidencia cientifica.

¿Cuál de las siguientes es otra competencia nuclear mencionada?. Trabajo en equipos interdisciplinarios. Trabajo exclusivamente médico. Eliminación de la tecnología. Atención basada únicamente en experiencia personal.

Utilizar evidencia científica permite al profesional: Fundamentar mejor sus decisiones. Evitar la actualización. Eliminar el juicio clinico. Ignorar nuevos conocimientos.

La educación del personal debe contribuir también a: Procesos de mejora de la calidad. Evitar la evaluación. Mantener prácticas desactualizadas. Disminuir la comunicación.

La colaboración interprofesional significa: Que un solo profesional realiza todas las actividades. Que diferentes profesionales trabajan coordinadamente. Que no existen responsabilidades individuales. Que únicamente el médico toma decisiones.

La atención centrada en la persona considera que: El paciente es solamente receptor de órdenes. El paciente y su familia pueden participar de las decisiones. Las preferencias del paciente no deben considerarse. Toda decisión corresponde únicamente a la institución.

“Aprender-desaprender-reaprender” implica: Olvidar toda la formación universitaria. Modificar conocimientos y prácticas cuando nueva evidencia lo justifique. Evitar nuevos conocimientos. Repetir siempre el mismo procedimiento.

El aprendizaje permanente es necesario principalmente porque: El conocimiento en salud cambia continuamente. Las enfermedades nunca cambian. La tecnología no influye en medicina. Todos los procedimientos son definitivos.

La orientación a resultados consiste principalmente en: Realizar muchas actividades sin evaluarlas. Dirigir acciones hacia objetivos establecidos y comprobar sus resultados. Trabajar sin metas. Eliminar los indicadores.

En orientación a resultados, una pregunta fundamental es: ¿Quién tiene mayor jerarquía?. ¿Qué queremos conseguir?. ¿Quién debe ser sancionado?. ¿Cómo evitar la evaluación?.

¿Cuál de los siguientes pertenece a los principios relacionados con la orientación a resultados?. Gestión por procesos. Trabajo improvisado. Ausencia de objetivos. Eliminación del liderazgo.

El desarrollo e implicación de las personas favorece: Participación activa en los procesos de mejora. Eliminación de responsabilidades. Dependencia permanente del jefe. Menor comunicación.

¿Cuál es una competencia asociada con la orientación a resultados?. Solución de problemas. Evitación de decisiones. Ausencia de planificación. Resistencia al cambio.

La inteligencia emocional aparece en el libro como: Una competencia relevante. Un elemento innecesario. Una enfermedad laboral. Una herramienta exclusivamente administrativa.

Un valor relacionado con las competencias orientadas a resultados es: Responsabilidad. Indiferencia. Pasividad. Rigidez.

Los equipos de alto rendimiento requieren: Objetivos claros. Funciones ambiguas. Comunicación limitada. Evitar la diversidad.

En un equipo de alto rendimiento, los conflictos deben: Ignorarse. Gestionarse adecuadamente. Ocultarse. Utilizarse para castigar.

La toma de decisiones basada en evidencia requiere: Analizar información confiable antes de actuar. Basarse únicamente en intuición. Evitar comparar alternativas. Ignorar los resultados obtenidos.

Después de implementar una decisión, es importante: No volver a revisarla. Evaluar los resultados obtenidos. Eliminar los indicadores. Evitar documentarla.

El liderazgo en salud debe entenderse como: El ejercicio exclusivo de autoridad jerárquica. La capacidad de orientar personas y organizaciones hacia objetivos comunes. La supervisión punitiva del personal. El manejo exclusivo del presupuesto.

Un líder sanitario debe combinar conocimientos administrativos con: Habilidades humanas y de comunicación. Autoridad sin comunicación. Trabajo exclusivamente individual. Ausencia de planificación.

¿Cuál de las siguientes es una función del liderazgo en una institución de salud?. Establecer objetivos y planes. Eliminar la evaluación. Ocultar los riesgos. Evitar la capacitación.

Una responsabilidad del líder relacionada con la seguridad del paciente es: Identificar y gestionar riesgos. Evitar la notificación de problemas. Eliminar protocolos. Impedir cambios organizacionales.

Los riesgos deben analizarse considerando aspectos como: Gravedad, exposición y probabilidad. Popularidad del servicio. Antigüedad del trabajador únicamente. Número de visitantes.

La seguridad integral de una institución incluye: Pacientes, trabajadores, infraestructura y materiales. Únicamente pacientes. Únicamente personal médico. Exclusivamente medicamentos.

En el manejo de conflictos, una acción adecuada del líder es: Escuchar a los involucrados. Ignorar el problema. Castigar inmediatamente. Evitar conocer las causas.

Después de identificar las causas de un conflicto, el líder debe: Generar alternativas y buscar acuerdos. Suspender toda comunicación. Evitar la participación de los involucrados. Mantener el conflicto sin cambios.

Un liderazgo orientado a la calidad debe favorecer: Aprendizaje, innovación y participación. Temor a comunicar errores. Rigidez organizacional absoluta. Falta de retroalimentación.

Según el índice del libro, ¿cuántas Metas Internacionales de Seguridad del Paciente se desarrollan?. 4. 5. 6. 8.

Las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente corresponden al capítulo: 9. 10. 11. 14.

¿Cuál de los siguientes procesos pertenece al sistema de medicación de acuerdo con el índice?. Prescripción. Cirugía. Rehabilitación física. Auditoria financiera.

¿Cuál es la secuencia que forma parte del sistema de medicación presentada en el índice?. Selección, adquisición, almacenamiento, prescripción y administración. Diagnóstico, cirugía, rehabilitación y alta. Compra, cirugía y consulta. Prescripción y certificación exclusivamente.

El capítulo de sistema de medicación también aborda: Eventos adversos relacionados con la medicación. Historia de la cirugía. Nutrición hospitalaria exclusivamente. Arquitectura hospitalaria.

En farmacovigilancia, el índice menciona específicamente la clasificación de: Reacciones adversas a medicamentos. Enfermedades infecciosas. Hospitales. Procedimientos quirúrgicos.

De acuerdo con el índice, entre los contenidos de farmacovigilancia se encuentran las RAM: Tipo A y tipo B. Tipo I y II únicamente. Leves y graves exclusivamente. Agudas y crónicas exclusivamente.

¿Cuál de los siguientes temas aparece dentro de prevención y control de infecciones?. Vigilancia epidemiológica. Mercadotecnia hospitalaria. Liderazgo transcendental. Historia de la medicina.