Calidad El modelo de excelencia EFMQ Test 02

Cuando se habla de una filosofía en la que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones, se está haciendo referencia a: Al modelo EFQM. A la ISO 9000. A la ANECA. A la calidad total.

En el modelo EFQM de excelencia, los criterios resultados son: Propósito, Visión y Estrategia y Cultura de la organización y liderazgo. Liderazgo, política y estrategia, personas, competitividad y procesos. Implicación de los grupos de interés y crear valor sostenible. Percepción de los grupos de interés y rendimiento estratégico y operativo.