Calidad de la prestación del servicio o del producto

La calidad de un servicio sanitario depende de varios componentes: el técnico, el interpersonal y el de confort. Marca a qué componente se refiere cada una de las siguientes frases: Se refiere al tipo de atención que recibe el paciente. Es la relación entre todo el personal sanitario, que debe cumplir con unas normas éticas. Consiste en la aplicación de la tecnología y la ciencia para resolver un problema con el máximo rendimiento posible.

Está relacionada con la importancia de la información, su uso y el coste que conlleva para evitar costes innecesarios. Calidad óptima. Calidad lógica.

Es la calidad de un servicio adecuado a las circunstancias y que pueda llevarse a cabo con la máxima eficacia y al menor coste posible. Calidad óptima. Calidad lógica.

Marca los objetivos de los institutos de investigación sanitaria: Obtener financiación procedente del sector privado o de fondos públicos. Asesorar a los pacientes con malos hábitos alimenticios. Establecer planes de actuación para aumentar el rendimiento físico. Difundir y aprovechar los resultados obtenidos tras la investigación. Crear grupos de investigación multidisciplinar para mejorar y facilitar la investigación traslacional.

En esta etapa se debe exponer con claridad la investigación que va a llevarse a cabo (ya sea de carácter cualitativo o cuantitativo), así como las pautas, las variables, el tamaño de la muestra, etc. Metodológica. Práctica. Conceptual.

En ella se plantea o formula el problema en cuestión, para el que debe realizarse una búsqueda bibliográfica exhaustiva que permitirá justificar los razonamientos aportados por el investigador. Práctica. Metodológica. Conceptual.

En esta fase se pone a prueba todo lo estudiado con anterioridad para comprobar la eficacia que presenta la teoría. Conceptual. Práctica. Metodológica.

Existen factores que pueden influir en el proceso de comunicación entre el profesional sanitario y el paciente. Indica a qué tipo de factores corresponde cada uno de los siguientes ejemplos: Estrés. Creencias religiosas. Tono de voz. Hábitos. Privacidad.

Existen factores que pueden influir en el proceso de comunicación entre el profesional sanitario y el paciente. Indica a qué tipo de factores corresponde cada uno de los siguientes ejemplos: Miedo. Cercanía. Facilidad para expresarse correctamente. Inseguridad.

Uso adecuado y a tiempo de los servicios sanitarios para alcanzar los mejores resultados de salud. Accesibilidad. Experiencia del paciente. Equidad. Eficiencia. Seguridad. Capacidad del sistema. Coordinación. Efectividad.

Se busca la satisfacción del paciente por el servicio recibido, los profesionales y los resultados obtenidos. Experiencia del paciente. Equidad. Efectividad. Eficiencia. Capacidad del sistema. Coordinación. Seguridad. Accesibilidad.

Maximizar los recursos disponibles, evitando el gasto innecesario para conseguir el más alto grado de calidad al menor coste. Eficiencia. Efectividad. Equidad. Experiencia del paciente. Accesibilidad. Capacidad del sistema. Coordinación. Seguridad.

Hace referencia a la prestación de servicios sanitarios de forma igualitaria, es decir, independientemente del género, edad, nivel económico... Experiencia del paciente. Equidad. Eficiencia. Efectividad. Coordinación. Capacidad del sistema. Seguridad. Accesibilidad.

Se refiere al grado en el que una intervención, por ejemplo una prueba diagnóstica o un tratamiento, produce el resultado deseado. Equidad. Accesibilidad. Experiencia del paciente. Eficiencia. Capacidad del sistema. Coordinación. Seguridad. Efectividad.

Los profesionales sanitarios deben actuar de manera coordinada durante el proceso asistencial y dar un tratamiento integral al paciente. Accesibilidad. Eficiencia. Experiencia del paciente. Equidad. Capacidad del sistema. Seguridad. Coordinación. Efectividad.

Disponer de los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del paciente y de la población (infraestructuras, recursos humanos...). Efectividad. Capacidad del sistema. Eficiencia. Seguridad. Accesibilidad. Equidad. Experiencia del paciente. Coordinación.

Minimizar cualquier tipo de riesgo innecesario de daño al paciente, evitando las lesiones accidentales. Experiencia del paciente. Equidad. Seguridad. Capacidad del sistema. Efectividad. Coordinación. Eficiencia. Accesibilidad.