CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD X

Inspección, control estadístico, aseguramiento de la calidad, administración de la calidad total son parte de: Sistema de gestión de calidad. Etapas de la evolución de la Calidad. Ninguna de las anteriores.

Técnicas estadísticas para la prevención, toma de decisiones, control del proceso son parte de: Sistema de gestión de calidad. Control estadístico. Ninguna de las anteriores.

Cual no es considerada una medidas de tendencia central: Mediana. Desviación estándar. Moda.

Actividad planeada y sistemática dirigida a proveer a los clientes productos (bienes y servicios) de calidad apropiada, junto con la confianza de que los productos satisfacen los requerimientos de los clientes es: Inspección. Aseguramiento de Calidad. Calidad Total.

La Trilogía de Calidad es un aporte de. Dr. Juran. Dr. ishikawa. Dr. Deming.

El diagrama espina de pescado es un aporte de: Seleccione una: Dr. Ishikawa. Dr. Deming. Dr. Juran.

Todos los requisitos de la norma Iso 9001 son: Solo se aplican a Servicios. Solo se aplican a productos. Aplicables a todas las organizacioneS.

El enfoque que tiene la norma ISO 9001:2015 es en: Proceso solamente. Riesgos solamente. Procesos y Riesgos.

Documentación, Manual de la Calidad, procedimientos documentados, registros, es propio de. ISO 9001:2015. ISO 9001:2008.

nformación documentada es propio de: ISO 9001:2008. ISO 9001:2015.

Productos y servicios suministrados externamente es propio de Seleccione una: ISO 9001:2015. ISO 9001:2008.

El Proceso que apuntala la mejora continua se denomina Seleccione una: Kaizen. Estandarización.

Si responda a la pregunta. Para que lo hago? Esto definiendo: La meta. El propósito. El método.

Tangiblemente que es lo que voy a conseguir es: La meta. El método. El propósito.

Como lo voy a conseguir es: El método. El propósito. La meta.

La meta y los métodos deben tener métricas?. Verdadero. Falso.

Las metas y los métodos deben tener responsables?. Verdadero. Falso.

Asegurar que los productos que se entreguen a los clientes internos y externos estén de acuerdo a las especificaciones establecidas un objetivo de la ingeniería de: Productos. Calidad. Procesos.

Liderar el proceso para determinar las especificaciones o características técnicas del producto y del proceso como objetivo de: Ingeniería de producto. Ingeniería de calidad. Ingeniería de procesos.

Clasificar herramientas de los sistemas de gestión es objetivo de: Ingeniería de calidad. Ingeniería de procesos. Ingeniería de producto.

Verificar que se cumpla el plan de control, realizar la actualización y seguimiento de los documentos del sistema de gestión de calidad SGC cuando hay modificaciones es responsabilidad de: Ingeniería de calidad. Ingeniería de procesos. Ingeniería de producto.

Dar seguimientos a los diferentes problemas que se presenten en los productos que emitan los proveedores y que se envían a los clientes en responsabilidad de: Ingeniería de calidad. Ingeniería de producto. Ingeniería de procesos.

La planificación avanzada de la calidad de un producto (APQP) es una herramienta: Preventiva. Correctiva.

La responsabilidad inicial (APQP) es de: Equipo multidisciplinario. Un área específica en la organización.

El objetivo del (APQP) es que se obtengan cero errores en: El lanzamiento del producto o servicio. En el pilotaje del producto o servicio.

Con respecto a las competencias de una persona creativa relaciones las respuestas. Creerse creativo, auto motivación, curiosidad, intuición. Investigación, políticas, procesos. Actitud aventurera, liderazgo creativo, soñar, fantasea.

El diagrama de pareto: Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá más impacto, optimizando por tanto los esfuerzos. Es necesario analizar el impacto de la mano de obra, los materiales, los métodos, el medio, la maquinaria. Es necesaria una reunión grupal para la generación de ideas.

Innovación es sinónimo de creatividad Seleccione una: Verdadero. Falso.

La innovación es una decisión personal Seleccione una: Verdadero. Falso.

Problema es: A un desvío entre una situación real y una situación deseada. Un producto componente sistema o proceso que no cumple o funciona como fue diseñado. Propiedad dimensional visual, mecánica, química, física o de material que, describe y establece los requisitos de diseño.

Falla es: Propiedad dimensional, visual, mecánica, química, física o de material que describe y establece los requisitos de diseño. Un producto componente, sistema o proceso que no cumple o no funciona como fue diseñado. Un desvío entre una situación real y una situación deseada.

El AMEF es una herramienta para solucionar problemas ya sucedidos o corregir no conformidades. Verdadero. Falso.

Seleccione lo que le corresponde a la norma ISO 9001:2015 o a la ISO 9001:2008. Documentación, manual de la calidad, procedimientos documentados, registros. Información documentada. Ambiente para la operación de los procesos.

Relacione las preguntas con la respuesta correcta: Es uno de los 14 principios de Deming. Es unos de los puntales de la trilogía de calidad de juran. Es un aporte de ishikawa.

Relacione las respuestas referentes al ciclo de Deming. Planear. Verificar. Hacer.

Cuál de los siguientes enunciados no es explícitamente uno de los 14 principios del Dr. Deming. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio. Adoptar una nueva filosofía. Control de Calidad.

Para la ISO 9001 los Objetivos de calidad. Con que sean medibles es suficiente. Con que los conozca la alta gerencia es suficiente. Deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.

Para la ISO 9001 la organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para. Implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia. Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Las otras dos respuestas son validas.

Con respecto al ambiente de trabajo la Iso 9001 dice: El ambiente de trabajo no influye en la implementación del SGC. Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. El ambiente de trabajo solo tiene que ver con el clima laboral.

Kaizen quiere decir: Hacer pequeñas cosas mejor. Estandarizar la mejora continua.

ciclo de la mejora continua es también conocido como el Seleccione una: Espiral de la calidad. PHVA.

Un indicador que se encuentre bajo el objetivo quiere obligatoriamente decir que el objetivo no se cumplió. Verdadero. Falso.

El diseño y desarrollo del proceso se traslapa con: El lanzamiento del producto. La validación del producto y del proceso.

Es un sistema de dirección que implanta la calidad en toda la empresa como medio para conseguir los objetivos de calidad, orientados hacia una mejora continua en todos los niveles de la organización y haciendo uso de los recursos disponibles con el menos costo posible: Inspección. Calidad Total. Control estadístico.

Tormenta de ideas Seleccione una: Es necesaria una reunión grupal para la generación de ideas. Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá más impacto, optimizando por tanto los esfuerzos. Es necesario analizar el impacto de la mano de obra, los materiales, los métodos, el medio, la maquinaria.

La planeación se traslapa con: Seleccione una: El diseño y desarrollo del proceso. El diseño y desarrollo del producto.

Si respondo a la pregunta. Para que lo hago?, esto definiendo: El propósito. El método. La Meta.

El análisis de modo y efecto de falla en un grupo sistematizado de actividades con el fin de: Documentar el proceso. Identificar acciones que pudieran eliminar o reducir la posibilidad de ocurrencia de la falla potencial. Todas las otras respuestas son válidas. Reconocer y evaluar la falla potencial de un producto/ proceso y sus efectos.

Característica es: Propiedad dimensional, visual mecánica, química, física o de material que, describe y establece los requisitos de diseño. A un desvío entre una situación real y una situación deseada. Un producto componente sistema o proceso que no cumple o funciona como fue diseñado.

Relacione la respuesta correcta referente al control estadístico. límite de control inferior. Límite de control superior. Media.

Seleccione lo que le corresponde a la norma ISO 9001:2015 o a la ISO 9001:2008. No se utiliza representante de la dirección. No se utiliza exclusiones. Debe haber representante de la dirección.

Relacione lo que corresponde a la calidad total y lo propio a la calidad tradicional. La calidad aumenta el costo. Los errores se producen por responsabilidad de los trabajadores. La calidad reduce el costo y aumenta la productividad.

Relacione los conceptos de la realización del producto: La determinación de los requisitos relacionados con el producto son parte de:. La determinación de los objetivos es parte de:. La revisión de los requisitos relacionados con el producto son parte de :.

Relacione los que corresponda a la calidad total y lo propio a la calidad tradicional. Responsabilidad de la calidad es de todos los miembros de la organización. Responsabilidad de la calidad es del departamento de control de calidad. Enfoque en equipo para la toma de decisiones.

Seleccione lo que le corresponda a la norma ISO 9001:2015 o a la ISO 9001:2008. Proveedor externo. Productos comprados. Productos comprados externamente.

Seleccione lo que le corresponde a la norma ISO 9001:2015 o a la ISO 9001:2008. Equipo de seguimiento y medición. Recursos de seguimiento y medición. Ambiente de trabajo.

Relacione las respuestas: Procesos y riesgos. Procesos únicamente. Toma de consideración factores psicosociales de las personas.

Relacione las etapas de la calidad con una de sus características: Inspección. Administración de la calidad total. Aseguramiento de la calidad. Control estadístico.

Relacione las respuestas. Políticas de calidad. Responsabilidad de la dirección en el SGC. Objetivos de calidad.

Relacione las respuestas correctas: Si el objetivo son las ventas es mejor si tiende a. Si el objetivo es la productividad (horas hombre/unidad producida) es mejor si tiende a. Si el objetivo es el costo es mejor si tiende a.

Cuando analizamos los resultados, estos se pueden comportar de la siguiente manera: Resultados no cumplen con lo esperado-se tiene una oportunidad de mejora. Resultados se ajustan a lo planeado-desempeño correcto. Las dos respuestas anteriores son válidas.

Relacione lo correspondiente a la calidad total y a la calidad tradicional. Orientación al cliente. Orientación al producto. Prioridad el costo y los resultados.

Seleccione lo que le corresponde a la norma ISO 9001:205 o a la ISO 9001:2008. Se utilizan exclusiones. Productos y servicios. Productos.

Relacione las preguntas con la respuesta correcta: Es uno de los 14 principios de Deming. Es unos de los puntales de la trilogía de calidad de juran. Es un aporte de ishikawa.

Relacione los conceptos: Kaizen. Eficiencia. eficacia.

Cuál de los enunciados no forma parte de la trilogía de la calidad del Dr. Juran. Planificación de la calidad. Mejoramiento de la calidad. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.

os 14 principios de la calidad son aporte de: Seleccione una: Dr. Juran. Dr. Deming. Dr. Ishikawa.

Para la ISO 9001 la política de calidad: Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. no es un mandatario en un sistema de gestión. No debe relacionarse con los requisitos del cliente.

El representante de la organización en que versión de la norma ISO 9001 esta eliminado: Seleccione una: 2015. 2008.