calidad total

CON QUE FACTORES INICIA Y TERMINA LA CALIDAD. MONETARIO Y SOCIA. CUANTITATIVO Y CUALITATIVO. DEMANDA Y SATISFACCIÓN. PROVEEDOR Y PRODUCCIÓN.

EL PLAN DE CALIDAD SE ELABORA EN LA FASE DE: PREPARACIÓN DE ESCENARIO Y PROMOCIÓN. TOMA DE DECISIÓN. IMPLANTACIÓN DE PROCESO DE MEJORA. CONSOLIDACIÓN Y OPTIMIZACIÓN INTERFUNCIONAL.

LAS NORMAS ISO SON APLICABLES A LA FASE: TOMA DE DECISIÓN. CONSOLIDACIÓN Y OPTIMIZACIÓN INTERFUNCIONAL. IMPLANTACIÓN DE PROCESO DE MEJORA. PREPARACIÓN DE ESCENARIO Y PROMOCIÓN.

LA CALIDAD TOTAL ES: INVOLUCRAR A TODOS Y CADA UNO, DE LOS ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN. SATISFACCIÓN DEL PERSONAL QUE ELABORA UN PRODUCTO. REUNIR INFORMACIÓN CUANTITATIVA SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS. PERMITIR A LOS EMPRESARIOS INVERTIR EN LA BOLSA.

GURÚ DE LA CALIDAD QUE ENUNCIA: “CALIDAD ES LA AUSENCIA DE DEFECTOS Y ADECUARSE AL USO”: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

GURÚ QUE MENCIONA QUE LA “CALIDAD ES DISEÑAR, PRODUCIR Y OFRECER UN PRODUCTO O SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE”: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

AUTOR QUE DEFINIÓ COMO “CALIDAD TOTAL ES EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DONDE EL SISTEMA ES LA PREVENCIÓN, ES ESTÁNDAR, ES CERO DEFECTOS”: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

ETAPA DE LA CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE Y SUS NECESIDADES: CALIDAD TERCERA GENERACIÓN. CALIDAD SEGUNDA GENERACIÓN. CALIDAD PRIMERA GENERACIÓN. CALIDAD CUARTA GENERACIÓN.

AUTOR QUE CONSIDERA QUE LA CALIDAD DEBE DE INCORPORAR AL PRODUCTO EN TODAS LAS ETAPAS, A FIN DE ALCANZAR UN ALTO NIVEL DE EXCELENCIA: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

ESTE PERSONAJE DEFINE LA CALIDAD COMO LA ADECUACIÓN PARA EL USO EN TÉRMINOS DE DISEÑO, CONFORMACIÓN, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD Y USO PRÁCTICO: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

PRIMER AUTOR QUE INTENTÓ DESTACAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN JAPONESES Y OCCIDENTALES. CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

AUTOR QUE DEFINE LA CALIDAD COMO EL FIEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS Y NO COMO LO "BUENO" LO DIJO: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES SE CONSIDERA COMO: OBLIGACIÓN. OPORTUNIDAD. POLÍTICA. OBJETIVO.

SON CONTROLES QUE SE REALIZAN AL PRINCIPIO, EN LA MITAD Y AL FINAL DE LOS PROCESOS PARA ASEGURARSE DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD SE MANTENGAN EN TODA LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE. PRUEBA.

TRATA DE REALIZAR UNA ESPECIE DE DIAGNÓSTICO DE PROCESOS QUE NO SE LE APLIQUE CONTROL DE CALIDAD: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE. PRUEBA.

BUSCA REALIZAR PRUEBAS DE MANERA REGULAR, ARCHIVANDO LOS RESULTADOS HISTÓRICOS: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE. PRUEBA.

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA NORMA ISO 9001?: IMPLEMENTAR Y MANTENER EL SISTEMA DE GESTIÓN. AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. REALIZAR INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN. MEJORAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA.

¿QUÉ DEMUESTRA LA ACREDITACIÓN DE LA NORMA ISO 9001?: AUDITADA CONSTANTEMENTE. PAGA SUS ARANCELES. OCUPA POR ÁREAS SUS PROCESOS. RECONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN A NIVEL NACIONAL Y/O INTERNACIONAL.

LA ISO ES UNA ENTIDAD: GUBERNAMENTAL. NO GUBERNAMENTAL. MIXTA. NINGUNA ES CORRECTA.

¿QUÉ ES UNA NO CONFORMIDAD?: EL RESULTADO DE UNA AUDITORIA. INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO. UN DOCUMENTO. TODAS LAS ANTERIORES.