calidad total

1. Qué factor asegura que los productos y servicios sean confiables para los consumidores?. La cantidad. La calidad. Los consumidores. Las personas.

3. Donde se dieron los primeros indicios de la calidad?. Babilonia. Bolivia. Persia. Egipto.

4. Quienes utilizaban métodos correctivos más drásticos cuando producían productos defectuosos?. Los egipcios. Los fenicios. Los arabes. Los supervisores.

5. Según Ishikawa ¿Qué debe ser un producto de calidad?. Económico, útil y siempre satisfactorio para el consumidor. Económico, sutil y siempre satisfactorio para el vendedor. Económico, bueno y siempre satisfactorio para el consumidor. Económico, bonito y siempre listó para el consumidor.

6. Según Deming, como define la calidad?. traducir necesidades para diseñar y fabricar productos. cumplimiento de normas. requerimientos precisos. cosas de calidad.

7. Según Juran ¿Qué define la calidad?. Características que satisfacen las necesidades de los clientes. Características homogéneas y heterogéneas. Datos precisos de calidad. productos fabricados y que pasan por control calidad.

8. Según Crosby como determina la calidad?. Cumpliendo normas y requerimientos precisos. Una variable medible. Enfoque de sistema para la gestión. Esencia de la empresa y su total compromiso.

9. Definiciones de calidad. ANSI. Basada en el producto. Basada en el usuario.

10. Definición de calidad. Basada en la manufactura. Basada en el valor. Basada en la Norma ISO 9001.

11. Dimensiones principales de la calidad. Desempeño/rendimiento. Particularidades. Confiabilidad.

12. Dimensiones principales de la calidad. Cumplimiento de especificaciones. Durabilidad. Capacidad de servicio.

13. Dimensiones principales de la calidad. Apariencia. Revolución industrial. Calidad percibida.

15. Evolución del concepto de calidad. Inspección. Control de calidad. Aseguramiento de la calidad.

16. ¿Cuáles son las 4 grandes etapas por las que paso la calidad?.