CALIDAD UANL

x2. Antes del siglo XVII.- Artesanal. Siglo XVII.- Revolución Industrial.-. 1908.- Henry Ford.-. 1945.- Post Guerra en Japón. 1956 Control total de calidad. 1961 Aseguramiento de Calidad. Mejora continua de la calidad.

De quien proviene la definición actual de calidad. Feigenbaum. Sheinbaun. Khant. Dr. Juan de Dios.

perdón. Satisfacer las necesidades y superar las expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto. Adecuación al uso a través de planear, controlar y mejorar. Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos útiles y siempre satisfactorios para el consumidor. pérdida que el uso del producto causa a la sociedad. es el cumplimiento de los requisitos. facultad de un conjunto de características inherentes de un producto, sistema o proceso para cumplir los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas. combinación de riesgos, beneficios y costos, en donde lo que se trata es de ofrecer los mayores beneficios con los menores riesgos posibles y a un costo razonable. otorgar atención oportuna al usuario, conforme a conocimientos médicos y principios éticos vigentes, con satisfacción de las necesidades de salud y de las expectativas del usuario, del prestador de servicios y de la Institución. aplicación de la ciencia y la tecnología medicas en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos.

A que se refiere el adjetivo total de “gestión de la calidad total”. visión mas amplia que la tradicional del control de la calidad, y se ajusta a la acepción de control como dominio, incluyendo todos los aspectos de la organización que afectan a la calidad. cualidad esencial de la atención médica, es fundamental para la consecución de los objetivos nacionales en salud, la mejora de la salud de la población y garantizar el futuro sostenible de los sistemas de atención en salud. se le aplica al tipo de calidad, donde el producto es perfecto en todo sentido, buen material, duradero, costoso y remunerable.

. Código de Hammurabi 1200 a.C. J. Hipocrático 460 aC. Informe Flexner. Florence Nightingale. Fundación Carnegie. El Texto de Galeno 200 d.C.

Dimensiones de la calidad. TECNICA. INTERPERSONA. POLITICA. ESTRUCTURAL. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. EFICIENCIA. SEGURIDAD. BARATO. CALIDAD PRECIO. NO MALEFICIENCIA.

ATENCIÓN MÉDICA DE CALIDAD. SEGURA. OPORTUNA. EFECTIVA. EFICIENTE. EQUITATIVA. CENTRADA EN EL PACIENTE. PARIDAD. RAPIDA. COMPLACIENTE.

. Error de comisión. Error de omisión. Error de ejecución.

MODELO DE REASON. MODELO DE QUESO SUIZO. MODELO DE PESCADO. MODELO DE SINÁPTICO.

. No acción/ Pasivo. Reactivo. Proactivo + Reactivo.

Quienes convencieron a los japonenses de que la calidad era una arma estratégica con el ciclo de PHVA?. Deming y Shewhart. Khant y Ford. Jackson y H. Simpson.

Detección del problema. Si notas que en cierto procedimiento se cometen errores muy seguido, o estos errores salen caros para la empresa, es posible que se pueda implementar un... Poka Yoke. Ishikawa. PHVA.

Partes del poka yoke. Detección del problema. Llegar a la raíz del problema. Diseñar el Poka Yoke. Probar y verificar el correcto funcionamiento. Capacitación. Revisión constante. Retornar. Cambio de personal. Exponer ante los próximos ejecutores.

LAS 5 S DEL KAIZEN. Clasificación-Seiri. Orden-Seiton. Limpieza-Seisō. Normalización-Seiketsu. Mantener la disciplina-Shitsuke.

Definiciones de liderazgo. Diccionario de la Herencia Americana. Northouse. RAE.

Fuentes de poder. Posición. Individuo.

Un líder efectivo sabe que el liderazgo es... Títulos. Dinero. Rango. Responsabilidad.

Líder por... Rasgos. Comportamiento. Contingencia.

Niveles de liderazgo. Respeto:. Reproducción:. Resultados:. Relaciones:. Derechos:.

. Jefe. Líder.

Objetivo del liderazgo médico. Salvar el máximo de vidas posibles. Brindar la mejor atención al paciente. Atender a la mayor cantidad de pacientes.

Rasgos de un equipo. Complementariedad. Confianza. Compromiso. Coordinación. Comunicación.

. Gestión:. Sistema de Gestión:. Modelo de gestión de calidad:.

AÑO DE CREACIÓN DE LA ISO. 1945. 1936. 1947. 1952.

. Auditorias medicas IMSS. Círculos de Calidad INPER. Acciones Evaluación de la Calidad Medica IMSS. Financiamiento de proyectos de Mejora Continua PASPA. Programa Integrado de Calidad IMSS. Programa de Mejora Continua de la Calidad en la Atención Medica Secretaria de Salud. INTRAGOB. Sistema Integral de Calidad en Salud SS.

DEFINICIONES DE MEJORA CONTINUA. Juran. Deming.

ELEMENTOS ESTRATÉGICOS DEL CICLO DE MEJORA CONTINUA. MISIÓN. VISIÓN. OBJETIVOS. PROGRAMAS Y PROYECTOS. INDICADORES Y METAS. DIAGNÓSTICO. PLANIFICACIÓN. EVALUACIÓN.

LINEA DEL TIMEPO EN SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE. 1991. 1999. 1996. 2003. 2004. IGNORA ESTE. 2005. 2010.

NIVELES DE LIDERAZGO. PERSONALIDAD. DESARROLLO PERSONAL. PRODUCCIÓN. PERMISO. POSICIÓN. ESTUDIOS. ANTIGUEDAD. GERENCIA.

FACOTRES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DEL EQUIPO. Confianza. conflicto constructivo. compromiso. responsabilidad. enfoque en los resultados. comunicación. coordinación.

menciona las 5 c de un equipo. COMPLEMENTARIEDAD. COMPROMISO. CONFIANZA. COORDINACION. COMUNICACIÓN. COMUNIDAD. CERRADO.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DEFINICIONES. Aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada en el logro de las salidas (resultados) en relación con los objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, según corresponda. Una composición, a cualquier nivel de complejidad, de personas, recursos, políticas y procedimientos que interactúan de un modo organizado para asegurar que se lleva a cabo una tarea determinada o para alcanzar y mantener un resultado específico.

RELACIONA DEFINICIONES. MODELO DE SEGUIRIDAD DEL PACIENTE. MODELO DE GESTION DE CALIDAD EN SALUD. ACREDITACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ATENCION MEDICA.

OBJETIVOS DE MODELOS DE GESTION DE CALIDAD INTERNACIONALES. ISO. JOINT COMISSION. ACCREDITATION CANADA.

. LEAN. SIX SIGMA.

ACCIONES ESCENCIALES PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE. IDENTIFICAR AL PACIENTE. MEJORAR LA COMUNICACION. MEJORAR LA SEGURIDAD DE MEDICAMENTOS DE ALTO RIESGO. PROCEDIMIENTOS CORRECTOS. PREVENCIÓN DE INFECCIONES. PREVENCION DE LESIONES POR CAIDAS. REGISTRO DE EVENTOS ADVERSOS. CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE. ESTADO EMOCIONAL ALTO. SEGURIDAD ECONÓMICA SOLVENTE.

HERRAMIENTAS DE CALIDAD AVANZADAS. FODA. AMEF. 5W2H. DIAGRAMA DE PARETO. HISTOGRAMA. MUESTREO ESTRATIFICADO.

. HOJA DE VERIFICACION, DE CONTROL O DE RECOLECCION DE DATOS. DIAGRAMA DE PARETO. GRAFICA DE DISPERSION. DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO DIAGRAMA DE ISHIKAWA-DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO. MUESTREO ESTRATIFICADO. HISTOGRAMA. GRAFICA DE CONTROL DE PROCESOS.

PIRAMIDE DE HEINRICH. EVENTO CENTINELA. EVENTOS ADVERSOS. CUASIFALLAS. EVENTOS EXTERNOS. CONDICIÓN EXTERNA. CAUSA CENTINELA.

. EVENTO CENTINELA. EVENTO ADVERSO. CUASI FALLA.

. REACTIVO. PROACTIVO.

AÑO DONDE INICIÓ EL USO DEL SISTEMA DE NOTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE EVENTOS. 1976. 1991. 2005.

. SEGUNDA VICTIMA. TERCERA VICTIMA.

CUANDO OCURREN LOS ERRORES DE MEDICACIÓN. PREESCRIPCIÓN Y ADMINISTRACIÓN. COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAL MEDICO. IMPERICIA MÉDICA.

QUE ES CONCILIACION. Proceso consciente y deliberado en el cual una persona competente compara el listado de medicamentos que el paciente tomaba antes del ingreso y que se obtiene, a partir del interrogatorio al paciente o su familia, contra los medicamentos que se indican al momento de la primer prescripción hecha por el médico. Proceso en el cual el médico prescriptor ajusta la medicación del paciente basado en sus conocimientos y la historia clínica previa del paciente, asegurando que los medicamentos actuales sean adecuados. Procedimiento realizado por el equipo de enfermería para administrar los medicamentos según las órdenes médicas, asegurando que el paciente reciba la medicación correcta en el momento adecuado.

DEFINICIÓN DE TRIAJE. Término empleado en la Medicina de Emergencias y Desastres para realizar metódicamente una clasificación de los pacientes basándose en las prioridades de atención, privilegiando la posibilidad de supervivencia, y dependiendo de las necesidades terapéuticas y los recursos disponibles. Proceso utilizado en la medicina general para asignar citas médicas a los pacientes según el orden de llegada. Este método garantiza que todos los pacientes reciban atención médica en un tiempo razonable, aunque no necesariamente se basa en la gravedad de sus condiciones o en las prioridades de atención inmediata. Técnica empleada por los médicos para evaluar el historial médico completo de un paciente y determinar el mejor tratamiento a seguir. Este procedimiento asegura que se utilicen los recursos médicos más avanzados y apropiados, pero no se enfoca específicamente en situaciones de emergencia o desastres, ni en la priorización de la supervivencia inmediata. Técnica estandarizada de comunicación para transmitir mensajes claros y precisos sobre una situación concreta, proporcionando una estructura concisa y objetiva.

NIVELES DEL TRIAJE. NIVE 1 ROJO. NIVLE 2 AMARILLO. NIVE 3 VERDE. NIVEL 4 SIN COLOR.

DEFINICIÓN DE SBAR. Término empleado en la Medicina de Emergencias y Desastres para realizar metódicamente una clasificación de los pacientes basándose en las prioridades de atención, privilegiando la posibilidad de supervivencia, y dependiendo de las necesidades terapéuticas y los recursos disponibles. Proceso utilizado en la medicina general para asignar citas médicas a los pacientes según el orden de llegada. Este método garantiza que todos los pacientes reciban atención médica en un tiempo razonable, aunque no necesariamente se basa en la gravedad de sus condiciones o en las prioridades de atención inmediata. Técnica empleada por los médicos para evaluar el historial médico completo de un paciente y determinar el mejor tratamiento a seguir. Este procedimiento asegura que se utilicen los recursos médicos más avanzados y apropiados, pero no se enfoca específicamente en situaciones de emergencia o desastres, ni en la priorización de la supervivencia inmediata. Técnica estandarizada de comunicación para transmitir mensajes claros y precisos sobre una situación concreta, proporcionando una estructura concisa y objetiva.

SBAR. SITUATION. BACKGROUND. ANTECEDENTES. RECOMENDACIONES.

PRINCIPAL OBSTÁCULO PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA. CULTURA ORGANIZACIONAL. CULTURA DE ESTRATOS. CULTURA NO COMUNICATIVA.

Primera norma en México SOBRE EL EXPEDIENTE CLÍNICO. 1986. NORMA TECNICA NUM 52. NOM-004-SSA3-2012. NOM-168-SSA1-1998.