Camino de Temporada Larga 3

¿En cuál de las siguientes teorías motivacionales se establece una clasificación jerárquica de las necesidades de forma que una necesidad se satisface cuando se han satisfecho las de nivel inferior?. Teoría de las necesidades de Maslow. Teoría de Herzberg. Teoría de Locke. Teoría de las expectativas.

Los tres elementos esenciales en un proceso eficiente de planificación de recursos humanos son: Determinar las retribuciones, política de aumentos y forma de ascender en la empresa. Pronosticar la demanda, analizar la oferta y equilibrar oferta y demanda. Establecer los territorios de venta, fijar las cuotas de venta de cada vendedor y ratios de rentabilidades. Fijar el programa de formación, organizar dichos eventos formativos y política de premios.

Un ciclo de ventas tiene cuatro etapas básicas. En la etapa de seguimiento se trata de no dejar solo al cliente una vez que haya realizado la contratación del servicio. Hay que permanecer a su lado para medir que su satisfacción es completa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

En la fase de realización de una visita procederé a: Presentarme al cliente, determinar sus necesidades, argumentarle el servicio que le ofrezco, tratar las posibles objeciones y por último cerrar la operación y despedirme. Planificar y organizar clientes. Realizar mi plan de visitas y concertarlas. Estudiar la ficha de mi cliente, plantear los objetivos de la venta y la preparación de la entrevista comercial.

Archivo de movimiento son archivos especiales que contienen una réplica, subconjuntos temporales o formas alternativas de organización de archivos maestros o de transacciones. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Los vendedores exitosos son entusiastas. Siempre son positivos incluso durante los tiempos difíciles y ese entusiasmo es contagioso. Siempre hablan con entusiasmo de la empresa y de los negocios. Al enfrentar situaciones desagradables o negativas, eligen poner el foco en los elementos positivos en vez de venirse abajo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Las compras como función empresarial tienen por objeto. El estudio exhaustivo de costes. Diseñar las acciones de ventas y promoción. Promover el uso de las nuevas tecnologías en los procesos de compra y venta. Adquirir los bienes y servicios que la empresa necesita.

Solo se podrá evaluar _____Para poder evaluar los resultados de la formación hay que partir de los problemas de la organización. Si tenemos bien especificado y determinado nuestro organigrama. Si la relación entre los distintos niveles jerárquicos es óptima. Si nos basamos en objetivos de años anteriores. Si se tiene claro lo que se quiere conseguir.

Asocia cada fase del procedimiento de control con sus tareas. Los criterios de valoración han de ser cualitativos y cuantitativos y deben ser comunicados al personal controlado, para que concentre sus esfuerzos en el logro de los mismos. Los elementos básicos para efectuar la medición de los resultados de la fuerza de ventas son sus informes periódicos y los documentos administrativos generados por su gestión. Las negativas para ser recogidas y analizadas en profundidad por el controlador y las positivas para ser transferidas y potenciadas. Desarrollar acciones dirigidas a corregir las posibles desviaciones tan pronto como sean detectadas.

Un profesiograma es: _____ y su objetivo es definirlo gráficamente, determinar las exigencias del puesto, actualizar los conocimientos del mismo y su marco dentro de la empresa y estudiar, a partir de él, el ajuste de cada candidato a dicho perfil, estableciendo sistemas comparativos. La expresión gráfica de la política de remuneración de todo el personal de la empresa. Descripción del sistema de trabajo del departamento comercial a nivel general e individual. Establecer los Grados de satisfacción del trabajo y, por tanto, sus puntos fuertes de cara a la motivación. De que forma vamos a distribuir nuestros productos y servicios, que imagen corporativa vamos a ofrecer y que promociones vamos a plantear.

Cuál de las siguientes variables da idea de la sensibilidad de los consumidores ante variaciones en el precio?. El punto muerto o umbral de rentabilidad. el margen sobre el precio de venta. la elasticidad precio de la demanda. el precio de venta.

La unidad que representa el coste medio de un servicio por vehículo y kilómetro es?. el coste unitario. el coste medio por vehiculo-kilómetro. el porcentaje de la tarifa que se dedica a cubrir los costes fijos. la elasticidad.

Señala la afirmación correcta relativa al método de fijación del precio conocido como "precio objetivo": Requiere que la empresa fije el beneficio que desea obtenere con la comercialización del servicio. implica fijar un margen sobre el precio de coste. no hace uso de la informacion proporcionada por la contabilidad de costes de la empresa. requiere coniocer la función de demanda del servicio.

Agentes, comisionistas, corredores y transitarios son ejemplos de: Intermediarios. empresas de transporte. canales directos. franquiciados.

si un billete de autobús cuesta 9.99€, entonces podemos afirmar... un billete de autobús no puede tener ese precio, pues en este tipo de servicios el precio siempre debe de redondearse. que el servicio no respeta unos estándares de calidad mínimos. que, necesariamente, la empresa ha aplicado un descuento. que la empresa sigue una estrategia de precios psicológicos.

Cuál es el margen del beneficio sobre el precio de venta con el que opera una empresa que ha establecido un precio de venta de 20€ si el coste total unitario estimado es de 15€. 0.15. 75%. 15%. 25%.

El valor que un consumidor atribuye a un servicio determina: el precio básico que modificará a partir de su experiencia de consumo. el precio equiparado con la competencia. el precio máximo que estará dispuesto a pagar. el precio mínimo que pagará por él.

Cuando se realiza la venta directa: la empresa vende a través de su propia web. la empresa vende a través de su propia oficina. la empresa asume la función de venta. todas son correctas.

Si una empesa de transporte comercializa directamente sus servicios, entonces ha implantado un canal de distribución... formado a través de un sistema de franquiciados. directo o canal nivel 0. indirecto. formado a través de un sistema de franquicias.

El márgen de beneficio se aplica sobre: costes totales. ninguna opción es correcta. los costes variables. los costes fijos.

El precio que garantiza que los costes del servicio se cumplan es el : precio básico. precio de costumbre. precio mínimo o precio umbral. ninguna es correcta.

Si una empresa decide ofrecer la posibilidad de contratar sus servicios a través de su sitio web, entonces está incrementado, para algún grupo de consumidores, su utilidad de : posesión. valor. tecnología. forma.

En el caso del transporte de mercancía en grupaje, se puede: vender a través de empresas de servicios complementarios. vender a traves de portales web especializados. vender directamente en la propia web. todas las respuestas son correctas.

Si una empresa de transporte de mercancías, que únicamente ofrece servicios de carga completa, decide ampliar su cartera de servicios comercializando servicios de carga fraccionada, entonces, para algún grupo de consumidores, estará incrementando su: utilidad de lugar. utilidad de forma. utilidad de posesión. utilidad de carga.

si la elasticidad precio es menor que uno, entonces... una variación del precio del 6% ocasiona una variación de la cantidad demandada de una cuantía mayor. la demanda es inelástica. una variación del precio del 6% ocasiona una variación de la cantidad demanda de la misma cuantía. la demanda es elástica.