Camino de Temporada Larga 4

Aquellos escritos que se utilizan para comunicar de forma simultánea un asunto a varias personas se llaman: Circulares. Manuales corporativos. Cartas comerciales. Facturas.

Son funciones de las Relaciones Públicas como instrumento de comunicación corporativa _____ con el fin de mantener la imagen de la empresa. seleccionar y elaborar la información que la organización transmite a los diferentes medios. valorar continuamente la opinión que existe en el exterior de nuestra empresa y nuestros servicios. contribuir de forma activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas. apoyar el trabajo de los Departamentos de Ventas y Marketing y establecer un buen ambiente de trabajo.

La publicidad, es un tipo de comunicación que se caracteriza por: Que el control de lo que se comunica lo tiene el medio. Ser unilateral, impersonal y masiva. Ser una estrategia de comunicación gratuita. Ser una comunicación dirigida a cualquiera que la puede ver.

Se denomina PowerPoint a: La aplicación para realizar presentaciones incluida en la suite OpenOffice. La aplicación para realizar presentaciones incluida en la suite de Microsoft. La aplicación para construir bases de datos, por ejemplo de clientes, de la suite de Micrososft. La aplicación diseñada especialmente para realizar cálculos de Microsoft.

Una persona es asertiva cuando: Percibe en un contexto común lo que otra persona puede sentir. Afirma con certeza y expresa sus ideas y sentimientos de forma clara, congruente, directa y equilibrada. Se expresa mediante gestos, utilizando la expresión corporal y sobre todo la expresión facial y el contacto visual. Al afirmar lo que piensa y lo que siente, intenta sutilmente imponer su criterio a los demás.

Persuadir es un objetivo de la publicidad y a través de él tratamos _____ además a través de la persuasión también podemos animar a cambiar de marca y a que los potenciales clientes cambien la percepción del servicio que ofrecemos. de comunicar la aparición de un nuevo servicio describiendo las características del mismo. de mantener la notoriedad del servicio, recordando las ventajas del mismo. de informar sobre un cambio en el precio, tratando de reducir las barreras. de incrementar la frecuencia de uso de nuestros servicios y crear preferencia de marca.

Una suite ofimática _____ e integran diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear e imprimir archivos y documentos. es un conjunto de aplicaciones que normalmente se denominan bases de datos. es un grupo de aplicaciones denominadas hojas de cálculo. son varias aplicaciones diseñadas exclusivamente para procesar textos. es una recopilación de aplicaciones que sirven para ser utilizadas en una oficina.

En una campaña de publicidad el público objetivo: Es el conjunto de personas a los que se dirige la campaña. Es el promedio de impactos recibidos por las personas del público objetivo alcanzadas por la campaña. Es la audiencia que obtiene cada soporte respecto al grupo objetivo considerado. Es la suma de porcentajes de personas alcanzadas por un determinado conjunto de soportes, incluyendo duplicaciones.

Se produce una barrera semántica cuando: El receptor de un mensaje, debido a sus prejuicios o ideas piensa que el mensaje que tiene que intercambiar con la otra persona no es interesante o simplemente no le importa. El receptor de un mensaje deja de entender el significado de las palabras que está escuchando. Una persona muda o sorda, intenta transmitir un mensaje. Dos personas que quieren pasarse un mensaje de un automóvil a otro sin bajar las ventanillas.

Un comprador competitivo es aquel que dice que contrataría nuestros servicios pero dice que no tiene dinero. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con mayor exactitud para qué contexto se considera especialmente “oportuna” una clasificación basada en hábitos y comportamiento de compra?. Para servicios, porque la actitud es el factor determinante. . Para bienes de consumo de compra frecuente y compradores de centros comerciales/franquicias. Para productos industriales de compra esporádica, porque el riesgo es mayor. Para ventas consultivas, porque prima el diálogo.

Cuando el objeto de comercialización son servicios, ¿qué cambio de enfoque se recomienda frente a la segmentación basada en hábitos?. Priorizar el precio y la promoción. Priorizar el canal de compra (online/offline). Priorizar la actitud del comprador. Priorizar la fidelidad histórica del cliente.

Señala la opción INCORRECTA sobre la relación “tipo de comprador – estrategia de actuación”: Competitivo → Hacerle ver la calidad del servicio y los servicios complementarios que puede obtener. Sin dinero → Ofrecer una solución a través de una correcta financiación. Económico → Darle referencias de usuarios y concertar una nueva cita una vez comprobadas. Amistoso → Aprovechar las pausas de su monólogo para interrumpir sutilmente y enfocar el tema.

¿Qué actuación se ajusta con mayor exactitud a un comprador que intenta monopolizar la conversación hablando de sus creencias y de su empresa?. Controlar la entrevista con preguntas cerradas para obtener monosílabos. Aprovechar las pausas de su monólogo para interrumpirle sutilmente y reconducir el tema. Presentar una financiación correcta como solución. Ofrecer contenido exclusivo como recompensa.

¿Qué respuesta asocia correctamente una conducta con la estrategia adecuada: comprador que habla poco, analiza, pone a prueba y genera incomodidad en el vendedor?. Ofrecer filtros inteligentes y guías de compra para que se decida. Tener el control de la entrevista: iniciar con tema general y hacer preguntas que tenga que contestar (aunque sean monosílabos). Entretenerle con vídeos divertidos y fotografías multiángulo. Recompensar su fidelidad con ofertas especiales.

Para un comprador cuya mayor preocupación es conseguir un descuento, ¿qué estrategia se propone y cuál es el sentido de esa estrategia?. Negociar el precio inmediatamente para evitar abandono; sentido: reducir fricción. Hacerle ver el perjuicio para su empresa si no contrata; sentido: desplazar el foco del descuento al coste de no actuar. Darle referencias de usuarios; sentido: aumentar la validación social. Aumentar el contenido visual; sentido: generar emoción de compra.

¿Qué tipo de comprador se caracteriza por preferir estar haciendo cualquier otra cosa antes que comprar y cuál es la “regla de oro” para convertirlo?. Emocional; regla: ocultar el botón de compra hasta contar la historia. Reacio; regla: hacer la experiencia interactiva con contenido enriquecido (multiángulo, vídeos detallados y divertidos). Social; regla: evitar redes sociales para que no se distraiga. Impulsado por la marca; regla: ofrecerle filtros inteligentes para decidir.

¿Cuál opción distingue mejor a quien “ya sabe exactamente lo que quiere y busca tranquilidad para reforzar su decisión” frente a quien “quiere productos útiles que se ajusten exactamente a su necesidad y justificar el esfuerzo”?. El primero necesita entretenimiento; el segundo necesita influencers. El primero requiere especificaciones detalladas/guías/reseñas; el segundo requiere vídeos instructivos, detalles buscables y reseñas para justificar la compra. El primero compra solo por lealtad; el segundo solo por descuentos. El primero entra por casualidad; el segundo ya está decidido.

¿Qué tipo de comprador se define por dudar ante la toma de decisiones y por la posibilidad de no tener suficiente autoridad, y qué estrategia se propone?. Indeciso; estrategia: darle financiación. Dubitativo; estrategia: convencerlo de que el resto de directivos verá favorable la contratación. Económico; estrategia: ofrecer referencias de usuarios. Competitivo; estrategia: recompensar su lealtad.

¿Cuál es la implicación más completa para el diseño de una tienda online si se asume que los tipos de compradores pueden cambiar según la experiencia?. Optimizar solo el checkout, porque los tipos no cambian. Construir una tienda rica en contenido pero usable para compra rápida, y vigilar tendencias y redes sociales para alinear marca/producto con el consenso. Establecer descuentos permanentes para convertir a todos en leales. Reducir al mínimo el contenido para evitar distracciones.

Una intranet es un conjunto de servicios de Internet (por ejemplo, un servidor web) dentro de una red local, es decir que es accesible sólo desde estaciones de trabajo de una red local. Verdadero. falso.

son normas de carácter general para hablar por teléfono: comprobar que hemos comunicado con quien realmente queremos hablar. esperar a que nuestro interlocutor corte la comunicacion. proveerse de papel y lápiz. ser claro, breve y preciso.

la comunicación no verbal. es aquella que utiliza el lenguaje de la palabra, cuando la palabra es hablada. es aquella comunicación que realizamos con nuestro cuerpo, con los gestos, incluyendo tambien en este tipo de comunicacion los iconos. es aquella que utiliza el lenguaje de la palabra, cuando la palabra es escrita. es aquella que utiliza el lenguaje de la palabra, cuando combina la palabra hablada y la palabra escrita.

En qué consiste una venta B2B?. es una compraventa entre consumidores. es una venta entre empresas y clientes finales. ventas entre empresas. es una venta entre empresa y gobierno.

dentro del objetivo de informar podemos contemplar. recordar que puede necesitarse en el futuro. solicitar una llamada telefónica. describir las características del servicio. crear imagen de empresa.

identifica cada aplicacion que aparece en la primera columna con su suite que aparece en la otra columna. impress. excel. word. writer.

qué debemos hacer para causar una buena primera impresión?. ayudar a nuestra imagen con nuestra actitud. apoyarnos de elementos multimedia en nuestra exposición. supervisar el lugar de la exposición y cuidar hasta el último detalle. cuidar nuestra imagen para que desprenda una imagen positiva.

señala qué funciones corresponden a las relaciones públicas. procurar que ningun problema altere la imagen de la empresa en la sociedad. analizar la informacion que producen los distintos medios. supervisar las acciones de promoción y marketing de los distintos servicios. contribuir de forma activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de la empresa.

en una promoción de ventas hay que tener en cuenta que: es un plan donde se da a conocer la nueva política de precios. es un conjunto de medidas que suponen una mejora en la distribución de nuestros productos o servicios. constituye un plus en la oferta de un producto o servicio que debe ser conocido. es una planificacion a largo plazo para dar a conocer nuestra cartera de servicios.

Un vendedor orientado a la técnica: Es aquel al que solo le preocupa su mejora personal. Se obsesiona por sus problemas, solo quiere ganar más dinero pero se olvida que para el cliente lo importante no son los problemas del vendedor. Es aquel que trata de servir al cliente y no servirse del cliente. Escucha a su cliente, conoce bien su cartera de servicios y productos. Le aconseja. Es aquel que olvida fácilmente el desarrollo que ha tenido su producto o servicio. El esfuerzo inversor de su compañía por ofrecer una cartera de servicios actual y competitiva. Es aquel que se obsesiona por los productos y servicios que ofrece la competencia. No ofrece soluciones a los clientes en base a su cartera de servicios, sino que minimiza a los servicios de la competencia.

Una circular es un libro o carpeta donde se recoge el modo de proceder ante determinadas circunstancias. ¿Verdadero o falso?. verdadero. falso.

¿Qué es una persona asertiva?. Aquella que expresa sus ideas, pensamientos, sentimientos, necesidades, preferencias y hasta sus opiniones de una forma clara, directa y honesta. Aquella que se pone en el lugar de otro. Aquella que se expresa a través de las expresiones de su cara. Aquella que se expresa mediante gestos.

En un proceso de comunicación el emisor es: El que toma la iniciativa en la comunicación, el que inicia el proceso. El canal por el que se transmite la comunicación. Lo que expresa que vamos a comunicar. El destinatario de la comunicación.

Persuadir es un objetivo de la publicidad y a través de él tratamos _____ además a través de la persuasión también podemos animar a cambiar de marca y a que los potenciales clientes cambien la percepción del servicio que ofrecemos. de incrementar la frecuencia de uso de nuestros servicios y crear preferencia de marca. de mantener la notoriedad del servicio, recordando las ventajas del mismo. de informar sobre un cambio en el precio, tratando de reducir las barreras. de comunicar la aparición de un nuevo servicio describiendo las características del mismo.

A la hora de afrontar una comunicación hablada, si estamos nerviosos, es mejor evitar la mirada o el contacto visual con el auditorio, ya que de esta forma el público no sabrá de nuestro nerviosismo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. falso.

Cuando suena el teléfono y nos disponemos a cogerlo para mantener una conversación telefónica: _______ y a la hora de terminar nos despedimos y esperamos a que nuestro interlocutor corte la comunicación. lo cogemos cuando hayan pasado al menos cinco timbres y si tenemos que tomar nota solicitamos a nuestro interlocutor que nos espere mientras buscamos papel y lápiz. lo cogemos inmediatamente y mientras hablamos podemos ir buscando papel y lápiz por si a lo largo de la conversación necesito tomar alguna nota. antes que nada nos proveemos de papel y lápiz y posteriormente descolgamos con la mano izquierda para que nos quede libre la derecha. cogemos el teléfono de forma inmediata al primer timbre para no hacer esperar a nuestro interlocutor y lo primero que le pedimos es que nos espere porque tenemos que ir a buscar papel y lápiz.

¿Qué es un vendedor orientado hacia el producto?. Vendedor que no trata de ver como puede mejorar su producto o servicio. El vendedor que piensa que lo que el ofrece es lo mejor. Es aquel que realiza un trabajo profesional. Escucha a su cliente y lo asesora. Aquel que pone especial énfasis en las promociones y descuentos.

¿Qué nos recomienda Mike Michalowicz como estrategia a la hora de negociar con el precio?. No ofrecer un rango de precios. Tomar la iniciativa. Hay que ser los primeros en poner una cantidad sobre la mesa. No tomar nunca la iniciativa. Dejar que se al cliente el que proponga el precio por primera vez. Proponerle al cliente entre que precio máximo y mínimo estamos dispuestos a negociar.

Un comprador competitivo es aquel que dice que contrataría nuestros servicios pero dice que no tiene dinero. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Un procesador de texto _____ y una vez elaborados los documentos pueden ser guardados en forma de archivos llamados normalmente documentos e impresos de distintas formas. comprende un conjunto de funciones de muchos tipos, entre ellas funciones tipográficas, por ejemplo pueden trabajar con distintos tipos y tamaños de letra , formato de párrafo y efectos artísticos y ofrecen la posibilidad de intercalar o superponer imágenes u otros objetos gráficos dentro del texto, además incorporan correctores de ortografía y gramática. es una aplicación para redactar documentos pero cuenta con la limitación de que debemos conocer perfectamente las reglas de puntuación y ortográficas para no cometer faltas de ortografía a la hora de elaborar los documentos. es una aplicación de Microsoft Office muy usada pero en la cual no podemos insertar una imagen para ilustrar el documento que estamos elaborando. es una aplicación muy útil para redactar documentos pero tiene el inconveniente de que si queremos cambiar el tipo o tamaño de letra del documento que estamos elaborando no podemos cambiarlos.

Asocia cada instrumento de comunicación externa a su definición. Forma de comunicación oral e interactiva, mediante la cual se transmite información de forma directa y personal a un cliente y se recibe respuesta del destinatario de la información. Conjunto de actividades que, mediante la utilización de incentivos materiales o económicos, tratan de estimular de forma directa e inmediata la demanda a corto plazo. Conjunto de actividades que incluyen las relaciones con la prensa, el cuidado de la imagen y el patrocinio. Transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a través de los medios de comunicación de masas, mediante anuncios o inserciones pagados por el vendedor y cuyo mensaje es controlado por el anunciante.

¿Cuál es la principal diferencia entre un contrato de compraventa y uno de prestación de servicios?. Uno tiene la obligación para una de las partes del pago de un precio y el otro no. Uno es un contrato entre particulares y el otro no. Uno tiene libertad de forma regulado en el código civil y el otro no. En el de compraventa la contraprestación al pago es un bien tangible y en el de prestación de servicios es la realización de una actividad.

Según el ámbito en el que se genera, la comunicación puede ser: Interna y externa. Transitoria o duradera. De información o de control. Ascendente, descendente u horizontal.

¿Qué tipo de comunicación corresponde a una comunicación diferida?. Cuando se recibe un Certificado de la DGT que corresponde a una multa por exceso de velocidad. Un debate sobre las últimas tendencias en comunicación a través de las Redes Sociales. La que se produce entre un Cajero de una Sucursal Bancaria y su Director. Una llamada por teléfono.

Identifica cada fase de la negociación que aparece en la primera columna, con su descripción que aparece en la segunda columna. Cierre. Preparación. Señales. Intercambio.

Identifica cada forma de hacer publicidad que aparece en la SEGUNDA columna con su medio que aparece en la primera columna. Prensa diaria. Televisión. Internet. Radio.

La identidad corporativa está formada por una serie de atributos como son la historia de nuestra empresa, su cultura corporativa y su proyecto de empresa. ¿Verdadero o falso?. verdadero. falso.

¿Qué tres aspectos debemos considerar fundamentales en un vendedor?. Sus conocimientos acerca del sector, de mercados exteriores y de gestión administrativa. La actitud, la imagen y los conocimientos. Que sepa hablar por teléfono, que conozca al menos una lengua extranjera y se desenvuelva bien en ferias y exposiciones. Su nivel de inglés, conocimientos de informática y buena vocalización.

La publicidad, es un tipo de comunicación que se caracteriza por: Ser una comunicación dirigida a cualquiera que la puede ver. Que el control de lo que se comunica lo tiene el medio. Ser unilateral, impersonal y masiva. Ser una estrategia de comunicación gratuita.

Writer, Calc e Impress son aplicaciones del paquete ofimático Microsoft Office. ¿Verdadero o falso?. verdadero. falso.

Una comunicación oral interna _____ por ejemplo cuando una profesora se dirige a un alumno. cuando participa un grupo de personas. tiene lugar cuando tanto emisor como receptor pertenecen un mismo ámbito. se produce cuando se establece entre un solo emisor y un solo receptor. tiene lugar cuando transcurre un cierto tiempo entre la emisión de la comunicación y la recepción.

Asocia cada fase de la venta con su desarrollo. Conocer perfectamente a nuestro cliente y a nuestra cartera de servicios. Exponer al cliente las ventajas que representa nuestra propuesta, adecuándola a las necesidades e intereses de cada cliente. Asentir y rebatirlas con argumentos. Debemos mostrarnos amables, simpáticos y mantener una postura segura y tranquila.

Identifica cada característica del contrato de prestación de servicios que aparece en la primera columna con su descripción que aparece en la segunda columna. Temporal. Consensual. Bilateral. Oneroso.

Es un inconveniente de la publicidad en revistas: Audiencia limitada. Coste por impacto elevado. Falta de apoyo visual. Brevedad del mensaje.

Son formas de la publicidad en TV el spot, el bartering y el product placement. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. falso.

¿Qué es una Intranet?. Es un canal de comunicación bidireccional entre los distintos integrantes de la empresa. Es un sistema suplementario que provee, por ejemplo, a los clientes de una empresa, a sus socios o filiales acceso privilegiado a determinados recursos informáticos de la empresa a través de una interfaz Web. Es un conjunto de servicios de Internet dentro de una red local. Es una extensión de los sistemas de información de la empresa para los socios que están fuera de la red.

¿Qué es una Revista informativa como medio de comunicación interna?. Constituye uno de los instrumentos más utilizados al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización. Realizadas anualmente motiva sobre todo al equipo de ventas. Es la publicación por medio de la cual damos a conocer la convocatoria de unas jornadas de puertas abiertas. Es un manual para el vendedor que aporta una gran operatividad y permite que el trabajador empiece a ser eficiente, eficaz y rentable desde el primer día de su incorporación.

¿Qué es el GRP?. Es el número de veces que una persona del Público Objetivo es alcanzado por el plan de medios. Es el número de impactos por cada 100 personas del público objetivo. Es el número de personas expuestas al medio. Es la suma de porcentajes de personas alcanzadas por un determinado conjunto de soportes incluyendo las duplicaciones.

Son funciones de las Relaciones Públicas como instrumento de comunicación corporativa _____ con el fin de mantener la imagen de la empresa. contribuir de forma activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas. seleccionar y elaborar la información que la organización transmite a los diferentes medios. valorar continuamente la opinión que existe en el exterior de nuestra empresa y nuestros servicios. apoyar el trabajo de los Departamentos de Ventas y Marketing y establecer un buen ambiente de trabajo.

Identifica cada tipo de comprador que aparece en la primera columna con su definición que aparece en la segunda columna. Indeciso. Amistoso. Económico. Competitivo.

A veces, una voz de tono elevado, que pueda resultar chillón, que incluso puede llegar a ser molesto, es necesario para hacernos con el control de la conversación. ¿Verdadero o falso?. verdadero. falso.

¿Qué es powerpoint?. Es una aplicación que viene integrada en Microsoft Office. Es una aplicación de presentaciones de OpenOffice. Integrada en el procesador de textos, ayuda a este en la resolución de gráficos. Es una aplicación diseñada para hacer presentaciones.

La planificación de nuestra comunicación estará condicionada en parte por _____ teniendo en cuenta además que en esta etapa de planificación no podemos perder de vista a nuestros objetivos. los recursos disponibles y por la etapa del ciclo de vida en la que se encuentren nuestros servicios. el volumen de facturación previsto en los próximos cinco años. las acciones de comunicación que desarrolle la competencia. la tirada que tengan los periódicos locales en nuestra ciudad.

El Role Play consiste en exhibir a los sujetos que son entrenados, por parte de un "modelo", los patrones adecuados de aquellos comportamientos que son objeto del entrenamiento, y adquirir así nuevas respuestas mediante el aprendizaje. ¿Verdadero o falso?. verdadero. falso.

De entre las siguientes opciones, marca las que corresponden a funciones de la comunicación externa. Generar una imagen positiva de la organización. Aumentar el sentimiento de pertenencia a la organización. Optimizar las relaciones entre el Staf y el resto de mandos y empleados. Informar a los empleados de la estrategia a seguir en comunicación.

La comunicación se define como _____ mediante habla, escritura u otro tipo de señales. un procedimiento mediante el cual el vendedor intenta maximizar sus resultados. el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información. el procedimiento a través del cual el cliente intenta minimizar el precio del servicio. el protocolo a través del cual la dirección hace conocer las normas de funcionamiento.

La promoción de ventas es una herramienta o variable de la comunicación comercial, que consiste en dar incentivos de corto plazo, a los usuarios, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio. ¿Verdadero o falso?. verdadero. falso.

¿Cuál de las siguientes cláusulas es común en un contrato de prestación de servicios?. Cláusula de confidencialidad. Cláusula de propiedad intelectual. Cláusula de resolución. Todas las anteriores.

¿Qué efecto tiene una cláusula de confidencialidad en un contrato de prestación de servicios?. No tiene efecto legal. El uso profesional de datos. Aumenta el costo del servicio. Limita la duración del contrato.

¿Qué son las circulares en el contexto de la comunicación interna?. Son informes que se envían a los clientes. Son correos electrónicos enviados a los empleados. Son reuniones programadas para discutir temas importantes. Son documentos que se utilizan para comunicar un asunto a varias personas.

¿Por qué es importante la comunicación interna en una organización?. Para mantener a los empleados informados y motivados. Para aumentar las ventas de productos. Para reducir los costos operativos. Para mejorar la imagen de la empresa ante el público.

Si un contrato de prestación de servicios tiene una duración limitada, ¿Qué implicaciones tiene esto para las partes involucradas?. Las partes pueden terminar el contrato en cualquier momento sin consecuencias. El contrato no tiene validez si no es indefinido. Las obligaciones de las partes están definidas por un período específico. Las partes no tienen derechos durante la duración del contrato.

Es un inconveniente de la publicidad en revistas: Brevedad del mensaje. Coste por impacto elevado. Audiencia limitada. Falta de apoyo visual.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el lenguaje corporal es correcta?. No tiene relación con la comunicación verbal. Solo se refiere a los gestos de las manos. Es irrelevante en situaciones laborales. Incluye la cara y las manos como fuentes importantes.

¿Cómo han impactado las nuevas tecnologías en la comunicación interna de las empresas?. No han tenido ningún impacto significativo. Han permitido una comunicación más rápida y eficiente. Han aumentado la confusión entre los empleados. Han hecho que la comunicación sea más lenta y menos efectiva.

En un contrato de prestación de servicios, ¿Qué cláusula podría ayudar a resolver disputas entre las partes?. Cláusula de legislación. Cláusula de confidencialidad. Cláusula de pago. Cláusula de rescisión.

De entre las siguientes opciones, marca las que corresponden a funciones de la comunicación externa. Generar una imagen positiva de la organización. Informar a los empleados de la estrategia a seguir en comunicación. Optimizar las relaciones entre el Staff y el resto de mandos y empleados. Aumentar el sentimiento de pertenencia a la organización.

Si un cliente no esta satisfecho con el servicio prestado, ¿Que clausula podria ser relevante para abordar esta situacion?. Cláusula de resolución. Cláusula de confidencialidad. Cláusula de pago. Cláusula de arbitraje.

La publicidad, es un tipo de comunicación que se caracteriza por: Ser una estrategia de comunicación gratuita. Ser una comunicación dirigida a cualquiera que la puede ver. Ser unilateral, impersonal y masiva. Que el control de lo que se comunica lo tiene el medio.

¿Cómo influye el tono de voz en la comunicación interpersonal?. Solo es importante en la comunicación escrita. No tiene ningún efecto en la interpretación del mensaje. Es irrelevante si el mensaje es claro. Puede cambiar el significado del mensaje transmitido.

Si un proveedor no cumple con las condiciones de un contrato de prestación de servicios, ¿Qué cláusula podría invocar el cliente?. Cláusula de pago. Cláusula de confidencialidad. Cláusula de fuerza mayor. Cláusula de resolución.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la comunicación interna en una organización?. Es la comunicación que se realiza entre la empresa y sus clientes. Es la comunicación que se realiza solo en reuniones. Es la comunicación que se desarrolla dentro de la empresa. Es la comunicación que se utiliza para hacer publicidad.

¿Qué tipo de cláusula podría incluirse para asegurar que los servicios se realicen a tiempo? Señala afirmación incorrecta. Cláusula de plazo. Cláusula de duración. Cláusula de plazo y entrega es la misma. Cláusula de entrega.

Según Aristóteles, ¿Cuál es la función principal de la comunicación?. Mantener el silencio en situaciones sociales. Influir en las personas y provocar una conducta deseada. Transmitir información sin importar el contexto. Crear confusión entre los oyentes.

¿Por qué es importante incluir una cláusula de precio en un contrato de prestación de servicios?. Para definir el tiempo de entrega. Para limitar la responsabilidad del proveedor. Para establecer las condiciones de pago. Para especificar el lugar de trabajo.

¿Qué recurso natural permite a los seres humanos distinguir sonidos y su procedencia?. La mímica. El movimiento. El oído. La vista.

¿Cuál es la principal diferencia entre la comunicación intrapersonal y la comunicación interpersonal?. La comunicación interpersonal implica la interiorización de pensamientos y se limita a la comunicación escrita. Y la intrapersonal es únicamente oral. La comunicación intrapersonal se realiza con otras personas y la interpersonal se realiza consigo mismo. La comunicación interpersonal se limita a la comunicación escrita y es como un diálogo interno. Ninguna afirmación correcta.

Si un contrato de prestación de servicios no incluye una cláusula de responsabilidad, ¿Cuáles podrían ser las implicaciones legales?. El cliente no puede reclamar el incumplimiento en la prestación del servicio. El proveedor siempre es responsable. No hay implicaciones legales. Ambas partes están protegidas.

En un contrato de prestación de servicios, ¿Cuál es la importancia de la contraprestación?. Solo se aplica a contratos de compra-venta. No tiene impacto en la relación entre las partes. Es irrelevante, ya que el contrato puede ser gratuito. Es necesaria para que el contrato sea considerado válido.

¿Qué se debe considerar en la fase de preparación de una negociación?. Establecer un precio fijo para el acuerdo. Definir los objetivos propios y entender los de la otra parte. Negociar sin tener en cuenta las necesidades del otro. Iniciar la negociación sin preparación previa.

En una negociación, ¿Qué se considera más importante: las señales o las propuestas?. Las propuestas no deben discutirse. Las señales son irrelevantes en la negociación. Las señales indican disposición a negociar. Las propuestas son el tema de la negociación.

¿Qué significa que un contrato de prestación de servicios sea considerado 'bilateral'?. Significa que ambas partes tienen derechos y obligaciones. Se refiere a que el contrato es gratuito. Indica que el contrato no tiene validez legal. Implica que solo una parte tiene obligaciones.