Canorea sistema de valor svs

¿Cuál de los siguientes no es un componente del sistema de valor del servicio?. Prácticas. Mejora continua. Gobierno. Oportunidades.

¿Qué dimensión define las actividades, flujos de trabajo, controles y procedimientos necesarios para lograr los objetivos acordados?. Organizaciones y personas. Información y tecnología. Flujos de valor y procesos. Socios y proveedores.

¿Cuál de las siguientes No es una dimensión de la gestión de servicios?. Organizaciones y personas. Información y tecnología. Productos y servicios. Flujos de valor y procesos.

¿Cuál es la definición de práctica dentro del SVS?. Conjunto de actividades realizadas por una organización para entregar un producto o servicio valioso a sus consumidores. Conjunto de recursos organizativos diseñados para realizar un trabajo o lograr un objetivo. Actividades recurrentes realizadas en todos los niveles para garantizar que el rendimiento de una organización cumpla continuamente con las expectativas de las partes interesadas. Conjunto de medios por los cuales una organización es dirigida y controlada.

¿Qué componente de la dimensión Organizaciones y Personas requiere que las personas entiendan no sólo su función y especialización, sino tambien las de los demás?. Estructura organizativa bien definida. Cultura organizativa saludable. Competencias y niveles organizativos actualizados. Objetivos organizativos comunes.

¿Qué dimensión de la gestión de servicios incorpora las relaciones entre los diferentes componentes del sistema de valor del servicio?. Organizaciones y personas. Información y tecnología. Socios y proveedores. Flujos de valor y procesos.

¿Qué dimensión de la gestión de servicios se enfoca en las actividades y la manera en que se coordinan?. Organizaciones y personas. Información y tecnología. Socios y proveedores. Procesos y flujos de valor.

¿En qué concepto de ITIL se encuentra la descripción de "gobierno"?. Los siete principios guía. Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. La cadena de valor del servicio. El sistema de valor del servicio.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un enfoque clave de la dimensión de información y tecnología?. Seguridad y conformidad. Sistemas de comunicación y bases de conocimiento. Gestión del flujo de trabajo y sistemas de inventario. Roles y responsabilidades.

Identifique las palabras que faltan en el siguiente enunciado. El propósito de ________________ es asegurar que la organización y las partes interesadas creen valor de forma conjunta y continua, según los objetivos de la organización. el principio guía "enfocarse en el valor". las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. el sistema de valor del servicio. la práctica de gestión de solicitudes de servicio.

¿Qué dimensión de la gestión de servicios tiene en cuenta el gobierno, la gestión y la comunicación?. Organizaciones y personas. Información y tecnología. Socios y proveedores. Procesos y flujos de valor.

¿Qué consideraciones influyen en la estrategia de una organización con respecto a los proveedores?. Contratos y acuerdos. Tipo de cooperación con los proveedores. Cultura corporativa de la organización. Nivel de formalidad.